服装专卖店规章制度.docx

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1、服装专卖店规章制度服装店员工管理制度一、店内任何员工应无条件服从上级的管理.二、店内任何员工，不得以任何理由与顾客发生争吵。表现：1、与顾客争吵，辱骂顾客。2、与顾客打架、斗殴。处罚：第一次：罚款五十元。第二次：开除三、员工应严格按照规定于上下班时间上下班，任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工（无故或者未获批准不正常上班）。迟到、早退五分钟以内扣二元。迟到、早退三十分钟内扣十元，超过三十分钟扣除当天工资，严重者予以开除。旷工罚款五十元，超过2次予以开除。四、员工上班前应将工装，工牌穿戴整齐，并随时保持工装整洁。（违者罚一元）五、上班时可浅淡化妆，不可浓装艳抹，不得披头散发。（违者罚两元）六、上

2、班时保持精神饱满，不同意无精打采。不得无故串岗，不得聊天与看报刊杂志，不得吃零食（违者罚两元），工作时间不得擅自离岗（违者罚五元），有顾客时在卖场聊天者罚五元。七、上班期间不得接打私人电话，不得会客。（违者罚两元）八、卖场上员工尽量讲普通话，九、在卖场内确保正确站姿，不准依靠道具或者做出有损店面形象的举止.（违者罚两元）十、员工应对自己负责的区位卫生进行打扫，并保持全天整洁，.每月末大扫除一次（违者罚二元十一、员工上下班务必在考勤机上签到签退。1：做全天班的员工早？前签到一次，晚后签退一次即可。因当天上班时间不能及时赶到而临时请他人暂代一下班的，则本人来后务必先签到，然后代班者方能签退。2：迟

3、到（早退）超过一分钟开始记迟到（早退）。3：一个月内忘签到（签退）一次按迟到（早退）五分钟内处理；一个月累计忘签到（签退）二次每次按迟到（早退）三十分钟内处理：一个月累计忘签到（签退）三次及以上每次扣除当天工资。4:因已迟到（早退）而有意不签到（签退）则另行处理。十二、在销售过程中，每位导购都要做到面带微笑，态度真诚。十三、在销售过程中导购要主动服务，不能相互推诿，要做到以客为先.1 .针扎反应：见到顾客，应及时为其提供服务。2 .小跑服务.3 .顾客进门务必使用欢迎用语打招呼.（违者罚二元）十四、店组长发现部属有违规行为不予与时纠正与不进行记录的，则与该员工承担相同处罚，超过三次则撤销店组长

4、职务。员工务必服从店组长管理及安排，否则店组长可上报负责人进行处理，行为严重的可由店组长向负责人建议辞退。十五、员工之间要有团队意识，要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹，苦乐同担.风雨同行.店组长不准随便刁难部属，不准随便呵斥部属。应该尊重与帮助店内每一位员工。十六、半班员工不得请假，员工每月换班不能超过3次，店组长不得与店员换班。换班需填写换班单，经店组长同意并签字，否则视旷工处理。换接班务必及时做好货品交接工作。如本店需要加班，员工无特殊原因不得拒绝。十七、收银台与仓库除负责人员，他人不得入内.发现一次给予严重警告.（违者罚五元十八、每天进行货品核对，.如有失货，按失物正常销售价在责任班次所

5、有导购工资中平均扣除。月底进行全场大盘，如有责任不明失物，按失物正常销售价由全体导购赔偿。仓库失物则由仓库负责人员按正常销售价赔偿。十九、每天员工要对店铺的形势进行分析，查找不利因素，及时做出个人工作心得与月总结.二十、如屡次违反规定者从严处罚，经劝说仍不能改正的予以辞退。二一、辞职：试用工应提早二天.正式员工应提早十五天、店组长需提早一个月向负责人提出书面申请，同时春节前后各一个月内不得辞职（以上违反则保证金不予退还），并履行下列手续方可领回工服保证金（元，收银员元）：1 .归还员工牌；2 .归还所领道具；3 .做好交接工作；4 .工装损耗按规定从保证金中扣除（工作未做满半年扣除元）.二十二

6、、店铺于每天分准时营业，晚打炜.二十三、正式员工在本店购物凭指标可享受七折优惠，具体如下：1 .工作时间满1个月有购买一套当季服饰的指标，工作时间满半年以上即拥有一年分四季各购买一套服饰的指标。2 .指标只限本人使用，不得转借转让他人，否则作废并给予相应处罚。使用指标购物时需通知组长，并经负责人同意。当季指标未使用可累积到下一季，但最多累积不超过二套。3 .特价与促销商品不在优惠范围内。篇二：服装专卖店日常规章制度服装专卖店日常规章制度（扣分制度）一、工作时间规定1、店长正常工作时间至，一个星期内店长须亲自上好双休日（星期六、星期日）两天全天班，如发现不在岗者一天扣3分，双休调休者扣5分；（暂

7、定为每分10元制罚款标准，下列同）2、因事外出，店长须先签到再外出，并事先填写店铺人员离岗登记表，如发现未登记或者不符合实际情况者，一次扣5分（通常情况下不得无故外出）：3、如需休息，店长能够自行安排（双休日、节假日及重要活动期间除外），一个月同意调休两天，但务必提早一个工作日上报公司批准方可生效，如发现店长未经申请自行调休者，一次扣5分；4、每天早上开店时间要严格按照公司规定时间开店，如延迟2分钟扣3分，4分钟扣4分，以此类推；5、店员如需调班务必提早两个工作日通过书面的形式向所在店长提出申请，经批准后方可调班，违者一次扣5分；6、上班时间店员如有私事离开卖场应得到店长的批准，同时填写人员离

8、岗登记表，每次离岗时间不得超过十分钟，如未登记或者不符合实际情况者，发现一次扣3分（通常情况下不得无故外出）；二、卫生及仪表标准1、平常保持店铺整体卫生整洁（包含地面、货架、收银台、仓库、橱窗等），一经发现问题，店员各扣3分，店长扣6分；2、所有员工保持个人卫生，身上无异味，工装干净平整，未达标者扣3分；3、所有女性导购员上班时间须化淡妆，眉毛及指甲须修理整齐，长发须盘起，短发不遮住眉毛及双耳，一经发现未达标者，一次扣5分；4、工作时间所有人员须统一着装（包含工作服、鞋、胸牌等），不同意随意穿着外套、衬衣或者马甲，以上违者一经发现，一次扣3分；5、工作时间所有工作人员不同意坐着，不同意在店铺内

9、吃饭（能够在仓库内进餐），一经发现一次扣3分，店长扣5分；三、服务规定1、凡顾客或者公司工作人员投诉专卖店服务水准不到位或者导购员服务不热情的，一经查实，一次扣5分；2、在销售过程中，须前后面带微笑完成专业导购语言：欢迎光临XX专卖店与、欢迎下次光临；未执行者或者做不到位者，一经发现，一次扣3分；3、销售流程务必按导购员守则要求去做，违者一次扣3分；4、凡系顾客试穿过的商品须恢复出厂时原样，如检查仓库发现商品未恢复，全体员工一次各扣3分，其中店长扣5分；5、认真处理售后服务问题，建立售后服务档案，如售后问题处理不当引起顾客投诉者，过错在我们自身，一次扣5分；四、陈列标准1、平常样品陈列不到位，

10、样品出现质量问题，及样品售出没有重新出样者，违者一次扣5分；2、卖场样品务必每半月更换一次新样品，如：上半月39码（男）左脚，下半月更换右脚；下月应是40码左脚，以此类推。如发现未执行者，一次扣导购员3分，其中扣店长5分;3、货卖堆山，出样一定要丰满，每个一米二左右的货架，一次女鞋须出样八个，男鞋出样六个以上，如发现未执行者，导购员一次扣3分，其中店长扣5分；（样品不够能够重复出样，样品柜能够分片区由专人负责）4、凡新到商品未上柜或者仓库商品出样不全，本人负责的样品柜中样品出现质量或者装饰品有问题者，一经发现，一次扣导购员3分，其中店长5分；5、陈列样品须呈系列化，同样款式不一致颜色要一起陈列

11、，未达标者一次扣3分，其中店长5分；6、换季时展台及橱窗不得陈列过季或者特价商品，违者一次扣5分；7、公司所有季节性的宣传品，如：吊旗、POP等须及时执行到位，违者一次导购员扣3分，其中店长扣5分；8、平常须保持陈列装饰品干净整洁，不得有陈旧、污浊、破旧、过季，要经常进行调换,专卖店要自行储存一定数量的装饰品，未达标者将扣店长5分；9、橱窗陈列须表达品牌特色与季节性的产品亮点，每星期务必换橱窗陈列，店容店貌、卖场氛围、音响效果与仓库整洁等务必达标，其中有做不到位者，扣5分；10、卖场音响、灯光、门头灯光（按导购员守则的门头灯光开启时间表）须按各项规定严格执行，其中有做不到位者扣店员3分，其中店

12、长5分；五、学习要求1、及时召开早会、晚会（导购员在5人以上每两天开一次，人员在4人下列每星期开一次），每次会议须作好会议记录，开会期间每位到会人员务必发言，没发言者扣3分，会议记录由店助执行，未做到位者扣5分，没有及时开会扣全体人员各3分，其中店长5分；2、店长每月召开一次所有员工服务技巧培训，让每位员工熟悉专卖店的销售情况，同时熟悉本地的鞋服流行趋势，违者导购员扣5分，其中店长扣10分；3、所有卖场须有报刊架，如没有要尽快向公司申请，每个专卖店至少要订一份报刊，没做到位的专卖店扣店长10分；4、所有促销活动店长务必组织导购员对活动内容进行深入熟悉与熟悉，每位顾客进来导购员及时作好宣传工作，

13、做不到位的各扣3分；5、店长须及时填写公司下达的各类表格，并按规定时间及时上传，如有漏报，扣5分,拖延时间者发现一次扣3分，工作日记（每日务必写工作日记）到下月5日之前务必上交，未上交者扣5分；六、其它要求1、店/每天须将销售额存入银行，不同意有任何借口（遇到不可抗拒事件务必电话联系上级），违者扣20分；2、店长要及时、灵活处理各项涉外事件，如工商税务部门、物价部门等各类检查，如出现问题要及时联系上级，有问题不上报扣3分；3、店长须及时合理调整库存，在保证销量的情况下合理操纵库存，库存超出公司规定数量的扣5分；4、店长须对新聘导购员进行培训，新聘导购员未经培训上岗的扣店长3分；5、如未经上报擅

14、自调整产品价格或者随意打折的，一经发现一次扣5分，情节严重者开除；6、导购员赊销、动用本店铺商品或者挪用公款，店长及领班未及时上报，如经发现一次扣5分；7、负责商品进库出库工作者，发现问题及时向店长或者公司上级反映，未及时调整者扣5分；8、所有人员上班时间不得在卖场吃东西，违者扣3分，店长或者店助听之任之加倍扣分；9、上班时间严禁接打手机，违者扣3分；10、实行个人提成之店铺，所有工作人员销售时，务必严格按照先后循序执行，如发现有抢客之现象，扣当事双方各5分，店长（店助）10分；11、同事之间务必保持应有的礼貌篇三：服装专卖店规章制度潮流前线厦岗店员工规章制度根据本店的实际工作情况，为了更好的

15、管理本店，特制定本制度。希每一位本店的员工严格遵守。具体细如下：一试用转正1 .本店铺确定新录用员工的试用期为3天，每天直落.如录用按新员工入职待遇标准计算3天工资，如不录用按不计薪资。试用期过后即转见习员工，入职15天后方可正常轮休。见习员工试用期为3个月，期间主管及有关人员对其工作情况进行考核，评优者可提早转为正式员工。2 .试用期满，通过试用考核者签订雇佣协议，协议期满如双方均有意愿则可续签。3 .试用期间，如员工的表现未达到店方要求，则不能续签雇佣协议。4 .员工通过试用后才可享受有关福利制度。二考勤管理工作期间店铺员工实行轮班制，每月休息2天。具体上下班时间如下：a早班09：0012：0017：0023:00b晚班12：0022：00c白班09：0019：001 .员工务必于正式上班前10分钟到达店铺，准备上班前的整理化妆及清扫工作，并准时于上班时间穿着整齐制服在店铺开始工作。各店员的用餐时间为60分钟，并由店长根据实际情况进行具体安排。2 .店铺店员因工作性质与职责所在，平常超时工作，不予补薪，特别时间需要加班时由店长安排将以7/小时计算，员工务必服从安排。3 .签到：各员工务必准时签到，相互监督。并由主管方负责考勤，不得弄虚作假，若经查明作弊，将扣除当班店员与店主管当月所有福利与津贴.奖金或者100元