文化因素对国际营销的影响及其策略.docx

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1、文化因素对国际营销的影响及其策略文化因素对国际营销的影响与策略韦小宝笔名：Loverfly【摘要】文化的广义是人类社会全部知识与习俗的总与，文化作为一种适合本民族、本地区、本阶层的是非观念影响着消费者的行为，继而影响到这一市场的消费结构、消费方式，并使生活在同一文化范围里的人们的个性具有相同的方面。在经济全球化的背景下，文化作为一国的软实力，它制约着一个国家的政治、经济的进展，文化因素对一国的国际市场营销的成败起着关键性的作用，由于各国之间的文化差异极大，且错综复杂，因此如何解决好文化在国际营销中的作用是公司进行国际市场营销的关键所在。【关键字】：软实力经济全球化文化因素国际营销关键众所周知，

2、在开展国际市场营销，文化因素扮演着十分重要的作用。曾有某著名机构就“什么是全球市场上做生意最大的障碍？”问题对营销人员进行调查,其调查结果显示：文化差异，法律法规，价格竞争，语言，交通，外汇，时差。其中文化差异居首，可见文化因素对营销员进行市场营销活动的影响之深远。尽管一国的文化环境错综复杂，但能够从教育水平、语言、宗教信仰、风俗习惯、态度与价值观念、社会阶层与社会组织等几个方面去分析。在文化领域中，教育是培养人、传递生产经验与生活经验的重要手段。语言是人类进行信息沟通的方式，语言的差异往往代表这文化的差异。宗教是文化中处于深层的东西，是一种信仰。此外，还有风俗习惯、态度与价值观念、社会阶层与

3、社会组织等，都对人的生活方式、购买的商品与购买的行为产生深刻的影响。一、教育水平（一）教育水平与一国经济的关系一国的教育水平的高低直接影响一国经济的进展，一国的教育水平可用识字率与入学率来反映，因此一国的识字率、入学率能够从侧面反应一国的经济进展水平。通过有关资料我们得出如下表所示的部分国家的识字率与入学率：部分国家的国民识字率百分比国籍美国加拿大英国德国法国日本荷兰前苏联识字率觥）9999999999999999国籍巴西南非埃及印度中国印度尼西亚马来西亚识字率（%）85.285.2655.3257.2485.1286.8687.45还有日本、韩国、瑞典等国1997年小学与中学的入学率均为10

4、0%。而埃塞俄比亚的识字率只有10%,孟加拉、苏丹等国的识字率均在25%下列。全球国家经济实力排名前十位如下表：名次经济体国内生产总值（亿美元）面积（万Kln2）人口（万）人均GDP（美元）01美国117423.51963.14295233970902日本59487.6137.78127334671903德国25862.0435.7082423137804英国19448.5824.4860273226905法国18516.1354.7060433064006中国16492.12959.70131185125707意大利15758.5930.1258062741708西班牙8361.0050.4

5、840282075709加拿大8343.90998.4732512566510墨西哥6260.80197.26104965965结合上述资料，我们能够得到这样的结论：在一定条件下，一个国家的经济实力正比于其教育水平。教育水平作为文化的一方面，它制约着一国的经济实力。其要紧表现在下列两方面：第一，教育提高全民族的科学文化水平与整个劳动力队伍的素养，提高人的认识技能，继而提高劳动生产率，促进经济的增长。20世纪20至30年代资本主义经济萧条时期，全球的资本主义国家几乎都陷入了此次危机中，而唯独苏联，他实行的是高度集中的计划经济，俄国经济受此次经济危机的影响不大，随后美国的许多科学家纷纷在这一时期移

6、民苏联，此后苏联的经济得到了飞速进展。科学家的移入，意味着苏联科技得到进展。教育水平得到提高，使得整个劳动力队伍的素养得到提高，同时提高人的认识技能，从而提高劳动生产率，促进经济的增长。第二，教育培养了大批技术人才，从而能够使现代科学技术被广泛应用到企业管理中，使先进的企业管理方法频频产生。资料说明，第四次科技革命即信息革命使企业管理进入了最新阶段一一信息管理阶段。光电子技术、计算机技术、网络技术等飞速进展，带来了管理思想与管理手段的巨大变化，企业生产经营过程是信息加工传递的过程，所有管理活动都是基于信息的管理。使得企业的管理得到了飞速的进展，企业的效率得到了大大的提高，最终企业以先进的科学的

7、管理赢得了市场，赢得了利润。从而能够在研究方面增加投入，来不断的更新管理技术，使企业处于领先地位。（二）教育水平影响人们购买商品当然，一个国家国民的素养的提高，将会相应的使其收入得到增多，而收入的增多将会影响到其对产品的需求与满意度的变化，除了购买必需品外，劣等品的需求量与他们收入成反方向变化，他们将会减少对低等品的购买，将会花费更多的钱购买奢侈品。比如，在美国人们喜欢的是豪华型的小车，但假如你拿到非洲去卖，那将无立足之地。由于，他们收入水平低，没能力购买；文化交流也成为难题，很难找到本地人做代理商；开展售后服务也是一大难题，本地人由于所受的经教育水平较低，无力承担售后服务等工作：本地人由于受

8、本国教育水平的影响，很难同意外来的、新的东西。他们相对更喜欢一些价格便宜的、易操作的东西。反之，假如拿在非洲产的一些小车到美国去卖，那也是无人问津的，由于美国人更喜欢那些豪华舒适的小车，那样才能更好的显示他们的富裕、高贵。（三）教育水平与国际市场营销综上我们能够明白，教育水平的高低，将会影响到人们技能的差距，知识面的宽度，若是在教育水平低的国家开展国际市场营销时，我们将会觉得极其困难,要紧表达在市场调查沟通困难，产品推销方面，同时也很难找到一个理想的代理商最终使得国际市场营销受阻。因此企业在一些教育水平低的国家开展市场营销时，要考虑对方国家的教育水平，一面更好的开展活动，最终使得企业在国际营销

9、中受益。二、语言（一）语言概述语言是人类进行各项活动、沟通与交流的一项重要工具，人们通过语言能够传达着各类各样的信息，同时人们可借助于语言储存人类文明成果。据有关资料统计，全世界使用5651种语言，而全世界民族语言共有3000多种，超过5000万使用的语言共有十三种之多，其分别为:汉语、英语、印度语、俄语、西班牙语、日语、法语、印度尼西亚语、葡萄牙语、孟加拉语、意大利语、阿拉伯语等。而被规定为官方语言或者通用语言的国家来说，使用英语的约有44个国家占第一位，使用法语的约有31个国家占第二位，使用西班牙语的约有22个国家占第三位。从而我们能够明白语言在文化中的地位。（二）语言差异对国际市场营销的

10、影响语言差异使得公司在开展国际市场营销产生困难，国际市场上推销公司的产品是会遇到交流、沟通的难题。我们明白世界上使用汉语的人口最多，其次是英语，有的国家甚至使用多种语言，如加拿大、使用英、法两种语言，泰国使用英语、汉语、泰国语，新加坡使用英语、马来语、华语、泰米尔语等。在为我们的产品打广告做宣传时，如何翻译出一条简明扼要、内涵深刻的广告语是一大难题。同时，语言的差异也经常使得信息反馈滞后，增加产品提供商与代理商之间的矛盾。（三）开展国际市场营销时如何应对语言差异地影响针对语言差异带来的问题，一些公司在进行国际市场时特别要注意，以免带来烦恼。为了使公司能在国际市场营销中立于不败之地，建议公司在开

11、展国际市场营销时，深谙目标市场的语言差异，要充分熟悉目标市场的语言与本国语言的异同。公司能够进一步熟悉其身体语言，空间语言，财富语言，时间语言等。首先要对目标市场的语言文化进行深入的调查，签约订合同时要特别注意是否存在由于语言差异引起的歧义，以免造成缺失。做宣传广告时要注意是否会引起由于文化差异而带来的不良后果，公司可使用回译，在播出之前拿到市场上去调查，看是否会产生歧义，看人们的反应是否与预期的那样，看是否达到预期效果，公司也可邀请本地的公司代为做广告。公司在开展国际市场营销时，公司能够请本地人做代理商能够减少语言差异带来的影响，以增加销量，还可寻求常居住在外国的本国人或者公司所在国的大使馆

12、的帮助。三、宗教信仰（一）宗教的对人们的影响信仰是宗教的基础，宗教信仰是文化的一个重要方面。宗教信仰影响着人们的生活习惯、态度、性格、爱好、需求偏好与购物方式等。公司在开展国际市场营销时，要注意熟悉目标市场国的宗教信仰与禁忌，以免影响公司产品的促销。（二）部分宗教的分布及禁忌不一致地区分布着不一致的宗教，不一致的宗教有不一致的宗教禁忌。宗教之一的基督教要紧分布在北欧、北美与澳大利亚，在基督教信仰中的“十诫”具有教义与道德的指导性，不吃血能够说是基督教信徒生活中一个比较明显的禁忌。吸烟问题尽管没有圣经的明训I,但大部分基督徒对吸烟持反对态度。教会聚会与崇拜活动中禁止吸烟，这是教会的一致看法。安息

13、日信徒不食猪肉与某些水产品等。佛教要紧分布在亚洲，佛教要求僧人不饮酒、不吸烟，不饮酒也包含不饮一切能麻醉人的饮料，比如粳米酒、果酒、大麦酒、啤酒等。伊斯兰教要紧分布在中东、北非。伊斯兰教在饮食方面的禁忌限于如下四种东西：自死物、溢流的血、猪肉与“诵非安拉之名而宰的动物”。古兰经它还要求教徒禁止饮酒等等。对植物性的食物没有任何禁忌。天主教要紧分布在西欧与南美，天主教大斋是教会规定于每年复活节前40天内守的斋，故称封斋月。每年在圣灰礼仪日与耶稣受难日，凡年18周岁至60岁的信友都务必守大斋。（三）宗教信仰对市场营销的营销不一致的宗教，宗教禁忌不一致，公司在开展国际市场营销，对产品的介绍、做广告宣传

14、时一定要注意到是否会触犯到目标市场消费者的宗教禁忌，以免引起销量下降，甚至纠纷。比如有些国家广告过多的涉及到人体的表演，就会被认为不道德；有些国家则禁止女性在广告中出现。假如促销人员不熟悉这些而触犯了，可想而知公司的产品将可能会使产品销量剧降会或者招灭顶之灾，被拒之门外。开展对外市场营销的公司，能够在不一致的宗教节假日时.，抓住时机开展各类促销活动，以获得更大的利润。比如在墨西哥，万圣节前出售各类用于纪念万圣节的东西，在中东国家朝圣节时人们在前往麦加参拜时习惯购买家庭用品与衣服等。而圣诞节是信仰基督教国家的重要节日，也是消售的大好时期。在亚洲的一些国家则喜欢在春节前大量购买年货等各类商品。四、

15、风俗习惯（一）部分国家的风俗习惯不一致地区受不一致的环境的熏陶，形成不一致的观念、爱好、偏好，从而形成不一致的风俗习惯，而这些风俗习惯将会在一定时期内制约着人们的一些活动。同时由于各国消费者的民族习惯、文化背景不一致，形成了不一致的审美观与格调偏好，导致不一致的国家对待事物的评价也不一致，有的时候甚至大相径庭。如在尼泊尔摇头表示很高兴、很赞同。比如中国人喜欢红色，认为蓝、黑、白色与死亡、悲痛有关，而泰国人视红、白、蓝色为国色；印度人认为黄色表示光辉与壮丽，而巴西人则认为黄色表示无望；在法国，红、黄、蓝等鲜艳的色彩代表时髦、高贵与华丽，墨绿色因像纳粹军服颜色而被忌讳；而在埃及绿色为国色，蓝色代表恶魔。墨西哥人忌讳将黄色的花或者红色的花送人，蝙蝠及其图案为人们所忌讳。在美国，通常浅洁的颜色受人喜欢，如象牙色、浅绿色、浅蓝色、黄色、粉红色、浅黄褐色。如日本的钢笔制造厂向美国出口钢笔时，在装有银色的钢笔盒内，用紫色天鹅绒挂里儿，在美国遭到了反感。在美国使用商品的商标，都要到美国联邦政府进行登记注册，不然你的商品会被别人冒名顶替。销售到美国的商品最好用公司的名称作商标，便于促销。比如在中国，人们喜欢敬烟，而在一