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1、医院医德医风建设制度及奖惩制度一、医院工作人员行为规范:1、救死扶伤,实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想,一切以病人为中心。2、尊重病人的人格与权利,对待病人,不分民族、性另I、职业、地位、财产状况,都应一视同仁。3、文明礼貌服务。举止端庄,语言文明,态度和蔼,同情、关心和体贴病人。4、廉洁奉公。自觉遵纪守法,不以医谋私。5、为病人保守医密,实行保护性医疗,不泄露病人隐私与秘密。6、互学互尊,团结协作。正确处理同行、同事间关系。7、严谨求实,奋发进取,钻研医术,精益求精、不断更新知识,提高技术水平。二、医德医风教育1、以正面教育为主,理论联系实际,注重实效,长期坚持不懈。2、主要教育形式有
2、:利用科室政治学习时间进行医德规范的集中学习讨论,定期组织上医德课,不定期举办演赛、知识竞赛、讨论会、医德医风培训班等。3、对新进院工作人员进行上岗前医德医风教育,并经考试合格后方能上岗。4、抓好正、反两反面的典型教育,对好的典型即使宣传、表彰,对违反医德医风建设的人和事进行批评教育,重者严肃处理。三、医德医风管理1、建立医德医风建设责任制,实行分级管理、逐级负责制,凡科室或部门工作人员发生违法违纪问题,除追究当事人之外,还要视情节追究科室主要负责人及院分工领导的责任。2、建立重点岗位职能交叉和轮换制度,岗位轮换一般2-3年轮换一次。3、建立医德医风考核评议制度,一年考核评议一次,考核结果计入
3、个人医德医风考核档案,作为评选先进、职称聘任的重要依据。四、医德医风监督和检查1、院精神文明建设领导小组定期组织有关部门对住院病人、门诊病人、出院病人进行问卷调查,及时掌握社会对医院工作的满意度,不断改进工作;2、聘请社会监督员,每年定期召开社会监督员座谈会,通报医院情况,倾听他们的意见和建议;3、作为精神文明建设的一项指标,不定期组织有关人员进行医德医风督促检查,及时发现问题,限期整改;4、建立院领导、职能科室负责人与临床、医技科室及后勤组织定点联系制度,定期或不定期到定点联系科室,进行医德医风建设座谈、宣传教育、督促帮助;5、完善医德医风举报制度,公开群众举报、投诉电话,制定专人负责受理群
4、众的举报和来信来访工作;6、全院工作人员实行挂牌服务,自觉接受监督。五、医德医风奖惩、管理责任及责任追究1、对收到病人锦旗、感谢信、上交红包及爱心捐助的好人好事给予奖励。收到锦旗者,感谢信者,好人好事的给予通报表扬并酌情奖励。2、对医务人员在年内多次病人问卷调查中反映集中、评价较高者,给予奖励。3、因服务态度、医德医风建方面的问题受到病人投诉给医院造成影响的,经查实,给予扣发奖金,并进行医德医风培训,写出保证书。4、职工违规违纪的,职工个人按院医院管理办法进行处理同时,为认真落实“一岗双责”责任对负有管理责任的科室及部门负责人进行处理。5、职工未挂牌服务或胸牌不规范、衣帽不整洁者,违反一次扣IOO元。6、经查实,医务人员在医疗活动,利用职务之便,索要或暗示收受红包、回扣、宴请及其他不正当利益者,作待岗处理,并按省卫健委的新规定接受其他处罚,并按要求追究相关科室和人员的责任。