易家福家政服务创业策划书.docx

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1、易家福家政服务创业策划书易家福家政服务公司营销策划方案新理念公司名称：东阿县易家福家政服务有限责任公司团队名称：“爰心团队团队成员：王鸿福.李红兰第一部分易家福概述错误!未定义书签。第二部分创业分析51.1 背景分析52. 2项目简介6第三部分市场分析72.1 市场调查分析72.2 宏婀境分析82.3 现有行业分析92.4 消费者行为分析102.5 竞争对手分析133. 6分析15第四部分战略153.1 市场细分153.2 目标市场16第五部分公司描述195.1公司简介195.2公司理念与经营宗旨195.3公司品牌标志205.5公司管理结构20第六部分市场营销组合216.1产品策略216.2价

2、格策略236.3渠道策略236. 4促销策略24第七部分公司战略266.1 战略定位266.2 战略联盟277. 3战略实施278. 4进展战略28第八部分财务分析288.1资金需求与使用288.2估计销售收入与经济效益298.3财务分析29第九部分风险与计策309.1市场风险及计策309.2经营风险及计策3093财务风险及计策31附录31附录一32附录二34附录三易家福基金会36第一部分易家福概述二十一世纪、随着社会经济的快速进展，人们生活水平的不断提高，家政服务行业也快速进展。家政服务的进展前景广阔，蕴含着巨大的开发潜力！由于人们对健康与养生、家庭人际关系，不能够依靠自己的力量与疾病抗争，

3、特别是有很多人，对婚前育后营养知识学的太少，导致家政人员出现很多服务盲点，因此我国家政服务企业的现状不容乐观。一些家政服务公司或者涉足家政服务的中介公司，由于运作不规范，缺乏职业化管理，造成家政服务市场混乱，给顾客的印象不佳。面对巨大的社会需求，这种仍处于“小、散、乱”原始状态的市场管理模式，远远不能满足形势进展的需要。因此，创建专业化、系统化、具有现代服务理念的家政服务公司，成了市场进展的迫切要求！优质的服务是建立在系统、完善的管理之上的，家政服务业属于劳动密集型行业，对服务人员的培训与管理由为重要。随着中国社会经济快速的进展，家政服务行业也不断的扩大。为了家政服务行业的市场营销环境，行业特

4、征，通过强劲有力的进一步熟悉，在中国第一个提出家庭服务新模式，并在聊城地区首届推广全新模式一易家福家政服务有限公司，在家政服务行业以全新方式服务顾客，让易家福家政服务公司树立知名度与美誉度。我们小构成员在2011年6月11日到2013年1月1日期间，通过问卷调查、实地访查及深入访问的形式，同时借用网络搜索与大量的有关信息，对家政服务行业的市场优劣势有了全面的熟悉。通过我们的调查问卷能够看出：假如易家福以新的理念,给您带来专业化、高素养的优质服务,你是否愿意去尝试?假如家政服务行业有58.2%的人愿意参与。这就说明家政服务行业的前景十分广阔。第二部分创业分析2.1 背景分析随着信息化时代的到来，

5、人们的生活节奏越来越快。人们正朝着快捷、便利、具有个性化、理性化上进展，一些白领阶层、高薪阶层、双职工事业型阶层等很多人，为了不被市场淘汰，整日奔波于工作，根本无暇顾及自己的家庭生活。有的人甚至把家庭生活的琐事当做是一种累赘，大城市这种现象尤为严重。工作的压力再加上家庭生活的压力，让都市中的人们倍感疲惫，对家政服务的渴求量也越来越大。不知不觉中，家政服务，这个一直以来很容易被人们忽视的行业，正在日益扮演起重要的角色，甚至是不可或者缺的角色。这种重要性显然已经得到了国家层面的确信。2010年，国务院出台了促进家庭服务业进展的意见，这也标志着我国家政服务行业正在朝着规范化、产业化的道路进展。目前在

6、我国，家政服务公司90%是中介形式，其提供的服务大部分都集中在传统意义上的清洁、保姆、月嫂、陪护老人、照看幼儿、洗衣做饭，计时服务、清洗饮水机、抽油烟机、疏通下水道，由于家政服务人员的素养不一致，服务标准缺失，中介公司不能有效保障用户及员工双方面的权益，导致市场混乱，因此是家政服务行业的正常进展受到了影响。易家福家政服务有限责任公司，针对行业现状使用会员、员工制管理，提倡以人为本的优质生活新理念，在公司内建立培训部，家政人员能在上岗之初，就同意有关的专业技能培训。并为人们提供高质量、全方位的家政服务。让服务用户也有机会学习其所需要的知识，参与到易家福这个大家庭中来，公司使用会员、员工制的形式。

7、即家政公司与家政人员签订合同，以北京上大夫生命驾校、健康教育产业为基础，提供并结合中国健康产品，有机食品让用户满意。易家福家政服务有限公司，注重短期目标、与长远战略的结合，中长期目标将逐步，让易家福家政服务的宗旨目标，以教育为本、服务为次的新理念，进入千家万户！服务范围涉足从生命价值、五福临门等教育为基础、然后从素食营养到中医养生、原始点推拿与保健，结合母婴护理、育婴早教、家庭秘书、幼儿智力开发等，以教育为本等方面开展服务。随着公司业务的进展，在从事家政服务的人员中，健康营养咨询、家庭专业中医护理等高级家政从事人员数量相应增加，并逐步实现一条龙全方位服务。易家福家政服务有限责任公司，建立全方位

8、服务的家政服务体系，让传统服务与高级服务牢固，从改变观念、健康教育、播种福田、以德举业、为天地立心、为生民立命，来帮助那些忙碌的人们，在紧张的工作之余，不再为家庭琐事操心，减轻他们的负担，让他们也能感受到生活的惬意。2.2 项目简介目前，我国家政服务每年约有数以亿计的人民币的市场需求，国内的家政服务90%是以中介形式，其提供的服务大都集中在传统意义上的情节、保姆之类，但是，目前家政人员普遍素养较低，家政专业知识少。根据市场需求，因此，我们有了一个新模式的家政服务公司的办法，我们想通过教育培训来解决此问题。本公司为迎合市场及满足消费者的需求，将其主打服务涵盖了，面向全国各企业、家庭、各地招聘、招

9、工，并开展人力资源，包含钟点工、家庭保姆、保洁与维修、照顾老人与小孩、家庭教师等多种服务。同时我们也为消费者提供一些高素养服务人员，提供一些家庭营养配餐、婴幼儿抚育指导、家庭护理等高层次服务。并在全国各地、各社区建立、易家福便民服务营业网点，来扩大公司的市场份额，争取更为广泛的服务潜在客户群。项目操作人员的真挚服务，力求在中国家政服务市场，树立起良好的形象，并建立起以教育为本、服务为主，全方位服务项目为基石的连锁经营模式。第三部分市场分析3.1市场调查分析我们市场调查问卷熟悉到了家政服务的需求，通过我们对问卷的分析得出了下列结论。调查中显示出假如现在您身边开了一家家政服务公司，您是否会去尝试？

10、有58.2%选择的答案是确信。在调查问卷中发现40%的消费者通过正规的家政服务公司，同时有35%的消费者是通过亲友推荐。尽管大部分的消费者不愿意通过人才市场与通过传统的杂志报纸等选择家政服务公司，但有10%的消费者是通过互联网来获取家政服务信息的。我们不仅通过互联网成立、网络教育平台，来让大家熟悉我们公司的信息及养生知识，同时让顾客能够很方便的，熟悉到自己所需要的服务项目与人员的信息。2宏观环境分析经济环境：中国已经进入了老龄化阶段，同时受各类文化的影响，家庭小型化进展的趋势大大超出了人们所料。推行新模式家政服务除了自身的需求之外，也是新形势下新的搞活流通扩大消费的需要。包含婴儿服务老人服务病

11、人服务，甚至包含专家学者科学家教授，也需要社会服务，比如说打字员，还有秘书服务，甚至我们养花种草养鱼等个人所好也需要服务。服务的内容越来越多，服务的领域越来越宽，服务的面越来越大。在满足服务需求的同时，也伴生着家庭家政服务企业的产生与进展，但是目前来讲，大部分家庭家政服务的企业规模小，服务内容单一，员工的培训与技能达不到需求者的要求与标准。另外由于管理问题，还存在着消费不放心的问题，这方面产生的消费者与用工者之间的纠纷也不断发生。也能够这么说，现在对家庭家政服务的需求，在一定程度上还难以满足，表现在，消费者不敢同意服务；企业不明白谁需要服务，需要什么样的服务。政治法律环境：我国家政服务业面临着

12、巨大的进展机遇，然而目前该行业存在的种种问题，却严重阻碍了其进展进程，这种逆境的产生包含了社会根源、心理根源与法律根源三个方面，而问题产生的最本质根源，在于对该行业法律规制的欠缺。从理论上言，对我国家政服务行业存在的若干法律问题Ia行研究，能够弥补其对我国理论研究上的不足，推动我国早日确定相应的法律制度，以规范我国家政服务市场；从现实而言，由于我国家政服务行业立法的缺失，目前司法判例中，关于家政服务行业所涉纠纷的处理结果还很不一致。因此关于家政服务行业法律问题的研究，可在有关家政服务行业的法律法规出台之前，为家政服务有关纠纷的处理提供一个暂时的解决思路。对我国家政服务行业所涉法律关系、法律体系

13、及法律原则等基本法律问题的研究，是完善我国家政服务行业具体法律机制的前提与基础。因此在对我国家政服务行业法律问题研究过程中，应首先对我国家政服务行业从业模式进行类型化分析，在此基础上对不一致从业模式的法律关系进行定性，从而确定我国家政服务行业的立法体系及立法原则；针对我国家政服务行业目前面临的诸如家政服务员权益保障、雇主责任确定、市场监管与社会保险救济机等多方面法律机制的欠缺，我们应具体问题具体分析，结合现有的国情提出相应的立法完善建议，使我国家政服务业在面临具体问题时能够有法可依，最终实现家政服务市场健康有序的进展。文化环境：在人们生活水平普遍提高的大背景下，家政服务消费业已经形成，一种新的

14、时尚（家政服务成礼品）出现在人的视野中。一些商家把家政服务当做“谢礼”回报客户；老板把家政服务作为“温暖礼品”犒劳员工；儿女将家政服务作为“孝心礼品”献给父母。无疑，这种文化氛围促进家政服务行业的进展。3. 3现有行业分析在我国经济高速进展地背景下，人们的家庭收入不断增加，家政服务业正迅速进展，这突出表现在，家政公司数量的突增。产业结构调整带来大量农村剩余劳动力，城市大量下岗职工家政服务市场的供方有源源不断的劳动力；另一方面，家庭小型化人口的老龄化，受多方因素的影响，促使许多家庭对家政服务的需求。知识层面的提高工作节奏的加快与对生活品质的追求，加上外国人在中国长期的居住，也促使他们对高素养家政

15、服务人员的需求。家政市场需求量在不断扩大，家政服务业的门类日益宽广，家政服务业前景广阔。同时在我们的问卷调查中，有84%的居民听说过家政服务，而且他们的家庭收入大部分在4000-6000元左右。他们在需要时倾向于选择家政服务，目前全国已有大大小小的家政公司几百余家，但规模大、服务规范、客户信誉度高的公司不多，其中还有一部分公司没有通过注册，根本不具有合法手续。据株洲市家政服务协会资料显示，株洲有381个社区，平均每个辖区有1500户左右，按一个社区需要30名家政服务人员计算，整个市区需要H430名家政服务人员，而目前株洲市常年从事家政服务工作的人员不足5000人，还远远无法满足社会的需求。3.4 消费者行为分析1、消费者的总体消费态势伴随着人们生活水平的提高，人们的生活节奏也变得快了起来，处于忙碌中的人们,现在越来越愿意把自己的一部分收入用于家政服务中，比如聘请家庭保姆，请钟点工等等,由此来提高自己及家庭的生活质量与水平。而且这一趋势已经越来越明显，家政服务公司已经变得不可或者缺了。通过调查，我们得出在我们统计的人群中，收入在四千元到六千元的家庭有40%,而在六千元以上的家庭有20%。能够看出现在的很多家庭都有能力支付家政服务公司的服务费用。在调查中，听说过家政服务的消费者达到了84%,也就是说，只有16%的消费者至今为止，还没有家政服