新华保险电子商务方案建议书.docx

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1、新华保险电子商务方案建议书电子商务应用方案建议书蓬天信息系统（北京）有限公司序言4第一章一期应用目标51.1 新华战略三部走51.1.1 建立电子商务平台建立新华品牌51.1.2 增强内部平台基础功能实现客户关系管理51.1.3 横向扩展业务领域形成行业甚至跨行业的商务平台51.2 新华需求分析61.3 华业务模型7第二章应用系统配置及说明92.1 系统网络拓扑图92.2 软件应用逻辑拓扑图11第三章主机系统123.1 SunEnterprise420R/220R的特点123.2 Sun公司E35OOE6500服务器133.3 SunScreen防火墙产品143.4 SUnSOIariS操作系

2、统173.5 新华电子商务系统进展规划建议183.6 Sun公司防火墙/VPN产品与技术介绍19第四章网络设备22第五章软件产品特性255.1 SilVerStream应用月艮务器255.2 OraCIe产品简介285.3 BrioEnterprise6特点305.4 SilverStreamePortal的特性33第六章开发计划356.1 项目参与人员分工356.2 项目开发规范及流程396.3 项目开发全面计划436.4 项目开发进度表44第七章技术支持与服务467.1 技术培训467.1.1 培训方式467.1.2 系统及应用培训课程介绍467.2 售后服务与技术支持487.2.1 蓬天

3、公司的支持与服务487.2.2 服务内容487.2.3 服务方式49第八章报价498.1 硬件产品及技术支持498.2 软件产品及技术支持538.3 开发设计费538.4 培训费548.5 总计-54第九章成功案例55第十章赠送系统59序言世界新经济的进展势必带动所有传统企业向CIiCk-And-MOrtar型企业转型，而新华正是这条道路上一个先行者，由于保险公司在未来的业务将会发生质的变化：首先，以客户为核心，加大信息搜集分析能力。当用户提出要求时，保险公司做到“要什么有什么”。其次，产品具有灵活性。包含投保条件、可保范围、缴费方式、融资渠道等在内的条款都将是变化的，可选择性的。保险公司不是

4、将盖好的房子卖给保户，但是能仅仅准备好材料，然后根据用户的要求来搭建。再次，从保户服务也要发生变化：针对性（保险公司随时能熟悉客户的情况，及时保证现有客户的满意度，发现高利润客户群，汲取新的客户）、经济性（通过互联网能够降低保险产品成本，从而让保户获得直接利益）、方便性（保户能够在任何时间与任何地点要求保险公司提供产品与服务并快速得到满足。另外，保险产品功能的增加也能够方便保户，比如灵活的交费方式）、时间合理性（网络是七天24小时工作。对用户而言，一是节约时间。如承保时间、保全时间、理赔时间等等。二是用户可灵活掌握自己的时间而不必另行安排）、功能性（保险产品的功能的开发及保险公司服务质量与内容

5、的加强都是例证。当保户提供某项要求时，往常是不可能满足的。而现在能够实现了，这就是服务质量的提高）、安全性（包含保险产品更合适地解决保户的风险问题。包含不必动用现金、减少保险代理人与经纪人的欺骗行为等等）要习惯上述变化，以互联网为新一代业务应用的依托是最可行的道路。这就需要我们快速建立一个稳固性、可扩充性的电子商务平台来承载这样的业务转移。最初商业与技术模式的建立到实施，是一个非常关键的步骤，正确的作出一个可扩充性、可习惯性可靠的系统应用平台，关于习惯将来的进展就非常的重要，蓬天公司愿意在这个方面为新华设计一个最低风险但是具有业界领先水平的系统解决方案。新华的成功也是蓬天的成功。第一章：一期应

6、用目标1.1 新华战略三步走 第一步建立电子商务平台建立新华品牌信息技术以其无可比拟的优势，必将成为各行业的新的契机。保险业也不例外。利用互联网技术建立电子商务平台，新华公司的各项工作，如信息服务、保险业务、客户服务、代理人服务等等都将开拓更广阔的进展空间。因此建立一个完善的、灵活的电子商务平台关于新华能够把握新经济浪潮中的机遇是有着非常的必要。这个平台一旦确立，就要成为行业中的第一。在注意力经济至上互联网时代没有第二，因此如何炒作、运营、宣传新华这个形象，在广大保民中享有极大的品牌效应，就要保证新华网站有如下的特点：操作简易方便、内容多种丰富、技术不断翻新等等。要完成第一步的计划，新华应当完

7、成下列项目：高速网站的建立（多服务器、多镜像）、丰富内容的不断更新、传统保险业务的电子化改良、初步个性化交互单元动态生成、后台管理系统的逐步完善。 第二步增强内部平台基础功能实现客户关系管理新华的网站一旦推出，网站这时就是所有行业内竞争对手的模仿与竞争点，如何不被对手胜出，如何将领先优势继续，新华就务必增强企业内部平台的基础功能，加强内部网的建设，实现真正的以客户为中心的企业级应用体系，以实力夺取市场获得竞争优势。如今，新华就应当进展下列技术项目：完全客户个性化技术、数据仓库、客户关系管理、完整的内部网管理信息系统与流式媒体技术。 第三步横向扩展业务领域形成行业甚至跨行业的商务平台第二步战略的

8、早日完成为新华的第三步战略计划实施奠定了关键的一步。国家关于保险公司的业务范围进行了限制，但是网上的保险业务能够扩大业务领域，新华能够靠与其它保险业伙伴合作关系来进行。由于有了一个品牌效应与高服务质量的电子商务平台，新华就在这样的基础上再将已经成功的电子商务模式推广到整个行业中来，使新华成为行业中的电子商务门户。同时新华在这个行业的电子商务平台的投入、形成的气候与建立的渠道关系是任何一个与新华的竞争对手在同样时间与同样资金下无法快速做到与超过的，新华成为行业先导与游戏规则的制订者成为必定。此阶段新华在电子商务的技术平台上的投入应保持业界最高端的水准，不管从技术还是从市场角度都应绝对领先。1.2

9、 新华一期需求分析一、信息服务1 .静态页面的动态信息推送（新闻、在线杂志等等）2 .页面审批、内容审批、上传权限操纵3 .用户定制信息推送（个性化应用）二、保险咨询服务1 .在线投保向导，通过全面咨询，引导，与用户自己的输入信息来帮助客户熟悉自己的当前状况，同时提供多种解决方案（建立客户信息切片，根据不一致用户的习惯与特性来实现个性化推送）。2 .在线咨询投保游戏，通过一些活泼，动感的游戏来指引客户来熟悉险种，来制定自己的投保方案。3 .在线聘请网上经纪人，由经纪人主动引导客户投保。三、网上保险业务1 .保户主动在线投保 保户注册（非会员式注册，简单快捷） 险种选择（多重向导、多重入口、充分

10、实现个性化推送） 核保（管理端核保界面、业务操作流程操纵） 在线支付、离线支付后台业务处理系统（客户关系管理、过程操纵、保户查询、自动办公系统）核保查询（核保情况实时查询、核保结果自动提醒、体检自动通知）2 .保户服务中心 保户资料保护（保证保户资料录入的灵活便利行，这样不对保户造成很大的录入负担。功能包含查询更新管理，包含客户端与管理端，） 续期管理（有自动管理，提示功能） 保全给付（到期自动提示与在线给付与离线给付选择功能） 出险通知（报案的准确快捷性） 投诉（保证投诉的公正行） 保单贷款（申请、批准、核实） 保户交流社区（论坛） 保户个人空间（重大事件提醒、习惯设定） 保户缴费（自动催缴

11、费、在线或者离线缴费）3 .代理人服务 代理人办公系统（保户完全管理、建议书在线设计等等） 代理人查询系统（费率查询、业务问题查询等等） 内部信息中心（对代理人的信息的推送） 交流中心（代理人论坛）1.3在线业务模型在线保险服务：完成在线保险咨询，有效保单红利查询、变更、续期交费、附加险交费、与出险告知等服务。第二章：应用系统配置及说明2.1系统逻辑拓扑图Svi u 2924公司内H网3SilvwrSirwB gcl torrouvXTerDesicner系统逻辑拓扑图说明:当前经济有效的网站公布的方式是在北京电信局进行主机托管，目前分为IOM共享2M独占、IOM独占与I（X）M独占四种档次，

12、根据托管主机数量，暂时以7台主机计算，按照新华的业务进展需要，最经济的选型应该是IoM独占。首先,在北京电报局租一条IOM独占的端口，连接硬件防火墙到安全的100M带宽的INSIDE网段，在这个网段中，一台SUNE3500机器安装SiIVerStreamAPPliCatiOnSerVer负责静态与动态内容与个性化信息的公布；一台SUNE3500机器运行OraCle8i作为数据库服务器，运行业务数据；一台SUNE450作为WEBSERVER与BrioEnterpriseSerVer为静态页面与其它备用应用的公布服务，再有一台SUNE450机器运行EMAlL与DNS等辅助业务，一台HPPCSerV

13、er机器作为备份与PlX管理服务器，一台SUNE250作为LDAP服务器，一台HPPCSerVer运行CheCkPOint软件，然后在后端挂两台SUNE420R作为CA认证中心服务器。以上这些硬件与软件就构成了对外公布信息的平台。通过北京电信主干网络，客户能够通过传统拨号与WAP来访问新华网站。在后端，新华能够有一条256K以上速率的DDN专线接入到开发、管理、办公环境。在局域网环境中有一台装有SilverStreamWorkgroup的服务器作为协同开发机器，一台数据库服务器运行Oraele8i作为测试数据与与传统数据接口（Informix）的网关数据库服务器。资费表:IOM共享带宽场地费、

14、代维费：5500元/台/端口基本通信费：5500元/台/月月2M独享带宽端口基本通信费：3.4万元/场地贽、代维费：1.63万元/月/个（第二个机架起1.315万元/月/个）月IOM独享带宽端口基本通信费：8.3万元/场地费、代维费：1.63万元/月/个（第二个机架起1.315万元/月/个）月100M独享带宽端口通信费：48.7万元/场地费、代维费：1.63万元/月/个（第二个机架起1.315万元/月/个）月注：服务器托管安装费IOoO元/台，每个机架不超过3-4台服务器2.2软件应用逻辑拓扑图CACentreOracle8iEnterpriseSiIverStreamApplicationS

15、erver3.1SiIverStreamePortalBrioEnterpriseHServerOracle8iEnterpriseSiIverStream二ApplicationUDesigner工PDreamwaveFrontPageOfficeAutomationBrioDesignerBrioInsightInformix软件应用逻辑拓扑图说明：在Web与Application应用展现端，使用SiIverStreamApplicationServer,SiIverStreamePortal,BrioEnterpriseSerVer作为前端服务应用，后端与OraCle8i时据库进行数据通讯，并配合CA中心对所有需要数字加密认证的业务流进行数字签名认证；在开发与管理业务运营端，使用SiIverStreamApplicationDesigner,DreamWaver或者FrOntPage,Bri