小区物业保洁工作实施计划方案.docx

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1、小区物业保洁工作实施计划方案良心创作，质量保证，排版规范，直接复制粘贴服务内容与要求：服务内容与要求：公共环境卫生，物业管理区域内，业主户门以外包括但不仅限于房屋共用(有)部位的清洁卫生，公共场所的清洁卫生、垃圾的收集、清运等。1、保洁管理模式(1)小区是一处功能齐全，设备先进的现代化社区，对社区保洁管理有较高的要求。通过对小区的布局及性能的认真分析和研究，并借鉴星级酒店管理的模式，我们有能力把保洁工作搞好Q在管理上我公司将以“管家式服务”为特色，以星级酒店的管理内容为标准，严格落实各项管理制度和作业程序，为业主提供一流的保洁管理服务。(2)服务规范化是要求我们的员工在具体的工作中和与业主的接

2、触当中，遵守公司制定的各项行为规范，以自己良好的语言、行为为业主服务,使业主身临一种融洽、惬意的居住环境中。(3)服务程序化是在我们为业主提供服务的过程中要按照每一项工作规定的程序严格去做，通过对各项服务提供活动的统计分析，我公司归纳出保洁服务活动规律性的东西，根据内容的不同确定了相应的工作程序，并要求全体员工坚决地执行，不因条件环境的改变而致使服务走样，让业主切实感受到统一的、稳定的、优质的服务。2、保洁管理重点(1)小区内环卫设施完善，设有果皮箱、垃圾房等保洁设施。(2)小区内实行垃圾袋装化，日产日清。(3)楼梯间、通道、走廊的地面、墙面和楼梯扶手、窗台无灰尘，窗户明亮。楼道内无乱堆乱放现

3、象。设备间清洁卫生，通风照明良好。(4)道路、庭院、绿地、公用场地无杂物，保持清洁。(5)雪后及时扫净小区内道路和楼间积雪；雨后及时清理污水。(6)小区内道路无摊点、市场，商业网点牌匾美观整齐、管理有序。(7)小区内无违章临时建筑。(8)小区内无乱堆、乱放、乱贴、乱画、乱刻和乱挂现象。(9)共用场地定期清洁地面无油渍等污染现象。3、保洁措施1、清洁基本处理技术(D打扫用合适良好的扫帚清扫灰尘、垃圾，并用垃圾铲清走，将之倒入最近的垃圾箱里。(2)拖地把拖把放入混有干净水及适量清洁剂的清洁桶内清洗、拧干，保持微湿，把尘土拖干净，每拖十平方米地至少要清洗一次拖把，水脏了要及时换掉。抹用一块软而干净的

4、布配合清洁剂来回擦拭，抹布脏了百分之五十就应换一块干净的。(4)除尘用一块软而干净的布(不要毛毡)轻轻地清除扬尘。(5)洗地用合适带尼龙垫或刷子的擦地机，配以合适清洁剂在机器前端进行擦洗，擦洗完毕用真空吸湿机把污水吸走并用干净拖把再拖一次。(6)冲洗先将地面垃圾扫掉，用水管直接射水把尘土清理干净，再用大扫帚把地面的积水清洁干净。(7)消毒用强力杀菌剂来喷洒(对建筑物的装置、墙等)或用毛巾配合有消毒作用的清洁剂来抹(对地板)。2、化粪池清理技术处理程序(1)工作程序接到工程指令单后，必须先了解所施工的位置距离，配备足够长度的吸管。到现场后，首先检查排污管道是否堵塞，如有堵塞先疏通后吸粪。在作业时

5、，要先揭开化粪池全部盖板排除沼气，后把结块的粪渣捣烂，再进行吸运(水桶中按1：50配制清洁剂，喷壶中按1：10配制清洁剂。(2)清洗程序1.用铁钩打开化粪池的盖板，再用长竹杆(8M)搅散化粪池中内杂物结块层。2 .把吸粪车开到工作现场，套好吸粪胶管(5m长，备3条)放入化粪池内。3 .启动吸粪车的开关，吸出粪便直至化粪池内的化粪结块物吸完为止,防止弄脏工作现场和过往行人的衣物。4 .盖好化粪池井盖，用清水冲洗工作现场和所有工具。5每年清理一次，一级池清运90%二级池清运75%,三级池硬的表面全部清运。6 .清理后，目视井内无积物浮于上面，出入口畅通，保持污水不溢出地面。7 .在化粪池井盖打开后

6、I(TI5min,人不站在池边，禁止在池边点火或吸烟，以防沼气着火烧伤人。8 .人勿下池工作，防止人员中毒或陷入水中。9 .化粪池井盖打开后工作员不能离开现场，清洁完毕后，随手盖好井盖，以防行人掉入井内发生意外。(3)清掏作业标准1.化粪池内清理的粪便污水、污渍清运并妥善处理。10 确保服务范围内所有化粪池粪便污水不外溢。11 如出现化粪池污水外溢等异常情况，接到通知后须在8小时内到达处理。4.在清理过程中，应当采取相应的安全防范措施。3、“四害”发生特性及防治方法(1)蚊类1)生活习性和环境不同而有很大变化。一般以3%月形成第一次高峰，9-12月出现第二次高峰。2)蚊类防治a.蚊虫在繁殖过程

7、中，必须有水、把积水控制、管理好是灭蚊的根本。由于其生长发育与外界气温、环境有密切关系。因此必须采取综合防治措施；b.改造环境，平整洼地，排出积水，清出蚊孽生场所；C.在大中型蚊虫孽生场所定期把芽抱杆菌喷洒在孽生蚊虫的积水处，每立方米水体施花35毫升；d.急杀成蚊：用家早消等用雾化效果好的喷害器对着蚊群或其栖息地喷雾；e滞留毒杀：在白天，将残效期长的杀虫剂如40%快克，家虫清等喷洒在箱柜背面或杂物表面，让蚊子触药致死。(2)蝇类a.消除和有效控制蝇类孽尘地，是防止蝇类孽生繁殖的治本措施。主要包括垃圾日产日清、不积存、不残留、不孽生蝇类，对粪池加强管理，保持粪池盖密封，绿化带不能残留食物、水果、

8、动物尸体等。b.化学杀虫剂灭蛆灭蛆的药剂较多，可40%快克100溶液进行室内滞留喷洒，50%马拉硫磷250-500溶液做堆喷洒等。它们同时具有杀灭成蝇的功效。(3)杀灭成蝇可用灭蝇蝇、粘蝇纸、灭蝇毒饵等诱杀成蝇Q也可直接用蝇拍拍死成蝇。化学药物杀灭成蝇与灭蛆相同。(4)嶂螂防治a.改造嶂螂栖息场所，堵塞可供嶂螂躲藏的裂缝、孔洞，使之无处藏身。随时清除垃圾，断绝其食物和水源。b.用物理方法杀灭：如在厨房内用开水浇灌嶂螂栖息的缝隙、孔洞等。c.化学药物杀灭：主要用毒饵成粉剂毒杀。(5)灭鼠a.抗凝血剂“大隆”、“敌鼠纳盐”、“澳敌隆”等慢性药物灭鼠Q其特点是害鼠中毒发映慢，食饵量大，灭鼠彻底，对人

9、畜无害。使用浓度均为0.005%b.用“磷化锌”等急性或亚急性鼠花药对鼠害重发生区域控制使用。c使用这类鼠药具有投药后死鼠时间快(25小时)，可在较短时间内有效降低鼠密度。因毒性在，使用不当会对人畜环境造成不良影响。使用时必须严格按照国家有关规定，山技术人员监控使用。4、固体废弃物处理(D所有的固体废弃物可分为三类：可以回收利用(A类)、不可回收利用(B类)和危险废弃物(C类)，其中C类又分为“可回收危险废弃物类”和“不可回收危险废弃物类二(2)固体废弃物处理程序：分类回收、集中保管、统一处理。5、化学危险品管理(1)化学危险品指易燃、易爆、有毒、具有强烈腐蚀性和刺激性等物品。(2)其储存和保

10、管程序1)由专门仓库储存，仓库须保持良好通风、严禁烟火，须配备灭火器和消防砂等消防设施。2)盛装化学危险品的容器须牢固、密封、不易破裂，井进行标识。3)化学危险品进出须进行登记，填写相关记录。6、清洁药品管理(1)作业区域、洗地、打腊、抛光，应设扩栏、警示牌、安全标志。(2)在作业区域应注意周边的人、物、设备及其它物品安全。(3)查清洁药品是否过期，盛装药品的口齿有无滴漏。(4)核对各种所需要的药水都标有商标、药剂名称，对每个员工使用药剂进行操作培训。(5)清洁药品由专人封存定点保管，用完后放回原处。(6)根据作业需要穿戴相关的防护用品，如手套、口罩、防滑鞋、雨鞋、工作服等。(7)检查作业工具

11、是否符合安全要求。7、路灯的保洁(1)路灯应每月保洁1次。(2)路灯的保洁应在白天灭灯断电时进行，作业前应通知工程部断开电源。(3)路灯保洁方法具体依照玻璃、灯具、不锈钢的清洁作业规程操作。(4)路灯保洁因需踩梯工作，必须2人同时作业(1人扶梯)。(5)擦拭灯罩时，应注意力度，以免用力过猛导致灯罩破裂，发现灯罩有裂纹或其他安全隐患时，应及时汇报项目经理。8、天台和雨蓬的清洁(1)将梯子放稳，人沿梯子爬上雨蓬，先将雨蓬或天台的垃圾清理装入编织袋；(2)将垃圾袋提下并将垃圾倒入垃圾车内，将较大的杂物一并搬运上垃圾车；(3)用铁杆将雨蓬、天台上排水口(管)疏通积水；(4)天台、雨蓬每半月清扫1次。9

12、、垃圾筒、果皮箱的清洁(D垃圾简、果皮箱应每天清运两次。(2)垃圾筒、果皮箱每周清洗一次，遇特殊情况应增加清洗次数。(3)清洗垃圾筒、果皮箱应在夜间进行，防止影响住户使用。(4)清洗前应先倒净垃圾筒、果皮箱内的垃圾，除去垃圾袋，并集中运到指定的地方清洗。(5)先将垃圾筒、果皮箱的表面冲洗一遍，然后用清洁剂反复擦拭。(6)将油渍、污渍洗干净后，用清水冲洗干净，用布抹干。(7)清洗完毕应及时将垃圾筒、果皮箱运回原处，并套好垃圾袋。10、排水沟的清洁(1)用胶扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾；(2)拔出沟里生长的杂草，保证排水沟的畅通；(3)用水冲洗排水沟，发现沟边有不干净的地方用铲刀铲除。(4)

13、排水沟的清洁标准：应达到目视干净无污迹、无青苔、杂草，排水畅通无堵塞、无积水、臭味。11、工程垃圾的回收(1)瓦砾、碎砖、灰渣等坚硬的工程垃圾应用斗车或其他装运工具运送到小区指定地点倒放，禁止倒在垃圾中转站内及路面灰尘、泥沙等粉尘性垃圾倾倒在小区内指定地方，禁止倒入垃圾中转站。(2)有回收利用价值的垃圾要拣出分类单独存放一处。12、生活垃圾(1)梯间清洁人员在清洁梯间时，少量的垃圾可倒入门口的垃圾箱内,量大的垃圾应直接运送到小区内的垃圾中转站内(2)垃圾桶的清理。(3)每日视要求收集清运垃圾一至两次，并对垃圾桶进行清洁确保干净整洁。垃圾桶的消杀清洗：夏季3天/次，其它季节7天/次或视情而定。每

14、日巡检时对于已满的垃圾桶要及时清运。13、垃圾站(1)做到垃圾分类、日产日清。(2)每日对垃圾站进行冲洗、消杀、消毒，确保垃圾站无异味、无污迹。14、电梯保养清洁标准(1)向有关部门申请停开电梯。(2)在电梯门口设置“暂停使用”或“工作进行中”告示牌。(3)在电梯厢内清扫、吸尘、或撤换地毯0(4)用吸尘机吸门缝内泥尘、杂物。(5)用手刷蘸全能水刷电梯门缝。(6)用干净湿毛巾擦拭门缝、门边，再用干毛巾将污水吸干，用浸泡过的全能水的湿毛巾抹厢内天花、排风口、灯饰显示屏。(7)将适量的全能渍剂倒在潮毛巾，均匀地涂在厢内不锈钢上，再用力来回反复擦拭。(8)用干净的毛巾擦拭不锈钢表面再用干毛巾擦干不锈钢

15、表面的水迹。(9)将适量的不锈钢保洁剂倒在毛绒布上，均匀涂在不锈钢表面。(Io)用干净毛巾进行抛光处理。4、保洁工作标准垃圾收集：(1)按楼幢配置垃圾收集点，每天定时清理一次。(2)装修垃圾定点堆放，每周清理一次。通道、楼梯台阶及扶手、栏杆、窗台、开关：(1)每天清扫一次，每周拖洗保洁二次。(2)楼梯间墙面每月除尘一次。(3)大堂、门厅的大理石、花岗石地面每两个月保养一次。(4)楼梯间无乱贴乱画、私自占用现象。(5)扶手、栏杆、窗台、开关每周擦拭一次。门窗玻璃、天花板、公共灯具、消火栓、指示牌信报箱：(1)门窗玻璃每月擦拭二次。(2)天花板、公共灯具每月除尘一次。(3)消火栓、指示牌、信报箱每月擦拭三次。电梯门及轿厢：(D两天清扫一次，如有地毯每周吸尘一次。(2)每月保养一次。道路、地面、绿地、明沟(楼外部分)：每天清洁二次。垃圾箱(桶)、果皮箱及消杀处理：(1)每天清理一次，外表每两天擦拭一次。(2)垃圾无漫溢，果皮箱周围地面清洁无异味、污垃圾箱(桶)、果迹。(3)垃圾箱、客井、明沟两个月消杀一次，夏季(6、7、