国开专科《管理学基础》期末历年真题及答案.docx

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1、国开专科管理学基础期末试题及答案(2014年1月)一、单项选择1.对于高层管理者来说，掌握良好的(B)是最为重要的。A.人际技能B.概念技能C.技术技能D.管理技能2 .1993年，海默和钱皮合著了企业再造工程一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即(0。A.企业战略转换B.企业技术创新C.企业流程再造D.企业管理创新3 .每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的(B)。A.超前性B.普遍性C.创新性D.灵活性4 .首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是(D)。A.弗雷德里克泰罗B.乔治梅奥C.赫伯特西蒙D.彼得德鲁克5 .战略管理是

2、以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（八）特征。A.全局性B.纲领性C.长远性D.客观性6 .某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为100O元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是(C)。A. 25台B. 100台C. 125台D. 12.5台7 .在管理学中，组织的静态含义就是（八）。A.组织结构8 .组织目标C.人事关系D.责权利关系8.组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，(C)的选聘多采用外部渠道。A.基层管理者B.中层管理者C.高层管理者D.普通管理者9.“一个组织的成败，与其所具有高成

3、就需要的人数有关”，这是(B)理论的观点。A.需要层次B.成就需要C.公平D.双因素10.沟通的深层次目的是(D)0A.展示才能和影响力B.将信息传递给别人C.将工作布置下去D.激励或影响人的行为二、多项选择IL对管理人员的贡献考评包括以下部分(CD)。A.心理素质考评B.业务能力考评C.达标绩效评价D.管理绩效评价12.领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括(ABD)。A.法定权力B.奖励权力C.个人权力D.处罚权力13.当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有(BC)0A.紧张不安的措施B.积极进取的措施C.消极防范的措施D.寻求激励的措施14.企业中

4、应当承担控制职责的人员包括(ACD)。A.企业高层管理人员B.政府主管人员C.中层管理人员D.基层管理人员15. 一般来说，对作业系统的控制主要围绕(BCD)等问题展开。A.利润B.质量C.成本D.采购三、判断正误16 .泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。答案错17 .一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反之亦然。答案对18 .战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。答案对19 .实行成本领先战略，就是降低产品价格。答案错20 .领导班子领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。答案错四、简答题21 .如何理解管理的内

5、涵？答：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下几层意思：(1)管理是一种有意识、有组织的群体活动；(2)管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终；(3)管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。(4)管理的对象是组织资源和组织活动。22 .什么是计划工作？它具有怎样的性质？答：计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作，是指包括制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节在内的工作过程。狭义的计划工作，主要是指制定计划。计划工作具有如下性质：(1)目的性。每一个计划都是

6、为了实现组织的战略和目标。(2)主导性。计划工作处于其他管理职能的首位，并且它贯穿于管理工作的全过程，组织、人事、领导和控制等工作都是围绕着计划工作展开的。(3)普遍性。计划是组织内每一位管理者都要做的事情。也就是说，无论是高层还是中层、基层管理人员，都需要做计划工作;(4)效率性。制定计划时，要以高效率为出发点，即以较低的代价来实现计划目标。(5)灵活性。计划必须具有灵活性，也就是说，当出现预想不到的情况时，有能力改变原来确定的方向且不必花费太大的代价。(6)创造性。计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策。23 .内部提升管理人员有哪些优缺点？答：内部提升制度具

7、有以下优点：(1)有利于调动组织内部成员的工作积极性。(2)有利于吸引外部人才。(3)有利于保证选聘工作的正确性。(4)有利于被聘者迅速展开工作。内部提升制度也存在弊端，具体表现为：(1)引起同事之间的不团结。(2)可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。24 .什么是现场控制？实现有效的现场控制需要具备哪些条件？答：现场控制：又称即时控制，是指在某项活动或者某种工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的监督、指导，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动。有效的现场控制需要具备如下条件：较高素质的管理者、下属人员的积极参与和配合、适当的授权、层层控制，各司其职。

8、五、案例分析25 .某公司的管理制度某汽车制造公司有一项建议制度或称提案制度，建立于20世纪50年代，即“好产品、好主意”，该公司到处都挂着这样的标语。实施建议制度的最初一年只征集到183条建议，但随后逐年递增，建议采用率也在上升。1982年，员工提出的建议首次超过1万条，采用率为57初1988年提出建议达5万条，采用率为88%；1990年提出建议高达8.6万条，采用率高达94%0资料表明，在1990-1996年间，公司收集建议有43万条之多。建议制度取得了惊人的成效，仅19857986年，就为公司节省了4千万元。其中有不少建议每月就可为公司节省四五百万元。员工建议一旦被采纳，公司将根据具体情

9、况奖励数万元。此外，该公司对于在不同阶段提出建议被采纳的人员在月末或年末以奖状、奖品、奖金等不同形式给予奖励。据报导，仅1986年该公司就支付了近百万元的奖金。问题：(1)本案例突出体现了哪项管理职能？答：体现了管理的激励职能。激励，是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。现代企业通常采用的激励方法有：物质激励、精神激励、职工参与管理和工作丰富化。(2)根据该公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。答:职工参与管理,

10、可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和赏识，能够满足归属感和受人赏识的需要。职工参与管理，会使多数人受到激励。既对个人产生激励，又为组织目标的实现提供了保证。该公司的职工参与制度调动了职工的积极性，取得了成效。如，1985T986年，就为公司节省了4千万元。国开专科管理学基础期末试题及答案(2014年7月)一、单项选择1 .根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的(B)原则。.因人设职B.量才使用C.任人唯贤D.因事择人2 .考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向（八）获取信息。A.上级部门8 .关系部门C.下属部门D.协作部门3 .赫茨伯格提出的双因素理论认为（八）

11、不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。A.保健因素B.激励因素C.成就因素D.效价因素4 .沟通的深层次目的是(D)0A.展示才能和影响力8 .将信息传递给别人C.将工作布置下去D.激励或影响人的行为9 .处理冲突策略中最有效的方法是(D)。A.建立联络小组10 强制解决C.协调解决D.解决问题6 .管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动即(B)A.现场控制B.前馈控制C.反馈控制D.局部控制7 .人员控制系统的控制对象是(B)。A.各级管理者8 .员工的行为C.人事部门D.主管人员9 .对供应商的评价中，(C)主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能

12、力。A.技术能力10 服务能力C.协同能力D.供应能力11 关于战略远景的描述，下列选项中，(C)是不准确的。A.它说明了组织的性质12 它明确了组织所从事的事业C.它规定了可量化的经济指标D.它明确了组织应承担的社会责任10.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该(B)。A.更长B.更短C.适中D.不确定二、多项选择IL根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是(AC)。A.生产力B.生产关系C.社会化大生产D.社会制度12.梅奥的人际关系学说的基本内容包括(ABC)。A.人是“社会人”而不是“经济人”B.企业中存在着非正式组织C.生产效率主要取决于工人的士气D

13、.科学管理方法可以提高效率13 .组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质(BD)0A.多重性B.层次性C.单一性D.变动性14 .确定组织的宗旨应避免(CD)。A.抽象描述B.定量描述C.狭窄D.空泛15.直线职能型组织结构比直线型和职能型都有优势，它(ABC)。A.保持了集中统一指挥的特点B.分工非常细密C.注重专业化管理D.下属有灵活的自主权三、判断正误16 .管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。答案对17 .从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。答

14、案错18 .现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。答案对19 .组织实施稳定性战略就是保持组织的原有状态。答案错20 .战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。答案错四、简答题21 .什么是管理理论的丛林？答：第二次世界大战以后，科学技术飞速发展，生产社会化程度日益提高,引起了人们对管理理论的重视，管理思想得到了丰富和发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，形成众多的学派。这些理论和学派，在历史源渊和内容上相互影响和联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为“管理理论的丛林”。它们包括：管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派和权变理论学派。22 .如何理解决策的含义？答：决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。准确理解决策需要把握以下问题：(1)决策要有明确的目标。(2)决策要有可供挑选的可行方案。(3)决策要作分析评价。(4)决策具有科学性。(5)决策要遵循满意原则。23 .简述事业部制组织结构的优势。答：事业部制组织结构，亦称M型结构或多部门结构，有时也称为产品部式结构或战略经营单位。它是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织形式。事业部制的优点：A.总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题。8 .事业部制实行自主经营、独立核算，更能发挥经营管理的