某商贸员工手册.docx

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1、某商贸员工手册二。一七年六月员工手册目录一、总则.4二、公司简介与文化.4三、员工守则及行为规范5四、人力资源管理71、招聘与录用指引72、劳动合同83、员工离职管理94、晋升、降免职、调动与下岗105、培训116、考核127、薪酬政策.128、福利政策14五、假期管理15六、工时管理17七、考勤管理17八、其他规定18九、职工奖惩条例20十、附则23致信及员工阅读回执24员工手册修改记录表25关于印发员工手册的通知公司各部门：为规范公司与员工的行为，保护公司与员工的合法权益，推行精细化管理，制定员工手册与严格的规章制度是必要的。公司员工享有取得劳动报酬、休息休假、社会保险与福利、劳动安全、卫

2、生保护等权利权益。同时，应当履行完成工作、生产经营任务、遵守公司规章制度与职业道德等义务。公司负有支付员工劳动报酬，为员工提供工作、生产、生活条件，保护员工合法劳动权益等义务。同时，公司享有生产经营决策权、劳动用工与人事管理权、工资奖金分配权、依法制定规章制度等权利。公司会同有关部门，根据国家有关法律法规与公司章程、规章制度，并借鉴同行业经验，制定的这本员工手册被视为员工劳动（聘用）合同附件，与公司劳动（聘用）合同享有同等法律效力,公司所有部门与员工都务必严格执行，自觉遵守。附员工手册长沙帘帘好运商贸有限公司2017年6月15日总则一、目的。为使公司生产经营管理活动规范化、制度化，使员工的管理

3、有章可循，制定本手册。二、根据。本手册根据国家有关法律法规规定与公司章程，根据公司人事、行政、财务、客服等规章制度而制定，指导员工熟悉在帘帘好运任职期间可享受的权利与应当承担的责任与义务。三、适用范围。凡本公司正式员工的管理，均适用本手册的规定。公司临时性、季节性、特定性工作聘用的临时工依照合同（协议）规定，参照本手册管理。四、帘帘好运的每一位在职员工都应遵循本手册的规定。五、本手册的解释权属公司。公司简介与文化一、公司简史长沙帘帘好运商贸有限公司是由总经理肖贵博带领思创团队创办的，2010年梦想启动，创立思创团队；2013年深度学习淘宝服装大类目运营；2014年转型进入家居行业，年销售额17

4、8万；2015年进入家居卫浴细分类目前10,创立“未来式”品牌，年销售额780万；2016年单品第一，成为家居卫浴领军品牌，年销售额1882万。但是奋斗的脚步依然在不断的前行，也在思考为什么我们能生存，能进展？是由于我们天资聪颖吗，是由于天赋异禀吗？是由于我们碰到好的潮流了吗？不，这些都是表象，我们都是平凡的人，平凡之人聚在一起，做一件不平凡的情况。正由于深知自己的平凡，能够说有些愚笨，但我们不放弃，团结在一起，积极向上，每天学习，保持刻意练习，保持微小改进，保持及时反馈，保持复盘训练。这样的动作在很多年轻人看来是枯燥，无味的。当我们确实沉下心来去把工作做好，每一次表格的优化，一个话术的升级，

5、一个流程的改进.事实上带给我们最大的收获：那种喜悦无法用言语来形容，只能现场感受。是那种由内而外的开心！我们事实上很明白，宁可年轻的时候辛苦点，痛苦点，也不希望在自己50多岁的时候还需要社会救济，那种蹉坨岁月的日子不应该属于我们！由于强者自强，强者自强，强者自强！二、公司使命为客户打造家生活而努力创新！三、公司愿景致力于成为家居清洁值得信赖的专业服务与领先企业！四、经验理念眼睛盯着市场，诚实守信；功夫下在现场，实事求是。五、客户理念客户的每一件小事，都是我们的大事。六、企业核心文化责任、付出、极致、感恩。责任：即对结果负责，责任，何为责任？首先我们活在人世间，就得对自己负责。对自己的健康（身体

6、与精神）负责，行为负责。这个是作为一个生物体最基本的素养，也是生存法则。责任表达的是一种担当，是一种角色定位。一个有责任心的人，更容易在日常的生活与工作中脱颖而出。有责任心的人幸福指数更高，由于睡觉更踏实，负责之后的成就与放松是物质所不能比拟的。俗话“如释重负”“心里的石头落了地”讲的就是这个道理。时时负责任，便时时快乐。在公司，自古以来就有“在其位谋其政，任其职尽其责”讲的就是在这个岗位上就应该担当起这个职责，做好份内的情况，也是最基本的职业素养。在公司，责任大于能力。不管管理层还是基层同事，每个人有每个人的岗位，那就有每个人的职责，在这个岗位，岗位需求是什么？职责是什么？标准是什么？在职责

7、范围内犯了错误就要勇于担当起这个担子。在公司，干的好是用结果衡量，干的不好也是用结果衡量。不管公司还是个人都是对结果负责，有成绩有结果的同胞一定会有更好的收获，成长，学习空间与待遇。当然没有结果的同胞就务必尽快努力调整或者者等待被淘汰。公司也一样的，假如公司有竞争力，那它必定要有好的结果呈现出来。（能服务好顾客，提供优秀的产品，有差异化的营销与渠道等）。否则在市场上也会没有立足之地，必定会被淘汰。对结果负责-这个是自然规律，优胜劣汰,没有任何人，公司，国家能够逃离。付出：即求内思维，承认自己是个平凡之人，付出时间与行动去弥补能力与思维的欠缺），我们是一家互联网公司，也是一群年轻人。互联网日新月

8、异，之前所有的经验，资源可能在明天就分文不值。随时都可能被淘汰。故我们要保持空杯心态，时时保持学习与进步，承认自己是个平凡之人，承认自己不足。站在这个前提下我们要学会主动付出，付出时间，行动去弥补能力的缺失，思维的局限。空想，焦虑，埋怨是提升不了能力的，也是弱者的思维。提升能力的第一步就是付出行动，马上行动，结合手上的情况马上行动。人的一生要不停的学习，不学习你就一定会落后,落后就要挨打就要吃苦，人会不可能成功要看一个人悟性，悟性从哪里来？就是从学习中来。学习之后要付诸于行动，不断的付出，总会有所收获。极致：超越99%的人。社会日益浮躁，我们每个人同意的信息量巨大，时间一长，就会懂很多东西。看

9、看这个有道理，看看那个也学会了，感受自己懂很多东西了，但是做起来确感受有困难。或者者说就是没结果。为何？由于二八法则，由于80%的人都是“差不多先生”，而20%的人在不断学习，进步，复盘。从通常到优秀，再到卓著。因此20%的人制造80%的财富。要想有所成就，有所作为，成为20%的人，就一定要杜绝“差不多先生”，干任何情况就要超越99%的人，细到扫地这么简单的情况。同样是扫地，有些人扫地完后会有污渍，扫把一丢就完事。而有些人就能够做到一尘不染，甚至做完了，再复盘。日本人就能够把一个卫生做到极致，从而升级为一套管理体系5s管理（整理，整顿，清扫，清洁，素养）。严格要求自我，做到自律、超越百分之九十

10、九，每一项工作都认真对待，才能有所成就。才能利到客户。感恩：即对别人的付出做出有结果的反馈。感恩是一种处世哲学，也是生活中的大智慧。一个智慧的人，不应该为自己没有的斤斤计较，也不应该一味索取与使自己的私欲膨胀。学会感恩，为自己已有的而感恩，感谢生活给你的赠予。这样你才会有一个积极的人生观，总能健康的心态。七、军队文化1、是！保证完成任务！2、绝对的服从;3、PK激励文化;八、学校文化1、一切为学习让路！2、公司安排书籍、电影、外出学习等，都务必提交学习感想；3、公司歌、公司舞蹈的学习；九、家庭文化1、你的事就是我的事；2、拥抱，打开心扉；员工守则及行为规范一、员工守则员工应遵守中华人民共与国各

11、项法律法规与公司的规章制度及劳动合同中的各项规定，同时遵守下列守则：1、文明礼貌，遵章守纪。自觉遵守行为规范，不断修正自己的行为；严格按流程与规范进行操作；严格遵守劳动纪律与规章制度。2、爱岗敬业，忠于职守。工作时认真履行岗位职责，不擅离职守，不做与工作无关的事宜；按时上下班，不迟到，不早退。3、服从指挥，服从管理。上级主管决定的事，应立即遵照执行，有不一致意见，可向公司直至公司总经理提出。4、爱护公物，节能降耗。不浪费水、电、油料及其他物料，不私自外借，不化公为私，不管其价值多少。5、诚实守信，保护公司形象。不做任何有损公司信誉与形象的事。6、团结协作，与睦共事。尊重主管、关心同事，不拨弄是

12、非、传播谣言、打听公司机密、制造内部矛盾。7、廉洁自律，公私分明。不收受与公司业务有关人士的回扣、馈赠、贿赂。8、工作专一。不私自经营与公司业务有关的商业或者兼任公司以外的职业。9、保守秘密。不对外泄漏公司的技术与商业机密。10、保持环境整洁，保护良好工作环境秩序。保持办公及公共场所卫生整洁、美观；严禁在工作场所打闹、嬉笑、高声喧哗、打牌、下棋、玩游戏、看小说、闲聊与串岗；不在禁烟区（会议室）内吸烟。11、上班时间务必佩带工牌，红色工牌是总经理职位，黄色工牌是主管职位，浅绿色工牌是组长职位，蓝色工牌是普通员工职位。12、每日的日事日清日高，周总结，月总结等务必按时提交；二、行为规范（一）着装1

13、、着装应保持整洁卫生。2、上班时应佩戴公司工牌。3、女员工着装要淡雅得体，不得过分华丽，男员工不得穿背心、短裤上班。（二）仪表、举止1、保持头发、口腔、面部清洁。2、男员工不留长发，女员工不化浓妆。3、员工在工作场所坐、立、蹲、行应保持正确姿势。4、不在公共场所随地吐痰，乱扔杂物。5、有外来人员参观时，各区域工作人员应保持仪表端庄，不抬头东张西望。（三）礼仪1、礼貌用语。接待客人、接打电话、会议发言、与客户谈判等要讲普通话，遵循约定俗成的语言规则，常用“请”、“谢谢”、“对不起”、“你好”、“再见”等礼貌用语，不可粗语伤人。2、称呼。应称呼他人姓氏加职务或者职称。3、接听电话。应先问候：“您好

14、”同时报出公司、部门名称及自己姓名。对方讲述时要留心听记，未听清时，要及时询问对方，通话结束后要礼貌道别，待对方挂断电话后，自己再挂机。通话时要简明扼要，语气温与热情。对不指名的电话，推断自己不能处理时，可坦诚告诉对方，并马上将电话转给能够处理的人，在转交前，应先将对方所谈内容简明扼要告诉接收人。4、拨打电话。拨通后，先作自我介绍并证实一下对方身份；若要找的人不在，可说：“对不起，烦恼您转告*，如需回电，应留下姓名与电话，或者者约定时间通话。5、接待客人。应遵循介绍、握手、致意、告别的礼仪。介绍时，应先将职位低者介绍给职位高者，将主人介绍给客人，将男士介绍给女士；介绍时，应将被介绍人的单位、姓

15、名、职务（职称）等介绍清晰。握手时，要诚心诚心，双目凝视对方，微笑点头致意，大方热情，不亢不卑；如戴手套，一定要脱掉手套再与对方握手；同性间年长者、职位高者先仰出手，异性间女士应先向男士伸出手，男士再握其手。告别时，要礼貌道别，并将客人送到门口或者车旁。6、拜访政府机关人员与客户要事先约定，遵守时间，不失约。7、进入他人办公室应先轻轻敲门，听到应答同意后方可进入。如遇对方有事或者正在谈话，应稍等静候，如有急事需打断说话，要看准时机，并示歉意。事毕出门时，应轻手将门关上。8、向人递交物件时，如是文件或者名片等，须将文字正面对着对方，双手递给对方，如是其它物品，须将容易接握的部位让给对方。9、在通道或者走廊行走时应放轻脚步，与同事相遇应点头致礼或者问候致礼，如与客人相遇或者同行，应让客人先行。10、有客户来访时，应马上起立接待，表示欢迎并让座，客户多时以序进行，或者引导到接待室接待。接待客户应主动、热情、大方并微笑服务，做到有礼有节。（四）安全行走员工徒手上、下班路上应走人行道，过斑马线，严禁闯红灯；骑乘摩托车严禁不戴头盔;驾车出行应遵守交规。人力资源管