北京华奥汽车服务股份有限公司员工培训的调查报告.docx

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1、华奥汽车公司员工培训的调查报告学生姓名：学号：一、调查目的与意义“科教兴国”是国家提出的把建设有中国特色社会主义事业全面推向二十一世纪的重大战略，是增强综合国力、强国富民的战略方针。科教兴国战略为科技和教育事业的发展提出了重要任务，企业员工教育培训作为教育大系统中的重要组成部分，担负着提高劳动者素质、促进科学技术发展的重任。做好企业员工教育培训工作，有利于科教兴国战略的实施，有利于经济的发展和社会的进步。员工培训可以有效地帮助公司创造价值或赢得竞争优势，重视员工培训工作的公司会比他们的竞争对手表现出更好的经营业绩，更有信心迎接竞争性挑战。培训不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产

2、出的效率和价值使企业受益，而且增强员工本人的素质和能力，使员工受益。故有人说培训师企业送给员工的最佳礼物。培训是管理的前提，培训是管理的手段，通过培训来满足员工高层次的精神文化需求，激发员工的干劲和热情。企业同时应该把培训作为管理的机会和途径,以及完成任务的方法和手段，围绕企业的任务和目标来实施培训I,并通过培训沟通上下级的联系，掌握工作进展状况，达成相互理解与支持，共同不断提高工作绩效。二、调查对象、时间、地点、方法调查对象北京华奥汽车服务股份有限公司（福州分公司）调查对象地址福州市台江区祥坂路92号富力中心C2楼1018-1019室调查时间2020年2月一2020年3月调查方法实地考察法、

3、问卷法三、调查内容及分析（一）、单位概况京华奥汽车服务股份有限公司，2008年10月06日成立，经营范围包括技术服务、技术咨询、技术转让、技术开发；经济贸易咨询；汽车装饰；销售汽车配件、汽车；汽车技术专业领域内技术服务（不含维修）；保险兼业代理（保险兼业代理业务许可证有效期至2020年07月04日）。（企业依法自主选择经营项目，开展经营活动；依法须经批准的项目，经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动；不得从事本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。）公司始终将“检测是优势，延保是特色”作为公司经营理念，努力为客户提供高品质的汽车检测鉴定及保修服务，特别是在小型乘用车零部件寿命与可靠性检测鉴定

4、，以及基于先进的车辆检测技术为客户提供经济可靠的维修方案方面具有独特优势。（二）、员工培训中存在的问题1、培训费用分担不合理企业培训采用单独承担成本，并单独获得收益的模式。由于培训经费全部由企业承担，员工在培训前后的工资水平几乎没有变化，或者变化不大，员工在培训期间的工资水平也基本不发生变化，更多的员工把培训当作一次企业发给的福利，培训与否对自身的物质利益甚至职业生涯关系也不大，很大程度上降低了培训的效果、削弱了员工对培训工作积极性，给企业销售增长提高带来了负面影响。2、培训的针对性不强应在何时、参与何类培训、达到何种目标在具体运作上却存在很大的随意性和偶然性。很多的培训内容具有共通性，很难区

5、分为特定类型员工的专署课程，而作为参加培训的个体或其所在的组织对于具体的培训内容的认识则往往是模糊不清的，这很容易导致培训活动丧失其应有的针对性。培训比较偏重员工知识与技能的提高，甚至片面追求证书与学历，忽视对员工建立正确态度的培训I;培训教学大纲的制定，往往是根据任课教师的经验来设置课程和教学方案，随意性大。3、培训对象范围狭窄有的企业在确定培训对象时只考虑那些有发展潜力的员工，每次不管培训什么内容都让他们参加，从而忽视了其他人员的培训I;还有的领导认为单位的现时工作最主要，只让那些没什么事的工作人员参加培训，于是培训就集中在某些人身上，造成了“闲人培训，忙人没时间培训，急需人员不培训”的结

6、果。4、培训缺乏规划只注重短期培训，不注重长期培训I;培训缺乏规划，东一榔头，西一棒子，没有目的、步骤，不系统，效率低下。很多情况下是出了问题后才想到培训。5、缺乏相关配套措施员工培训与考核、使用、待遇相结合机制是好的，但落实不到位。培训后的考核不到位，多半是走过场，没有好的考核指标来评估员工的培训成果，结业考试也多流于形式，久而久之，员工也放松了自己对自己的培训要达到的效果的要求;待遇也没和实际劳动生产率结合起来，培训后的销售技能提高了，但实际待遇并没有明显地提高，甚至根本没有变化。（三）、员工培训改进对策1、合理分担培训成本按照贝克尔和桥本的特殊培训分担理论，要让参加培训的营业员也承担一部

7、分成本，分担培训风险；同时也分享一部分收益，这样以来不仅可以提升培训的效果，节约培训成本，重要的是可把员工和企业凝聚在一起，使二者目标一致，激励相容。2、完善相关配套措施培训作为人力资源管理的一部分，不能被分割开来，要有相关的措施与之配合。培训工作要服务于企业整体战略，只有把人力资源发展战略与企业战略规划相结合，才能量身定做出符合自己的培训体系。培训要与其他人力资源管理职能，如招聘、薪酬、绩效管理体系等密切相关，构成人力资源管理战略系统。3、强化培训的组织、实施培训准备阶段的培训需求分析，即在设计培训的内容时，以员工的需求为起点并区分培训的层次，使得各项培训课程能够满足组织与个体的需求，达到预

8、期的目标，提升培训的针对性。把培训与员工个体的职业生涯发展联系起来，把培训与履行岗位职责和追求自身发展有机地结合起来，使培训贯穿于员工成长的始终，并有相应的措施予以保障，这才是真正从制度层面给予员工培训以支撑，并有效的解决员工个体参加培训的动力问题。应评估受训者对培训课程、培训教师、培训安排的喜好程度;测试受训者学习到的知识、技能、态度等及其掌握的程度;受训者行为变化的评估，即学员在回到工作岗位后在组织绩效行为和组织公民行为上的变化，对培训项目结果的评估，即考察培训项目给企业带来的改变，产生的积极影响等。4、科学选拔人员进行培训那些边际成本高的员工对培训的需求是相对较少的，由于个体之间存在着差

9、异，同样的培训对每一个人产生的效果也不是尽相同，边际成本低、接受能力较强的人，他们预期的边际收益也高，所以具有较强学习能力的人也比学习能力弱的人更倾向于参与培训I。应挑选那些有强烈的学习愿望、学习能力强、有潜力并且对公司忠诚的员工参加培训，这样可使培训投资回报率更高些。5、运用灵活培训方式在实施培训的过程中，将员工当前或未来所需的知识、技能、能力及相应的理念、价值取向等通过恰当的方式和手段传递给受训者，并为其所接受。运用多种的培训方式、培训手段对于企业培训也是十分重要的，比如视听教学、模拟演习、研修讨论、职务轮换、自我测评、基层锻炼、挂职锻炼、游戏、电脑化培训、互联网培训、情景模拟、行为模拟等

10、等，可以提高受训者的学习兴趣，还可以减少设备的占用时间。四、总结总之，加强职工培训，在良好的人际关系，相互配合的工作环境下，在公平公正的基础上，可以更好的激发员工工作的热情和斗志，员工培训的有效管理与创新在知识经济时代日益凸现其重要性，现代企业的竞争是人才的竞争、是知识的竞争，而培训正是培养人才、传播知识、实现知识共享的有效途径。因此，加强员工培训的管理与创新是企业在21世纪培育核心竞争力，取得不断成功的关键所在。附件:巨昂员工培训需求调查问卷一、基本信息1 .部门：岗位：姓名：入职年限：填表日期：二、培训现状调查2 .在过去一年，你参加公司组织的培训次数在数量上怎么样？口太多口足够口还可以口

11、不足口严重不足3 .你认为目前公司对培训工作的重视程度如何？口非常重视比较重视口一般口不够重视口很不重视4 .您认为培训对提升您的工作绩效，促进个人发展是否起到帮助作用，您是否愿意参加培训？口非常有帮助，希望多组织培训口有较大帮助，乐意参加口多少有点，会去听听口多少有点帮助，但是没有时间参加口基本没有帮助，不会参加5 .您认为过去一年里，公司举办的培训课程有哪些方法有待改进（可多选）口理论知识不够丰富口组织不够完善口实用程度不高口形式过于单一口课程种类不够多口讲师水平不高其他6 .您认为部门内部关于业务知识的培训，以及经验分享的学习是否足够？口非常充分口充分口还可以口不够口基本没有7 .您是否

12、乐意担任公司内部培训讲师？口乐意，我愿意与他人分享经验和心得口乐意，我希望通过分享提升自己的综合能力口不打算尝试8 .您认为最有效的培训方法是什么？（选出认为最有效的三种）邀请外部讲师到公司内进行集中讲授口到外部培训机构的公开口由公司内部有经验的人员进行讲授部门内部组织经验交流与分享讨论口视频资料的学习、研讨建立公司图书室，供借阅口拓展培训口建立网络学习平台口其他9 .您认为最有效的教学方法是什么？（选三种）口案例分析口模拟及角色扮演口音像多媒体口课程讲授研讨会口其它口每季度一次口两个月一次口游戏活动口在职指导10 .您希望的或能接受的培训频率是怎样的？口其它口每月一次IL您认为培训安排在什么

13、时间长度比较合适？口一小时左右口1-3小时口半天口一天口一天以上12 .您认为培训安排在什么时间比较合适？口上班时间工作日下班后口周末口无所谓口其它13 .有时候您认为公司培训难以吸引您是因为？（多选）口与工作时间冲突无法协调口培训师水平不高，与参与着无法形成有效沟通口无法们组自己的培训需求口占用休息时间，无法得到充分的休息，影响正常的工作口其它三、培训需求调查14 .为了更好地完成您的岗位职责，您希望参加哪些专业知识技能培训？15 .您希望参加下列哪些课程通用技能课程？（最多选5个） 有效沟通口九型人格口高效执行为口企业文化 借力经销商发展生意口DISC性格测试口高效门店拜访口问题解决技术口

14、时间管理口创新思维 团队合作高效能人士的七个习惯说服性销售模式 基础心理学口压力与情绪管理口职业化素养 KA门店要素管理日常英语劳动法及相关知识 KA日常运营和时间口Excel函数实用技术 PPT演示文档制作口其它16.您希望参加下列哪些课程通用管理技能课程？（主管以上人员填写，最多选5） 高效团队管理口组织氛围营造口高效促销管理 维达品牌管理口非财务经理的财务管理 跨部门沟通与合作口职场礼仪口全面绩效管理 工作任务管理口员工辅导与绩效改进口TTT 高效会议管理口流程设计与优化 性格魅力与领导力口90后员工管理口其它17.您对2014年开展培训工作（如培训组织、课程实施、培训流程等）有什么意见及意见？