某科技公司后期运营管理工作体系教材.docx

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1、某科技公司后期运营管理工作体系教材第一篇教师工作手册6第一章、教学部组织架构7第二章、教学部岗位职责7一、教学主任7二、教学督导（校区教师人数在80人以上可设教学督导一名）8三、教研组长9四、教师9五、课时录入专员10六、教务排课专员10七、课时审核专员10第三章、教师工作轴第四章、教师考核一、月度优秀教师考评二、月度优秀教研组长考评三、新教师培训考核四、新课改培训考核五、公开课、模拟课、示范课的开展六、教师奖惩第五章、教师管理有关制度12一、月度优秀教师考评标准12二、月度优秀教研组长考评标准12三、教学主任考核标准12四、教学督导考核标准12五、新入职教师培训方案13七、新入职教师培训大纲

2、13八、教师奖惩制度13九、教务排课专员考核制度15十、教师绩效考核15十一、成绩分析及退费归因剖析制度16第二篇教学工作手册17第一章、个性化教学流程18第二章、教学过程18一、课前、课中、课后18二、教学过程19第三章、有关制度及原则19一、排课流程19二、排课原则22三、第一次课前交流会23四、课堂管理制度23五、听课制度25六、作业布置原则及家校联系本的使用25七、阶段性辅导计划制定原则27八、教案管理28九、月测试制度与流程29十、学生情况分析会30十一、课时审核及课时录入32十二、教学反馈制度33十三、教材教辅管理制度33第三篇教研工作手册34第一章、教研架构35第二章、教研管理有

3、关制度35一、试题库的建立与使用35二、师资培训35三、课程研发工作37四、中高考考委工作制度、流程37五、常规教研开展的标准38第四篇学管部工作手册41第一章、学管部组织架构41第二章、学管部岗位设置及岗位职责42一、学习管理师定位42二、岗位编制：学管主任、学习管理师、陪读教师42第三章、学习管理师工作流程44第四章、有关制度及原则44一、优秀学管主任考核标准（从德、能、勤、绩考核）44二、学管主任日、月工作轴45三、学管部管理制度45四、优秀学管团队考核制度46五、学管师考核标准46六、学管师月工作轴46七、新学管师培训流程47八、陪读教室学生管理制度47九、陪读老师工作细则47十、陪读

4、老师工作轴48十一、陪读老师考核制度49十二、退费挽单流程50十三、第一次课前交流及课后反馈制度51十四、月测试管理制度52十五、学生文本纸质档案管理制度52十六、成绩退步学生管理制度53十七、学生学习情况分析会制度55十八、回访制度56十九、学管部评优条例57二十、学生日常管理工作规范58第五篇审核部工作手册60第一章、岗位职责61一、岗位职责61二、要紧工作任务及描述61第二章、有关工作流程64一、个性化合同审核流程64二、个性化合同审核结果处理流程64第三章、有关表单及填写规范64一、个性化合同登记表及其填写规范64二、个性化合同审核登记及其填写规范64三、个性化合同超课时登记表64四、

5、兼职教师工资申报表64第六篇分公司质控中心管理体系工作手册65第一章、质控部门的组织架构66一、组织结构说明66二、后期运营通道66三、实施分级直线管理作用66第二章、各部门岗位说明及职责67一、质控（后期）运营负责人67二、分公司教学教研负责人67三、分公司学管部负责人67四、分公司审核68五、分公司客服专员68六、心理咨询师岗位职责69七、分公司教研员岗位职责70第三章、分公司教学部、学管部如何指导校区有关工作71一、教学教研部日常对校区教学教研工作的指导71二、学管部对校区学管部日常工作的指导71第四章、学管部其他工作72一、关于学员文本档案的规范管理72二、退费流程的管理72三、客户满

6、意度调查72四、对分公司及校区各项指标日监控72教学的三大模块：教师+教学+教研教师：实施“教”的主做教学：实施“教”的过程;.教研：是教师实施教学的方也是教学的“加油站”;是教师的二三养剂”。是保证教学品质与教育质量的“基石”！第一篇教师工作手册第一章、教学部组织架构校区总监教学主任教学督导课 时 审 核 专 员文 史 教 研 组 长英语教研组长数学教研组长理化教研组长第二章、教学部岗位职责一、教学主任（一）、直属上级：校区总监业务上级：分公司教学教研管理部隔级经理：分公司质控副总经理平级合作：学管主任，咨询主任直属下级：教学督导、教研组长、课时录入专员、课时审核专员、教务排课专员、教师（二

7、）、岗位职责描述：根据分公司要求，在总监的领导下，全面负责本校区教学教务管理工作。1、协助总监工作。2、负责校区教师招聘计划、引进、优化、考评指导、职称评定工作，新入职教师的考核、专业培训及指导工作。3、负责检查校区教师工作规范并进行指导。4、负责校区日常教学事务管理工作。诸如教师排班、调班、调休、请假及日常教学区卫生管理等。5、负责教学资料及教学书籍购置及管理工作。6、负责拟定落实校区教学部阶段性进展计划工作。7、负责规范教学秩序，健全与完善教学制度。8、负责师资队伍建设与管理工作。9、负责校区教学区域文化建设工作。10、组织校区教研活动的开展。11、完成当月总部下发的课时任务并进行任务分解

8、。12、高度重视二次销售，积极指导、鼓励教师做好续费、转介绍新学员工作。13、参与退费挽单并进行退费分析。14、听课并对授课教师提出改进意见。15、有权操纵教学效果不好或者多次被调换教师的课时数量。16、按时、认真填报“教学主任工作周报”。17、完成领导交予的其他工作。二、教学督导（校区教师人数在80人以上可设教学督导一名）（一）、直属上级：校区教学主任隔级经理：校区总监直属下级：教研组长、教师（二）、岗位职责描述：负责协助教学主任完成本校区教学教研工作的开展与对教学质量的监控。1、负责新入职教师的工作流程安排及培训工作。2、协助教学主任负责校区教师日常行政管理工作。3、协助教学主任提高校区的

9、教学水平及教研的组织。4、负责教学区域内文化栏的策划、管理、更新工作。5、参加学习情况分析会并进行教学方案调整及改进的决策。6、督导校区教师的教学秩序与保护教学环境。7、听课并对授课教师提出改进意见。8、对退步学生进行教学分析并提出改进后的有效教学方案。9、完成领导交予的其他工作。三、教研组长（一）、直属上级：校区教学主任、教学督导隔级经理：校区总监（二）、岗位职责描述：负责本教研组的教学及管理工作。1、协助教学主任工作。2、组织教师在个人独立备课的基础上进行集体备课。3、组织实施组内教研,每周组织一次教研活动。4、带动组员不断加强对课堂教学模式、评价等研究。5、帮助教师制定个性化教育教学计划

10、、教学设计方案。6、督促教师落实课时计划，完成课时任务。7、关心、帮助青年教师，加强对青年教师教学业务的培养与指导。8、及时向上级领导反映教学问题，提出解决方案。9、配合教师的招聘工作。10、完成领导交办的其他工作。四、教师（一）、直属上级：教学主任隔级经理：校区总监平级合作：校区学管师、校区咨询师、陪读教师（二）、岗位职责描述：教师是教学部的基本细胞，在教学主任领导下，完成本职教学工作。1、遵纪守法、遵守制度、教书育人、热爱学生，严谨执教，遵守教师教学工作守则。2、根据每个学生的个性特点及学习情况进行有针对性的备课、辅导。3、积极配合学管师参与学生的管理与学习跟踪。4、配合教务排课，做到不拒

11、课不挑学生。5、按时、按期撰写个性化辅导教案及阶段性辅导计划、总结。6、按时编写个性化月测试卷并进行有效试卷分析，制定改进措施。7、积极参加每个学生的课前交流会、学习情况分析会。8、积极完成每月的课时任务。9、协助学管师完成续费任务，提高学生的维系率。10、积极协助退费学生的挽单工作。11、积极参加校区及分公司的各类教研活动及培训。12、校区及分公司安排的其他临时性工作。五、课时录入专员（一）、直属上级：校区教学主任平级合作：校区学管师、校区教师、课时审核专员、教务排课专员（二）、岗位职责描述：1、负责本校区教师课时及时准确录入。2、对录入错误的课时及时报请删改。3、关于问题课时单及时通知有关

12、人员给予纠正。4、负责课时单的定期整理，按月打包、存档工作。5、完成教学主任安排的其他工作。六、教务排课专员（一）、直属上级：校区教学主任平级合作：校区学管师、校区教师、校区咨询师（二）、岗位职责描述：1、根据咨询师提交的学生情况进行有针对性的师生匹配，按时完成一对一排课工作。2、根据学管师提交的学生需求，及时进行学生的调课或者加课安排。3、及时跟进新生的第一次授课效果。4、公平合理地安排专职教师、兼职教师所带学生的人数、课时分配。5、熟悉校区所有教师的性格特点、授课风格、教学业务水平。6、及时向教学主任反馈有关教师的教学问题。7、参与新入职教师的试讲与评价。8、完成教学主任安排的其他工作。七

13、、课时审核专员（一）、直属上级：校区教学主任平级合作：校区学管师、校区教师、课时录入专员、教务排课专员（二）、岗位职责描述：1、负责本校区在系统上的课时审核、统计工作。2、负责本校区所有课时单的纸质审核，保持纸质与系统的一致性。3、对录入错误的课时及时报请删改。4、负责课时单按月整理、打包、存档工作。5、完成教学主任安排的其他工作。第三章、教师工作轴详见附件一：1对1教师工作轴第四章、教师考核一、月度优秀教师考评（一）、参照总部的教师绩效考核表标准；（二）、对校区教师总数的10%进行表彰。二、月度优秀教研组长考评详见附件二：教研组长考评标准三、新教师培训考核详见附件三：新教师入职培训汇总表、附

14、件四：新教师入职培训情况跟进表四、新课改培训考核由分公司教管部安排，围绕新课改培训内容，统一组织的学科知识考核。五、公开课、模拟课、示范课的开展在分公司教研部的指导下，由校区教学负责人在校区组织开展的“三课”教研活动。六、教师奖惩详见教师奖惩制度第五章、教师管理有关制度一、月度优秀教师考评标准详见总部教师绩效考核标准二、月度优秀教研组长考评标准详见附件二：教研组长考评标准三、教学主任考核标准详见附件五：教学主任季度考核标准四、教学督导考核标准考评项目：（一）、文化建设（分值：5分）每月第一周内完成文化栏的更新；需表达公司文化特色，内容需与每月实际相匹配；排版美观且生动活泼；需有案例展示。（二）、教研活动（分值：25分）1、每周每科至少开展一次教研活动；2、需有月度、季度教研规划；3、教研活动主题结合当月教学动态开展（集训期另行安排）；对教研活动召开内容进行督导；4、组织教学中“三课”的开展及各类教学、教研的创新活动；5、稳固教师队伍。（三）、教