电力场需求侧管理复习题.docx

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1、电力市场需求侧治理复习题电力市场需求侧治理复习题单项选择题：一、电力公司将电力需求侧治理工程施工委托给中介的能源效劳公司的方式属于（八）直接安装方式（B）折扣方式（C）委托方式（D）招标方式2、方案用电的目的是使.得到优化、合理、有效地利用.（八）供电线路（B）电力变压器（C）电力资源（D）供电网络3、节约用电是指用户根据国家有关规定和标准采用新技术、新设备、新材料降低电力消耗的（C）.（八）规章制度（B纪律制度（C）法律制度（D）设备治理4、电力系统顶峰、低谷的负荷悬殊性是人们生产与生活用电（C）所决定的.（八）时间（B）范围（C）规律（D）制度5、以下用电设备中产生无功最大的是（D）约占工

2、业企业所消耗的无功的70%.（A）荧光灯（B）变压器（C）电弧炉）感应式电机6、用电负荷按用电时间分为.（八）一类负荷、二类负荷、三类负荷（B）单班制、两班制、三班制及间断性负荷0工业用电负荷、农业用电负荷、交通运输用电负荷、照明及市政用电负荷）以上均正确7、市场调查、分析与预测要根据市场分析编制并供相关部门参考.（B）（八）预测报表少）用电需求预测报告（C）市场调研报告（D）经济活动分析8、确定调研问题调研目标对调研资料来源作初步分析决定市场调研的可行性属于电力市场调研阶段.（八）（八）预研（B）制定调研方案（C）市场调研及资料收集D）处理调研结果9、制定电力市场营销战略的第四个步骤是.（D

3、）（八）确定长远目标（B）做企业的弱点分析（C）确立目标市场（D市场营销组合10、电力市场营销策略是电力企业用来在市场实现营销目标的一整套营销手段.（D）（八）消费者B）生产者（C）是售商（.）目标11、开展客户关系治理的第一步是（C）（八）对业务流程进行再造（BCRM软件选择（C）制定企业CRM战略（D）组建CRM团队12、客户关系治理在加强客户关系的根底上实现利益双赢,（C（八）国家利益与政府（B）社会和个人（C）供电企业和客户（D）经济效益和社会效益13、（D）是CRM工程成功的重中之重.（八）确立合理可行的工程实施目标（B）CRM软件选择（C）获得企业内部全方位的支持（D）需求分析14

4、、定期发放客户满意度调查问卷收集意见每年至少少）次.（八）12（C）3）415、市场分析与预测专责负责本地区月度、季度、年度的用电口）工作.（八）需求预测（B）统计（C）归类（D）搜集整理16、市场分析与预测专责熟悉？中华人民共和国（B）?及其相关配套法律法规、精通国家有关电价政策.（八）公司法（B）电力法（C）合同（D）著作权法17、市场分析与预测专责应该具有从事电力企业生产技术治理（D）以上的工作经历.（A十年（B）三年（C）A年五年18、市场分析与预测专责应该熟悉有关电力工业技术法规、工作规程等根本知识.（八）电力营销（B）电力生产（C）企业平安（D）电业平安19、市场分析与预测专责应该

5、检查指导各基层单位对（A用电情况统计工作.（八）重点（大）客户（B全部客户C）居民客户（D）商业客户20、市场分析与预测专责组织对所属客户的用电设备进行B）.（八）平安审核（B）节能审核（C）质量审核（D）认证审核21、调查工程一般分为常规调查和（D）A）供给调查（B）需求调查（C）市场调查）专项调查22、常规调查的内容包括（A、拉闸限电情况、天气情况、用电报装情况（八）宏观经济指标（B）GDP（C）GNP（D）国内生产总值23、本地区开展规划和投资技改工程安可以通过计委、少）了解.（八）国资委（B）经贸委（C）统计局工商局24、市场分析中分析数据工作应找出数据的（A和增减原因（A）内在联系（

6、B）逻辑关系（0数学关系（D）统计关系25、市场营销部（科）和纪检部门负责市场开发的（C）.（八）总体规划（B）具体实施（C）质量考核（D）绩效评估26、电力需求侧治理包括能效治理与少）两大局部.口）用户治理（B）负荷治理（0用电治理（D）能量治理27、市场开发工作要统计合理用电工程推广及负荷治理对售电量、用电负荷及（C）的影响.（八）功率因素少）用户人数（C）均价（.）用户数28、客户关系治理CRM）要在增强客户关系的根底上实现供电企业利益和双赢.（八）社会效益（B）公众利益（C）其它企业利益（D）客户利益29、为了建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道可以走访客户召开（八）.（八）客户座谈会

7、（B）客户投诉会（C）听证会（D）团拜会30、增进客户关系重点是：方便、亲切、（C）（八）统一标准效劳（B）上门效劳（0个性化效劳（D）集中效劳31、电力市场调查分为常规调查和（A两种.A、专项调查B、联合调查C、独立调查D、事前调查32、客户问卷的问题设计要尽量给出（C预防客户大量填写文字.人、标准答案B、参考答案C、选择答案33、专项调查要收集本地区5）和投资技改工程.A、年度工作方案B、开展规划C、企业数量D、人口增长率34、市场数据分析要分析（0、小水电厂和小火电厂对电力供需的影响.人、大型火电厂8、大型水电厂自备电厂D、核电厂35、分析影响第一产业用电需求的原因要从（B）变化入手分析

8、农业生产和抗旱排涝的用电预测需求.A、人口B、天气C、农产品价格D、农业机械化水平36、预测负荷数据统计内容包括网供）网供平均负荷网供最小负荷及发生时间网供平均负荷率.A、负荷8、最小负荷口最大负荷.、最大负荷及发生时间37、用电量和用电负荷的主观预测是根据供电区域内总的（八）确定用电基数.A、报装容量B、供电负荷用电量.、用电负荷38、制定的营销策略应有（C）性.A、简易B、复杂口可操作.、可见39、（D）调查可通过网上投票、短信投票、调查、有奖做题等方式调查.A、供电市场占有率B、差异电价执行情况C、高耗能企业实施需求侧治理举措情况.、用电客户满意度40、根据市场变化要（,调整营销策略.A

9、、定期B、不定期C、及时D、在一个月后41、推广节能技术时要注意小）减少顶峰时段电力负荷对电网的压力.A、削峰填谷B、移峰填谷C、移谷填峰.、切断负荷42、电力需求侧治理要推介（C）产品.A、高耗电8、大功率电器C、节能电器.、小功率电器43、在电力供需（A满足的情况下安排高能耗、小化肥厂等用电客户主动避开早晚两个顶峰时段用电.A、不能B、能够C、根本.、大致44、当电力供给紧张时要在（D的领导下采取行政、技术和经济手段分解落实错峰、避峰负荷.A、本电力公司B、上级电力公司口地方党委.、地方政府45、负荷治理情况及效益分析要认真细致根据实际负荷情况（八）.A、错峰填谷B、移峰填谷C、拉闸限电4

10、6、用电检查人员对在用客户的用电设备进行检查时必须按（A节能政策对客户用电设备进行审核.A、国家B、国际C、能源部D、电力部47、合理用电的宣传引导要充分利用）宣传合理用电及其优惠政策主动到客户处进行用电政策宣传及合理用电引导.A、电视台B、报纸C、播送D、媒体48、生产、销售国家明令淘汰的低效高耗电的设备、产品或使用国家明令淘汰的低效高耗电的工艺、技术和设备的根据中华人民共和国（C）法的有关规定予以处分.A、物权法B、宪法C、节约能源D、专利法49、投资回收期是节电工程获利归复原始投资所需要的（八）.A、年数B、月数C、天数.、小时数50、需求侧治理方案的（B）要积极争取政府支持.A、制定B

11、、实施C、起草D、讨论51、建立客户信息档案要注意不准泄露客户的（C）秘密.A、电量B、设备C、商业D、电价52、开展客户满意度调查,每年至少八）次发放?客户满意度调查表?、？征询客户意见表?撰写满意度评价书面报告.A、1B、2C、3D、453、收集客户意见在系统全面的统计分析后将分析结果反应给（八）和企业各职能部门.A、治理层8、当地政府C、当地经委,、当地党委54、不断调动效劳客户的积极性建立一个面向（D）、面向客户、贴近客户和优质、方便、标准并被广阔客户接受与欢迎的效劳体系.A、社会B、企业C、单位D、市场55、社会问卷调查根据A）抽样调查原理选择具有代表性的样本具体实施可委托社会中介机

12、构或自行实施.A、统计学B、经济学口数学D、政治经济学56、客户分类按可靠性要求可分为（C类负荷客户.A、甲、乙、丙B、（A、B、C）C、一、二、三D、高压、低压57、深度访问由（C）代表或营销人员就关心的问题对访问对象展开深入调查然后请有关专家或专工对深访结果进行分析提出整改举措.人、人大B、政协C、客户.、职工58、实现对不同客户的差异化效劳对经营困难的企业给予（B）.人、限电8、帮扶C、停电处理D、免收电费59、电力负荷治理系统类业务中不涉及到是以下（C）岗位（八）电力负荷治理系统治理岗位（B）电力负荷治理系统运行治理岗位Ie）抄表员岗位（D）电力负荷治理系统维护治理岗位60、负荷治理运

13、行人员应将所限负荷情况通报给本级调度和（B以便客户查询.（八）市场营销科（B95598（C）供电所（D）生产技术科61、营抄人员应注意客户远抄数据与实抄数据的分析比拟每少）个月应实抄一次作为考核.（A） 3（B）6（C）9）1262、电力负荷治理系统运行人员应增强该客户用电数据采集密度进行实时跟踪并及时将异常情况通知（C）.（八）系统治理专责(B)系统维护专责(C)用电检查人员抄表员63、A)治理岗位：主要从事负荷治理系统规划设计、建设与运行、技术支持、业务培训及围绕各项应用的综合治理、协调的工作配合需求侧治理制定客户侧治理负荷治理方案.（八）电力负荷治理系统(B)电力负荷管理系统运行(C电力

14、负荷治理系统维护(D)（八）(B)C64、 (B)治理岗位：主要从事主站值班及日常运行治理的工作.（八）电力负荷治理系统(B)电力负荷管理系统运行(C)电力负荷治理系统维护(D)（八）(B)C65、（八）业务内容为负荷治理终端装用治理、系统建设质量治理、实用化治理以及系统运行考核、人员培训等治理业务.（八）系统规划及建设治理(B)主站运行及维护(C)终端安装、运行及维护(D)购电控技术支持66、负荷监控面应逐步到达本地区电网用电负荷的(C)以上.（八）50%(B)60%(C)70%(D)80%67、负荷限制水平应到达电网用电最大负荷的（八）以上.（八）10%(B)20%(C)30%(D)40%

15、68、(B)业务内容主站的运行及维护业务是指电力负荷治理系统主站的可靠性治理、主站值班及系统运行治理、终端缺陷维护治理.（八）远程抄表技术支持（B）主站运行及维护（C）终端安装、运行及维护（D）购电控技术支持69、（C）业务内容包括电力负荷治理系统终端的安装治理及业务流程终端运行维护治理及业务流程,业务内容包括客户报装时的审核、现场勘察制定安装方案、安装、验收.（八）系统规划及建设治理（B）主站运行及维护（C）终端安装、运行及维护（D）购电控技术支持70、（D）业务是指通过电力负荷治理系统对客户实施错峰、避峰、限电限制客户用电负荷调整客户用电负荷需求的业务它是需求侧治理的重要技术手段.（八）购电控技术支持B）主站运行及维护（C