自考本科【会计专业】管理系统中计算机应用冲刺复习资料.docx

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1、管理系统中计算机应用(内部资料勿外传)第一章第一章管理系统与信息技术应用1、识记简述电子商务、移动商务的定义及电子商务对企业运作的影响？201210名词解释答：一、电子商务的定义：在因特网等相关技术的支持下，产品、服务及信息的买卖交易和支付过程可以通过电子化和数字化方式实现，这种商务运营方式被称为电子商务(E-Commerce)O广义的电子商务还包括利用因特网从事客户服务、网上学习、与生意伙伴合作、组织内部交易等更多的商务活动。二、移动商务的定义：移动商务(M-COmmerCe)指利用智能手机、PDA、掌上电脑等无线终端设备，借助移动通信平台开展的电子商务业务。三、电子商务对企业运作的影响非常

2、深远，主要表现如下：1、推动企业的业务流程全画实现电子化和数字化；2、推动了各个行业的经营运作流程转向电子化和数字化；3、使电子化及数字化应用延伸到经济活动中的所有主体。2、领会电子商务的主要类型有哪些？201210单选答：(1)企业对企业(B2B)(销售者和采购者都是企业，从订购到结算开票的全部交易过程都用网络实现，如阿里巴巴为企业间交易提供的服务。(2)企业对消费者(B2C)o销售者是企业而采购者是个人，也称作网络零售，如卓越亚马逊、京东商城等提供的服务。生产厂家也可以直接对消费者提供自己的产品或服务。(3)消费者对消费者(C2C)。消费者之间相互采购产品或者服务的交易形式，即“顾客对顾客

3、”的方式，如淘宝网和易趣网为个人间交易提供的平台。(4)消费者对企业(C2B),消费者或个人先表明其对某种产品或服务的需求，然后企业再设法满足顾客的该项需求。如PriCeline和一些团购网，可帮助有特定要求(价格、时间等)的用户找到合适的卖方企业。(5)政府对公民(G2C).政府机构使用电子商务技术向公民提供服务。(6)社交电子商务(SNS-EOo借助微博、社交网络等新型传播途径，通过互动和用户自己提供的内容来辅助购买或销售商品。如用户在FaCebOOk分享个人购物体验，在社交圈内推荐商品等。3、领会信息技术的提高对企业产生的积极作用有哪些？答：(1)提高企业的生产率；(2)减少浪费、降低成

4、本；(3)改善和提高决策质量；(4)改善客户关系；(5)开发新的战略性应用；(6)构建更为有效的商业模式。4、领会企业中的信息类型可以分为几类？答：一、按稳定性分类从信息的稳定性出发，可将信息分为：1、静态信息具有相对的稳定性，可以用计算机文件和数据库进行相对长久的保存；并在一段时间内不必更新，可以被重复查询使用。2、动态信息往往反映业务活动或进程的实时状态,时效性比较强，随着业务活动的进展，信息内容要随时提取和更新，否则就成了过时信息。二、按决策层次分类与管理决策层次相对应，企业中的信息可分为战略信息、战术信息和业务信息。不同层次信息的性质不同，在信息来源、使用寿命、加工方法、精确程度等方面

5、也有差别。1、战略信息的使用者为企业高层管理者，信息的来源广、使用寿命长、加工方法较为灵活，但对信息的精确程度要求不是很高。2、业务信息的使用者为基层业务人员和管理人员，用来执行制订好的计划，信息来源较为单一、但数量大变化快，信息使用寿命较短、加工方法相对固定，信息的精确程度较高。3、战术信息主要为中层管理者所使用，信息的使用寿命和精确性等性质介于前两者之间。三、按其他方式分类1、以信息所依附的载体为依据，信息可分为文献信息、口传信息、电子信息、生物信息等；2、从信息加工程度看，信息可分为原始信息和二次信息；3、与组织边界相联系，信息可分为内部信息和外部信息5、领会简述COBIT的定义及其与企

6、业的生存紧密相关的表现？答：一、COBIT的定义：专门从事信息技术管理的国际性组织ISACA设计了一个信息技术管理的理论框架，被称为COBIT0二、COBIT强调所有的企业都必须重视对信息技术的管理，因为它和企业的生存紧密相关，表现如下：1、企业对信息和信息传递系统的依赖越来越强；2、信息系统的脆弱性和风险威胁越来越广泛；3、信息和信息系统投资成本问题越来越突出；4、技术引发的组织变革和商业模式变革越来越剧烈；5、技术创建就业机会和降低成本的潜力越来越明显。6、领会简述数据和信息的区别与联系？答：（I）数据是物理的，而信息是释义的；信息是对数据的解释，是数据含义的体现。例如，某产品的运输过程需

7、要借助GPS进行追踪定位，用传感器监测货箱温度、湿度，还要记录货物重量、行驶里程、过桥费等数据，通过这些数据，可以得出“该产品的运输质量如何”或“该趟运输成本高低”等认识，得到的认识就是信息；（2）数据反映了事物的表象，往往是零散的，是对原始事实和状态的直接记录；而信息反映了事物的本质，往往是相互关联的，是数据加工后形成的认识和概念；（3）信息比较稳定，不随载体的性质而随意改变；而数据的形式往往变化多端，很容易受载体性质的影响。比如前面介绍的例子，在车辆运输过程中，GPS定位数据随时变化，而且会受通信质量和设备影响；但“车辆按既定路线行驶”这样的信息相对稳定，并不会因为受到了某些干扰而改变或消

8、失；（4）数据是信息的重要来源，可以用人工或自动化装置，对数据进行通信、翻译和处理；信息是根据一定的规则对数据所承载的事实进行组织后的结果；（5）从数据到信息要经过一个转换过程，即数据处理过程；数据的选择、组织和系统化等处理过程往往要在知识的辅助下完成的。显然，数据和信息是有区别的，认识这些区别对于了解数据转换的价值，对于认识信息的来源和意义都很重要。但是数据和信息的区别也是相对的，是与具体的转换过程相联系的。7、领会简述管理信息的定义及其性质？201210单选1答：一、管理信息的定义：那些对人们所从事的社会经济活动有用的、可影响和控制生产、服务或经营活动的信息统称为管理信息。二、管理信息一般

9、应具备下列性质，才能对决策者有用：1、正确性。信息内容正确无误，准确反映客观现实，不会形成误解；2、完整性。没有遗漏重要的事实；3、及时性。信息符合时效性要求，内容不过时；4、可靠性。信息来源可靠，信息采集等过程没有被曲解，信息内容可以被信赖；5、相关性。信息与用户或决策者所关注的问题有联系，不是形成无用的干扰；6、层次性。信息宋源层次清楚，可以被不同管理层次的用户使用；7、简单性。信息的内容可以被识别，不应过于复杂，应有助于决策者正确理解和判断；8、经济性生成信息的成本不应高于信息的价值；9、安全性。能有效防止未授权用户接触和使用信息；10、可处理性。信息可以经过加工提炼，使其价值提升，可支

10、持相应的管理决策过程；11、可访问性。合法用户可以按规定的时问和方式访问相关的信息内容；12、可检验性。用户可以检验信息正确与否。8、识记管理信息的特点有哪些？答：管理信息除了具备信息的基本特点外，在信息来源分布、资源共享、信息处理方法、信息使用等方面还有些独特之处：（1）数据来源的广泛性；（2）信息资源的共享性；（3）信息形式的多样性；（4）信息发生、处理、使用在时空上的不一致性；（5）信息价值的不确定性；（6）信息生命周期的主观性。9、I识记简述信息的生命周期？答：管理信息一般都要经历最初捕获、组织、处理、使用、最终消亡这样的生命周期。（1）生命周期一般从捕获开始，捕获是接收及采集信息源数

11、据的过程；（2）组织和处理是保存数据、维护数据、从数据中提炼信息价值的过程；（3）使用是信息向用户传递和展示、为用户所理解和采纳的过程；（4）消亡是信息退出管理领域的过程，如信息的放弃和主动销毁。10、领会1基于计算机的信息系统（CBlS）的优越性表现在哪些方面？答：基于计算机的信息系统（CBIS）可用来对信息管理的各个环节提供支持，包括数据采集、数据存储、数据加工、数据传输和数据提供等。CBIS的优越性主要表现在如下几个方面：（1）支持数据的自动化采集。极大改进数据采集的质量，达到前所未有的精细程度和保真水平。更为完整、及时地采集和传递各种信息源的数据；（2）高速度、高质量地完成海量数据的存

12、储、查询和运算，并迅速输出结果。顺利实现多媒体信息的存储和处理，支持多媒体数据的集成；（3）使半自动化的业务流程和手工处理的任务自动化。强大的运算能力可轻松完成数据的批量转换和统一管理任务，完成针对不同用户群体或时间特征的个性化数据分析任务；（4）借助通信技术的支持，以较低的成本实现海量数据安全、快速传递，不受时间和空间的限制。支持随时沟通和协作，提商沟通质量，有效改善团队工作；（5）以多种方式和途径生动表现信息内容，并超过人们的想象力。在无线移动方式下，可以使某项应用或服务随处可用。11、领会可用性好的信息包括哪些特性？答：（1）及时性对信息要及时收集记录并及时处理；信息的传递和提供等要满足

13、管理和决策时效性要求。信息的延误可能造成机会流失或业务中断，给企业带来损失。（2）准确性要准确、完整地反映实际情况。原始数据在可靠性、一致性和精确性上要符合要求，有助于决策者做出正确判断。虚假和伪劣信息会导致经济活动的混乱；准确性不高的信息会使判断失误，或干扰决策过程。比如，交易记录可反映客户的信用水平，但若只记录了客户延迟支付或欠款数据，没有客户还款数据，便无法正确地反映客户的信用水平,（3）适用性不同层次、不同管理部门的用户在信息范围、信息内容、采集频率、报告格式等的需求上都有差异。企业要针对这些不同的需求做出信息处理，信息的访问权限和提供方式等也要符合用户的要求。（4）经济性信息的及时性

14、、准确性和适用性都以经济性为基础。信息处理要为组织的经济目标服务，不浪费资源去做无意义的加工处理工作；系统响应时间、图形化、可靠性等性能的要求要适度：信息处理项目、方法和技术的选用要注重经济效益，减少资源闲置和浪费。12、应用说明什么是信息时代的合格用户？答：（I）要了解信息系统的作用，掌握正确的操作技能，能够顺利地使用信息系统完成所需的服务，减少人为的差错。如用办公软件完成文稿录入、排版和编辑工作等。不同岗位的用户会有不同的技能要求。（2）要积极保护信息系统的使用环境，防止各种危害行为。使用环境包括：软硬件、网络、数据和用户使用习惯等多个方面，它们都会间接影响信息系统的可用性。如用户应主动遵

15、守系统授权，不随意越权操作；要保护好登录用户名和密码；要保证所提交数据的质量，对自己的操作行为负责等等。（3）要能够识别系统的输出和结果（如订单确认、操作提示和系统告警等），正确地接收和使用信息。信息系统输出的绝大部分信息应该是准确可靠的（如账户余额），可直接用来指导行为（如取款）；但有些信息只具有参考价值（如警告和预测信息）；还有些可能是干扰信息（如过时数据），用户需要有鉴别的意识和能力。13、领会用户在信息系统改善中的作用表现在哪些方面？答：（1）信息系统要融入到企业运营管理之中需要经历一定的过程，这是一个与用户需求逐步贴合、逐步改进的过程；（2）信息系统的建设不是单纯的技术开发项目，用户

16、支持和参与是项目成功的基础，有些项目甚至是由用户主导或发起的；（3）系统开发中的人机交互设计、运营流程改善、资源服务、信息提供方式等，都需要在用户参与下完成；（4）高质量的信息系统都是信息技术专家和用户相互学习、沟通和配合的成果。第二章应用信息系统1、领会简述信息系统的定义及功能？答：一、信息系统的定义：信息系统（InfOrmatiOnSyStems,IS）是指以信息处理服务为主要活动的、人机交互型计算机应用系统，也被称作基于计算机的信息系统（Computer-BasedInformationSystems,CBIS）。二、信息系统以支持或反映管理活动的内容为目标，完成特定信息的收集、处理、存储、分析和传递活动，具有将输入信息（数据、指令、文字等）转变成输出信息（报告、计算结果、消息等）的功能。1、信息的采集。根据系统目的及环境许可，