物业沟通与联络.docx

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物业沟通与联络（一）联络途径常驻本物业的安全管理员和保洁员主要专注于安全事务与清洁事务，对于其它问题，未必全面了解或了解不清，或许不能够准确地给予您解答或指引。为提高管理服务效能，避免不必要的误会和阻碍，除紧急事件外，您若有不明白或有任何意见、投诉，敬请您直接致电客户服务中心或亲临管理处办公室。此外，我们还将在小区合适的公共场所安装有公告栏及意见箱，以加强与业户的联络。您若有书面意见，除邮寄外，也可投掷到意见箱中。（二）具名投诉及意见欢迎各位业户提供宝贵意见或进行投诉。恳请您留下姓名、地址及电话号码，以便我们联络及跟踪处理、回复。您若投诉个别管理人员或服务人员，请您尽可能记录其编号、姓名，以便调查处（三）紧急联络与资料更新万一有危急事件发生，而业户又外出工作或非居留于所在物业单元时，管理处须迅速与业户联络紧急处理，以阻止事件恶化扩散及减轻损失。因此请各位业户合作，定期提交及更新有关联络资料予管理处客户服务中心，管理处据此有权采取“紧急避险”行动。20*年寻限公司月*日