昆明理工大学管理学课后答案.docx

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1、昆明理工大学管理学课后答案一、名词解释1 .管理管理是通过综合利用计划、组织、领导、操纵、创新等各类手段来协调人力、物力、财力、时间与信息资源从而实现组织目标的过程。2 .组织组织是由两个或者两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体，是一群人的集合，是对完成特定使命的人们的系统性安排，以完成单独个人力量的简单总与所不能完成的各项任务。3 .人际技能人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。即懂得、激励他人并与他人共事的能力。4 .概念技能概念技能是分析推断一种状况并能识别其因果关系的能力。5 .技术技能技术技能是指运用管理者所管理的专业领域中的过程、惯例、技术与工具的能力。6

2、 .管理职能管理作为一个工作过程，管理者在其中要发挥的作用就是管理者的职能，也即通常所说的管理职能，包含计划、组织、领导、操纵、创新等。7 .管理者管理者是指组织中从事管理活动的人员，是管理的主体，是指挥别人活动的人。二、选择题1、美国管理大师彼得德鲁克说过，假如你懂得管理理论，但不具备管理技术与管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，假如你具备管理技巧与能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（A）。A、有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧及对管理工具的运用能力B、是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重C、只要懂得管理理论，就能成为一名

3、有效的管理者D、有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注重管理理论2、“三个与尚没水喝”说的是人浮于事可能不如人少好办事。但是反过来，假如“三个与尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不一致的说法说明（A）oA、管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应B、即使管理无方，人多还是比人少好办事C、在不一致的心态作用下会产生不一致的群体合作结果D、纵使管理有方，也不一定是人多好办事3、一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循,就越需要具备（C）。A、技术技能B、领导技能C、概念技能D、人际技能4、有人说在管理中经常是“外行领导内行”，这在一定程度上说明，

4、对管理者来说（D）oA、授权与技术一样重要B、人际关系是第一位的C、人际沟通比技术更重要D、技术不是最重要的5、下面属于基层第一线管理人员的职位是（D）。A、总裁B、厂长C、部门经理D、工长6、管理者传播者的角色属于（B）oA、人际角色B、信息角色C、决策角色D、领导角色7、人际技能关于各类层次管理者的重要性是（）0A、关于高层管理者最重要B、关于中层管理者最重要C、关于基层管理者最重要D、关于所有层次管理者的重要性大体相同8、管理就是决策”是下面谁的观点：（）A.德鲁克B泰勒C.西蒙D.法约9、关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，存在下列几种不一致的说法，你认为其中哪一种说法最为贴切？（

5、）A、总经理比中层管理人员更需要具备对环境的洞察力B、总经理比中层管理人员更有发言权C、总经理比中层管理人员更需要掌握反映公司经营问题的信息D、总经理比中层管理人员较少受约束10、管理的二重属性是指（）A、科学性与艺术性B、自然属性与科学属性C、自然属性与社会属性D、科学属性与社会属性11、关于管理有下列几种说法：“管理就是为在集体中工作的人员谋划与保持一个能使他们完成预定目标与任务的工作环境”；“管理就是实施计划、组织、领导、协调与操纵”；“管理就是决策”；“管理就是通过其他人来完成工作”；“管理就是由一个或者多个人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各类活动”。下面

6、关于这些观点的推断哪一个更为科学？（）A、更科学，因此大多数管理学教材都遵循这种框架B、这些说法本质上没有什么区别，只是描述的角度不一致C、更科学，反映出管理要追求增效效应的本质D、这些说法都只是关心管理的某方面问题，因此才有不一致的解释12、组织的特征是（）。A、有明确的目标B、由人员构成，形成系统化结构C、相互分工与合作D、A+B+c13、.下列属于管理者人际角色的是OA、领导者角色B、监督者C、传播者D、企业家角色三、简述题1、有效率的组织一定是有效果的吗？为什么？1、答：不一定。管理就是要使资源成本最小化。因此仅仅有效率是不够的，管理还务必使活动实现预定的目标，即追求活动的效果。当管理

7、者实现了组织的目标，我们就说他们的工作是有效果的。因此，效率涉及的是活动的方式，而效果涉及的是活动的结果。效率与效果是互相联系的，组织可能是有效率但却是无效果的，那种要把错事干好的组织就是如此。2、管理的基本职能有什么？2、答：管理作为一个工作过程，管理者在其中要发挥的作用就是管理者的职能，也即通常所说的管理职能。而管理的基本职能就是管理工作所包含的几类基本活动内容，即计划、组织、领导、操纵与创新。3、管理者在一个组织中担当什么角色？3、答：亨利明茨伯格把管理者角色分成3大类10个角色。4、在对基层管理者的技能要求中，为什么技术技能最重要？4、答：基层管理者需要熟悉并初步掌握与其管理的专业领域

8、有关的基本技能，否则就很难与他所主管的组织内的专业技术人员及其他人员进行有效的沟通，从而也就无法对他所管辖的业务范围内的各项管理工作进行具体的指导。5、在对高层管理者的技能要求中，为什么概念技能最重要？5、答：概念技能包含懂得事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力、确定与协调各方面关系的能力与权衡不一致方案优劣与内在风险的能力等等。显然，任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境,需要认清各类因素之问的相互联系，以便抓住问题的实质，根据形势与问题果断地做出正确的决策。因此，管理者所处的层次越高，其面临的问题越复杂、越无先例可循，就越需要概念技能。四、论述题1、为什么说管理既有科学性，又有艺术性

9、？1、1、管理具有科学性。是在总结管理工作的客观规律基础上形成的,能够指导管理实践，也是一门正在进展的科学；管理也具有艺术性。要求管理者以管理理论与基本方法为基础，结合实际，具体情况具体分析；管理的科学性与管理的艺术性二者之间的关系：不互相排斥，而是相互补充。2、市长工作与公司总裁的工作有什么相似与不一致之处？2、答：两者都是高层管理者，都是对整个组织的管理负全面责任的人，都要求有更多的概念技能与人际技能。要紧不一致之处在于，前者的要紧目的是保护地区社会稳固与经济高速、协调进展，后者则要紧是保证企业长期盈利。两者管辖范围、管理手段、管理方法等也不相同。五、案例分析题是裁员减薪还是减时提薪问题：

10、麦考密克公司的起死回生使你得到什么管理学上的启示？管理是科学，也是艺术。公司的成败在于员工的积极性能否发挥，员工积极性的发挥在于领导艺术。c.麦考密克在本应裁员减薪时，却减时提薪，乃惊人之举，属高超的领导艺术。员工对领导的认但是领导权力有效行使的一个重要条件，领导与员工同舟共济的高昂士气是公司取之不尽的力量源泉。困难与解决困难的办法是同时存在的，而且办法总比困难多，领导艺术是挖掘“办法”的技能。第二章案例分析题参考答案威尼斯造船厂(兵工厂)的管理经验此案例在管理方面提供了许多有用的经验，表达了现代化管理的某些雏形，是早期最为出色的一个管理范例。要紧表现在下列几个方面：(1)组织机构与领导工作(

11、2)装配线生产(3)部件储存(4)部件的标准化(5)会计、存货、成本操纵第三章复习思考题1 .通常环境组织的通常环境也能够说是组织的大环境，包含政治环境、法律环境、经济环境、科技环境、社会文化教育环境、自然环境与国际环境等。2 .具体环境具体环境是与实现组织目标直接有关的那部分环境，是由对组织绩效产生积极或者消极影响的关键顾客群或者要素构成的。具体环境对每一组织而言都是不一致的，并随条件的改变而改变。典型的具体环境包含供应商、客户或者顾客、竞争者、政府机构及公共压力集团。3.环境复杂性程度环境复杂性程度是指组织环境中的要素数量及组织所拥有的与这些要素有关的知识广度。4、组织文化组织文化是指组织

12、在长期的实践活动中形成的并为组织成员普遍认可的与遵循的具有本组织特色的基本信念、价值标准、运营理念、道德规范、规章制度、人文环境与与之相习惯的思维方式与行为方式等的综合。二、选择题1 .下列属于组织外部通常环境的是（）A、经济条件B、供应商C、企业文化D、顾客2 .一家用器械制造商以往从未向美国大型百货店提供过产品，最近却与西尔斯百货公司签订了一份3年期合同，将其洗衣机产品40%的生产量集中出售给西尔斯公司。这一行动使该制造商的经营环境发生了何种变化？（）A、环境复杂性降低B、环境复杂性升高C、环境动态性降低D、环境动态性升高3 .通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们价值观念变化引起的

13、，这一因素属于（）A、外部经济因素B、外部技术因素C、外部社会因素D、外部政治因素4 .构成具体环境的要紧因素不包含（）A、供应商B、所有者C、竞争者D、顾客5 .环境的不确定性的度量纬度有（）A、变化程度B、复杂程度C、A+BD、都不是6 .假如员工已经在寻求更多的生活平衡，组织务必制定家庭休假政策、更为弹性的工作时间与安排，甚至是公众场合的儿童看护设施，以作出适当的调整，以上组织做出应计策略要紧考虑的是（）A、政治环境B、法律环境C、经济环境D、社会文化环境7 .大量成功的零售商，如联华、沃尔玛与利米特公司，利用尖端的库存信息系统，以精确地把握当前销售趋势，以上该些零售商的成功要紧依靠了（

14、）A、经济条件B、政治条件C、法律条件D、技术条件8 .伦理属于组织环境中的OA、政治/法律环境B、社会文化环境C、外部环境D、内部环境9 .组织文化的结构中，（）层是组织文化的核心与灵魂。A、制度层B、物质层C、精神层10 .针对目前煤矿事故频频发生，国家制定了整顿治理煤矿的规定，使国有大型煤矿哪种环境发生了什么变化？（）A.通常环境动荡B.具体环境平稳c.通常环境平稳D.具体环境动荡三、简述题1、供应商是如何对企业产生影响的？1、答：供应商对企业的影响表现在两个方面：一是供应商能否按照企业的需求按时、按质、按量地提供各类要素，这决定了生产经营活动能否正常运行；二是供应商的价格谈判能力，这决

15、定了企业的生产经营成本并进一步影响企业的利润水平。2、简述组织环境的分类？2、答：组织环境包含通常环境与具体环境。通常环境包含组织外的一切，如全球环境、政治环境、政治/法律环境、社会文化环境及技术环境，还包含那些能影响组织但联系尚不清晰的条件。具体环境包含顾客、供应商、竞争者、中央与地方政府及特殊利益集团。3、管理者如何度量与处理环境的不确定性？3、答：环境的不确定性可有两个维度来度量：变化程度与复杂程度。变化程度指的是不可预见的变化，假如变化能够精确地预期，它就不是管理者务必应付的那种不确定性。环境复杂性程度是指组织环境中的要素数量及组织所拥有的与这些要素有关的知识广度。4、组织文化的涵义是什么？4、组织文化是以组织精神为核心，以组织文化理念群、组织价值取向、组织文化形态、组织副文化（或者亚文化）精髓为要紧内容，以组织物质文化、组织制度文化为支撑，以组织文化符号为外部记载、传播与输出的工具，融组织的宗旨、行为规范、伦理体系、价值准则、习俗、信仰、制度规定为一体的，以组织内部制造为主，以外部文化刺激、输入为辅形成的不一致形态的特质所构成的复合体系。5、组织文化是如何形成与培养的5、答：组