银行大厦客户服务中心清洁工作规程.docx

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1、银行大厦客户服务中心清洁工作规程1、目的：保证环境洁净。2、适用范围：大厦辖区内公共环境的清洁。3、职责：清洁工按各自岗位工作程序具体实施日常清洁工作。客服经理负责对清洁工作进行指导、巡查。客服专员负责检查、监督清洁中心工作质量。4、操作程序：4.1 地面清洁4. 公共通道5. 1.1.1每日清扫、巡回保洁，及时清扫灰尘、痰渍。4.1.2地下车库4.L2.1每日扫地巡回保洁，局部除渍。4.1.2.2每周清扫二次。4.1.2.3每月用高压水枪彻底冲洗一次。4.1.3电梯4.1.3.1每日清扫、清拖二次，并随时清除杂物、香口胶。4. 4.1.3.2每周大清洁一次。5. 1.4大堂（含铺大理石走廊）

2、4. 1.4.1每日清扫、清拖二次，并随时用吸尘地拖配合牵尘剂推尘,随时清除一切杂物、痰渍等。1. 1.4.2每周用全自动洗地机清洗地面二次。4. 1.4.3每月用擦地机彻底清洗地面，起掉残蜡重新打蜡二次并抛光。4. 2墙面、柱（不含涂料装饰的墙面、柱）1. 2.1堂、走廊、公共通道4. 2.1.1每日清抹水平面部分及各种线条部分，并随时保洁。5. 2.1.2每月清抹墙面一次。4. 3天花、风口、灯饰4.3. 1大堂、走廊及公共通道4.3.1.1每月用清洁剂清抹二次，并及时除蛛丝、灰渍。4.3.1.2每季用中性清洁剂彻底清洁一次。4.3.2地下室及消防通道4.3.2.1每周用清洁剂清抹一次，保

3、持无尘渍、蛛丝。4.3.2.2每季大清洁一次。4.3.3电梯4.3.3.1每周用清洁剂清洁一次，保持无尘渍、干净、光亮。4.3.3.2每月把不锈钢天花隔板拆下大清洁一次。4. 4大厦广场灯及灯柱4.4. 1每天清抹一次，及时清除锈渍。4. 5花槽、花池4.5. 1每天拾除枯叶、烟头、纸屑等杂物三次以上。4.6. 5.2每周用水冲洗基砖一次。4.6围栏、指本牌4.6.1每天用清水加少量清洁剂清抹一次。4.7垃圾桶4.7.1每天清倒垃圾二次，随时整理、清抹桶盖、桶身。4. 8垃圾房1. 8.1每天清理、整理、用水冲冼垃圾桶一次。4. 8.2每周对地面大清洁二次，消毒二次。4.9服务中心办公室清洁4.9.1每天早上7：30清抹办公桌、椅、幕墙玻璃、窗台、清倒垃圾一次。4.9.2每天早上、下午上班前对卫生间所有洁具清洁一次。4.9.3每天清抹空调风口盖一次。4.9.4每月用洗地机清洗地毯一次。