某家具公司SAP实施专案流程.docx

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某家具公司SAP实施专案流程1 .流程说明该流程是责任中心服务人员（助理）根据客诉处理人员提供的报价或者者自己查询获得的报价,修改或者建立报价确认单ZFFW,并与客户议价、确认服务方式的过程。如客户不同意报价，责任中心助理重新与总部确认或者者放弃服务。如客户同意议价结果,则修改报价确认单。当客户同意报价后，关于需区物流或者者其它责任中心等支持的情况，与客诉处理人员或者者其它有关人员联络O2 .流程图3 .系统操作3.1. 操作范例修改服务销售订单：据公司与客户的议价结果，修改服务销售的报价。3.2.系统菜单及交易代码客户服务服务处理通知单更换交易代码：IW523.3.系统屏幕及栏位解释点击销售订单点击显示凭证抬头项目立即栏位名称栏住说明资料范例服务价格系统内服务标准价格，关于大部分物料系统200ZF01保护了标准价格，在输入物料号后，系统会自动带出此标准价格；关于部分未保护标准价格的物料，如“维修”此服务物料，需要手工在上一个屏幕的价格栏位中填写服务总价输入责任中心与客户确认的最终价格，此为100ZF02可选栏位，假如最终价格即为标准价格，不需要添加此行项目；选择ZF02后，ZFOl的价格自动被系统忽略销项税系统自动计算产生的税额，不需要填写14.53MWSI货物价值系统自动计算出的此服务销售订单的净价85.47NETW值，不需要填写O激活点击系统自动更新。0点击储存更换。