县人社局深化放管服优化经办服务质量工作汇报.docx
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1、县人社局深化放管服优化经办服务质量工作汇报今年以来,XX市人社局深入学习宣传贯彻省委十一届三次全会精神,深刻把握丰富科学内涵和明确实践要求,特别是在深化“放管服”改革工作中,不断加强投资软环境建设,结合居保工作实际,县人社局在优化窗口服务上梳理业务经办流程是否合理顺畅、服务态度是否让群众满意等方面开展了“堵点”“难点”“痛点”的清理排查,找出存在问题根源,寻求解决问题策略,不断完善工作机制,全面指导工作开展。截止本月底,累计参保缴费达到X万人,完成目标任务X万人的X%;累计征收X万元(另扶贫代缴X万元),完成目标任务X万元的X%o一、正视问题不推托。主要存在两方面:一则重点政策宣传不到位。如居
2、保转社保、三类人员扶贫代缴等政策存在宣传不够细致,对具体实施细节宣讲不够浅显易懂,让群众一知半解,不明情况跑来办理又不符合条件或是手续没带齐全要多跑路等,增加了群众办事成本。整改措施:丰富宣传形式、简洁宣传语言让老百姓能够读懂政策。二则环境设施简陋落后。由于办公地点偏僻,群众找寻困难,对此怨声载道,单位在楼下设置了标牌,收效不明显。也联系过相关单位在路口设立指引标置,但是因为不符合条件等搁置。业务流程图和政策宣传图因地形原因没有统一明显的位置摆放,导致群众了解信息不方便也不全面。大厅无残疾人专用通道,也无法新建。这些情况将在搬入统一的政务中心得到彻底解决。二、提升水平不含乎。主要是“两个强化”
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