[软件项目标书素材]-培训及知识转移方案.docx

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1、XXX软件系统建设项目应标书实施方案（节选）目录K培训方案21.1培训方案概述21.1.1参加培训人员21.1.2培训方式21.1.3培训地点21.2 培训费用21.3 培训课程细目31.3.1 项目组培训31.3.2 应用开发培训31.3.3 系统日常维护培训31. 3.4业务培训41.4培训环境要求42、知识及技术转移62. 5知识转移方案63. 6项目交付物82、 6.1阶段性工作及对应产出文档83、 售后服务101、培训方案1.1 培训方案概述1.1.1 参加培训人员甲方客户指定的开发人员；甲方客户指定的技术支持人员；甲方客户指定的运维支持人员；甲方最终用户。1.1.2 培训方式针对项

2、目组成员的培训可以随时进行，采用现场培训和公开课培训方式，确保达到实战效果。针对业务人员、系统管理员、运维支持人员、技术支持人员、开发人员等,可以采用集中授课培训方式，将以先讲述培训课程，同时安排上机实际操作，最后考核评定的方式进行，以保证培训工作的质量；同时会提交2套演示资料，方便进行电子化教育。1.1 .3培训地点培训地点：所有的培训在甲方客户办公所在地。19培训费用免费培训。培训课程细目1.3.1项目组培训 目的使甲方项目组在项目开始时能够全面的了解项目的开发，以及在开发中所使用的各种技术，以便更好地进行对项目的管理和监控，该培训在项目启动和需求分析阶段完成。本培训针对于开发人员、技术支

3、持人员、应用系统维护人员等项目组内部人员。 课程安排XXXX项目概论1.3.2应用开发培训 目的使甲方系统技术人员掌握本项目相关开发技术，保障甲方技术人员独立进行后续项目的开发与维护工作。内容包括：1）系统架构培训（技术方案、硬件架构、软件架构）培训次数：1次；单次周期：1天。2）系统安全培训（代码安全、入侵检测）培训次数：1次；单次周期：1天。 课程安排XXXX系统体系架构XXXX系统安全1.3.3系统日常维护培训 目的本培训课程针对甲方系统维护人员，培训目的为保障甲方系统维护人员在项目投产之后能够独立进行系统的运行维护工作。培训时间要求在系统正式投产运行之前，培训内容根据不同的系统部件部署

4、针对进行，内容包括：系统安装、系统配置、系统日常维护、系统监控、数据移植、数据维护、系统备份与灾难恢复、故障处理等运行维护内容。培训次数：1次；单次周期：1天。 课程安排xxxx系统管理和运维1. 3.4业务培训 目的本培训课程针对甲方业务人员，培训目的为保障甲方业务人员在项目投产之后能够独立进行业务应用和业务维护。培训时间要求在试运行开始前，培训包括业务需求分析及业务流程设计、产品和应用软件的业务使用和业务设置等内容。培训次数：1次；单次周期：1天。 课程安排xxxx系统系统管理XXXX系统使用 培训费用无费用。14培训环境要求 地点所有的培训在甲方指定地点进行上机练习环境，可以在用户现场安

5、排一个能容纳20人的会议室。 设备平台上线前的培训，在用户方开发环境还没有准备好之前，将使用开发方的开发环境设备；用户方开发环境准备好后，将使用用户方开发环境设备。平台上线后的培训，使用用户方的开发环境设备。 讲师选择培训讲师的基本标准为硕士以上文化程度，在业务领域有10年以上工作经验，参加过多个项目的建设，具有丰富的实际经验。 教材将根据用户方的实际需求，由具有多年开发和培训经验的资深专家分别根据不同类型的受训人员专门撰写培训教材，在质量上确保符合培训的需求，并经用户方审核确认。 培训结果用户方对开发方派出的讲师进行考评，如果不合格，开发方另请讲师对该门课进行重讲。2、知识及技术转移2. S

6、知识转移方案我公司在提供软件产品的同时，会提供相应的技术文档，并会提供针对性的培训服务，向甲方相关开发人员、技术人员及运维人员转移本项目包含的所有系统或平台的开发、运行、维护等技能。我公司在项目中提交的文档包括但不限于下列文档交付物：D产品白皮书、产品操作手册等相关软件产品资料2）提供系统总体规划书、开发、安装和调试计划3）系统需求说明书4）产品技术白皮书5）系统开发规范；6）应用服务开发环境使用指南；7）典型业务开发流程说明；8）移动APP开发流程说明；9）移动设备兼容性说明与开发指南；10）系统的概要设计、详细设计说明书11）系统的数据库设计说明书12）系统部署与维护说明书13）应用系统的

7、运行维护说明书14）系统验收测试方案15）系统（含子系统）测试手册与测试报告16）系统（含子系统）验收报告17）系统建设的详细工程日志18）系统源码与源码阅读指南；19）系统业务培训方案与培训手册；20）系统试运行和正式运行方案；21）系统运行质量评估报告；22）用户操作手册；23）应用安全检测报告与维护指南24）系统变更和补充的相关文件、协议，录音、照片等；我公司为甲方提供的所有系统或所有平台应用软件客户化过程中形成的源码，双方共同拥有知识产权；我公司提供的技术资料包含源程序、工程文件和编译环境及相应开发工具、自有产品及开发平台、源代码的所有说明文档等，源代码说明文档按照招标文件要求按系统、

8、分模块列明；我公司自主知识产权软件不存在第三方知识产权纠纷,由此产生的所有争议和法律问题由我公司负责，如果有知识产权纠纷由此产生的全部费用由我公司负责。我公司在本项目中所提供的技术文件能够满足甲方使用和掌握我司所提供的软件安装、使用、维护、应用开发的需要。我公司提供的技术文档与项目中安装的软件一致，提供的文档满足全面、完整、准确、详细的要求。我公司会免费提供一套完整的文档拷贝。所有文档都采用简体中文编写。我司在项目实施过程与项目实施结束后，将根据甲方情况提供知识转移和技能转移培训，通过现场培训、甲方技术人员直接参与开发以及其它方式技能转移和知识转移。知识转移将在整个项目实施周期内及项目售后服务

9、期内完成。2.6项目交付物2.6.1阶段性工作及对应产出文档本项目的实施过程分为两个大的阶段，第一阶段实现系统整体基础功能，第二阶段进行优化完善以及对接外部系统，为确认项目实施过程的总体可控,我们会将每个阶段又划分为需求分析、系统设计、系统编码、系统测试等子过程，对各个子过程的计划及产出物进行细化管理。需要说明的是，项目实施是一个复杂的过程，随着项目的开展会发生许多预期之外的事情，因此，这些规划在项目过程中会逐渐的修改以适应要求。项目阶段工作内容产出第一阶段项目启动确定项目组主要成员，最终界定项目范围，研究并制定项目实施方案，补充完善项目主计划。项目管理说明书项目总体计划书包含“开发、安装和调

10、试计划”需求分析进行需求分析，分析项目详细业务功能需求，界定项目功能范围并定义确认最终用户对未来系统使用界面的需求及操作界面流程。在本阶段可以进行规范化的要求。产品技术白皮书项目范围说明书系统需求说明书软件需求规格说明书场景验证方案和用例需求分析文档需求确认文档系统开发规范应用服务开发环境使用指南典型业务开发流程说明移动APP开发流程说明移动设备兼容性说明与开发指南功能模块开发说明指南系统原型系统设计依据在需求分析中所得到的业务需求和系统原型，进行系统概要设计、详细设计和数据库设计，为后继的程序编写打下良好基础。系统概要设计说明书系统详细设计说明书系统数据库设计说明书业务开发流程说明书应用接口

11、开发文档平台设计页面系统设计确认文档系统编码为宝润兴业相关产品为基础，根据已确认的系统设计文档进行开发工作。系统源代码系统建设的详细工程日志系统源码与源码阅读指南系统测试搭建测试环境；制定测试计划；编制测试用例；执行SlT测试；修改测试中发现的问题；编写测试报告。测试计划测试用例测试报告第二阶段系统对接需求分析对项目组渠道接入进行需求分析需求规格说明书需求确认文档系统设计编写接口设计文档并确认概要设计详细设计数据库设计系统设计确认文档系统编码完成与第三方系统的对接工作系统源代码系统测试搭建测试环境；制定测试计划；编制测试用例；执行SlT测试；执行UAT测试;执行压力测试、安全容错、兼容性等测试；修改测试中发现的问题；编写测试报告。测试计划测试用例测试报告系统培训项目培训文档系统业务培训方案与培训手册系统试运行系统部署与维护说明书应用系统运行维护说明书系统试运行和正式运行方案系统运行质量评估报用户操作手册用户安全检测报告与维护指南系统变更和补充的相关文件、协议，录音、照片等中间件使用说明书系统调试说明书系统上线试运行报告系统上线准备生产环境、上线方案及回滚计划准备；完成试点运行数据加载；提供试点行的现场业务和技术支持，运行监控维护，故障排查解决。系统验收测试方案系统验收报告系统（含子系统）测试手册与测试报告系统（含子系统）验收报告3、售后服务参见售后服务及承诺。