2021年社会工作综合能力（中级）备考手册.docx

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1、2021年社会工作综合能力（中级）备考手册目录第一部分考情考务分析1一、题量分布1二、2021年考试大纲1第二部分高频考点速记5第一章社会工作实务的通用过程5第二章社会工作价值观与专业伦理8第三章人类行为与社会环境10第四章社会工作理论12第五章个案工作方法18第六章小组工作方法22第七章社区工作方法24第八章社会工作行政30第九章社会工作理论33第十章社会工作研究36第一部分考情考务分析一、题量分布章节知识点题量分布（题）分值区间（分）202020192018201720162015社会工作的内涵、原则及主要领域8888989-12社会工作价值观与专业伦理7877879-10人类行为与社会环

2、境7777778社会工作理论7767967-9个案工作方法9111095109-13小组工作方法1011101061012-13社区工作方法108109131011-14社会工作行政9691081010-13社会工作督导7877769社会工作研究6666867单选60题*1分/题，多选20题*2分/题，共IOo分二、2021年考试大纲一、社会工作的内涵、原则及主要领域（一）社会工作的内涵1.社会工作的目标2 .社会工作的功能3 .社会工作的要素4 .社会工作者的主要角色5 .社会工作的发展历程及特点（二）我国社会工作发展的基本原则1.坚持中国共产党的领导6 .坚持社会主义核心价值观的引领7 .

3、坚持以人民为中心的理念8 .坚持职业化、专业化、本土化的发展路径（三）社会工作的主要领域1.社会工作的主要服务领域9 .社会工作领域的扩展二、社会工作的价值观与专业伦理（一）中国和西方福利思想对社会工作的影响（二）社会工作价值观1.社会工作价值观的作用10 社会工作价值观的内容（三）社会工作专业伦理1.社会工作专业伦理的作用11 社会工作专业伦理的特点12 社会工作专业伦理的内容13 社会工作中的伦理难题及处理（四）社会工作专业守则三、人类行为与社会环境（一）人类行为与社会环境的关系1 .人类需要的层次和类型2 .人类行为的类型和特点3 .社会环境的构成要素4 .人类行为与社会环境的关系（二）

4、人生发展阶段1 .人生发展各阶段的生理、心理及社会发展特征2 .人生发展各阶段面临的主要问题四、社会工作理论的应用（一）精神分析理论在社会工作中的应用（二）认知行为理论在社会工作中的应用（三）系统理论和生态系统理论在社会工作中的应用（四）人本主义和存在主义理论在社会工作中的应用（五）增能理论在社会工作中的应用五、个窠工作方法（一）个案工作的本质（二）个案工作的主要模式1.心理社会治疗模式的内容及特点3 .认知行为治疗模式的内容及特点4 .理性情绪治疗模式的内容及特点5 .任务中心模式的内容及特点6 .危机介入模式的内容及特点7 .人本治疗模式的内容及特点8 .家庭治疗模式的内容及特点（三）个案

5、工作各阶段的工作要求（四）个案工作的技巧（五）个案管理六、小组工作方法（一）小组工作的类型及特点（二）小组工作的主要模式1.社会目标模式的特点及实施原则2,治疗模式的特点及实施原则3 .互动模式的特点及实施原则4 .发展模式的特点及实施原则（三）小组工作各阶段的工作要求（四）小组工作的技巧七、社区工作方法（一）社区工作的特点及目标（二）社区工作的主要模式1 .地区发展模式的特点及实施策略2 .社会策划模式的特点及实施策略3 .社区照顾模式的特点及实施策略（三）社区工作各阶段的工作要求（四）社区工作的技巧八、社会工作行政（一）社会服务计划1 .社会服务机构规划2 .社会服务方案策划（二）社会服务

6、机构的类型与运作（三）社会服务机构的领导（四）社会服务机构的人力资源管理与志愿者管理（五）社会服务机构的财务与筹资管理（六）社会服务机构的公信力与公共关系管理（七）我国社会福利行政体系1 .我国社会福利行政体系的构成2 .我国社会福利行政体系的运作方式3 .我国社会福利行政体系的特点九、社会工作督导（一）社会工作督导的对象与功能（二）社会工作督导的内容与方式（三）社会工作督导的过程与技巧十、社会工作研究（一）社会工作研究的功能（二）社会工作研究的方法论（三）定量研究与定性研究的特点及适用范围（四）具体研究方法（五）资料的整理与分析（六）研究报告的撰写第二部分高频考点速记第一章社会工作概述考点速

7、记一：社会工作的概念社会工作的定义：一般性定义：社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。考点速记二：我国对社会工作的理解（一）我国社会对社会工作的理解三种：普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作。（二）我国当前对社会工作的解释：社会工作是社会建设的重要组成部分，是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。（三）理解社会工作与社会

8、建设的关系：2006年10月中共中央十六届六中全会作出的中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定对社会工作的阐述，这预示着社会工作的春天的到来；中国社会工作必然有本土特点，它与和谐社会建设及以改善民生为重点的社会建设密切相关。考点速记三：社会工作的目标（一）服务对象层面的目标社会工作的基本目标就是帮助人们解除危机、维护基本的生命权利，在此基础上实现助人自助，恢复社会功能，并挖掘个人潜力，增强社会功能。具体包括以下几方面：1 .解救危难（维护基本生存、寻求资源、提供物质支持和心理支持）2 .缓解困难（助人自助，恢复社会功能）3 .激发潜能（挖掘个人潜能、解决个人生活困难）4 .促进发展

9、（挖掘个人潜力，增强社会功能）（二）社会层面的目标考试大论坛社会工作的社会层面目标就是解决社会问题、促进社会和谐及推动社会进步等。1.解决社会问题帮助服务对象增强自身功能，修复社会的机制，协调社会资源，解决和预防社会问题。5 .促进社会公正为困难群体提供帮助，增强其参与社会生活的能力；促进不公正制度的改变，为其提供更多机会和制度保障。考点速记四：社会工作的要素（一）服务对象1 .受助者、案主或工作对象，是社会工作者直接提供服务或帮助的对象，是社会工作过程中需要接受帮助的一方，实在正常生活中遇到困难希望得到帮助而解脱困难的人。2 .社会工作服务对象群体，传统认为是（有问题、有困难的）个人、家庭、

10、群体和社区，现代看法是（有需要的）个人、家庭、群体和社区。3 .服务对象或受助者的存在是社会工作得以发生的基本前提。没有服务对象或受助者，社会工作就失去了对象，就失去了必要性。（二）社会工作者1 .涵义：社会工作者是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。2 .社会工作者是提供服务的一方，是助人行动的主体。3 .社会工作是社会工作者秉承社会工作价值观，去设计和实施助人活动，与服务对象相互配合与协调，从而达到助人目的的活动。（三）社会工作价值观社会工作价值观是社会工作者所持有的助人观念。它包括社会工作对助人活动的看法、对自己和服务对象的看法。社会工作的价值观的核心是

11、利他主义，即社会工作者以帮助他人、服务于他人为自己行动的目标。价值观是社会工作的灵魂。因为社会工作是在其价值观的指导下进行的。（四）助人活动1 .助人活动（或称服务）是社会工作者根据服务对象的需要，依据社会工作价值观，向服务对象提供帮助或服务的行动。2 .助人活动是社会工作最核心的部分,是社会工作者与服务对象互动及合作的过程。它将受助者的需求与社会工作者的服务活动连接起来。助人活动反映了价值观和工作方法,是社会工作的基本实践活动。3 .助人活动是社会工作最主要的承载者和表现者。（五）专业方法1 .社会工作助人方法是指社会工作群体在长期的助人实践者形成的、经过实践检验行之有效的做法，是一些具有很

12、强操作性的实务工作方法。2 .社会工作是科学的助人活动，科学的助人方法是现代社会工作的重要组成部分。个案工作、小组工作、社区工作是社会工作的三种重要方法。在每一种方法中又有不同的工作模式和工作技巧，这就构成了社会工作方法体系。考点速记五：社会工作者的主要角色（一）社会工作者的基本角色（直接服务的角色）1 .服务提供者社会工作者首先是向服务对象提供服务的人,这里的服务既包括提供物质帮助和劳务服务，也包括提供心理辅导、意见咨询和关系支持。2 .治疗者社会工作者作为治疗者有很长的历史。传统的治疗对象集中于问题中的个人，现在已经扩展到了团体和社区。4 .使能者使能就是使服务对象有能力面对问题和解决问题

13、。5 .倡导者倡导就是率先倡议实施某种行为。社会工作中的倡导包括对政府行为的倡导和对服务对象行为的倡导。6 .关系协调者在许多情况下，是因为服务对象与周围的人、群体或社会组织没能处理好关系，即他们的人际关系和社会关系失调，而使自己陷入困境。（二）社会工作者间接服务的角色1 .管理者（对服务过程有效控制，对与助人相关的资源、信息的管理）2 .资源争取者（联络其他社会工作者、福利服务机构、政府部门、广大社会争取资源）3 .政策影响人（提出政策建议，改善社会政策）4 .研究者（对问题的判断、对实践经验的研究）考点速记六：社会工作的领域（一）社会工作的主要领域来源儿童及青少年服务、老年人社会服务、妇女

14、社会服务、康复服务、社会救助、就业服务、心理健康服务、家庭服务、医疗社会工作、学校社会工作、矫治服务、城乡社区发展、军队社会工作、企业社会工作等。（二）会工作领域的扩展1 .从困难人群到有需要人群；2 .从个人到社区和社会；3 .从关注社会问题到关注社会的和谐发展。第二章社会工作价值观与专业伦理考点速记一：国际社会工作界认同的专业价值观服务大众:社会工作者应当将服务社会中有需要的困难人群作为自己的首要任务，要超越个人利益为社会大众提供专业的社会服务。践行社会公正；社会工作者应从改革和发展的角度努力推动社会变革，在服务中与服务对象一同工作，并了解他们的问题和需要，在社会政策的推行过程中倡导和寻求积极的社会变革。强调服务对象个人的尊严和价值：社会工作者对每一名服务对象都给予关心和尊重，应充分认识和理解服务对象个体在生理、心理和社会文化等各方面存在的差异，同时对文化和种族的多元性保持开放与敏锐的意识。注重服务中人与人之间关系的重要性：社会工作是处理人的问题的工作，涉及人与人的沟通和互动行为。因此，社会工作者应充分认识到人与人之间关系的重要性，包括设身处地为他人着想（即换位思考）、建立积极和良性的沟通交流关系、帮助服务对象建立积极的人生观，彼此