医院行政总值班制度.docx

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1、医院行政总值班制度医院设行政总值班，实行24小时值班制，由职能科室科室长轮流担任，院办公室负责安排。一、总值班职责1、负责协调、办理行政值班期间医院的业务、行政和临时事宜,节假日、双休日签收公文，及时传达、处理上级指示和紧急通知，受理公务电话，承接未办事项。2、行政总值班每天至少巡视4次，负责检查全院各科室的工作情况、岗位职责落实、工作纪律、医疗秩序、环境卫生、安全消防、后勤保障等情况，并把检查情况记录在案，协调处理值班期间的相关事宜，对失职相关责任人按医院规定及制度进行处理，并在院周会上进行通报批评。3、协调各科室工作，确保临床医疗工作顺利进行。4、组织处理突发和应急事件。5、落实医院监控措

2、施。6、行政总值班人员要妥善安排好行政值班和本科室、本岗位工作，在行政值班期间，要以落实总值班职责、完成总值班任务为主。二、总值班权力1、代表院长行使职权，根据工作需要，对医院人员、物资、车辆等进行合理调配。各科室应积极配合医院总值班的调配工作，不得推诿。2、有权按照医院规定对违反医院规定的人员进行教育、处罚。三、日常工作流程（一）日常巡查1、公共场所、办公室、诊室等环境卫生状况，发现问题及时记录、处理。2、医院职工是否按规定着装、佩戴工牌，发现违规人员及时记录、纠正。3、严格考勤制度，发现不按时上下班、不按时坐诊、迟到早退人员及时纠正，并按规定处理。4、在动态的巡察中发现医护人员在接待病人时

3、服务不热情或服务不到位，应及时引导纠正，并按规定进行处理。5、在动态的巡察中发现串岗、扎堆闲聊，吃零食，对病人不闻不问的情况，应及时记录、纠正，按规定处理。6、在动态的巡察中，发现就诊患者突然增加的情况下，应及时协调相关科室调配人员，维持良好的就诊秩序。（二）投诉处理。总值班人员在接投诉后，第一时间赶到现场，通知保安和相关人员维护现场秩序，并冷静将投诉人带离事发现场妥善解决处理，以免造成不良影响。（三）突发事件应急处置1、值班人员接到重大突发公共事件报告时，在做好现场处置的同时，应立即报告带班领导和院长，通知业务部等相关科室负责人，并按领导指示认真办理有关事项。2、值班人员接到院内发生重大医疗

4、纠纷事件时，在做好现场处置的同时，应立即报告带班院领导和院长，通知总务科、业务部等相关科室负责人，并按领导指示认真办理有关事项。3、值班人员接到院内发生重大安全生产事件时，在做好现场处置的同时，应立即报告带班院领导和院长，通知总务科、业务部等相关科室负责人，并按领导指示认真办理有关事项。（四）重大医疗服务事件处理。重大医疗服务事件是指在医疗过程中、住院期间病人突发其它疾病，如心脏病、药物、针剂过敏诱导并发症等，且我院不能诊断治疗的，为保障病人生命，第一时间通知相关科室负责人和院领导，并及时联系转诊外院治疗，以免发生重大事故。四、行政总值班要求（一）牢记“一切以病人为中心”的服务理念，要有高度的

5、责任感，敢于承担责任。用良好的服务态度和高效的工作效率，积极为临床一线人员和患者排忧解难。（二）在处事原则上行政总值班要以医院整体工作为核心，以病人为中心，总值班遇到自己不能处理的事宜，应及时向带班领导汇报,不得擅自处理。同时，既要讲究原则，又要灵活机动，既要防止事事均请示，又要防止擅自做主。（三）行政总值班要认真执行医院对行政总值班工作的各项规定和要求，着工装、配戴工牌，坚守工作岗位，夜班一律在值班室值班休息。总值班遇到特殊情况不能值班的，经办公室主任同意，可安排其他总值班人员替班，同时做好值班交接。（四）保持医院值班电话畅通，赴现场处理事务时应随身携带值班电话。（五）认真履行职责，做好值班

6、记录和交接班工作，处理的较重大事件要详细记入值班记录本，以备查考。值班结束后，要与下位值班人员书面交班，并交接值班用品。凡本班未处理的重要事情，应对下一班明确交待，并及时报告院长责成有关科室处理或由下一班负责组织处理。（六）值班期间发生的重大事故、灾害及其他紧急情况，总值班人员首先要积极组织采取相应处理措施，同时报告带班领导，带班领导接报告后应立即到场组织处理。（七）当日值班人员负责值班室卫生保洁和值班设施维护，保持室内干净整洁，被褥叠放整齐，离开值班室要关窗落锁。第二篇：医院行政总值班制度1、行政总值班由院领导、职能科室负责人及有关人员参加，负责夜间的行政事务及安全保卫事宜。2、记录传达非上

7、班时间的指示、电话通知，处理临时突发事件,维护医院的正常工作秩序。3、负责检查夜间各岗位的值班情况，做好空岗补岗事宜。4、做好值班记录，认真交接班，不得擅自离开岗位。第三篇：医院行政总值班制度医院一、凡机关行政职能科室中层干部都要参与行政总值班。如因特殊情况不能参与者，要经行政院长签字批准，报办公室备案。二、值班人员必须坚守工作岗位，不得擅自离岗；不准回家或到院外就餐。如因查岗暂时离开，必须在值班室门上贴有留言，告知去向，标明联系方式。值班期间，要认真负责地做好上情下达和下情上达工作，紧急重要事项要及时报告主管领导，并按领导的指示意见认真办理。要认真规范填写值班记录，做到不漏项。三、严格交接班

8、制度，做到不漏岗，不脱岗，不空档。交班时应面对面进行交班，当班的事务原则上要处理完毕，做到不拖拉、不推诿；确未处理完毕的事情，要向接班的同志认真交接，并做好交接班记录。四、总值班在凌晨14点必须履行夜间查岗职责，节假日、双休日上午8：OO和下午上班时间各查一次，并做好查岗记录。除此之外，还要多次巡视办公楼，并对非正常工作时间进入行政楼的人员进行登记。五、值班人员要爱护值班室内物品，严禁在值班室内酗酒、聚餐、打牌、聊天、留宿其他人员。交接班前要彻底打扫室内卫生，并当面交接室内物品。六、对突发性、紧急性重大事项，必须立即向主管领导汇报，并认真积极地协助主管领导做好各方面的工作。否则，后果自负。七、

9、值班人员对一切涉及医院机密的特殊、重大信息要严格保密。八、节假日值班实行院领导带班制度。值班人员要与带班领导保持联系，带班领导有事外出也应告知值班人员自己的去向和联系方式。九、如遇特殊情况需要调班者，必须提前认真做好调班事宜，原则上自行安排调整，但必须经行政院长签字同意，并将调班情况及时告知带班领导及院办公室备案。否则，出现的责任后果自负。十、值班人员要提高警惕，防止意外事件的发生，确保公私财产安全。十一：考核细则1、无故不参加总值班者扣5分；未经主管领导批准私自换班、调班及未到办公室备案者扣3分。不能坚守工作岗位，擅自离岗者扣5分；总值班期间，遇有紧急事项未能向主管领导及时汇报或汇报后未按领

10、导指示使及时处理者扣5分，造成后果的要承担相应的责任。2、值班期间，值班记录填写不规范，出现漏项者扣2分；对非正常工作时间出入办公楼的人员未进行登记的扣1分；夜间、双休日和节假日没有按规定巡视查岗者扣5分；在值班室内酗酒、聚餐、打牌、聊天、留宿其他人员者，出现一次扣2分；不打扫室内卫生者扣1分；必须坚持面对面交班，值班室物品出现丢失、损坏者，接班人员发现指出，由上一个班次人员赔偿；如接班人员没有发现，则有当班人员赔偿。3、值班期间，若出现办公楼因未上锁而致物品被盗，承担50%的经济责任。备注。每分值折合人民币10元。第四篇：医院总值班制度一、值班人员。医院总值班由院级领导、职能科室主任、副主任

11、、副高职称以上人员参加，院综合办负责统一排班。二、值班时间：非节假日：17：30一一次日8：00节假日：全天三、值班电话：四、总值班的主要任务和职责作为医院某一特定时间的总代表人，负责处理非办公时间内全院行政、医务等的临时性重大事宜：1.处理下班后的对内对外联系工作，接待来访人员，及时处理和传达上级指示及紧急通知，签收文件；2 .负责全院性危重病人的会诊、转诊、转院及多科性的抢救组织工作；3 .负责检查各科室值班人员的在岗、执行规章制度情况及安全保卫措施，协调处理各科室人员不能处理解决的问题；4 .值班期间遇重大问题，应及时向院领导汇报并协助处理；5 .值班人员要详细、真实地做好值班记录，每天

12、将未处理完毕的事项向有关部门交班，重要事情次日上班后向院领导汇报。五、总值班晨会内容及要求1.针对总值班的提出的问题，办公室简要总结、责任落实到各相关科室和人员；6 .分管院领导对总值班问题及责任科室做简要点评，同时安排工作进度；7 .医院领导政令的宣导，包括简要通报重大信息，传达新的管理规定、会议精神或重大事件等；六、注意事项1 .值班人员应严格遵守值班时间，随时保持通讯畅通，实行面对面交接班制度，确保值班室相关物品完整、运行良好，并妥善保管好值班记录本；2 .每月25日值班人员必须撤换床单、被罩，每日值班人员打扫值班室卫生，保持室内整洁干净。内容仅供参考，如果您需解决具体问题（尤其法律、医学等领域）,建议您详细咨询相关领域专业人士。