华容县旅游行业员工访谈记录.docx

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1、华容县旅游行业员工访谈记录访谈时间：2020年11月09日访谈地点：桃花山管理处访谈对象：服务中心员工（C女士）服务中心员工（X先生）访谈记录：1.您觉得桃花山或华容县旅游场所与其他地区景区相比有哪些优势？（C女士）：桃花山是华容县的一处森林公园景区，这就说明我们景区的环境、质量等方面是通过国家认证的，游客是可以在景区内得到较好的体验的。另外，桃花山也是贺龙等老前辈的主要活动区域，充满了红色文化和红色精神。是不可多得的一处珍惜的旅游景区。（X先生）：华容县是一个面积并不算太大的县城，主城区经济较为发达，乡村旅游景点虽散落各个村庄，但是彼此之间的距离并不远，花一天的时间就能游玩大部分景区，感受华

2、容风情，大城市的旅游景点应该做不到这样吧。4 .您觉得华容县的旅游产业与其他同类景区相比有哪些劣势？（C女士）：华容县的旅游资源非常丰富，生态环境优良，可开展的旅游项目较多，但是华容县在对景区的开发中，缺乏了对环境保护的重视，在追求速度的时候忽略的质量的把控，对景区员工的培训还不到位，无法全方位的满足游客的需求。（X先生）：我认为华容县在开发景区的过程中，不应该把眼光只放在景区上，景区周边的基础设施、交通环境和民食民宿也应该得到同样的重视，同时，加大对华容县旅游产业的宣传，发动媒体，互联网的功能，大力吸引游客。5 .您觉得华容县旅游产业的发展目前存在着什么样问题和不足？（C女士）：景区对于工作

3、人员的培训不足，工作人员的职业技能还不够满足游客多元化的需求，对工作人员的文化知识素养的要求也不高，这样导致游客无法深刻的了解华容县的发展和故事还有文化精神等。（X先生）：我们在对景区的开发中，还不够重视对环境的保护，同时，景区内基础设施的不完善,服务项目的缺失，可能会导致游客对华容县的旅游产业又不好的印象。6 .您觉得华容县的旅游发展对上述问题有什么解决措施？（C女士）:我认为，我们在对旅游产业开发的过程中，应提高对环境保护的重视，千万不能以破坏环境为代价，来对旅游产业和经济进行开发，同时也要加强对员工的知识和服务能力的培训，多开发旅游项目。（X先生）：景区要加大对外的宣传力度，采用多方面的宣传，覆盖老幼中年各个年龄段的人，加大基础设施的建设以及周边旅游产业的开发，做到游住食一条龙服务。