工商管理实习报告.docx

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1、三0河南理工大学经济管理学院工商管理专业实习报告姓名：徐强学号：班级：工商1102班学校指导老师：刘本伟实习单位指导老师：刘晓峰实习单位：河南智策人力资源效劳起止时间：2014.6.2620148202014年9月3日目录一、实习目的错误!未定义书签。二、实习单位概况1一）公司简介1二）业务范围2三）企业文化2四）组织架构3三、实习内容3四、工作中的认识与缺乏6五、实习收获与体会8六、招聘案例分析8一、实习目的更加深入和真实的体验现实企业中人力资源管理的运作体系和管理流程，把所学理论知识应用于实际，锻炼和培养自己运用专业知识分析、解决人力资源管理实际问题的能力，增强对实际工作的适应性，为进入社

2、会做好充分的准备。二、实习单位概况（一）公司简介智策集团是中原地区最具影响力的第三方效劳机构，由郑州智策企业管理咨询和河南智策人力资源效劳组成，专业为企业开展提供企业管理咨询、人力资源咨询（猎头效劳）、劳务派遣、商业筹划、品牌推广、市场调研等全方位的综合性咨询效劳，拥有一支经验丰富的参谋团队，由一批企业高级主管、资深管理参谋和商业筹划师组成，他们受过高等教育，具有多年成功的工作经历，凭借丰富的工作经验、专业的技巧、先进的管理思想和方法、敏锐的眼光、深度的市场意识为企业量身打造适合企业开展的效劳方案。集团公司下设猎头中心、管理咨询中心、社会统筹中心、商业筹划中心、品牌推广中心、商务拓展中心、财务

3、中心、行政人事中心八大部门，为企业提供360度的全方位效劳。猎头中心确立以房地产、制造、传媒、1T、通讯、医药、生物科技、快消品、零售业、化工、能源、金融、汽车、物流等为核心优势行业；致力于为中国五百强、上市公司等优秀企业提供高品质猎头效劳；寻猎推荐几十万到几百万年薪的高尖端职位，包括CEO、总裁、副总裁/副总经理、总监、厂长、高级经理、高端专业技术人员和其他特殊人才。管理咨询中心以“推动组织成长，帮助客户成功”为宗旨，专注于解决中国成长型企业快速开展及管理变革中的心态改善、机制建设与技能提升等管理咨询问题。通过帮助客户建立及推行有效易行的组织与人力资源体系、管理操作系统、开发辅导管理专才，从

4、系统上建立及改善企业的生产关系，提高生产力。提供人力资源与企业流程的实证研究与管理咨询效劳，主要业务领域包括：企业开展战略、管控模式、流程设计与优化、人力资源、企业文化等方面。劳务派遣中心是经河南省人力资源与社会保障厅批准成立（注册号：豫劳派090）,专注于企业人力资源及相关流程外包效劳，以客户需求为导向，合作共赢为目标，聚集业内精英，依托全国范围的效劳网络、先进的互联网效劳平台和强大的计算机技术支持，为客户提供人事代理、工资与薪酬效劳、劳务派遣、行业租赁、人才招聘、福利保险、劳动关系管理、咨询与培训等全方位、多层次、高效率的人力资源效劳。充分利用政策优势和政府资源支持的制高点，为客户提供强有

5、力政策保障和法律保障。为企、事业单位提供全方位的人力资源解决方案，实现人力资源的合理配置；帮助客户有效躲避新时期用工风险和经营风险，降低人力资源本钱，摆脱人力资源管理繁琐事务，协助客户实现其整体目标。商业筹划中心致力于商业地产市场研究、定位规划、招商运营、营销推广、管理咨询、全面经营管理的专业资深商业地产管理公司。公司悉心研究各级城市市场和消费力，专业从事“SHOPPINGMALL、商业步行街、主题专业市场、社区MALL、旅游地产”等物业形态的前期商业环境及消费者市场调研、可行性研究、工程主题定位、商业规划设计、招商代理、销售代理、筹划推广、全面商业经营管理等核心效劳。筹划团队拥有一大批商业精

6、英人才，他们来自商业届不同的领域，并在各自的领域颇有建树和独到见解。品牌推广中心借助强大的品牌推广渠道资源和推广筹划团队，为企业进入当地市场提供全方位的效劳支持，使企业品牌在短时间内提高品牌知名度和影响力，抢占市场份额。（二）业务范围1 .企业管理咨询2 .人力资源咨询（猎头效劳）3 .劳务派遣4 .商业筹划5 .品牌市场拓展（三）企业文化1 .企业理念：超越客户预期需求，提供全方位咨询效劳2 .企业目标：五年内成为国内领先的管理咨询公司3 .企业根本信念：诚信一一我们言必果；卓越一一我们做什么要么不做要么就做最好;沟通一一有效的交流个人知识和技能；创新一一不断学习总结创造新的技能；升华一一为

7、个人和我们的企业创造机遇4 .工作要求：三个意识一一竞争合作意识、形象维护意识、角色转换意识；两种精神敬业精神、学习精神5 .工作态度：迅速的执行态度、和谐的团队合作、优质的礼貌运动6 .管理模式：一级管理一一实行工程经理负责制；两级申诉一一可越级申诉，不可越级申报工作7 .核心价值观：以客户为导向，关注为客户提供价值，杜绝短期行为以行动为准那么，深入实际，扎扎实实，提供切实可行的解决方案尊重、信任和团队精神正直、老实和责任心是对每个员工的根本要求（四）组织架构三、实习内容2014年12月16日，我作为一名实习生进入了河南智策人力资源效劳派遣部，从事相关的实习工作，主要工作有以下几个方面：（一

8、）代理招聘根据公司客户的招聘需求和要求，对招聘岗位进行深入分析，制定招聘方案，确定招聘的方式、方法以及招聘进程。而我主要做的有以下几个方面：1 .网上筛选简历实习期间每天都会接收大量应聘者投递的简历（包括直接发到邮箱中的简历）。因此，筛选网上投递的简历也是一项关键重要的工作。主要是一些不是很关键重要的岗位，自己可以尝试着筛选。筛选简历的标准主要是根据岗位的职责和任职要求，例如相关工作经验、年龄、专业及其他关键因素，初步筛选出比拟符合要求的，然后再进一步的甄选、面试。2 .预约面试在通过第一轮的网上筛选简历后，接下来一项重要的工作就是预约求职者做进一步的面谈。符合岗位要求的应聘者的简历需先下载打

9、印、整理，然后根据主管的要求进行预约进行下一步的面谈。在沟通中主要是简单介绍公司现状、工作要求、薪资待遇、面谈时间地点及乘车路线等根本情况。3 .接待应聘者者每天来公司应聘面试的人都比拟多，包括经过简历筛选后预约的、看到招聘信息直接过来的以及通过本公司员工推荐的。接待工作主要是问清来访者的来历，同时提供相应的应聘登记表与应聘者，有学历要求较高的岗位须提供初试测试题做简单测试，并指导其如何填写表格，需要茶水的及时提供。有些需要现场考试的岗位或是来用人部门复试的，要带其去相关部门安排考核或复试。4 .面试对一些非重要的岗位进行初步的面谈，主要是简单了解应聘者的工作经历、主要工作技能、态度、心态及交

10、流沟通等方面的信息。（二）代办社保根据公司客户关于办理社保方面的需求和要求，与客户签订代办合同，然后和专业的办理人员进行工作交接，由专业人员为客户进行办理。而我主要做的有以下几个方面：1 .销售根据已经掌握的潜在客户信息，联系到潜在客户，寻求客户需求，介绍公司业务，进而达成合作意愿。2 .合同签订将客户邀请到到公司或者到客户约定的地点，一式三份与客户签订代办合同，为客户进行代为办理提供法律依据和保障。3 .办理交接将合同带回公司后，与专业的办理人员进行工作交接，办理人员会根据合同约定的办理要求为客户进行相应的业务办理，满足客户需求。（三）日常人事变动的手续办理日常人事变动主要有员工新进入职、离

11、职、岗位调动和适用转正，这些工作都是人力资源部最根底的人事管理，这也是实习期间每天必做的工作。根据所在岗位的职责要求和工作流程，可以总结为以下主要内容：1 .入职(1)核实入职者的身份，检查其是否带有身份证、两张一寸彩色免冠照片及其他相关的学历或资格证书，身份证或者照片没带的那么不予办理入职手续。(2)收取入职者的身份证、毕业证书、学位证书及其他相关资格证书的复印件，没有复印件的提供复印，同时向入职者提供试用版的新员工入职指引并简单介绍操作流程。(3)提供录用审批表给入职者，让其拿到所入部门请部门领导审批。(4)经部门经理审批后，收回录用审批表，检查填写是否标准、完整。(5)指导入职者签订劳动

12、合同，需要签订保密协议的岗位同时要签订公司的保密协议，办理工作证。(6)签订完成后，再次检查入职者材料(应聘登记表、录用审批表、合同/保密协议、照片、身份证复印件、学历/资格证书复印件、内部人才推荐表)是否齐备。(7)将新入职者材料交予招聘主管和经理审批,有疑问的地方及时与相关部门沟通确认。(8)经审批通过的及时录入本月人事报表新进员工名单中并在员工花名册中添加此人，然后在人事管理系统中将新入职者的根本信息和合同信息录入，完毕后将入职者的所有资料归档。2 .离职(1)提出离职申请的员工，至人力资源部领取辞职申请书。(2)经部门领导审批、签字同意后，收回辞职申请书并提供离职交接表与离职员工，简单

13、交代其去各部门办理工作交接。(3)待离职员工办理完毕上交离职交接表时，检查各项交接工作是否交接完毕，相关的各部门是否已签字确认，确认办理完全后，收回其工作证，签字确认。(4)将离职人员资料交给经理审批，审批完成后录入本月人事报表离职员工名单中，并在员工花名册中将其删除，同时在人事管理系统中删除该离职人员信息，完成后将离职员工资料归档。3 .转正(1)按合同约定转正时间到期的或申请提前转正的人员，至人力资源部领取普通员工转正考核表，并由本人写一份书面的转正申请书一并交至部门领导考核、审批。(2)部门领导根据转正申请人在试用期内的工作表现，就普通员工转正考核表做出考评，并给予相关意见。(3)经部门

14、签字同意转正的人员将转正考核表和转正申请书交至人力资源部审批。(4)检查上交的转正考核表及转正申请是否标准、完整，转正时间是否符合规定，部门意见是否明确，不符合或不清楚的那么及时向领导请示，并与相关部门沟通确认。(5)将符合转正的申请交予经理审批,经审批同意的录入本月人事报表转正人员名单中,并在人事管理系统中做相应的修改，完成后将转正人员的转正资料归档。4 .调动(1)有关部门提出人员需求，由员工提出调动申请，经所在部门同意调出及接收部门考核同意接收后，至人力资源部领取岗位调动申请表。(2)由申请人填写岗位调动申请表，交至调出部门和接收部门审批，并由两部门写明调动时间和调动前后的薪资及考察时间

15、。(3)经相关部门签字同意后，调动申请表交至人力资源部，核实调动是否符合规定、相关部门是否确认清楚。确认后，交至人力资源部经理审批，经审批后录入本月人事报表岗位调动人员名单中，并在人事管理系统中调整此人的任职部门和岗位，录入完成后将岗位调动者的资料归档。四、工作中的认识与缺乏经过这一个月的实习，我学到了很多也成长了很多，但也有一些缺乏需要我在以后的实习和工作过程中需要改良。由于缺乏实践经验，我对民营企业性质的人力资源管理工作了解不多，认识不深。为了能更快适应环境，更好的开展工作，我特别注重加强专业知识的学习，坚持“向同事学、向书本学”的思路，不断提高业务水平，以弥补自身专业知识结构的欠缺和阅历短浅的受限。“三人行，必有我师”，企业中的每一位和同事都是我的老师，他们的丰富经验是一笔珍贵的财富，是我不断学习的源泉。为此，我积极向身边的、同事和前辈们请教，虚心吸取他们的珍贵经验，以他们的工作思路、言行举止、工作程序和工作方法为典范，标准和纠正自己方法、思路上的缺陷。另一方面，通过系统的学习企业人力资源开发与管理等业务知识，努力掌握与企业主营业务有关的工作内容，熟悉工作流程。这次实践经历让我发现，理论与实际的差距：刚踏上社会的我跃跃欲试，大有气吞山河之势，因为我平时学的知识终于可以派上用场了。但后来实践发