外贸业务员的工作职责.docx

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1、外贸业务员的工作职责外贸业务员的工作职责1.维护公司利益，对客户负责，以较强的责任心和较高的乐观性科学、合理地去完本钱职工作，接受经理工作调配。2 .依据客户的指示书和样品报出合理的价格，注意考虑问题的全面性，包含出运方式、汇率的更改、原样的尺码，定单数量较少情况下要考虑面料的小缸费、印花面料的制网费，辅料的染色费、开模费等。3 .面、辅料确实认，注意品质样、颜色样的及时供应，为大货生产赢得更多的时间，供应的同时注意留底，以便备查。4 .确认样的布置，供应给工厂已翻译的清楚的认真打样资料：包含面料要求，辅料规格、使用部位，水洗要求等等；同时附上打样说明：写明要求的尺码、颜色、数量、交样品的时间

2、，是否要印花、绣花、水洗等等；准备打样的面、辅料，注意数量要够布置修正样，以节省打修正样再次准备的时间。特别强调样品的时间最少要在给客户前一天到公司，确认无误后方可寄给客户。若发现问题来不及更改的情况下需经客户同意方可寄出。5 .面、辅料经确认后，及时与面、辅料商签定好合同，写明验货要求、测试要求、数量短溢要求、送货时间、送货地方、结款时间等等，面料要求写明规格、纱支密度、门幅、克重、涂层或防水等特殊加工等，另需附上数量明细表，要求面、辅料商发货前先寄大货样到公司确认，核对后做好面、辅料色卡一式三份，业务员、跟单员、加工厂各一份，注意色卡明细要求写清规格、使用部位、单耗数量等。6 .与服装厂签

3、定加工合同，注意写清加工费所含项目、验货标准、交货时间、交货地方、结算方法等，另需附上生产计划。7 .产前样的布置，依据客户确实认看法及时更改好指示书，盖上大货生产专用章，传真或寄到工厂，注意产前样的全部要求均同大货一样，寄样前注意核对客户确实认看法。8 .大货生产前，需核对好整套资料再给工厂及跟单组，资料包含面辅料色卡、完整的生产指示书、确认看法、正确的样品，需要的情况下要与跟单员当面交接。9 .生产计划的布置，包含大货和样品的计划，及时做好生产计划表，在电脑上共享，以便跟单组合理布置工作，注意时间的准确性，及时催赶面、辅料的进度并通知工厂。10 .紧密关注工厂生产进度，及时索要面料单耗给技

4、术人员确认,经确认后做好面料台帐给工厂裁剪，及时要求工厂将裁剪报告传真到公司核对裁剪情况；大货生产中要常常查看跟单员的验货报告，看到不合格的情况下要及时与跟单组和工厂联系、解决，绝不允许对问题视而不见；依据日产量估算工厂交期，来不及的情况下及时通知工厂调整，确保大货交期；及时将进仓通知单传真到工厂，确认交期情况；出货后，要求工厂及时将装箱单传真到公司，核对出货情况。11 .需要检品的产品要及时联系、合理布置好检品计划，认真检查检品报告，确保检品效率和检品质量。12 .依据裁剪报告、装箱单做好结算报告交给财务经理写清面辅料实送、应用、结余明细，衣裳数量的裁剪、出货、b品明细，以及加工费、印绣花费

5、、水洗费等等。篇2：外贸业务员新员工培训方案（附岗位说明书）公司新员工培训方案（外贸业务员）一、培训目的1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。2、让新员工熟识岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及外贸行业应具备的基本素养。二、培训对象公司全部新进员工三、培训时间新员工入职培训期12个月，包含集中脱岗培训及后期的在岗培训。四、培训方式1、脱岗培训：采用集中授课的形式。2、在岗培训：采用日常工作引导及一对一辅导形式。五、培训老师行政人事部负责人，外聘培训老师，销售经理，在某方面具备专长和特殊技能的老员工六、培训教材公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、

6、案例七、培训内容1、公司概况（历史、背景、经营理念、远景、价值观）2、组织结构图3、公司福利待遇方面（保险、休假、请假等）4、薪酬制度（发薪日、发薪方式）5、职位说明书和实在工作规范、工作技巧岗位说明书岗位名称外贸业务员部门销售部岗位编号晋升方向外贸业务经理直属上级职位外贸业务经理工作关系外贸业务经理外贸业务员职责类别工作任务说明工作要求销售工作通过网络资源,开发新客户找寻目标客户，并进行客户开发及时准确回复客户询盘，并供应寄送样品等服务及时性，准确性处理好定单，保证交货期，协调与客户之间的关系保证定时交货每周通过填写业务周报，汇报本周业务活动语言简洁、通俗易懂在国外的紧要节假日里，发送电子贺

7、卡以示问候不绝加深与客户的感情及时向客户供应我司最新产品信息和产品目录准确性，及时性负责销售货款的催收工作及时、完整的收回货款，及时汇报欠款催收情况负责处理客户投诉；做好记录，及时反馈给相关部门，并追踪处理结果留意市场动态并收集相关产品和市场信息，统计、整理、归档;及时汇报搜集的信息收集有关产品质量问题、市场对产品需求的反馈信息，归纳，整理，为产品的整改和新产品开发供应看法和建议及时汇报搜集的信息完成经理交待的其它工作定时完成紧要工作权限1、对销售工作的改善有建议权；2、对新产品开发有建议权；任职资格教育水平大专或以上学历专业要求国际贸易，商务英语等相关专业；培训经过受过销售技能，电子商务方面

8、等培训；经验要求两年及以上独立的国际贸易工作经验，熟识国际贸易流程知识电子商务知识、外贸知识等；本领要求1,英语口语流利，会第二外语更佳2,娴熟的英语写作本领。3,极强的进取心及自我激励本领4,超强的感觉本领与沟通本领5,能在压力下工作实在工作实操及工作技能培训由外聘培训老师或者销售经理或者在某方面具备专长和特殊技能的老员工执行6、内部员工的熟识（本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等）八、培训考核1、书面考核。行政人事部统一布置考试受训者。脱岗培训中使用。2、应用考核。通过察看测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。九、培训效果评估

9、行政人事部与新员工所在部门通过与受训者、销售经理、老员工直接沟通。跟踪了解培训后受训者的工作情况，渐渐减少培训内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效，实现预期培训目标。篇3：外贸业务员年终个人工作总结20*年业务员年终个人工作总结外贸工作两个月后，针对外贸公司老板提出的“报价就是见光死，不能报价”；“我们有进出口权，什么都可以卖”等问题，我们作出如下月工作总结。以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必需留意以下几个方面：1.公司经营产品及价格定位：a.公司的主营产品，假如公司以小规模发展速度，公司的人

10、力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必需经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜寻与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最紧要的优势是供应优质的服务，如这点做不至L是无法赢得客户信任的。报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面（高中低），自身的产品报价与市场行情差价，及如何以实现报价的正确性，让客户查到公司知道公司的紧要经营产品及及产品优势与核心竞争力

11、。b.报价表公司以确定的数量为基础，供应一份产品价格表(PriCeIiSt)。此报价表上的数据是企业发展策略的一部分Q由于它决议了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素养的客户群，也就决议了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和将来。所以小小的一份报价表，看似简单,实则要经过认真和认真的推敲。报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。由于客户往往会从你的报价来推断你的诚实性，并同时推断你对产品的熟识程度；假如一个特别简单普通的产品你报一个阔别市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不足，你根本不懂这一行，自

12、然而然客人不会对你再理睬。摸清客户动机及诚恳再报价，以免成为报价工具，挥霍时间。外贸竞争异常急烈，以目前中国市场合见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和常常学习，躲避出过错。2 .公司(包含业务员)给客户的信心及信誉度如何？这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样？信心和信誉是双向的。解决方法：第三方认证；网站及产品的丰富程度；业务员准确快捷的服务。（良好的与客沟通技巧）客户最想了解的是什么：1）你是不是做这个产品多时了。2）你对产品了解多少。3）你这个人的人品如何。4）当然价格是否有竞争力是不行少的必需条件。要做到以上4点你就必需做大量的资料搜寻，收

13、集，比较工作,在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否则客户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键在那里，质量如何掌控，价格的定位为什么是这样，原材料子子又是如何如何。客户才会对你放心和信任。取得客户的信任很紧要啊！客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文。如产品的规格、技术参数、所达标准，价位，计划订购的数量，做什么品牌，该品牌在本地是否有影响力，和哪些企业有过生意往来，及做外贸时间长期等。3 .你的商贸语言及技巧如何（是否会产生误会或含糊不清，业务人员的素养如何？对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、认真，但切不行。嗦。邮件中语言尽

14、显专业性与针对性，否则失去连续交谈的机会。4、想客人落单，需先交伙伴和交换有价值的信息和看法。决大多数客户都有自身较稳定的供应商，要想做出订单，不能超之过急,超稳步跟进，功到自然成。赢得客户/page一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户：1、做好质量营销。2、树立“客户至上”服务意识。3、强化与客户的沟通。4、加添客户的经营价值。这就要求企业一方面通过改进产品、服务、人员和形象，提高产品的总价值；另一方面通过改善服务和促销网络系统，减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗，以降低货币和非货币本钱。从而来影响客户的满意度和双方深入合作的可能性。5、建立良好的客情关系。6、做好创新。找客户的渠道，生意的产生是多样化的。总结：业务员年终个人工作总结到这里就全部结束了。