物业管理企业业主证办理作业规范.docx

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物业管理企业业主证办理作业规范一、目的：规范住宅类物业业主证的办理。二、范围：适用于本公司所辖住宅类物业业主证的办理过程控制。三、职责：1、管理处负责为住宅类业主办理业主证事宜。2、管理处物业管理员负责收集办理业主证的相关信息。四、作业规范：1、管理处在业主入住时负责向业主传达办理业主证的书面信息。2、办理业主证需业主向管理处提供持证人的1寸半身正面近照1张,姓名、性别、住宅组团名称、幢号、单元号、户号。3、除业主持有业主证外，业主家庭其他使用人亦应当办理业主证（原则上15（含）周岁以上均应办理）。4、业主证作用：证明持证人为本小区常住人员。5、在业主提供办理业主证的信息齐全之后，管理处应在两个工作日内为业主（使用人）办妥业主证。6、物业管理员电话联系业主，前来管理处领取业主证或方便之时送证上门。7、将业主证交与业主时，须请领证人在领用表上签字确认。8、向业主友情提醒：使用业主证注意事项。9、物业管理员制作业主证发放、领取专用表单。10、入住后空置的业主可暂不办理业主证。11、15周岁以下儿童如其家长要求办证，亦可办理。12、业主证：（1）正面：持证人半身照片，姓名、性别、住址、编号、发证机构。（2）背面：业主证使用须知：业主证仅限本人进入小区所用，请随身携带。进入小区持证人应主动向门卫出示业主证。业主证不慎遗失，须立即补办，并公开申明作废。