机动车维修服务规范安全业务制度.docx

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1、机动车维修服务规范安全业务制度1 .引言为进一步规范机动车维修服务的市场行为，保障消费者的权益，确保车辆维修服务质量和安全性，制订本规范，定明机动车维修服务规范安全业务制度。2 .适用范围本规范适用于所有机动车维修服务单位、协会、商会、基地等机构，以及维修服务的从业人员。3 .维修服务人员安全监管3.1 维修服务人员培训维修服务人员应接受职业技能培训并取得相应职业资格证书或获证，从事各类机动车维修和保养服务。3.2 维修服务人员健康状况检查维修服务人员在经过职业技能考核合格后，应做好体格检查，确保身体健康出具相应证明，并进行补充培训。3.3 维修服务人员安全责任维修服务人员应当秉持职业道德，重

2、视安全，保证服务质量，确保车辆安全保障机构安全，及时反馈，及时解决问题。4 .维修服务机构安全监管4.1 维修服务机构合法合规维修服务机构应当符合机动车维修服务相关法律法规的规定,遵循职业道德和行业规范，依法开展维修服务业务。4.2 维修服务机构资质认证维修服务机构应持有机动车维修服务机构许可证，并定期参加相关技术知识学习、培训、考核和评定评价等。4.3 维修服务机构安全设施建设维修服务机构应对安全设施建设、原材料选用以及机动车维修工具和设备管理等进行规范和控制，确保车辆及维修服务质量和安全。5 .维修服务项目安全监管5.1 维修服务项目规范和明确维修服务项目应符合相关法律法规的规定，必须清晰

3、、明确、规范，维修方案、维修时间、维修费用、维修质量等方面向消费者进行明确说明。5.2 维修服务作业监管维修服务机构应对维修服务过程进行全程监管，对维修零部件、材料选用进行严格把关，确保维修过程中无任何违规行为。维修服务机构应实现对维修服务质量的全面监控和评价，对于不合格的服务进行整改，确保产品品质和服务质量。6 .维修服务行业监管6.1 机动车维修服务行业规范制定和修订制定、修订适用于机动车维修服务行业的相关规范，明确职业道德、行业标准、职业资格、服务质量、安全保障等内容。6.2 机动车维修服务行业监管对机动车维修服务行业进行监管和管理，负责协调各方、制订标准规范、提高行业质量水平、保障车辆安全。6 .3机动车维修服务行业信用监管对机动车维修服务行业企业和从业人员进行信用评估、公示和监管，形成社会监督公开、行业自律、政府监管相结合的机制。7 .总结本规范旨在规范机动车维修服务的行为，保障消费者的权益，确保车辆维修服务质量和安全性，保证机动车维修行业健康发展。机动车维修服务单位、协会、商会、基地等机构及其从业人员应该认真执行本规范中相关的制度和标准，不断加强对车辆维修服务的规范和安全管理。