家政服务员初级考试[复制].docx

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1、家政服务员初级考试复制2 .公司的全称美迪国际家政（深圳）有限公司美迪家政3 .公司的服务电话12306269-222-904 .公司的使命让客户满意，让员工快乐让家更美好5 .给公司介绍姐妹，姐妹做满一个月，可以得到多少劳务费呢?100元200元6 .除非双方另有约定，雇主家发放工资的日期是：1号10号20号7 .公司合同中规定的假期有以下哪些：元旦1天清明1天端午1天中秋1天国庆三天春节三天妇女节一天8 .当以下假期没能安排休息，有哪些是双倍工资的：元旦1天清明1天端午1天中秋1天国庆三天春节三天妇女节一天9 .当以下假期没能安排休息，有哪些是三倍工资的：元旦1天清明1天端午1天中秋1天国

2、庆三天春节三天妇女节一天10 .当你有事需要回老家，正确的做法是？直接从客户家走，不跟公司说提前与公司老师联系，等公司安排人员，交接清楚了再离开11 .家庭中为了防止煤气泄漏，下列做法不正确的是如果闻到燃气味，立即开窗通风闻到燃气味时，立即拨打电话通知有关部门，请求尽快修理用肥皂水涂在管道接缝处，检查漏气位置，并通知相关部门进行检修12 .安全色中（）表示提示、安全状态及通行的规定。黄色红色绿色蓝色13 .家用电器在使用过程中，下列说法中，不正确的是？禁止用湿手操作开关或拔插电源插头不能用湿手更换灯泡家用电器在正常工作时，可以随意搬动14 .发现别的单位或家庭失火时，您应该如何采取行动？拨打1

3、19电话报警，讲明失火地点、火势大小、本人姓名和联系方式后，参加灭火报警，不参加灭火不报警，也不参加灭火15 .如果油锅着火了，怎么办？用水浇灭用锅盖盖住其他方法打开抽油烟机16 .居民楼发生火灾后应当（）逃生躲在死角里或者床下等待救援赶快乘坐电梯逃生从安全通道逃生17 .烧菜时最好在何时加碘盐以减少碘的损失？A、烧菜加水后B、烧水前用碘盐爆锅C、菜将出锅时18 .逃生中以湿毛巾掩口鼻呼吸，降低姿势，可以A、看得清楚B、减少吸入浓烟C、保护脸部19 .中药不可用下列哪种锅煮？An砂锅B、搪瓷锅C、铁锅20 .食品的保质期是指它的：A、最佳食用期B、最终食用期C、出厂日期21.感冒忌用下列哪一种

4、食物A、海鱼B、豆浆C、生姜22 .夏季在烈日下工作或运动量过大出汗多时，为预防中暑应多喝A、糖水B、盐开水C、白开水23 .行进指引当客人认识路时：一般来讲，走在前面的人，地位应高；请客人走在前面，让客人先进先出，先坐先起；所以在领导、贵客认路时，我们请领导、贵客走在（）。当客人不认识路时：我们应在前进方向的左前方引导，一般靠（）行走。A、左面，左B、右面，右C、后面，左D、前面，右24 .递送物品时，在传递剪刀、铅笔等一类带尖的物品时，应把剪刀头和笔尖的一面（）A、朝向他人B、视情况灵活对待C、没有讲究D、朝向自己25 .要做一个合格的家庭服务员首先要（）A、学会烧菜B、加强道德修养C、不

5、怕吃苦D、会洗烫衣26 .如果剩菜、剩饭要放入冰箱正确的是（）A、直接放入冰箱B、等饭菜凉到室温后放入冰箱C、趁热将饭菜用保鲜膜盖上后，放入冰箱D、可以等饭菜凉了之后放在保鲜盒中，盖上盖子再放入冰箱中27 .清洁微波炉内部时，我们会用到以下（）清洁剂。A、白醋，柠檬B、洗洁精C、洁而亮D、威猛28 .以下熨烫衬衣的操作正确的是？（）A、袖子熨完以后熨烫衣服的后背B、熨烫温度可以自己随意选择C、衣服熨烫时不需喷水，可以干熨D、熨烫的温度应根据衣服的洗涤标签决定29 .洗衣服时为了避免染色的问题出现，以下措施正确的是（）A、所有的衣服放在一块放进洗衣机中清洗B、白色的衣服不用单独洗涤C、对衣服进行

6、分类，白色和彩色衣服分开，彩色衣服可以放在一起清洗D、新买回来的衣服应该先单独洗涤，以了解这件衣服是否掉色30 .在擦木质地板时，抹布应该（）A、使用化纤抹布B、使用湿布擦C、拧干抹布的多余水分D、不用经常清洗抹布31 .清洁冰箱时，首先要（）A断电B关闭电源C调整刻度到0D调整刻度到132 .以下属于冰箱清洁剂的是（）A食盐B白醋C小苏打D以上都是33 .冰箱除霜时，可以用以下哪个物品（）A盐水B菜刀C苏打水D融雪剂34 .冰箱清洁完毕后，必须立即将物品放回（）A对B错C无所谓35 .若客户提出超安全范围的要求，可（）。委婉拒绝直接拒绝不理客户立刻离开客户家36 .下列关于棉料服装特性的叙述

7、中，正确的是（）A.吸湿性好，手感柔软B.染色性能不好C.不耐碱D.抗皱性好37 .下列关于羊毛面料服装特性的说法，错误的是（）A.羊毛属于蛋白质纤维B.抗皱性不好C.保暖性好D.吸汗及透气性较好，穿着舒适38 .下列不属于熨烫三大要素的是（）A.硬度B温度C.湿度D.压力39 .使用灭火器灭火时，灭火器的喷嘴应对准火焰的（）根部中部上部40 .检查燃气用具是否漏气时，通常采用（）来寻找漏气点。划火柴肥皂水闻气味听声音41 .火灾最佳扑救时机是燃烧的（）初起阶段发展阶段猛烈阶段下降阶段42 .当你发现火灾时，应第一时间进行（）。报警切断电源疏散人员逃离火场43 .做卫生的流程正确的是。（）A、

8、卧室-客厅-厨房-卫生间B、客厅-厨房-卧室-卫生间C、卫生间厨房客厅-卧室D厨房-客厅.卧室-卫生间44 .这个标识的意思是。（）A、常规干洗B、缓和干洗C、干洗D不可干洗45 .哪项不属于暖心举动。（）A、擦完地面，不擦鞋底B、将厕纸进行折叠，方便使用C、冰箱食物贴标签，提示客户D、将调理瓶标签统一朝外摆放46 .作为家政服务人员，必须做到（）才能得到雇主的信任？唯命是从文明礼貌守时守信勤俭节约47 .家政服务员进入主人家，一般情况下应先与（）打招呼男主人孩子其他人女主人48 .来公司面试，需准备什么证件及文件呢？身份证、毕业证书、技能证书、体检单（乙肝两对半、胸透、幽门螺杆菌、艾滋、梅毒

9、）原雇主家的好评信息49 .客户面试时，哪些做法是正确的？准时达到，穿着得体，干净利落，整理了自己的仪容仪表见到客户面带微笑，主动打招呼问好，左摇右晃，答非所问油嘴滑舌，乱开玩笑50 .刚去雇主家，首先了解哪些事情？雇主饮食口味雇主家水电煤总开关雇主家电话，小区地址及物业管理电话电话（紧急情况可能用上）生活习惯51 .家政保洁要求有（）不要用力向外推外墙面的门、窗遵守职业道德，不拿业主一针一线礼貌拒绝业主提出有危险的操作要求禁止搬动业主的字画、古玩、陶瓷、玻璃器皿等收藏物件，对此类物件和装饰物卫生提示业主自己处理52 .下列关于作业场所或者物件作业原则正确的有（）窗台清洁：用毛巾擦拭干净，做到

10、无灰尘，无杂物，干净灶台及水槽：清洁至表面无油迹、污垢，干净、整洁（灶台上不易搬动的物品原则上不动）门及家具：表面用云石铲刀铲除污渍离开业主家提醒业主：请业主检查所做的清洁效果，若不满意，无条件返工；请业主核查自己的贵重物品和现金53 .上下高位（凳子、梯子、飘窗台等）一定要注意（）。垫护防滑周围环境的安全不能有水迹、工具、塑料袋等安全隐患脱掉鞋子54 .清洁台面有物品需要移动时一定要（）。轻轻抬起轻轻放下禁止拖动物品预防刮花台面用百洁布用力擦拭55 .清洁浴室时有玻璃时一定要注意（）。力度和工具的拿取防止损坏玻璃使用双面刮玻器喷洒多功能清洁剂56 .开放式装饰柜，装饰品陈列物较多的时候，一定

11、要（），在清洁时一定要注意（）事先询问业主有没有古董等贵重物品轻拿轻放，物品归位不要拖动喷洒浴厕清洁剂57 .特殊情况：如流血、晕迷紧急情况的，采取（）的原则。就近及时抢救一定坚持到二级以上医院，不然报销不了费用立刻回家休息回老家医院就医方便家人照顾58 .家政险处理，不小心损坏业主家物品时一定要（）。第一时间告知业主并报备行政人事部，以便及时报备保险公司。必须对该损坏物品多方位拍照，并照片及时传送至行政人事部，并联系业主需提供购买该物品的发票或收据等相关资料。悄悄放回原处或者加以掩盖，以防业主发现否认是自己损坏的，以免赔偿59 .工作过程中受伤,应该立刻（）第一时间通知门店管理人员和人事部；

12、视伤势情况拔打120或就近医院门诊治疗；就医后，第一时间先把医院诊断证明拍照形式发给人事部（需要休假的，需医生开具休假证明）；回家休息60 .骑车不能做（）打伞双手脱车骑车带人打手机、听音乐闯红灯、逆向行驶61 .多用挂烫机，利用灼热的水蒸气，通过（）的动作平整衣服和布料A、拉B、推C、压D、喷62 .毛巾的区分需要注意。（）A、是否接触油污B、是否接触电器C、是否接触餐具D、是否接触地板63 .在业主家将要进行家政服务作业时，提醒业主收藏的古董（字画、古玩、陶瓷器皿）等储藏柜架需要清洁，和业主一起搬动收拾。对错64 .家庭服务员应尊重客户的生活习惯。对错65 .在客户家里时间长后，可以直呼其

13、名以示亲热。对错66 .整理居家物品时，客户长期不用的东西可以直接扔掉。对67 .瓷砖、大理石、玻化石墙可以用钢丝球、百洁布等坚硬、粗糙的工具清洁。对错68 .厨房清理工作结束后，要及时将垃圾倒掉，洗净垃圾桶并晒干。对错69 .熨烫服装的目的是达到纤维平整、挺括、恢复原形和保持整洁。对错70 .卧室清洁的五步原则是：1、准备工具2、整理3、除尘4、擦拭5、检查对错71 .在给玻璃钢化门打腊时，洒一点在地板上也没关系。对错72 .蕃茄酱洒在衣服上可以用水先冲洗衣服的背面，冲掉颜色后再正常清洗既可。对错73 .红灯表示禁止通行，绿灯表示准许通行，黄灯表示警示对错74 .驾驶电动自行车应当佩戴安全头

14、盔。对错75 .植物纤维和动物纤维是属于天然纤维对错76 .加酶洗衣服加入了酶制剂，根据不同类型的酶，对特定的污垢有强效的去除作用对错77 .衣领净是助洗剂，主要针对直接用洗衣液、洗衣粉不容易清洗掉的污渍对错78 .洗衣服的流程是:洗衣机看衣标晾晒-熨烫收纳。对错答案解析：衣标洗衣机晾晒熨烫收纳79 .内衣反着晒，外套正着晒，纤维衣服挂着晒，毛线针织衣物要用晾衣网，防止变形。对错答案解析：外套反着晒，内衣正着晒闻80 .=这个标识的意思是手洗需小心对错答案解析：只能手洗81 .物品整理时有老人小孩在旁边一定要排除不安全因素。对错团82 .=这个标识的意思是最高水温40度常规洗涤。对错答案解析：最高水温40度缓和程序洗涤83 .擦地时S法最省时省力。对错84 .用整套衣、上衣、下衣、连衣裙的