停车场经营管理制度、服务规定.docx

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1、社会停车场经营管理制度、效劳规定车辆管理制度一、各物业处对所管物业工程区内车辆依法循章开展管理工作。二、需要收取车辆保管费的，负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。三、各物业处应熟悉掌握小区、大厦*车辆流通情况，车位情况，合理布置安排，优先保证业主使用车位。四、负责指挥区内车辆行驶和停放，维持小区、大厦*交通、停车秩序。五、负责对小区、大厦内道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。六、t吨以上货车、搬家等特殊情况除外、大型客车以及载有易爆、剧毒、放射等危险品的车辆禁止进入小区。七、机动车辆在区内行驶，时速不得超过-T公里，禁止鸣号、试车、修车、练车。八、不准在人行道、车行道、消防通道

2、上停放车辆。九、对小区、大厦车辆管理情况定期向公司汇报。五、大厦停车场管理制度一、停车场护管员负责指挥车场内的车辆整齐停放、存放、监护，并在停车库车辆进出登记表上做好记录。二、应确保停车场内的设备、设施和停放车辆的平安，保证车场内整齐有序。三、大厦内所有客户的机动车辆必须登记备案。四、当有车辆驶入地下车库时，值班人员应迅速指引车辆慢行，平安地停放在指定的车位上，并提醒司机关锁好车门、窗，并将车内贵重物品随身带走，无车辆停放许可证的车辆不得停放。五、每隔半小时或临时详细检查车辆的车况，发现漏水、漏油、未关好车门窗、未上锁等现象及时处理并通知车主。六、严密注视车辆情况和驾驶员的行为，假设遇醉酒驾车

3、者应立即劝阻，并报告班长及时处理，防止交通意外事故发生。七、车辆出库时，仔细核对出库之车和驾驶员、车主*,有疑问时，应立即到车挡面前向司机敬礼，再有礼貌盘问.八、当停车库发现可疑人员时，保安岗应急时前往对可疑人员进行查问，同时巡视检查停车所有车辆，有无丢标志，车辆有无损伤，车门窗、后备箱有无撬痕。六、小区停车场管理制度一、指挥进入车辆慢行，按规定行驶方向行驶，停放车辆位置适当，使车场车辆停放整齐。二、指挥开出车辆按规定方向行驶，慢行开出停车场。三、随时巡检地面车辆情况，发现门、窗未关好，有漏油、漏水JL刮蹭现象应及时通知车主，并做好记录。四、夜间应对停放在大厦停车场内的车辆进行登记，以保证车辆

4、的平安状况。五、留意进入车场的车辆情况，对带有危险品车辆，禁止进入车场。六、如有特殊情况及时上报。停车场、车库管理制度停车场、车库，如果没有健全的管理制度，就不能把车辆管好。健全的管理制度应该包括门卫管理制度、车辆保管规定等。一、车辆管理负责人职责I,依法循章对住宅区、大厦*、交通、车辆进行管理。负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。i熟悉掌握住宅区、大厦车辆流通情况，车位情况，合理布署安排，优先保证业主使用车位。负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行日考核，填写员工日考核表。负责每日工作检查，并填写车辆管理日检表。、负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。负责对员工进行法制教育

5、和职业道德教育，不断提高效劳质量。土负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。定时向管理处主任汇报工作。二、车辆管理员的职责及纪律、一*车辆管理员的职责如下I、负责对停车场、库*的汽车，摩托车，以及保管站内的自行车管理。实行A小时轮流值班，服从统一安排调度。T按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写车辆出入登记表。遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。按规定和标准收费，开具发票，及时缴交营业款。负责指挥区内车辆行驶和停放，维持小区交通、停车秩序。负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆平安。*4负责停车场、库*的消防以及停车场、库、值班

6、室，岗亭和洗车台的清洁工作。、分别按小区清洁工作手册中停车场清洁、值班室、岗亭的清洁进行清洁*、二-车辆管理员的纪律I、仪容整洁，遵守仪容仪表规定。执行公司文明礼貌用语标准，讲究文明效劳，礼貌待人。W格遵守交接班制度。值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西S不准嘻笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听播送，及做其他与值班职责无关的事。T、保护各种器具，不得丧失、损坏、转借或随意携带外出。依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非清楚。禁止在公司所管物业范围内打麻将L不准借娱乐为名搞变相赌博。占团结互助，禁止闹纠纷L不说脏话，不做不利团结的事。遵守员工宿舍管理规定，不得带人留宿，来客留宿必须经管理处分管主任、或房

7、管员*批准。三、门卫管理制度这里的门卫包括停车场库的门卫和物业区域大门门卫。某些区域，既需保持相对宁静，又需保证行人的平安和环境的整洁，为此，必须控制进入物业区域的车辆，这便是大门门卫的一局部职责。除救护车、消防车、清洁车、小区各业网点送货车等特许车辆外，其他车进入物业区域时，都应限制性规定，经过门卫允许前方能驶入。大门门卫要坚持验证制度，对外来车辆要严格检查，验证放行L对从物业区域内外出的车辆也要严格检查，验证放行。对可疑车辆要多观察，对车主要细询问，一旦发现问题，大门门卫要拒绝车辆外出，并报告有关部门处理。停车场库门卫一般需设两人，一人登记收费，一人指挥车辆出入和停放。其职责是rW格履行交

8、接班制度。对进出车辆作好登记、收叠和车况检查记录。T指挥车辆的进出和停放。F违章车辆，要及时制止并加以纠正。检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油等现象要及时通知车主。搞好停车场库的清洁卫生。令、定期检查消防设施是否完好、有效，如有损坏，要及时通报上级，维修更换。不准使用消防水源洗车等。占停车场库门卫不准私自带亲戚朋友在车库留宿，无关的闲杂人员要劝其离开。S值班人员不准睡觉、下棋、打扑克或进行其他与执勤无关的事，要勤巡逻，多观察，随时注意进入停车场库的车辆情况及车主的行为，对发现的问题，要及时报告上级部门。四、车辆管理员交接班制度I、按时交接班，接班人员应提前到达岗位，在接班人员未到达前，当班人员

9、不能离岗。接班时，要详细了解上一班车辆出入和停放情况以及本班应考前须知。C向下一班移交值班记录和车辆出入登记表O交接班时应将上一班移交的值班物品如对讲机等及其他设备清点清楚，并在值班记录上签名O五、停车场管理规定管理处负责业主、住户*的车辆管理，小区车辆行驶停放，管理处主任负责协调指导停车场、库*的管理工作，房管员监督、检查，车管员负责车辆的存放、保管、放行等具体管理。g进入停车场车辆的管理规定1进入停车场的车辆须具备一切有效证件，包括行驶证或待办理证明、保险单等，车辆号牌应与行驶证相符，待办车辆应与待办证明相符。1进入停车场的司机，须按进出场各种程序办理停车手续，并按指定的车位停放。1车辆停

10、放后，司机须配合车管员做好车辆的检查记录，并锁好车门窗，带走贵重物品，车管员没有帮司机保管物品的义务。进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车，禁止任何人在场内学习驾驶车辆。/I进场车辆和司机要保持场内清洁，禁止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物，禁止在场内吸烟。1进场司机必须遵守平安防火规定，严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入停车场。I禁止超过停车场限高规定的车辆、集装箱车以及漏油、漏水等病车进入停车场。1进场车辆如不服从车管员指挥，造本钱身车辆受损时，后果自负。1、小区、大厦*交通车辆行驶停放管理规定7遵守交通管理规定，保护小区、大厦*的道路，公用设施，不乱停放车辆。I车辆不准在小区、大厦内长期

11、停放，临时停放按车辆保管统一收费标准缴费。1小区、大厦内车辆行驶停放服从管理人员指挥，注意前后左右车辆平安，在指定位置停放。I停放好车辆后，必须锁好车门，调好防盗系统至警备状态，车内贵重物品须随身带走。I机动车辆在本区行驶，时速不得超过严禁超车。I机动车辆在小区、大厦&内禁止鸣号。不准在小区、大厦任何场所试车、修车、练车。1不准辗压绿化草地，损坏路牌和各类标识，不准损坏路面及公用设施。1不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆，机动车辆只能在停车场、库或道路上划线停车位内停放，非机动车必须停放在自行车棚或保管站。I除执行任务的车辆、消防车、警车、救护车*外，其他车辆一律按本规定执行。T停车场、

12、库*管理规定I停车场必须有专职保管人员值班，建立健全各项管理制度和岗位职责，管理制度、岗位责任人姓名和照片、保管站负责人、营业执照、收费标准悬挂在停车场、库的出入口明显位置。I停车场、库咛内按消防要求设置消防栓，配备灭火器，由管理处消防负责人定期检查，由车管员负责管理使用。I在停车场、库和小区车行道路须做好行车线、停车位、分固定和临时*、禁停、转弯、减速、消防通道等标识，并在主要车行道转弯处安装凸面镜。7在停车场、库*出入口处设置垃圾桶、箱4,在小区必要位置设路隙和防护栏。I机动车进场、库卜时应服从车管员指挥，遵守停车场、库*管理规定，履行机动车进出车场、库*有关手续，按规定缴纳保管费。1集装

13、箱车、FTV以上的货车、搬家车除外*、-I座位以上的客车、拖拉机、工程车，以及运载易燃、易爆、有毒等危险物品的车辆不准进入小区、大厦不损坏停车场、库*消防、通信、电器、供水等场地设施。1保持场、库内清洁，不得将车上的杂物和垃圾丢在地上，有漏油、漏水时，车主应立即处理。1禁止在停车场、库*内洗车、固定洗车台除外修车、试车、练车。六、摩托车、自行车保管规定住宅区、大厦摩托车实行统一保管。摩托车、自行车的保管分月保与临保两种方式，两者的管理规定有所不同。F托车、自行车月保的管理、需办理月保的车主先到停车场收费处办理登记，缴纳月保费用、收费标准按物价部门文件规定4,领取月保号牌L月保车辆凭号牌停放，月

14、保号牌禁止外借，禁止其他车辆使用，用户如更换车辆，需到车场办理手续L月保车辆需每月按时缴纳月保费用、可预缴多月卜，过期按临保车辆处理口、月保车辆进场需按指定的月保区域停放，并将号牌挂放在所保车辆上，以便车管员核对。摩托车、自行车临保的管理、咛、临保车辆进场需按车管员指示到临时停放点停放L车管员发放临保号牌，并做好车辆登记工作，临保号牌分为两个相同的号码牌，一个挂在临保车辆上，另一个给车主随身携带，作为取车凭证L车辆停放后，车主需到收费处缴纳临保费用L口、临保车辆离场时，车主需交回号牌，车管员核对无误后放行。禁止车主在停车场内洗车、修理摩托车，防止火灾事故的发生。已缴纳保管费并有原始收费凭证和保

15、管卡的单车，如有遗失，由保管单位负责赔偿。需要保管的摩托车必须购置综合保险，车辆遗失时，由车主及时报案，保管部门出具证明，协助车主向保险公司索贿。存放在保管站的自行车，长期存放没人使用，且未缴保管费达一个月者，由车管班清出保管站，不再负保管责任。七、停车卡的办理和使用规定I、停车卡的办理停车场保管车辆一般分月保和临保两种方式，月保车辆按月收费，临保车辆则计时收费。用户假设要办理月保，可带齐证件或证明到车场收费处办理，与管理处签订车位租用协议。车管员在收取当月应缴纳的车位租金及管理费后，发停车卡及电子出入卡给用户，并收取电子出入卡押金。停车卡的使用车辆出入停车场时，要将停车卡放在车辆挡风玻璃左侧，电子出入卡随身携带，以便检查和车辆出入。用户如更换车辆，需到车场办理停车卡、电子出入卡更换手续。月保车辆要按月定期缴纳。保管费逾期不缴者，车场有权收回车位使用权。假设用户遗失停车卡和电子出入卡，应及时告知车管员，并提供有效证明，到收费处办理旧卡停止使用和新卡补办手续。用户不再租用车位时，将停车卡、电子出入卡交回车场，由车场退回电子出入卡押金。用户停车卡、电子出入卡禁止外借给其他车辆使用。为保证车辆的停放安全，减少被盗的