超市经营管理的要求分析.docx

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1、超市管理系统需求分析文保31吕建辉目录1项目计划11系统开发目的12背景阐明13项目确立2逻辑分析与详细分析2. 1需求分析3. 2目的4. 3数据流程图5. 4系统功能6. 5系统开发环节7. 6顾客的特点2. 7假定与约束3基于UML的建模3. 1语义规则3. 2UML模型3. 2.1系统UML模型3. 2.2子系统UML模型8. 2.3系统实现图4小结1项目计划8.1 系统开发目的(1)大大提高超市的运作效率。(2)通过全面的信息采集和处理，辅助提高超市的决策水平。(3)使用本系统，可以迅速提高超市的管理水平，为减少经营成本，提高效益，增强超市扩张能力，提供有效的技术保障。8.2 背景阐

2、明二十一世纪，超市的竞争也进入到了一种全新的领域，竞争已不再是规模H勺竞争，而是技术的竞争、管理的竞争、人才的竞争。技术的提高和管理的升级是连锁超市业的竞争关键。零售领域目前呈多元发展趋势，多种业态：超市、仓储店、便利店、特许加盟店、专卖店、货仓等互相并存。怎样在剧烈的竞争中扩大销售额、减少经营成本、扩大经营规模，成为XX超市努力追求的目於J。8.3 项目确立针对超市的特点，为了协助超市处理目前面临的问题，提高超市的竞争力，我们将开发如下7个系统：“总企业管理系统”，“超市(连锁店)管理系统”，“零售前台(POS)管理系统”，“物流管理系统”，“帐务结算系统”，“总服务台系统”，“总经理查询系

3、统”。2逻辑分析与详细分析2.1 需求分析超市的发展必需要处理如下问题：(1)物流管理方式落后，很难根据销售、库存状况，及时进行配货、补货、退货、调拨。通过我们的)调查发现，XX超市在物流管理方面，仍使用老式的人工管理模式，挥霍人力资源,效率低，精确率低。有些商品紧缺，顾客要排队购置或商品供不应求，使顾客大为不满，尚有某些商品，长期积压，损坏严重，导致重大经济损失，引起销售人员的极大不满，以多次向超市管理人员反应，但此类问题仍频频发生，得不到主线性的处理，已引起总经理的高度重视。连锁超市是以零售为前导，以商品进销，存配，流转管理为基础。一种大型超市，它的J物流管理势必非常复杂，假如没有一种强大

4、的信息系统来支持，那么就会导致一部分商品大量积压，而另某些商品供不应求的局面，这种局面必然会给超市带来巨大的经济损失。有些超市为了防止这样的状况发生，就会对物流管理投入大量的人力。虽然这样处理了物流方面的问题，不过这又有悖于管理学的原则，效率低，挥霍了人力资源，处理不了主线性的问题。因此，我们引入物流管理信息系统,通过Imemel加强超市与供货商之间的信息连接，协助超市完毕物流管理。通过以上分析，本系统必须具有如下功能： 销售人员可以通过系统将销售量，库存量汇报给经理 顾客可通过系统传达需求量信息 经理通过系统可以查询到销售，库存，需求的信息 系统通过网络与供货商传递价格，需求量等信息系统可以

5、作信息分析 经理查询数据分析，并作出决策(2)顾客难与超市互动，使购物效率大大减少。顾客购物，最想理解口勺就是商品的价格和质量。而在超市里面，销售人员数量很少，顾客无法问询到商品的优缺陷，不能就商品的价格和质量进行对比，这样就减少了顾客的购置欲。尚有，诸多顾客对超市货品摆放的位置不理解，常常会由于要去找某个商品而耽误大量时间，给顾客购物导致了很大的不便。尚有某些大超市，在购物高峰期，常常出现收费台收费速度跟不上，导致顾客缴费时拥挤不堪，排很长的队伍。超市应有会员服务，对会员的管理也是一种复杂的问题。通过我们调查，XX超市由于规模较大，上述这些问题都存在，且比较严重。针对以上问题，我们开发了零售

6、前台(POS)管理系统,使顾客购物愈加以便。通过以上分析，本系统必须具有如下功能：建立POS零售系统 顾客可从导购台上，通过触摸屏，查询到商场简介、营业辨别布，商品购置指南，声文并茂地获得所需的信息，查询信息内容可定制。 通过安装条码扫描仪，顾客可从查询机上查到商品价格，有关商品证书等通过输入密码，超收工作人员可以进行盘货，查对价格。 支持多种收款方式：顾客交款、营业员交款。 支持会员制折扣卡销售，可以采用严格会员制或自由会员制。 记录顾客信息、合计顾客消费金额等功能。,支持多种付款方式：现金、支票、信用卡IC卡、信用卡磁卡、记帐、赠券等。可同银行提供的数据接口直接进行数据互换。支持多种促销方

7、式：折扣、折让、VIP优惠卡、赠送。 容许退货及错误改正。 收款员非常规操作记录，有助于减少财务损失，以便汇总打印多种营业报表。 前台交易开单、收款、退货、会员卡、折扣和优惠等 下载后台资料和将清款后的业务数据上传后台 完毕前台交易中的扫描条码或输入商品编码、收款、打印收据、弹出银箱等一系列操作(3)财务，帐目管理混乱，透明度低。XX超市财务管理一直都存在某些问题：财务人员工作量大：大量时报表：日报表：收款员明细日报表；收银员部门日报表收款机明细日报表；收款机部门日报表营业员明细日报表；大类时段分析表日商品实时明细表；日商品销售排名表供应商日销售明细；日商品优惠明细表；日商品退货表月报表:月度

8、分类记录表月商品销售排名表月商品优惠记录表月商品退货记录表结账：商品帐、柜组帐、部门帐、客户帐。帐务平衡检查帐务规则检查检查各个部门与否有违规操作记录报表提供多种报表，包括常用报表和自定义报表 财务管理不透明针对以上问题，我们开发了帐务结算系统,协助超市进行财务管理。通过以上分析，本系统必须具有如下功能： 报表，结帐，进货退货表可自动运行，减少系统管理员的工作量 可及时发现计算机系统或人为导致的错误 生成监测汇报告知系统管理员(4)系统安全问题信息系统尽管功能强大，技术先进，但由于受到自身体系构造，设计思绪以及运行机制等限制，也隐含许多不安全原因。常见原因有：数据的输入，输出，存取与备份，源程

9、序以及应用软件,数据库，操作系统等漏洞或缺陷，硬件，通信部分的漏洞，企业内部人员的原因，病毒，“黑客”等原因。因此，为使本系统可以真正安全，可靠，稳定地工作，必须考虑如下问题： 为保证安全，不致使系统遭到意外事故的损害，系统因该能防止火，盗或其他形式的人为破坏 系统要能重建 系统应当是可审查的 系统应能进行有效控制，抗干扰能力强 系统使用者H勺使用权限是可识别的2.2 目的(1)顾客可从导购台上，通过触摸屏，查询到超市简介、营业辨别布，商品购置指南，声文并茂地获得所需的信息，也可通过零售POS系统实现多种购物方式。(2)提高工作人员的对的性，省略了手工查对的工作量。(3)超市管理者从繁重的老式

10、式经营管理中解脱出来，并且有更多的时间从事于管理工作，工作重心逐渐转到管理上来，深入提高了工作效率。(4)采购人员查询本系统，可以更直接、有效地获得商品状况，理解到商品与否畅销或滞销。(5)销售管理人员根据商品的销售状况进行分析，以进行下一次的销售计划。(6)财务人员能愈加清晰地理解库存状况、帐款余额、毛利等财务数据，通过更好地控制成本和费用，提高资金周转率。(7)超市管理者把握住商品的进销存动态，对超市多种资源的流转进行更好口勺控制和发展。2.3 数据流程图通过对超市现行的人工系统通过调查研究后，己经基本理解了超市的业务过程，并且也懂得了超市经理想运用系统进行业务管理的想法和规定。在这个基础

11、上，我提出了这个系统，它可以由下面“总企业管理系统”，“超市(连锁店)管理系统”，“零售前台(POS)管理系统”，“物流管理系统”，“帐务结算系统”，“总服务台系统”，“总经理查询系统”7个子系统构成，并且确定了系统的重要逻辑功能和基本目的，详细状况见系统功能。限于篇幅，现只将物流管理系统功能概括如下: 商品销售信息直接输入系统 商品库存量输入系统 顾客购置的商品，假如脱销，则将商品名称编号输入系统 告知物流管理部门向供货商订货 物流管理部门根据规定，将待定商品汇总，填写多份订货单 当受到供货商的发货单时，物流管理部门根据规定验收 验收后，把与每种商品有关的数据，如名称，编号，数量，单价，供应

12、商名称等记录到应付款帐目中 将验收商品入库，并修改库存量 帐务管理系统收到供应商H勺应付款告知单后，要与应付款明细帐查对，对的无误后才能付款 修改会计总帐 按周，月，年定期编制库存，销售，会计报表，提交给超市经理 经理可随时查询库存量，销售量和业务状况根据上述内容，首先确定系统的外部项，另一方面要确定系统H勺输入和输出，最终逐层画出数据流程图。该系统的外部项共有4个：顾客，销售人员，供货商，超市经理。系统输入/输出表输入来源输出去处定货单顾客不合格订单业务员或顾客付款顾客发货单顾客到货告知单供应商发票顾客付款告知单供应商付款供应商征询顾客报表经理企业状况查询经理商品库存量经理第一层数据流程图要

13、反应超市最重要的业务，这是我们不必详细描述重要的业务处理。这个地方外不想使顾客和供应商。该图表达系统从顾客那里接受购物规定，把书卖给顾客。当货存局限性时，超市便向供货商发出订货规定，以满足销售的需要。不过该图没有反应帐务，“销售”和“采购”也没有分开表达,只是高度概括地反应了超市的业务，需要做深入扩展。下图是扩展后的第二层数据流程图。由图可知，该系统H勺重要逻辑功能（子系统）有五个:“超市（连锁店）管理系统”，“零售前台（POS）管理系统”，“物流管理系统”，“帐务结算系统”，“总服务台系统”。重要外部项有两个：顾客和供应商。当顾客的订货规定被接受后来，就要按照顾客所购商品以及需要FI勺数量查

14、找库存量，取定与否可以满足顾客的订货规定。假如可以完全满足，就给顾客开发货单，并修改对应日勺商品库存量;同步还要告知财务部门作帐。假如只能满足一部分或完全不能满足顾客规定，就把不能满足的商品记录下来，并告知物流管理部门，及时向供货商发出订货规定。当供应商接到超市的订货规定,把商品发过来，物流管理部门要办入库手续，修改库存量，同步向销售部门发出到货告知。财务部门接到供货商的发货告知单后，应当准备办理付款业务，并作帐。2.4系统功能1 .总企业管理系统充足运用数据库的大容量、高效率等特点，为顾客提供强大的功能支持，对超市进货业务、库房业务进行管理，并处理分企业销售数据和后台批发业务，运用商业流通超

15、市的商品管理和往来客户管理，为经营管理者提供分析与决策必需的数据和信息。该系统包括五个对象，包括：超市经理，营业员，财务管理人员，供货商，客户。系统用例：超市经理：销售管理，货源（物流）管理，财务管理营业员：销售管理，由于要向系统提供货架管理信息，因此也参与货源管理财务管理人员：详细财务管理供货商：货源（物流）管理财务管理包括：报表，进货退伙表，结帐销售管理包括：货架管理，会员管理，结帐/使用POS机，商品查询货源（物流）管理：供货，货源调查，祈求配送详见一例图和类图2 .超市（连锁店）管理系统接受总企业（配送中心）发送过来的数据，并将当地发生的业务数据上传到总部。同步作为零售前台（POS）系统的后台管理系统，负责完毕零售资料设置和业务处理，包括前台所需的会员卡、促销、打折、赠送等资料的设置，全面的零售记录报表，零售可按货品、时段（班次）、收款员、供应商、结算方式、经办人、客户、客流量等记录汇总，提供零售每