某公司工作标准制度手册.docx

《某公司工作标准制度手册.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《某公司工作标准制度手册.docx（79页珍藏版）》请在优知文库上搜索。

1、（部门名称）工作标准制度手册部门工作制度（P1-P22）部门职责及工作标准（P23P27）工作流程图（P28P52）工作流程附表（P53P71）工作制度1（制度名称1）1（制度名称2）7（制度名称3）20工作职责及标准23部门职责23各岗位工作标准化描述25工作流程图28（流程名称1）错误!未定义书签。（:箫呈名称2）51工作流程相关附表54（附表格文彳特称1）62（附表格文彳特称2）73（附表格文彳特称3）73工作制度1考勤与请休假管理制度第一章总则第一条目的1、为加强公司管理，维护公司的正常工作秩序，根据国家相关法律法规的相关规定，并结合本公司的实际情况，特制定本制度。2、本制度适用公司全

2、体员工。3、认真贯彻执行考勤与休假管理制度是每个员工的职责与义务。每个员工都要自觉的遵守考勤制度，必须按时上下班，不迟到早退,不旷工或无故缺勤。第二条工作时间及法定假日1、实行周一至周五工作，周六、日休息；业务部门需要24小时值班的，必须安排好人员值班。可按实际情况进行轮休制。2、正常工作时间为上午9:OO-12:OO,下午13:OO-18:OO,其中午餐休息时间为12:00-13:OOo各部门可根据工作需要调整午餐休息时间，但不能超过1小时。3、法定节假日：按照国家规定执行法定节假日。第二章考勤打卡第三条打卡制度1、公司实行上下班指纹打卡制：员工必须在规定的时间内指纹打卡。2、正常出勤打卡次

3、数：一日2次；早上9:00之前打上班卡，晚上18:00之后打下班卡；公出者需及时填公出单，如未打卡、无任何公出单则按事假处理（公出单员工自行打印）。3、员工公出必需先经部门负责人（或直属总经理）批准，批准后方可外出，且公出单须每周提交至前台，逾期上交的前台概不接收（如有特殊情况无法签字，需及时通知部门负责人，负责人同意后方可外出4、电话报岗制度：驻地项目的员工电话报岗时必须使用项目上的座机，禁止使用个人电话报岗，个人电话报岗无效（项目上没有座机的登记物业电话，进行电话报岗X第四条旷工有下列情况之一，按旷工处理： 未请假或未经直属领导和部门最高负责人批准，擅自不上班或离开工作岗位者； 假期满后无

4、特殊原因，也未经直属经理/主任批准而不按时上班者； 无正当理由不服从分配和拒绝接受安排工作者，且未在规定的时间内到达岗位者；连续旷工3天以上者（含3天）或一年之内累计旷工5天以上者，公司将视其严重违纪行为,按员工自动解除劳动合同处理,公司不承担任何补偿责任。 旷工期间工资按三倍事假计算，并取消当月绩效考评资格、评优资格、年底分红资格。第五条未打卡记录（1）员工因公外出或其他特殊原因未能按时上下班打卡时，必须提前一天或当天及时填写公出特殊考勤申请单，经直属领导和部门最高负责人签字确认后，由行政前台人员给予修正考勤记录；如发现弄虚作假现象，当事人将受到严重经济处罚，惩罚金额为200-2000元不等

5、；其直属领导将受到连带责任，惩罚金额为500-3000元不等;情节严重者属严重违纪行为,将视为员工自动解除劳动关系。（2）伪造出勤记录者、伪造病假单者，一经发现，公司视其为诚信上的严重违纪行为，公司按员工自动解除劳动关系。第三章迟到和早退规定第六条迟到和早退迟到：员工在早上9:00以后打卡视为迟到。早退：员工在下午18:00之前打卡视为早退。忘记打卡，每日不得超过一次（含），每月不得超过2次（含）；超出按事假处理。在填写忘记打卡单时，需要找2个证明人签字,然后再经部门负责人签字后，交人置亍政总监签字方可。员工每月有两次迟到10分钟的机会；对于超出的部分处罚如下：1、1分钟一10分钟扣20元；2

6、、10分钟一30分扣50元；3、30分钟一1小时扣80元；4、超过一小时者按半天事假处理；5、超过两小时者则按一天事假处理；6、如全天没有指纹记录和任何请假单、公出单者，按旷工处理，每天扣除3倍工资。第七条考勤确认公司考勤周期为上月26日至本月25日，社区各片区负责人务必于每月26号下班前统计完考勤，整理完各种单据报送公司人力资源部，呼叫中心、技术部需将值班人员名单统计好26号下班之前交至前台。每月28号(周末或放假等特殊情况则另发通知)前台会将员工考勤情况发到大家邮箱，员工自行查阅自己考勤情况，如有问题，需第一时间与前台联系解决，考勤确认时间为289:00-14:00(周末或放假等特殊情况则

7、另发通知)，如果在规定时间内员工未提出问题，前台将视为本人默认考勤情况无异议，过后再提出质疑的，前台将不予受理，也不做任何补发。第四章请休假规定第八条各类休假规定1、病假：员工因病需要治疗或休养，无法正常出勤，经本人提出申请，审批后方可休假；员工一年之内病假累计不得超过30天，超出者则按事假处理。特殊病种者需提前由部门第一负责人-公司人力资源部-公司总经理审批后方可休假；病假须持有区县级以上医院病休证明和病历资料、挂号单、假条，否则将按事假处理。3天以内(含)病假扣除日工资的50%,大于3天小于7天(含)病假扣除日工资的70%,7天以上病假扣除日工资的80%z15天以上(含)病假取消当月绩效奖

8、金考评资格和年底分红资格、评优资格。转正后员工均可享受。2、事假：员工一年之内事假累计不得超过30天。超出者则属于员工主动和公司解除劳动关系,公司不承担任何经济补偿费用。事假期间无工资和绩效奖金。15天以上(含)事假取消当月绩效奖金考评资格和年底分红资格、评优资格。3、年假：凡在公司工作满一年以上方可休年假，年假天数按国家规定的标准来计算。员工请“休年假以天为单位,每次休假须不少于05天。员工累计病假1个月以上或累计事假1个月(含1个月)者不享受年休假。年假期间发放全额基本工资。年假员工累计天数计算:(1)工龄已满1年不满10年的，年休假5天；(2)员工累计工龄已满10年不满20年的，年休假1

9、0天；(3)员工累计工龄已满20年的，年休假15天。特别要求：(1)年假不能与法定假日连休，但可与婚假连休；(2)每年12月30日前不休年假者，视为自动放弃，不能累计；(3)年假休后不允许再延长；(4)休年假前必须做好工作交接。时间上的安排以不影响工作为前提，如：财务部及客服人员不能在月底休假；销售人员不能在销售旺季时休假；4、婚假：凡在公司工作满一年以上且男满25周岁，女满23周岁以上均可享受10天婚假；凡符合婚姻法规定，在公司工作满一年以上，但男不满25周岁、女不满23周岁者，或符合婚姻法规定且试用期满但工作不满一年的员工，均享受3天婚假。再婚者可享受国家3天婚假，但不享受晚婚假。婚假的有

10、效期为一年（以结婚证的日期为准）。婚假必须按自然日一次性休完。婚假期间发放全额基本工资。5、产假：公司按照国家规定，法定正常产假为98天；难产者，增加产假15天；若多胞胎生育，每多生育一胎增加产假15天；对于已婚妇女年满24周岁初育，除享受国家规定的产假外，增加晚育奖励假30天；流产假以4个月为界，怀孕不满4个月者，根据医务部门证明享受15天产假；4个月以上者，享受42天产假。产假期间工资按公司相关制度执行。6、哺乳假：有未满1周岁婴儿的女员工，每个工作日给予2次哺乳时间，每次30分钟；多胞胎生育的，每多哺乳1个婴儿每次哺乳时间增加30分钟。每个工作日的2次哺乳时间可以合并使用。若部门有哺乳期

11、员工，务必将人员名单上报至人力资源部，否则将按迟到、早退处理。在公司工作满一年后可享受。另外，公司给予男员工陪产假为15天。（关于产假的补充说明:对于孕期的员工公司给予每月1天带薪产检假期，员工需提交产检证明及相关单据；对于每月超出的天数，员工要提交相关的产检证明方可算作病假，若无相关产检证明，则按事假处理。（注：员工产检在部门负责人同意的情况下可提前休假，第二天上班再补假条及产检证明等相关单据，若第二天未上交，则按事假处理）6、丧假：员工亲属（父母、配偶、配偶父母、子女、兄弟姐妹）死亡,可休丧假3天,多余天数按事假处理。员工休丧假需提供亲属死亡证明，否则将按事假处理。丧假期间发放全额基本工资

12、。转正后可以享受。7、女员工在怀孕期间，因身体不适需要休假者，按病假规定执行，超出病假规定天数则按事假处理。员工进行孕期检查凭医院开具产检证明可按病假处理；怀孕期间员工可提前或晚到一小时给予特殊照顾，但不能耽误工作。第九条相关规定（1）所有员工请、休假（病假可除外）必须至少提前一天申请，经批准后方可休假；员工如因突发性情况来不及提前请假，应于当天上班的一小时内电话请示其直属领导，以便其安排工作,否则按旷工处理。休假完毕后要在3天内补齐假单，并提交相关证明资料，超过3天补交的，前台概不接收。（2）员工请假二天以内只需其直属领导和部门最高负责人批准即可；员工请假超过二天（含2天）必须由上级领导和部

13、门最高负责人批准，即隔级批准；同时需要公司人事行政总监和总经理审批。(3)员工请、休假期满应按规定期限上班，如因情况特殊需延长期限的员工应严格按照本规定执行。待口头征得部门领导批准方可延长，但需本人上班后立即补交假单给公司行政前台。(4)各部门根据具体情况，在不影响部门业务进展，本人工作可协调开的情况下可适当安排职工年休假，休假手续必须经过其部门直属领导、部门最高负责人和公司人事行政总监、总经理批准后方可执行。如在本年度未使用的年休假不能跨年度使用，视同员工自动放弃。(5)以上各种性质的休假，凡未履行手续或虽履行手续未批或超期未申请者，公司均按旷工处理。(6)本规定所指的病假、事假、年假、婚假

14、、丧假、产假、哺育期喂养子女假，除病、事、年假外，在申请假期周期时均包括法定节假日及休息日(按自然日计算I第十条加班及调休申请(1)公司加班由各部门根据具体情况安排。周一到周五晚20:00后、周六日、节假日到客户处或办公室处理工作事宜的可计算加班。力3班之前提前填写加班审批单，并由部门经理及部门最高负责人批准，即隔级审批；因特殊情况需要紧急加班者，则应在加班完成后的第2个工作日内填写加班审批单。(2)批准后的加班审批单须报至公司人事行政总监审核批准，确认同意后方可按加班处理，公司行政部将加班审批单留存备档。(3)加班时间均以考勤打卡记录为准。值班/加班人员上下班必须打卡，未打卡的按未加班处理。

15、(4)部门或公司安排会议，则均不属于加班。(5)工作未完成或拖延的，则不属于加班。(6)加班时间以“小时”为单位核定。(7)加班可安排调休，应在一年之内安排倒休，不能跨年(以农历大年三十为界)使用；若当年未休完，则视为自动放弃。加班不再另计算和发放加班工斐。调休时，请到前台领取调休单，经部门负责人签字后执行。(8)领取过值班补助的员工，则不能再填写加班单及安排调休。第十一条加班人员须注意事项(1)加班人员在加班时间内应严格遵守公司员工的日常行为规范，不得借加班从事与工作无关的其他个人行为。(2)加班人员注意维持值班/加班区域内的正常工作秩序,并做好值班记录，及交接班手续。(3)夜间加班，员工应有加强保护公司财产的自觉意识，严防偷盗等事件的发生。夜间加班，员工应注意夜行返回时的个人安全。（4）值班人员须保障值班时间内各方面安全；保管好钥匙，负责值班后的安全检查，消除安全隐患；值班员工有责任和义务在值班结束后处理好善后事宜，如关机、关灯、检查门窗等。（5）加班时如遇突发事件，加班人员应及时上报上级经理或相关部门的高层领导，以便妥善解决。第五章全勤奖制度第十二条每月全勤者发放每人200元/月作为奖励,当月进行考核，次月同工资一起发放。第十三条考评标准：1、当月在公司规定的上