XX街道基层政务公开标准化规范化建设工作总结.docx

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1、XX街道基层政务公开标准化规范化建设工作总结基层政府直接联系服务人民群众，是党中央、国务院决策部署的重要执行者。XX市XX街道牢固树立“搞试点就要创亮点”的理念，突出高标准、严要求、出特色，努力答好“必答题”，探索勇争“拔高分”。现将有关建设情况总结如下：一、建设情况在建设过程中，我街道坚持“标准化先行、规范化跟进、特色化提升”推进思路，立足实际、着眼为民、积极探索、不断创新，逐步形成了政务公开“1+2+3+4”的XX模式：“1”，指一套标准体系。XX街道初步筛除和简化调整26个领域基层政务公开标准目录，调整后的目录有安全生产（9项）、财政预决算（5项）、扶贫（7项）、公共法律服务（2项）、公

2、共文化服务（6项）、就业（9项）、救灾（4项）、农村集体土地征收（1项）、农村危房改造（1项）、社会保险（9项）、社会救助（10项）、食品药品（2项）、卫生健康（9项）、养老服务（1项），党务、村务、财务（3项）共15个领域78个项目内容，简化调整后的目录立足我街实际，突出了针对性、易用性和可操作性，实现了让标准“一清二楚”，让群众“一目了然”。“2”，指“线上”和“线下”两个平台。在公开方式上,既充分利用信息化、智能化，通过政府门户网站、智能查询机、“XX之家”微信公众号、视频号、抖音号等线上方式进行展示，截至目前，制作政策宣传解读视频60余个，各类制度法规文件40余个，发布工作动态800余

3、条；又追求贴近群众生活，在便民服务大厅原有基础上，改造升级建成集信息查阅、政策解读、咨询解答等功能为一体的政务公开专区，公开专区设有民生资金“码”上监督一体查询机可提供政府信息查阅、政策解读、依申请公开、咨询解答等服务，切实用好“互联网+政务服务+监督”，实现一“扫”可进入、一“键”可查询、一“点”可举报，将与群众和企业密切相关的民生项目、到户资金、村级三资、营商环境等内容，通过网上“晾晒”，及时进行公开。同时建设完成集信息发布、政策解读、热点回应等功能为一体的室外红色政务公开长廊，长廊内容共分发展思路、营商环境、民生事实、乡村振兴、文明创建、社会治理、党建品牌、XX风采8个篇章，又综合运用政

4、（居）务公开栏、便民大厅、1.ED显示屏、脚板走访等各类方式进行线下宣传，推动政务公开标准化规范化向社区延伸，确保让群众看得到、听得懂、易获取、能监督、好参与，截至目前，20个社区已建成立足实际，符合标准的居务公开模式。“3”，是指一网一群一喇叭。主要指XX街道推进政务公开标准化规范化建设的3个重点载体。一网：XX市人民政府网站（政务公开网），充分发挥政府门户网站作用，通过网站集约管理，搭建起更全面、更权威、更便民的政务信息公开平台，发布和公开各类信息。一群：各社区以小区（村组）为单位，建立了街道、社区、小区三级政务公开微信塔群，结合政务公开标准化规范化建设、文明城市创建、疫情防控、反诈宣传等

5、工作，进行常态化信息发布。一喇叭：坚持走好全媒体时代的群众路线，全面推进“政务公开+村村响+新时代文明实践”深度融合。一方面，推动“政务公开+村村响”标准化建设，依托现有实践站（所），建设政务播报室，在社区文明实践站（所）建设有场所、有队伍、有活动等“十有”标准的基础上，按图索骥推进政务播报室规范化建设，形成广播站工作职责、播音员工作要求、广播站内部管理条例、广播站设备管理制度、广播站领导小组等规章制度，明确政务公开村村响播出时间原则上为工作日12:0012:30首播、18:3019:00重播,标准化推进政务播报、理论宣讲、文明创建、疫情防控“声”入人心。另一方面，按照“强基础、抓规范”的工作

6、思路，推进社区文明实践站（所）与政务播报室深度融合，新时代文明实践站（所）切实抓好人员和播报内容两个重点要素建设。通过整合社区新时代文明实践站（所），实现队伍、阵地共建共享共用，从社区新时代文明实践站（所）专职工作人员中精选优选配齐配强“政务播报半小时”播报员，同时不断深化播报“点单”模式，形成由各社区收集居民播报信息需求，文明实践站（所）“接单”、群众“评单”的模式，实现供需有效对接。通过一次次喊话、一条条信息让小喇叭成了社区里的最强“声”力军。截至目前，该街道已建成街本级平台1个，社区平台20个，部署广播终端58个，形成了广播“村村响”“按时响”“优质响”信息发布体系，街道、社区“政务公开

7、+村村响”广播通过每天“政务播报半小时”，在政务信息发布、社会治理、文化传播、疫情防控等方面发挥了重要作用。“4”，是指XX街道政务公开标准化规范化建设的四个目标。一是离群众最近，平台前移。通过整合社区党群服务中心资源，紧扣“服务群众”这一宗旨，把政务服务大厅打造成为创新社区综合治理的服务平台和市民群众的温馨家园，设立“红色驿站”，提供便民咨询、报刊阅读、免费WiFi、爱心雨伞、失物招领、行李寄存、临时休息等便民服务。二是懂群众最多，功能齐全。对涉及我街道15个领域78个项目政务公开标准目录尤其是与群众利益密切相关的公共服务、土地征收、养老服务、社区财务等内容主动公开，做到让群众看得懂、好理解

8、、用得上，截至目前，已形成全街社区全覆盖的居务公开布局，扎实推动了基层政务公开标准化规范化向社区延伸。三是帮群众最快，响应迅速。设立政务服务“一码当先”二维码，方便居民群众有急、难、愁、盼问题随时线上反馈，社区第一时间接单处理解决，各项政府信息公开申请要求办理时限由原来的15天缩短至12天，保持依申请公开渠道畅通。四是对群众最好，服务周到。建立社区干部集中办公、365天AB岗轮流坐班值班制度，落实代办23项政务服务事项，简化群众办事流程,实现“干部、数据多走路，群众少跑腿”，全面打响“XX办事不用求人、XX办事依法依规、XX办事便捷高效、XX办事暖心爽心、XX办事只跑一次”服务品牌，居民的满意

9、度和获得感明显提升。二、存在问题一是政务平台建设不够完善。一是政务网站建设相对简约、分类不够明确直观，政务公开标准目录和政府网站公开内容直接对应发布没有做到位；二是线下专区与线上网站没有做好有效衔接，存在公开时间不统一、内容不同步现象；三是与其他政务新媒体的无缝对接没有做到位，比如说X股通平台、民生资金码上监督平台相对来说,老百姓的知晓率和参与度比较高,但目前还不能通过政务公开网站实现无缝链接。二是政务公开内容不够丰富。一是信息发布不及时，不能满足群众需求，尤其是针对老百姓关注的热点问题和高频事项,没有做到及时更新，及时回应；二是公开内容不够丰富，有的事项只公开结果，没有注重事前、事中的全过程

10、公开，工作动态、常规性工作要点和总结公开较多，办事指南类信息公开较少；三是政策解读形式比较单一，缺乏趣味性，不吸引眼球。目前主要以文字解读居多，缺少通过图表、视频等通俗易懂的形式来解读相关信息。三是群众的知晓和参与度不高。尽管依托便民服务大厅，丰富了多种形式的线下专区，但目前只起到了宣传效果，群众知而不用，参与的积极性不高，线下专区依申请公开受理基本形同虚设。通过政务公开网获取信息、办理诉求的比例不高。四是政务公开向基层延伸不够广。对标上级要求，我们的基层政务公开标准化规范化向社区延伸方面还亟需加强。截至目前，我们街道虽在玉龙、徐杨两个社区开展了试点，但离标准化规范化建设要求还有一定差距。三、

11、下一步工作一是优化政务服务设置。依托政务公开专区、法治文化广场、廉政文化广场、禁毒文化广场、红色政务长廊，打造政务公开“四专区一长廊”，形成政务服务圈，满足全街居民的信息获取需求。二是丰富政务公开内容。动态优化和更新政务公开目录，多渠道获取信息，及时更新各项业务办事指南、审批流程，全过程公开办理事项，让群众少跑路，为群众办实事。三是拓宽政务公开渠道。推动基层政务公开向社区延伸，依托玉龙、徐杨、丰水湖等社区政务公开试点建设，逐步向其他社区推广，就政务服务事项、办事流程通过线上线下全面及时公开，使基层政务公开家喻户晓，“声”入人心。四是创新政务服务方式。探索以群众“点餐”、街道“配餐”的方式，补齐公开内容与群众需求信息匹配度不高的短板，推出“政务微点单”，构建“点单-出单-派单-回单-反馈”的闭环流程机制，提供“点对点”精准高效的政策解读服务，满足居民群众的多元化需求。