银行大厦客户服务中心业户撤场办理规程.docx

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银行大厦客户服务中心业户撤场办理规程1、目的：规范业户办理撤场的程序，确保业户顺利办理撤场手续。2、适用范围：适用于大厦业户撤场手续的办理。3、职责：客服专员负责具体办理业户撤场手续。工程人员负责业户场内设施、设备的交接验收及跟进遗漏问题。财务部负责该单元所欠费用的收取。4、操作程序：4.1退场业户应提前填写业户撤场申请表，向发展商提出申请，经发展商及客户服务中心审批后方可以办理撤场手续。4.2撤场时由客服专员、工程人员陪同撤场业户到退租单元内记录电表号及度数并接收单元内设施，填写楼宇设施/设备确认表。4.3经核对无误后，退租业户在楼宇设施/设备确认表、物业接收记录及附件上签名或盖章确认。若有损毁部分，交工程部填写修补工程计价单。4.4经同退场业户明确费用后，将修补工程计价单复印件递交财务部核算该单元所欠费用。4.5退场业户缴清该单元所欠费后将退租撤场表递交负责人审批。4.6经审批后，按退租业户提供的物品清单办理放行手续，并发函通知工程部和保安部.5、引用表格：业户撤场申请表（CDfOL45）、楼宇设施/设备确认表（CDf。Lo3）、物业接收记录及附件（CDf。L4）、修补工程计价单（CDfor-47）