商场停车场管理制度.docx

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1、XXX商场停车场管理制度为了加强停车场标准有序的管理，保障停车场的正常运行，特制定以下管理制度。-、车辆管理负责人职责1、负责对停车场管理进行检查、监督。2、负责按收费规定收取车辆管理费的执行并检查、监督。3、熟悉掌握车辆流通情况，车位情况，合理布置安排。4、负责检查、监督和落实员工岗位职责。5、负责每日停车场工作检查，并填写车辆管理日检表。6、负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。7、负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高效劳质量。8、负责对员工进行岗位技能培训，并做好培训记录。二、车辆管理员工作职责1、负责对停车场的汽车，摩托车，以及自行车的管理工作。2、实行两班轮

2、流值班，服从统一安排调度。3、按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写车辆出入登记表。4、遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。5、6、负责指挥区域内车辆行驶和停放，维持停车秩序。7、负责对停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆平安。8、负责停车场的消防以及停车场、岗亭的清洁工作。9、负责停车场各项设备、设施等使用情况并及时的反应所需修缮、更换建议。三、车辆管理员管理标准1、仪容仪表整洁、标准。2、做到“微笑效劳，严格遵守公司规定的礼貌用语标准，文明效劳，礼貌待人。3、严格遵守交接班制度，上班禁止喝酒或在小车旁抽烟。4、上班不得做其他与上班职责无关

3、的事。要勤巡逻，多观察，随时注意进入停车场的车辆情况及车主的行为，对发现的问题，要及时处理并上报。5、保护各种器具，不得丧失、损坏、转借或随意携带外出。6、坚持原则，廉洁自律。7、坚守岗位，上班不得擅自离开岗位，不空岗、不溜岗。四、停车场管理规定停车场共设4人，分成两班制，每班2人，一人登记收费，一人指挥车辆出入和停放。1、本车场营业时间为上午8:00晚上23:00止，假设超过规定的营业时间晚上23:00次日8:00点前，将停止车辆进出车场。过夜车辆必须在次日早8:00前方可结账离场。2、禁止货车或漏油、漏水等病车进入停车场，本停车场只限小型车辆的停放。进入停车场的车辆须具备一切有效证件，车辆

4、号牌应与行驶证相符，待办车辆应与待办证明相符。3、进入停车场的司机，须按进出场各种程序办理停车手续，并按指定的车位停放。4、车辆停放后，司机须配合车管员做好车辆的检查记录，并锁好车门窗，带走贵重物品，车管员没有帮司机保管物品的义务。5、进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车，禁止任何人在场内学习驾驶车辆。6、进场司机要保持场内清洁，禁止在场内吸烟或在场内乱丢垃圾与弃置废杂物。7、假设出现遗失停车卡或毁损无法识别入场时间时，按车辆进场时间算起并应提供车辆执照等相关有效证明，经核对无误，登记前方可放行。8、停车卡、电子出入卡禁止外借给其他车辆使用。为保证车辆的停放平安，减少被盗的时机，停车卡应随身携

5、带。9、进场司机必须遵守平安防火规定，严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入停车场。10、进场车辆如不服从车管员指挥，造本钱身车辆受损时，后果自负。11、各车主应自觉执行上述规定，无条件服从车场管理人员的批评、教育、处分。无理取闹者取消泊位资格，严重的送司法机关追究刑事责任。五、车辆管理员交接班制度1、按时交接班，接班人员应提前10分钟到达岗位，在接班人员未到达前，当班人员不得离岗。2、接班时，要详细了解上一班车辆出入和停放情况以及本班应注意事项并向下一班移交值班记录和车辆出入登记表。3、交接班时应将上一班移交的值班物品、未尽事务等如：对讲机、特殊车辆等及其他设备清点清楚，并在值班记录上签名

6、，方可离岗。4、晚23:00下班后应将过夜车辆登记情况表及门闸遥控器移交至大唐物业人员，以便过夜车辆出场收费。次日上午8:00上班时，将收回所移交的物品及收费总额。否则，假设出现移交不清，造成金额缺少由当事人负责赔偿。六、收费岗亭管理标准1、岗亭应用镜框悬挂车辆管理制度，主要为岗位制度、操作规程和停车场管理规定、收费标准等。2、按规定时间上下班，不得迟到、早退、无故旷工，否则按公司考勤制度处分。3、岗亭“值班记录“车辆出入登记表及“车辆保管卡应摆放整齐存放固定位置。4、岗亭室内外保持清洁、卫生。5、向车主收款时应做好“唱收唱付，认真检查真假钞，现金必须当面点清。否则出现缺少等现象，由收费员自负

7、。6、不得代存、携带私人物品进入岗亭，闲人免进。7、上班时间不得擅自离开岗亭，如有特殊情况需要离岗，时间不得超过15分钟，否则，发现一次处分20元。8、假设需离岗必须将所有票证、现金、车卡、印章等存放抽屉并锁好，交代车管员看好岗亭，速去速回。否则，因保管不善造成丧失或不良后果的由该收得吊全额赔偿并承当一切责任。9、按交接班制度做好现金、平安、财产等各项交接工作并确认签名。按标准准确无误做好营业款的存取保管工作，存取款途中注意保管好钱盒，防止被抢、被盗事件。10、按规定标准收费并N示小票，营业款必须日清日结，当日现金与电脑收费明细相符。每日16:00前、晚22:00点前必须填写当日营收及报表情况

8、，把现金k交大唐店一楼2号收银台处。不得出现挪用、踊噩瞌疑辆交款凭证进行核对。12、未经公司批准，任何人不得擅自主张免费放行车辆进入车场停放，一经发现处分100元。造成不良影响的，另行追究责任。13、岗亭内不准闲杂人员进入。14、不准做与本职工作无关的事。15、营业结束时，必须做好电脑系统的签退、关闭等工作，确保系统使用平安。七、车辆保管收费标准1、小型车辆收费：停放2小时内收费5元/辆，随后每个小时加3元/辆。假设有在XXX内消费的车主可凭当日购物小票免收前两个小时停车费5元/辆。2、过夜车辆收费：自晚上23:00-次日8:00前收费20元/辆。3、停车收费按次封顶30元/辆。总部管理部Xxx