退役军人综合服务平台建设方案.docx

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1、退役军人综合服务平台建设方案目录L项目建设背景32 .项目概况33 .主要建设内容44 .建设清单45 .其他要求14L项目建设背景2018年8月，退役军人事务部部署开展退役军人和其他优抚对象信息采集工作。通过信息采集工作，我市采集了14万多退役军人数据，基本摸清退役军人和其他优抚对象底数，为加强退役军人服务保障体系和工作运行体系建设奠定基础。2019年退役军人事务部和省退役军人事务厅分别将推进信息化建设，提高服务管理水平，探索构建“退役军人服务”模式，纳入年度重点工作任务。退役军人事务局作为新组建的单位信息化水平基础弱，14万多的退役军人（含优抚对象）的个人基本信息，分散存放在省厅退役军人优

2、抚安置信息系统和全国退役军人数据采集系统等多个信息系统中，没有进行有效的统一管理，无法实现与其他部门的对接和精准管理。而且退役军人日常走访、就业创业服务、培训管理、党员组织生活、优抚购买服务监管、重点服务对象的诉求反馈等业务管理都未建立，难以实现规范、高效、便捷的服务管理要求。鉴此，我市亟需建立信息化服务平台，运用好我市的大数据建设成果，打通与其它部门单位的数据平台，实现跨地区、跨行业联网，为退役军人和党委政府提供更加多样化、更加精准的服务和管理。2 .项目概况为提供给退役军人更好的服务和保障，建设一款运用互联网、云计算、大数据等技术手段，能充分体现“互联网+政务服务”先进理念的退役军人综合服

3、务平台势在必行，通过平台的建立将退役军人管理服务中心与退役军人之间的信息直通，实现退役军人管理服务中心和退役军人的之间的诉求反馈、政策解答、重点帮扶、精准救助等的服务保障。3 .主要建设内容退役军人一体化智慧信息平台建设覆盖市、县(区)、镇(街道)、社区(村)“四级”退役军人管理机构的信息化网络，综合应用互联网+、云计算、大数据等技术手段，建设退役军人服务管理一体化系统平台，实现服务于管理，为退役军人提供安置就业、教育培训、社会保障、经济补助、政策诉求、政策咨询、困难帮扶等多方面、多维度的精准化服务，建设全市一体化业务管理应用平台，为退役军人的服务保障、日常工作服务。软件使用浏览器端无用户数、

4、并发数的授权限制，提供2020年-2021年免费维保以及bug修正。4 .建设清单序号名称要求单位数量一、硬件设施1军人事务一体机机体1 .型材机框,钢化玻璃面板,冷轧钢后壳，豪华金属烤漆2 .电压：AC220V10%50HZ1HZ,功率：45W台1显示屏1 .21.5寸LED液晶显示屏2 .显示尺寸(mm):476（三）268(V)3 .屏幕长宽比例:16:94.可视角度(水平/垂直):178/1785.亮度：350cd对比度1300：16.平均故障间隔时间：40.000工业标准7.最大分辨率为1920*1080(RGB)身份证阅读器1、 符合GA450-2013台式身份证阅读机具通用技术要

5、求和ISO/IEC14443TypeB标准2、 可阅读，查询第二代居民身份证的全部信息。3、 支持嵌入式安装，USB、RS232、TTL等多种通讯方式。4、 集成性强，提供SDK便于系统集成客户二次开发。5、 工作频率：13.56MHz7kHz6、 读卡距离：0-75PX纠错实现功能通过身份证实现退役军人信息查询、实现烈士姓名、烈士风采、网上祭扫、鲜花祭奠模块的功能项1二、系统软件1系统基础框架基础框架项1应用环境1、服务器端软件运行环境：数据库：支持OraCIeHg及以上版本或mysql5.7及以上；应用服务器：支持websphere8.5版本。2、浏览器端运行环境：无需安装客户端软件；操作

6、系统：WindoWS7及以上系列操作系统；浏览器：InternetExplorer8.0及以上版本；JaVa版本:JDKL6及以上;系统兼容安可设备运行。项12页面设计界面设计项13业务应用平台人员信息管理1、 建立电子档案库，按多字段进行人员分类查看，系统支持EXCEL等对数据信息进行导出-导入。2、 要求实现部门间数据互通，更好地对困难退役军人进行有效地具有针对性地帮扶。3、 进一步深化采集退役军人的信息，增加信息采集字段。4、 实现运营商短信群发功能，支持按不同人员类别定向推送相关内容给退役军人，当年预计短信群发需求W万条。项15、 支持分级授权人员浏览和管理。6、 实现上下级垂直信息管

7、理，信息更新有审核流程。7、 实现移动端人员信息管理。服务中心来访管理1、 提供退役军人信息采集接口，对退役军人进行全面的信息采集。2、 要求实现退役军人到服务中心、服务站的来访登记，实现快速查找历史记录功能。3、 建立政策查询库，可以快速检索出相关政策文件，解答疑问。4、 建立来访问题FAQ库，可以实现问题新建与快速检索功能。5、 实现来访过程分类统计，上下级实现工作记录互通。6、 实现信访与咨询分类管理。7、 实现移动端来访管理。项1先进典型推选系统1、 建设推选任务派发功能，实现管理员可以向其他科室部门、下属单位派发推选任务。2、 具备任务事项提醒功能，系统可自动下发任务通知到部门管理员

8、或者特项1定工作人员的移动端。3、 配置任务事项反馈功能，任务负责人通过本功能进行任务反馈。4、 推选过程有审批，有附件。定期走访系统1、 建设PC端走访系统，可查看所有走访任务，对所有移动端下发任务、上报走访结果进行统计汇总，同时还应具备1）走访变更审核功能：当走访人员发现待走访的退役军人无法按照预设走访形式完成走访时，在走访移动端提交的走访变更申请，后台工作人员可以在走访变更审核中可以看见该条记录并进行相关审核。2）人员信息更新：走访过程中发现信息需要更新时，通过移动端上报的信息更新表单，推送代办事项，PC可以看见该条记录，并进行流程审核。2、 建设移动端走访系统，可通过下发的任务进行走访

9、，提供地图提示，记录所有地走访记录并进行统计，同时还应具备1）遗漏采集申报功能：发现有遗漏采集信项1息的退役军人时，通过移动端上报遗漏采集申请。2）无法走访申报功能：发现无法走访的，进行申报。3）急走访任务功能：接到紧急走访任务后，可第一时间走访该任务。3、上传附件实现压缩功能，图片在2MB以上的自动压缩到2MB以下。帮扶援助系统1、 实现将繁琐的下线的申报流程转移到线上，简化申报流程。2、 系统可以查看全市帮扶对象申报情况，并对申报记录进行审核。3、 要求系统能记录记录所有帮扶数据。项1远程服务1、实现临时会议室，进行法律远程服务，可以支持不少于3个用户同时连线。2、实现固定会议室，进行远程

10、视频连线，支持不少于5个用户同时在线。3、上级领导可随时介入会议室实现三方通话。4、实现不同账号间点对点连线功能。5、实现移动端固定会议室功能。项1退役军人家园微信小程序用户注册匹配人员信息库数据，实现库内人员用户注册功能。项1双拥工作1、网上祭扫：用户可突破时间和空间的阻隔，随时随地进行缅怀、追思、悼念、哀悼等活动。2、国防教育：实现国防教育类网站跳转功能。3、金融服务：实现战略合作银行金融服务宣传，实现部门银行办理页面跳转。项1党建园地1、思想政治建设：实现党建教育网站跳转功能。2、党建风采：实现信息发布。项1招聘就业1、要求与人才网、就业创业网等相关热门就业网进行对接，为退役军人提供方便

11、快捷的就业信息查询通道。2、新建退役军人就业专版,发布协议岗位。3、支持跳转全国退役军人就业创业信息系统。项1远程服务要求在小程序内提供远程服务的预约功能，预约成功后推送成功消息，能够在后台推送临时会议室链接。项1服务实现以地图形式展现服务网点信息的分项1点分布布、查找功能。政策文件提供政策文件信息的查找功能。项1社会组织发布社会组织信息项1信息发布定期对小程序进行数据更新、信息发布。项1帮扶申请提供帮扶申请通道，退役军人能快速的进行在线申请。项15数据共享、分析功能实现部门间数据共享与接口接入，按不同类别实现人员状态分析，达到精准服务要求。项16数据分析平台基于大屏显示技术，实现对退役军人事

12、务局数据中心的数据进行全方位展示。项17综合服务模块1、 实现统建平台跳转功能。2、 实现服务事项自定义新建，加入必要材料清单，支持附件上传，达到不同帐号间材料按项1事项转办功能。8枫桥式退役军人服务中心（站）区县服务中心1、 要求为管理员提供便捷的管理方式，对照上级分文件分级、分类、实现组织目标所需要的活动记录和归档。2、 不同帐号设置不同权限3、 上传附件提供压缩功能项1镇村服务站1、 要求为管理员提供便捷的管理方式，对照上级分文件分级、分类、实现组织目标所需要的活动记录和归档。2、 不同权限帐号设置不同权限3、 上传附件提供压缩功能项1市级管理设置最高权限，实现编辑、导入、导出、分地区（

13、时间点、不同事项）统计等功能项1移动端实现移动端“枫桥式退役军人服务中心（站）”创建工作，PC与移动端表单、数据同步，加入图片自动压缩功能。项19系统对接浙江政务服务网实现浙江政务服务网、一窗受理云平台、优抚系统、信息采集系统、全国就业创业信息系统等系统的跳转。项11O基础平台1、建立统一的用户管理体系，实现开通至少3000个登录帐号，可以实现多帐号同时在线，项1可实现对用户数据的管理，对各级管理者的管理权限分配，能对组织树进行管理，要求系统具备单点登录、单点注销的功能。2、 建立统一日志服务体系,包括对用户登录、用户操作、程序执行、程序告警均有详细的日志记录，同时能将程序告警状态进行有效分级

14、标注。3、 建立统一运维监控系统，要求监控插件全覆盖，实时对服务器、数据源、各系统进行全方位监控，对出现的告警信息能第一时间排查处理。11数据平台提供各种数据库额支持，保障系统的正常运行。项112智能设备软件适配身份证信息读取可通过读取身份证上的信息，识别展示退役军人的相关信息。项1烈士风采展示、祭扫烈士姓名、风采展示、提供祭扫功能，开发环境为触摸屏android或windows项1服务保障体系建设适配实现多页面、多维度、多层级展示服务保障体系建设工作，开发环境为触摸屏android或windowso项1红色基地以地图形式展现红色教育基地分布，展示具体内容，开发环境为触摸屏android或项1展示适配windowso