【《S电子公司运维员工培训的探究（后含问卷）10000字》（论文）】.docx

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1、S电子公司运维员工培训的研究目录第一章引言1第二章员工培训概述1一、员工培训的定义和员工培训在企业中的作用1二、员工培训的常见方法3第三章目前S公司员工培训现状分析4一、S公司概况4二、S公司运维员工培训的现状4三、S公司运维员工培训存在的问题7四、S公司运维员工培训存在问题的原因分析9第四章S公司解决运维员工培训问题的方案11一、促进S公司培训方式的多样性和灵活性，合理安排培训时间11二、抓好培训需求分析，重视培训效果12三、全方位分层次对运维员工进行培训13结束语14参考文献15附录15第一章引言随着知识经济的发展，员工培训越来越受到企业的重视，甚至成为企业发展壮大、吸引优秀人才的决定性因

2、素之一。目前，无论单位，首先实行企业化运作的单位，面临着前所未有的机遇与挑战，机会与风险并存，对于高素质公司员工队伍的需求也更为迫切。在这种情况下，公司员工培训制度的建立与完善必须提到相当重要的地位。但是，目前一些企业，随着发展规模的不断壮大,一些问题却日益突出，特别是员工的培训工作，却越来越不受到重视，甚至被认为是浪费时间和金钱，把员工当作机器一样简单地劳作。本论文研究的目的是想通过对S公司运维员工培训体系中的问题进行剖析，借鉴现代员工培训理论和实践，以及成功企业的成熟的培训方法，建立一套科学完善的员工培训体系。通过有效的培训体系不断地提高员工的素质及服务质量，提高公司的竞争能力，使运维员工

3、的个人目标与企业目标更好的结合。同时，以此为基础不断完善人力资源结构，保障培训成果能够在实际工作中得到运用，全方位、多层次提高企业绩效。另外，希望通过本文的浅析能够找出解决S公司运维员工培训方面问题的方法，为其它企业培训体系的建立和优化提供借鉴。论文针对以S公司为代表的中小企业员工培训进行分析和研究。全文围绕运维员工培训活动，结合现代员工培训理论和实践，以及公司具体事例，深入分析了该公司运维员工培训存在的问题，重新设计了一套行之有效、系统科学的员工培训体系。在实现公司战略目标的同时，全面提高员工的整体素质和满意程度，进而提高企业的竞争实力和员工的未来成就感，达到企业发展和个人发展的双赢，同时，

4、希望能够对同类型企业培训体系的建立具有参考价值。第二章员工培训概述一、员工培训的定义和员工培训在企业中的作用（一）培训的含义培训与开发在不同的组织和资料中有不同的解释。从那德勒提出“人力资源开发”到现在还仅有三十多年的历史，对这一领域的认识还未取得一致。培训的含义主要有：加里德斯勒认为，培训是给新员工或现有员工传授利于其完成本职工作所必须的基本技能的过程。罗伯特L马希斯认为，培训是企业与员工个人的共同投入，是人们获得有助于促进实现企业目标和个人目标的技术或知识的学习训练过程。乔治威斯特认为，培训的实质是对学习过程的管理，即为保证员工和团体有效率的工作，对其工作、知识、技能、观点加以提高和丰富的

5、过程。雷蒙德A诺伊认为，培训是指公司有计划的实施有助于员工学习与工作相关的能力、知识、技能、创造工作的绩效的行为的活动，是创造智力资本的一个途径。托马斯S贝特曼认为，培训包括两个层次：一般性培训重在使教育水平低的员工知道如何完成本职工作；发展性培训重在提高管理人员与专业人员的技能，使之既能做好现在的工作，又能胜任未来的工作。陈维政认为，培训是通过教学或实验的方法，使员工在知识、技术和工作态度方面有所改进达到企业的工作要求。培训强调即使成效。发展则增进员工的知识和能力，以满足企业目前和将来的工作要求。发展强调企业长期的需要,利益也较为间接。总之，培训与开发的本质是一个有计划的、有组织的学习过程。

6、本文在研究过程中，采取杨生斌在培训与开发中对培训与开发的定义,即认为培训与开发就是企也为实现企业目标和满足员工个人发展需要，通过使员工学习、获得、改进有利完成工作任务的知识、技能、观点、动机、态度、行为，以提高员工岗位工作绩效和个人素质，所进行的有计划、有系统的战略性人力资本投资活动过程。（二）员工培训在企业中的作用（1）让新员工尽快进入角色新员工在刚进入组织的一个过渡时期内，将会依据自己对组织的感受和评价来选择自己如何表现，因此，此时给予新员工系统的定向培训，可以使他们全面、客观地了解其工作环境、组织氛围及工作所需要的知识技能，以促使新员工尽快进入角色。（2）提高员工工作绩效组织通过对员工进

7、行有效的培训，使员工的知识结构得到更新，工作技能明显提高，人际关系得到改善，使员工工作质量和劳动生产率得到大幅度提高。（3）为组织造就人才有效的培训会使员工的知识水平、技术能力及人际关系的处理能力都得到强化，从而使员工成为某一领域的专门人才。（4）改善员工工作态度，增强组织的稳定性培训使员工提高自己胜任工作的能力，也使组织改变不良的管理实践，从而使员工对组织产生新的认识，在一定程度上改变员工的工作态度，缓解员工队伍的波动情绪。（5）有助于提高和增进员工对组织的认同感和归属感通过培训，可以使组织中具有不同价值观、信念、工作作风的员工和谐地统一起来，为了共同的目标而各尽其力。（6）促进组织变革与发

8、展，使组织更具生命力和竞争力培训可以给员工带来新知识、新技能，同时也会给组织注入新鲜血液，使组织不断创新和变革，适应时代发展要求。二、员工培训的常见方法培训方法主要有演示法、体验法、实地培训法和应用新兴技术的培训方法,也可以具有针对性的采取分类培训的方法。演示法：是指参训对象在接受知识和技能的过程中，讲授者主动给参训对象灌输知识和技能，而参训对象只是被动的接受知识和技能的一种培训方法。常用的有课堂教学法、研讨法和视听法等。体验法：是一种积极主动的学习方法，讲究员工亲身体验，提升员工积极性，有利于改变学习者的KSAlBs。常用的有情景模拟法、行为示范法等。实地培训法：将工作与学习融为一体，在工作

9、中进行知识与技能的培养，避免所学知识与技能与实际工作相脱节的问题，增强员工学以致用的能力。主要包括传统的师徒制、工作轮换、教练法、行动学习法，也包括新兴的初级董事会、调查法、实习法、职务指导培训等方法。应用新兴技术的培训方法：主要有媒体远程辅助培训、技术辅助远程培训I、电脑辅助培训、利用电信技术的培训、多媒体远程培训及网络培训等。这类培训的特点主要表现在以技术支持为基础、跨边界和学习更以学员为中心等。分类培训：是根据组织结构、人员组成结构等因素针对每一类员工设计不同的培训内容、培训方式来进行全方位的培训。第三章目前S公司员工培训现状分析一、S公司概况厦门S电子科技有限公司位于风景怡人的滨海之城

10、厦门，是一家专业从事微型打印机芯、微型打印设备，集开发、生产、销售服务为一体的高新技术企业。公司凭借在机芯行业的专业水平和成熟技术，在微打领域迅速崛起。致力于发展成为国内规模最大的微型打印产品开发和制造商之一。依靠创新求发展，不断为用户提供高性价比的产品，是他们始终不变的追求。在充分引进吸收国外先进技术的基础上，S公司已成功开发出MP系列热敏打印机芯、MMP系列便携式智能打印、LMP系列标签打印机等系列产品，并广泛应用于国内外的金融POS、收银票据、医疗设备、标签打印、物联打印等众多领域。以一流的产品质量和精湛的技术服务受到了用户的一致好评！今天S员工奉行以“品质做得好，顾客不会跑”为企业生存

11、之本，不断进取,以技术为核心、视质量为生命、奉用户为上帝，竭诚为客户提供最高性价比的微打产品及无微不至的售后服务！二、S公司运维员工培训的现状采取调查问卷的方式，通过发放关于运维员工培训的调查问卷IlO份，有效回收100份，回收率91%。根据问卷回收结果数据比例进行运维员工培训问题分析。（一）运维员工基本信息调查2016年3月本人对S公司运维员工培训现状进行了调查，本次调查涵盖了一线运维员工、新运维员工、中层管理者、高层管理者这四种职位的运维员工,其结果如下：表1调查运维员工的基本信息统计表年龄性别岗位性质20岁以下20-40岁41-60岁男女高层管理者中层管理者新运维员工一线运维员工人数（人

12、）105248762410141264二）运维员工参加培训情况图1近两年运维员工参加培训情况占比图交通运输企业安全生产标准化的培训工作是体制机制不断完善、主体责任进一步落实、运维员工素质稳步提高、科技装备水平和管理能力明显提升、突出问题有效解决、企业安全生产形势持续稳定好转的有力措施。近年来，单位上下也已普遍认识到了培训的重要性，并组织了多次不同层次的培训。从图2可以看出，有95%的运维员工表示近两年有参与企业组织的培训，说明S公司在运维员工培训方面做出了一定的努力。企业希望联合港口营运、水路运输相关企业的培训工作充分认识安全生产标准化建设工作的重要性和紧迫性，加大工作力度，加强机构、人员和经

13、费等保障，确保完成安全标准化达标考评工作。积极加强内部建设，做好考评员培训，制定培训管理机制，完善考评程序，严格按照省交通运输厅关于安全生产标准化工作的文件精神，全面掌握港口营运、水路运输企业二级达标考评指标实施细则，进一步提高人员的专业素质和组织能力，确保考评质量。企业要不断夯实自身安全考评技术，严把企业安全生产考评标准关。但是单一的培训方式、培训频率过于频繁使得运维员工对培训产生厌恶，并且没能按照关键岗位的职业发展技能要求开展培训工作，致使运维员工培训效果并不好，影响运维员工个人发展及企业发展。社会的发展、企业的生存、人才的竞争，需要人们贯彻“终身学习”、“活到老，学到老”的学习与生活理念

14、。2014年，国务院关于加快发展现代职业教育的决定立足大职业教育观，特别强调企业在国家整个职业教育改革发展中的地位和作用，对企业职工教育培训工作提出新要求。中华全国总工会先后出台了关于充分发挥工会“大学校”作用，提高职工队伍整体素质的决议关于全面实施职工素质建设工程的意见等政策性文件，这无疑为企业良好学习氛围的形成提供了契机,也为职工学习注入了生机和活力。同时，面对工业的现代化和经济的全球化，市场竞争的加剧，职工不重视提升自身素质，随时可能失去赖以生存的工作；企业不重视职工素质的提高，在市场竞争中就有被淘汰的危险。2%（三）运维员工培训需求提高综合素质憎强管理能力提升实际北务能力增加专业知识其

15、它图2运维员工希望通过培训解决的问题由图2可知，大部分S公司运维员工希望通过培训提升综合素质、增强管理能力和提升实际业务能力，也有少数运维员工希望增加专业知识。产业结构不断加快调整的形势下，职工有很强的危机感，已经意识到学习的重要性，渴望通过参加各种培训来提高自身技能和知识水平，从而提高自己的竞争力，促进自身职业的成长。职工表示参加了各种形式的学习活动，说明职工愿意参加学习，能够主动参与学习，学习理念在发生着变化。培训管理的前提应该是了解运维员工对培训的需求，S公司应制定更加符合运维员工需求的培训。（四）运维员工培训方式图3经常组织的培训方式由图3可知，授课式是S公司最常采用的培训方式，有84%的培训采用授课式进行培训。目前，在企业的学习方式中，有许多职工选择业余时间上网。这种现象说明，一方面，职工对网络教育的了解还不深；另一方面，现有的网络教育存在不足，还不能吸引职工学习，还有很大的改进空间。三、S公司运维员工培训存在的问题运维员工培训关系到企业的生存和持续发展，应该得到高度的重视，虽然东区支行在培训方面已取得了一些成果，但目前还是缺乏详细的规划和具体的操作规程。问题主要表现在以下几个方面：（一）培训兴趣不浓厚能不能图4培训引起运维员工