物业行业整治工作开展情况的报告2篇.docx

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1、物业行业整治工作开展情况的报告2篇物业行业整治工作开展情况的报告为全面贯彻落实X关于印发全市房地产市场及物业行业整治工作实施方案的通知X号文件精神，我局高度重视，对我县物业行业进行了全面排查整治工作，现将具体情况报告如下：一、基本情况我县共有X家物业服务企业，物业服务小区X个，服务面积为X万平方米，物业服务从业人员X人。除一些旧、小、分散的住宅楼（栋）没有实行物业管理外，其余住宅小区基本实现了物业服务管理全覆盖。二、工作开展情况（一）加强组织领导，落实主体责任。根据通知要求，我局高度重视，成立了以局长为组长、分管领导为副组长，X全体干部职工为成员的专项排查整治工作领导小组，形成了“一把手”负总

2、责，分管领导亲自抓，责任股室具体抓的监管合力，为排查整治工作顺利开展提供组织保障。组织X家物业服务企业主要负责人召开了排查整治工作会议，传达学习了通知精神，对全面开展物业行业排查和整治工作做了安排部署。（二）健全监管体制，实现了物业全方位监管。今年以来，我局共接到物业服务方面投诉共X起。接到投诉后，我局严格落实一线工作法措施，立即深入现场了解查看。督促各物业服务企业坚持“业主至上，服务第一”的宗旨，不断强化管理措施，提高服务质量。一是针对群众反应强烈的物业乱收费、“搭车”收费、服务态度差、服务不到位等问题，下发责令整改通知书X份，移交市场监督管理行政执法X起，要求立即整改，严禁各种名目的乱收费

3、；二是针对物业企业未备案的问题，督促X物业公司向我局进行了备案，对物业服务企业起到了监督作用；三是针对物业企业未经业主许可擅自利用公共部位侵害业主合法权益的问题，协调处理了X物业公司未经得部分X小区业主同意擅自修建物业管理室，目前，正处于调解阶段。（一）依托“大党委”、“大工委”,多方联动，指导成立业主大会。我局积极与社区联系，按照网格化管理模式，协助指导X小区成立了业主委员会，召开了X小区的业主委员会筹备小组会议，目前正在公示阶段。实现了业主自治管理，建立了“业主参与、社区监督、企业升级”的管理模式，建立了物业服务企业进出物业服务市场的灵活机制。（三）大力宣传物业管理条例，推动了住宅物业服务

4、星级标准的执行。我局多方举措，利用手机APP、党员送法进社区活动、小区张贴宣传页等多形式宣传物业管理条例，使条例起到了引导、警戒的作用。年初，我局指导X小区的业主按照物业管理条例解聘X物业服务公司对该小区的服务，实行了业主的自管自治。（四）按照物业公司自查和督查检查相结合的方式，提高了住宅物业服务星级标准。按照住宅物业服务星级标准通知精神，督促物业公司开展并完成了自查自纠工作。今年以来，我局共对各住宅小区进行现场检查X轮次，全面检查企业与业主签订的物业服务合同，小区的公用设施设备维修养护、公共秩序维护、安全隐患、物业服务、消防通道、环境卫生、绿化养护及收费公示情况，对存在的问题当场下发了责令整

5、改通知书责令限期整改。三、存在问题虽然我们做了大量工作，取得了一定成效，但仍存在一定问题和不足，主要表现在：（一）管理物业服务企业无抓手。物业服务企业专业化水平不够，侵害业主权益，造成业主投诉信访，而我局无行政执法和业务审批权限，调解有时不能起到警戒、引导的作用，对存在问题的整改无抓手，影响了政府服务公信力。（二）物业管理价格机制不灵活。业主需求高，物业服务水平低，导致供需矛盾突出。物业服务企业是微利行业，价格实行政府指导价，前期投入大，收益周期长，物业服务企业收缴物业费困难，使得物业服务企业出现无人投资、无人管理现象，侵害了业主的利益。（三）社区牵头职能弱化，业主委员会作用发挥不到位。由于体

6、制机制不顺畅，社区牵头成立业主委员会作用发挥不到位，加之业主委员会成立后无办公经费，业主委员会形同虚设，漠视业主诉求，使业主的利益受损。（四）房产开发商与物业公司的裙带利益关系未断。小区物业服务公司大多由开发商自己成立的子公司进行服务，开发商与物业公司有直接的利益关系，社会责任意识和服务意识差；物业公司维护开发商的利益，损害业主利益的事情频发。（五）买卖双方的法律意识淡薄。卖方的法律意识差，为维护自己的利益，以次充好，欺骗买方，严重侵害买方的合法权益。买方的法律意识薄弱，入住房屋时未索要建筑工程质量保证书、住宅使用说明书、住宅质量保证书，在房屋质量出现问题时存在无人维修的困境。四、下一步工作打

7、算针对存在的上述问题，下一步我们将重点做好以下工作：（一）健全管理体系。着力从解决行业发展中的热点和难点问题入手，解决物业服务企业进出物业服务市场的灵活机制，及时联系城市社区指导召开业主大会、选举成立业主委员会，使物业管理能够按照市场规则运行和发展。要求企业与住户签订规范的物业管理服务合同，明确双方权利义务关系。（一）加强法制宣传。加强对物业管理办法、物业管理条例和住宅物业服务星级标准的宣传，切实提高规范性文件的知晓率，使广大居民进一步明确了物业管理服务方面的标准及权利义务。（三）加大检查频次。要严格物业服务行业规范和标准，从严查处有令不行、有禁不止、违规违约经营的行为。按照住宅物业服务星级标

8、准要求，对个别业主投诉多、经常上访、不诚信、服务质量差的企业，经多次督查指出的问题仍拒不整改的，建议相关部门及时按相关规定进行处理。（四）实行动态监管。我局将加强对物业服务企业的管理，对物业管理混乱、不履行物业管理合同的企业，积极协调城市社区指导召开业主大会，选举成立业主委员会，解聘物业服务企业并计入企业诚信服务体系。物业行业整治工作开展情况的报告一、主要做法及工作成效公积金管理中心主要负责全市行政事业单位、国有私营企业、城镇灵活就业人员的公积金缴存、提取、信贷、还款和监管工作，县区管理部为中心的派出人员。中心党组聚焦减轻县区管理部、缴存单位和缴存人负担，精准施策，扎实推进各项减负措施落实到位

9、。(一)党组高度重视，以上率下扎实推进。中心党组坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，坚决执行市委、市政府和市纪委的决策部署，坚定为民、务实、廉洁、高效工作理念，结合行业工作特点，聚焦为县区管理部、缴存单位和缴存人减负，制定关于集中开展纪律作风“十项整治”活动实施方案，针对性建立问题整改台账，召开全体干部职工会议，扎实安排部署专项整治工作。先后6次召开党组会议，聚焦“十项整治”目标任务和整改台账，结合工作服务对象反应的问题和期盼，逐项研究工作措施，靠实工作责任，推进整改落实。(一)提高文会质量，为县区管理部减负。一是加强统筹管理，坚持少开会、开短会、开务实管用的会，严控会议频次、时间

10、、参会人员，2022年召开全系统现场会1次，其余会议全部以视频方式召开，对能整合的会全部整合套开。二是按照文件签发程序，对发文必要性、内容合规性等严格把关，着力提高文件的操作性，2022年中心发文*份，同比降低12%。比如，我们2022年制定印发了住房公积金归集、提取、贷款、还贷实施细则和操作规程，简单明了的告知县区管理部、缴存单位和缴存人政策规定、办理程序和操作方法。三是对原有的工作微信群进行整合、解散，全系统仅保留全体干部职工、重要事项督办、党务、业务、财务等5个微信群,仅纳入相关人员入群，靠实群管理员的责任，提高微信群的使用效率。（三）改进缴存模式，减轻缴存办理负担。一是改进缴存模式，全

11、市现有的3000家公积金缴存单位，缴存业务从开户到销户、从人员信息变更到公积金缴存等所有业务均可在电脑端办理，实现了全程网办。同时，以县区为单位建立了由缴存单位财务负责人为成员的微信工作群，直达政策规定、及时解疑答惑、交流业务经验。二是持续推进住房公积金制度向非公企业和灵活就业人员等新市民覆盖，让更多群众享受住房公积金制度的政策红利。全市行政事业单位和个人缴存比例全部提高到12%,达到了国家规定的最高标准。允许受疫情影响的困难企业和职工在2022年6月至12月缓缴住房公积金。2022年1至12月，新增缴存人数*人、任务完成率*%,归集公积金*亿元、同比增长*%。（四）落实支持政策，为缴存人纾困

12、减负。一是放宽提取政策，支持加装电梯、租房、商业住房贷款还贷、异地购房、偿还公积金贷款提取，在公积金账户余额不为零的前提下,不限提取次数和金额。二是简化提取要件，采集电子信息,免费复印材料，线上线下均可办理。比如租房提取的，公共租赁住房和保障性租赁住房，仅需提供房屋租赁合同和租金缴纳凭证；商品住房，仅需提供本人及配偶工作地的无房证明。2022年1至12月，提取住房公积金*万人次*亿元、同比增长*%,人均提取*万元。三是提高贷款额度，对我市高层次人才和引进人才贷款额度提高到*万元、对非城市规划区域内工作的在编干部职工贷款额度提高到*万元,其余缴存职工*区提高到*万元、各县*万元。四是优化还贷政策

13、，取消提前结清公积金贷款、月对冲签约和解约次数、对冲需保留贷款余额等限制，允许受疫情影响的困难职工缓期还贷，逾期行为不收取罚息、不记入个人不良征信。（五）实施“三项行动”,优化服务提高效率。实施“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动，统一政策标准、优化再造流程、精简办事要件。实施“贷款办理减时限行动”，着力解决业务全程网办、信息共享、电子化档案建设等堵点难点。开展“书记走流程”活动，发挥服务评价器、意见箱、12329热线等监督平台作用，广泛接受各方监督。同时，加快“智慧公积金”建设，建成了全省一体化协作平台，实现了全国公积金信贷提取“跨省通办”、全省住房公积金系统数据共享，开发手机公积金A

14、PP,公积金缴存、查询、提取、还贷等业务全部实现了“不见面”办理。（六）完善规章制度，规范行业运行管理。一是健全内部管控制度。今年以来，修订完善了职能职责、议事规则、管理制度、党建工作等5类40项内部管控制度，主要包括：党组、科室和县区管理部的职责，党组会议和主任办公会议事规则，学习、考勤、考核、文件、保密、车辆、工作纪律和轮岗交流等管理办法，强化制度约束，规范单位管理。比如：实行全员打卡签到制，将考勤与工资、评先创优挂钩。定期通报工作，对作风纪律不良、工作推进不力的在全系统通报批评或提醒约谈。二是梳理规范行业政策。梳理国家、省上的行业法规政策，借鉴其他市州先进经验，制定完善我市公积金归集、提

15、取、贷款、还贷等实施细则和操作规程汇编成册，从政策层面规范行业管理。三是开展岗位大练兵。依据行业法规政策，聘请专家或安排业务骨干，通过集中辅导和技能培训，对公积金归集、信贷、稽查、财务、信息、党务、文秘等7项工作，开展了为期半年的“岗位学习、业务比武”大练兵，规范统一了全市公积金的政策标准、业务流程、办事要件等。依据工作人员业绩考核实施办法，经过笔试和技能考核合格后上岗，有效提升了职工政策水平、业务能力和操作技能。二、存在的主要问题和下一步工作措施尽管我们在基层减负和“十项整治”上做了一定的工作，取得了一些成效，但还存在着一些困难和问题：一是学用结合不够紧密。存在理论学习与实践工作联系不够紧密

16、，没有很好地把思想与工作实际紧密联系在一起，对理论学习成果转化还有差距，致使工作的创造性不高。二是信息共享还有差距。对标省市“放管服”改革要求和公积金工作先进省市，在共享信息覆盖面上还有差距。在今后的工作中，我们将认真履行住房公积金的缴存、提取、使用、监管职责，为助力全市高质量发展、改善城镇居民居住条件、增加地方财政收入做出新的更大的贡献。(一)坚持在强化行动自觉上持续用力。坚持把学习习近平新时代中国特色社会主义思想和二十大精神作为首要的政治任务，进一步统一思想、坚定决心、凝聚共识。及时抓好上级指示要求和政策法规学习，特别是关于加强作风建建设方面重要精神，确保始终与中央、省市保持步调一致、同频共振。继续坚持理论联系实际的学风，做到真学、真信、真懂、真用，推动学习成效转化为工作成果。(一)坚持在突出以上率下上持续用力。坚持“常态抓教育、刚性抓