某集团客户营销产品手册.docx

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1、某集团客户营销产品手册2012年集团客户营销产品手册中国联通酒泉市分公司集团客户事业部2012.3【目录】一、ADSL/EOC错误!未定义书签。（一）产品定义错误!未定义书签。（二）产品特色错误!未定义书签。（三）计费模式错误!未定义书签。（四）产品资费错误!未定义书签。（五）业务办理错误!未定义书签。（六）客户服务错误!未定义书签。（七）销售方式错误!未定义书签。（八）备注错误!未定义书签。二、专线业务产品错误!未定义书签。（一）互联网专线业务错误!未定义书签。1.产品定义错误!未定义书签。2 .产品特色错误!未定义书签。3 .产品资费错误!未定义书签。（二）网元出租业务错误!未定义书签。（

2、三）业务办理错误!未定义书签。（四）客户服务错误!未定义书签。（五）销售方式错误!未定义书签。三、3GVPN/IVPN（混合组网）业务错误!未定义书签。（一）3GIVPN混合组网业务定义错误!未定义书签。（二）VPN/IVPN可选套餐包指导价格错误!未定义书签。（三）3GVPN/IVPN业务申请流程错误!未定义书签。四、2G语音资费错误!未定义书签。（一）标准资费内容错误!未定义书签。（二）集团VPN网：错误!未定义书签。（三）增值业务附加包错误!未定义书签。五、3G语音资费错误!未定义书签。六、固定电话错误!未定义书签。普通固话：错误!未定义书签。七、沃商务中小企业融合套餐错误!未定义书签。

3、（一）中小企业融合套餐（基础版）错误!未定义书签。（二）中小企业融合套餐（增强版）错误!未定义书签。八、行业应用产品错误!未定义书签。（一）移动办公错误!未定义书签。1 ,产品定义：错误!未定义书签。2 ,用户范围错误!未定义书签。3 .业务功能错误!未定义书签。4 .计费原则错误!未定义书签。（1）手机移动办公错误!未定义书签。（2）电脑移动办公错误!未定义书签。5 .应用场景错误!未定义书签。（二）移动执法错误!未定义书签。1 ,产品定义：错误!未定义书签。2 .用户范围错误!未定义书签。3 .业务功能错误!未定义书签。4 .计费原则错误!未定义书签。5 .应用场景错误!未定义书签。（三）

4、数字城管错误!未定义书签。1 .产品定义：错误!未定义书签。2 .用户范围错误!未定义书签。3 .业务功能错误!未定义书签。4 .计费原则错误!未定义书签。5 .应用场景错误!未定义书签。（四）车务通错误!未定义书签。1 .产品定义错误!未定义书签。2 .用户范围错误!未定义书签。4 .计费原则错误!未定义书签。5 .应用场景错误!未定义书签。（五）智能公交错误!未定义书签。1 .产品定义错误!未定义书签。2 .用户范围错误!未定义书签。3 .业务功能错误!未定义书签。4 .计费原则错误!未定义书签。（六）宽视界视频监控错误!未定义书签。1 ,产品定义错误!未定义书签。2 ,用户范围错误!未定

5、义书签。3 .业务功能错误!未定义书签。4 .业务特点错误!未定义书签。6.应用场景错误!未定义书签。（七）环保监测错误!未定义书签。1 ,产品定义错误!未定义书签。2 .用户范围错误!未定义书签。3 .业务功能错误!未定义书签。4 .计费原则错误!未定义书签。5 .应用场景错误!未定义书签。（八）移动证券错误!未定义书签。1 .产品定义错误!未定义书签。2 .用户范围错误!未定义书签。3 .业务功能错误!未定义书签。4 .实现方式错误!未定义书签。（九）手机一卡通错误!未定义书签。1 .产品定义2 .用户范Sl3 .业务功能4 .业务使用条件5 .业务使用6 .应用场景（十）校讯通1 ,产品

6、定义2 .用户范围3 ,业务功能4 .计费原则错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。5 .应用场景一、ADSL/EOC（一）产品定义ADSL（AsymmetricDigitalSubscriberLine非对称数字用户线路）宽带接入业务是指通过在普通电话线上运用一种超强高速宽带新技术，只需安装指定的终端设备，而不对用户现有电话线路进行改动，保证用户上网与通话两不误的互联网接入数据产品，理论上下行速

7、率最高为8Mbps。EOC（EthernetoverCOAX以太数据通过同轴电缆传输）是以太网信号在同轴电缆上的一种传输技术，安装简单，即插即用，安全可靠，运行稳固，经济有用。（二）产品特色 安装快捷方便：在现有电话（闭路电视）线上开通ADSL（EoC）宽带接入业务，只需在用户端安装一台ADSL（EoC）MODEM与一个电话分离器，用户线路不需要做任何改动； 多款套餐可供选择，费用交纳方便：ADSL（EOC）业务根据用户需求程度不一致，有多种限时套餐与包月套餐供选择； 上网打电话（看电视）互不干扰：用户上网的同时能够使用电话（电视），互不干扰。（三）计费模式资费分为开户费与月租费，其中月租费有

8、三种形式可选：根据用户选择带宽,按照包月或者包年的形式收取，XMbpsXX元/月，XX元/年（四）产品资费产品资费由一次性费用与月租费两部分构成。(1)一次性费用 新装一次性综合工料费：免费; 新装、移机一次性手续费费：8元。(2)月租费序号套餐名称套餐内容业务类型套餐类型徽费方式合约时间适用地区12M66元包月不限时套餐66元包月不限时2M包月不限时预付费至少在网三个月全市22M708元包一年套餐798元/年不限时上网2M包年不限时预付费至少在网一年全市32M1200TE包二年套餐1200元/两年不限时上网2M包年不限时预付费至少在网二年全市43M888元包一年套餐888元/年不限时上网3M

9、包年不限时预付费至少在网一年全省53M五00元包二年套餐一五00元/两年不限时上网3M包年不限时预付费至少在网二年全省64M1008元包一年套餐1008元/年不限时上网4M包年不限时预付费至少在网一年全省74M1998TL包二年套餐1998元/两年不限时上网4M包年不限时预付费至少在网二年全省88M八96元包年套餐一八96元包一年，不限时上网8M包年不限时预付费至少在网一年全省98M3666元包两年套餐3666元包两年，不限时上网8M包两年不限时预付费至少在网两年全省（五）业务办理1、办理渠道 大客户经理2、办理流程办理条件： 签订集团协议，企业客户携带营业执照复印件、法人代码证、单位介绍信通

10、过预约客户经理上门办理。（六）客户服务（1）服务时限 预开通时限：2个工作日内，最长不超过4个工作日； 装机时限：7个工作日内； 维修时限： 7*24小时同意报障； 24小时内排除故障，如确需到用户侧进行故障处理，也应在24小时内完成。（2）客户服务 故障服务热线：0937-6980060 咨询及投诉热线10010； 商业客户计大客户专属客户经理（七）销售方式企业ADSL/EoC分公司直销为主.（八）备注酒泉市肃州区计各县联通的网络资源覆盖情况，主推ADSL/EOC/ONU,在资源没有覆盖的区域LAN覆盖的区域要再向客户推荐LAN接入。二、专线业务产品（一）互联网专线业务1 ,产品定义互联网普

11、通专线接入是指使用光纤传输技术，铜缆高速传输技术，IP高速交换技术，多媒体技术等向用户提供高速接入互联网、局域网互联与宽带多媒体应用等服务的业务。是基于CH1NA169本地网，使用最新的宽带接入技术，为客户提供从64Kbps到GE级的多种速率实时在线的互联网接入产品。2 .产品特色 专线接入稳固、可靠； 无需认证，实时在线； 可获得固定IP地址； 支持多终端的客户接入。3 .产品资费电路类型带宽标准资费（月）市场报价（元/月）市场报价（元/年）互联网专线资费标准2M16001000-120012000144004M20001200-140014400168006M25001400-160016

12、800192008M30001600-一八001920021600IOM3600一八00-2200216()02640020M45003000-4000360004800050M60005000-60006000072000100M1000010000-12000120000144000（二）网元出租业务产品资费由一次性费用与月租费两部分构成。1 .一次性费用本地专线电路的一次性费用：详见网元产品资费表。2 .月租费（1）本地专线电路费：详见网元产品资费表。（2）网络使用费按照关于印发甘肃联通集团客户网元出租优惠标准管理办法的通知（联通集团甘字（2010）999号）折扣执行，目前数据电路业务省

13、内折扣为5折，最低可至3折。（）业务办理办理条件 客户端应具备支持路由功能的接入设备及相应端口； 携带签订的业务定单、业务协议。交费方式： 互联网专线网络使用费及本地接入专线账期均为自然月。 客户可选择电汇、银行托收、现金等多种支付方式交纳互联网专线产品费用，其中现金支付可到市区各营业厅交纳。（四）客户服务1 .开通时限从客户交纳一次性费用到业务开通10个工作日2 .售后服务信息客户服务热线：10010故障服务热线：0937-6980060（五）销售方式直销三、3GVPN/IVPN（混合组网）业务（一）3GIVPN混合组网业务定义3GIVPN混合组网业务指3G手机与3G手机捆绑，与3G手机与2G手机、3G手机与固话、3G手机与2G手机及固话捆绑，构成的IVPN组群，VPN/IVPN群内3G手机作主叫时享受该资费优惠，2G手机及固话资费按分公司现有政策执行，构成VPN/IVPN组群的成员用户要在同一归属省。（二）VPN/IVPN可选套餐包指导价格1.2G及固话业务IVPN可选资费包执行各分公司现有的V网可选资费包；2.3G业务IVPN可选资费包按照集团公司关于集团客户3GVPN/IVPN应标指导价的通知（中国联通集团（2010）385号）文件执行。指导价格如下：VPN/IVPN套餐-本地套餐月费（元）包本地VPN网内拨打分钟数