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1、中国南方电网CHINASOUTHERNPOWERGRID海南公司2023年IT基础设施设备Iicense授权采购项目（标包2：启明星辰设备授权）技术规范书南方电网数字电网集团（海南）有限公司2023年12月1 .总则1.1. 概述11.2. 定义11.3. 范围11.4. 工程保证11. 4.1.质量保证12. 4.2.进度保证12 .投标方技术服务范围22. 1.项目建设内容23. 2.项目工作内容23 .技术指标要求34 .项目售后服务要求35 .项目验收、交付45. 1.验收46. 2.项目交付项46 .其他要求57 .报价明细表错误!未定义书签。1 .总则1.1. 概述1）本招标文件适
2、用于海南公司2023年IT基础设施设备IiCenSe授权采购项目（标包2：启明星辰设备授权）。2）投标方应保证所提供的所有资料真实、完整、准确无误，否则招标方将有权取消投标方的中标资格，由此产生的一切后果由投标方承担。1. 2.定义1）招标方：南方电网数字电网集团（海南）有限公司。2）投标方：参加本次投标竞争，向招标方提交投标文件的承包商。3）中标方：最终被授予合同的投标方。4）投标文件有效期：截标日期后120天内，经双方协商可以延期。1.3. 范围本项目工作地点：海口具体包括：采购启明星辰设备1年原厂IiCenSe授权。1.4. 工程保证1.4.1. 质量保证1）投标方应保证项目方案、项目实
3、施等项目周期内工作遵循招标方有关管理和工作规定。所提供的所有货物产品的功能、性能、质量均能满足或优于本招标文件要求。2）投标方应保证根据系统检测的需要，与招标方共同研究如何高质、高效地制定测试方案，并严格按照测试方案进行测试实施工作。3）投标方须协助招标方建立独立于项目设计与实施的质量保证机制，建立和完善全面的项目质量管理体系，投标方应遵循相应的质量保证机制及质量管理体系。4）为保证项目的正常运行，要求投标方遵循招标方要求的项目执行跟踪和监控的具体措施，措施包括但不限于例会制度、阶段总结制度等。5）必须严格遵循相关评测要求，用于指导整个项目实施过程，各类文档必须符合招标方要求的文档规范，相关测
4、评工作应在招标方规定时限内完成。1.4. 2.进度保证1、投标方必须保证本次采购的产品授权在合同签订之日后30日内到货并激活生效。2、激活后提供一年的质保服务（含配件），包含但不限于：提供原厂至少1年的免费技术支持及保隙所授权设备安全稳定运行。2.投标方技术服务范围鉴于双方在招标方物资采购项目中的合作，双方认为有必要针对本次合同中的招标采购内容进行说明以界定双方的工作职责及工作内容。2.1. 项目建设内容本期招标范围主要为海南公司2023年IT基础设施设备IiCenSe授权采购项目（标包2：启明星辰设备授权），项目建设范围为南方电网数字电网集团（海南）有限公司。本次采购IiCenSe授权涉及软
5、硬件设备清单如下：具体包括：采购启明星辰设备1年原厂IiCenSe授权，即授权有效期自合同签订之日起一年止，具体设备清单详见下表：序号设备原厂设备类型设备型号功能模块名数量单位1启明星辰防病毒网关USG-3600EP标准病毒防护引擎、入侵防护系统（IPS）2台2启明星辰WEB防火墙WAF6000-Aweb应用防护2台3启明星辰IDS设备NT3000-HD系统规则库1台4合计5台在提供授权的基础上，投标方必须同时提供如下服务：1、提供产品安装服务，包括所有产品安装、配置、调试等实施；2、提供维保及技术服务：包括启明星辰设备原厂1年7X24小时的产品版本升级和保修服务；2 .2.项目工作内容针对海
6、南公司2023年IT基础设施设备IiCenSe授权采购项目（标包2：启明星辰设备授权）范围及工作区域，中标方工作内容应包括提供产品的授权、维保服务等。所有工作以保障本期工程最终验收并以达到招标书要求的系统整体功能为完成条件。3 .技术指标要求本项物资采购主要包括启明星辰设备的IiCenSe授权采购及技术维保服务等，各设备授权升级应满足以下技术要求：功能及指标要求参数要求（带*号为必须满足且要求提供证明材料）配置要求*满足招标方在运的启明星辰设备*license授权1年有效期基本功能*提供1年保障被授权设备的安全稳定运行*提供设备整机备机服务4 .项目售后服务要求投标方派相关技术人员到场负责售后
7、工作，具体要求如下：（1）投标方在投标时必须提供完整的售后服务方案，方案需针对以下内容（包括但不限于）进行详述。（2）保修期内投标方及投标机型制造厂商必须满足对所响应机型至少每半年巡检1次以及特殊保供电（两会、党代会等）及重要节假日（国庆、元旦、春节等）时期的节前特巡及节中保障，并提交巡检报告及优化建议。（3）当系统发生故障时，须对问题进行及时的处理和故障排除。在进行故障处理时应提供详细的故障处理方案，该方案必须经招标人评审通过。故障处理按照中国南方电网有限责任公司信息系统运行管理办法、中国南方电网有限责任公司网络安全管理办法的要求，针对不同故障等级分别制定，故障等级划分包括但不限于：信息系统
8、受损程度分级响应时限要求解决时限要求特别严重故障5分钟30分钟严重故障10分钟1小时一般故障1小时8小时轻微故障1小时1天特别严重故障应急服务：特别重大故障包括系统服务中断及硬件设备宕机，投标方应在5分钟内提供现场应急响应支持，投标方工程师到达招标方现场后，立即进行系统补丁、设备维护、协助更换硬件部件等措施，在30分钟内保障维护对象恢复正常运行。故障排除后3个工作日内向招标方提交故障应急处理报告；故障排除5个工作日内提供维护对象故障彻底消除及优化方案，实施相关的系统升级、参数设置调整。严重故障应急服务：严重故障包括系统性能严重下降及系统功能异常导致业务部分中断，投标方10分钟内提供现场应急响应
9、支持，投标方工程师到达招标方现场后，立即进行系统补丁、设备维护、协助更换硬件部件等措施，在1小时内保障维护对象恢复正常运行。故障排除后3个工作日内向招标方提交故障应急处理报告；故障排除5个工作日内提供维护对象故障彻底消除及优化方案，实施相关的系统升级、参数设置调整。一般故障应急服务：一般故障包括系统性能下降及部分系统功能异常,但业务仍可正常运行，投标方应在20分钟内赶到现场提供技术支持，投标方工程师到达招标方现场后，立即进行系统补丁、设备维护、协助更换硬件部件等措施，在8小时内保障维护对象恢复正常运行。故障排除后3个工作日内向招标方提交故障应急处理报告；故障排除10个工作日内提供维护对象故障彻
10、底消除及优化方案，实施相关的系统升级、参数设置调整。轻微故障应急服务：轻微故障包括系统部分模块出现性能下降和告警,但对业务几乎无影响，投标方应在30分钟内赶到现场提供技术支持，投标方工程师到达招标方现场后，立即进行系统补丁、设备维护、协助更换硬件部件等措施，在24小时内保障维护对象恢复正常运行。故障排除后3个工作日内向招标方提交故障应急处理报告；故障排除10个工作日内提供维护对象故障彻底消除及优化方案，实施相关的系统升级、参数设置调整。5 .项目验收、交付5.1. 验收中标方在自评具备验收条件后提出验收申请，招标方在收到验收申请后，按照本技术规范书的要求和标准组织开展验收。验收后，验收人员将根
11、据实际情况提出验收意见，如若有需要整改的内容，投标方在验收后应主动配合招标方严格按照整改意见进行整改完善。中标方应在合同规定时间内，将本技术规范书所界定的工作完成，并在通过双方认可的验收后，交付给招标方。项目过程资料目录清单（包括但不限于）如下:序号资料清单数量1到货签收表设备到货签收表并盖章12工作总结项目工作总结报告13其他其他与本项目相关的资料（如有）按实际数量6 .其他要求1）中标方因自身技术力量限制而无法修理维护某些型号的设备、软件或无法解决故障，需寻求第三方支持和原厂服务，由中标方负责协调安排，一切费用由中标方承担。2）中标方提供系统安装、维保服务期间，为满足项目技术要求需使用非招标方所有的软硬件设备，其一切费用由中标方承担。3）中标方须根据招标方要求，竣工验收完成后需指派项目1名项目人员完成本项目资料的归档有关工作。
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