办公文具便利店创业计划书.docx

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1、办公文具便利店创业计划书制定人：XXXXX学院经济贸易系20XX级市场营销2班XXXX报告期：2013年11月6日目录一、摘要1二、公司和项目描述21、公司及项目背景2、公司管理制度及组织(1)、管理思想(2)、管理团队(3)、管理决策三、产品与服务31产品品种规划2、未来产品和服务规划四、行业与市场分析41、市场分析和调查2、行业评估五、盈利模式8六、SWOT市场分析9七、STP分析9八、营销计划101、市场计划2、销售策略及渠道3、定价策略九、财务计划111、资金需求及使用计划2、投资回报率及毛、净利润评估十、预估报告12H一、退出策略13十二、附录13一、摘要世界顶级的投资家、世界股王沃

2、伦巴菲特说过一句名言“当企业有形资产预期产生的价值大大超过市场收益率时，企业的价值就远远大于有形资产的价值”。近年来，随着现代工业的发展和高科技的出现，中小学生以及办公人员对文具用品的依赖越来越强烈。办公室离不开打印机，复印机，各种型号的纸张。而中小学生对文具的需求那就更不用说了，他们不仅追求文具的功能性，更注重文具的外观和多样性。书包，各种笔，笔记本，文具盒等等等等都成为学生时代必不可少的东西。办公文具便利店主要经营各种办公文具用品，收费业务代办，打印机，复印机等商品。因为笔和笔记本之类的属于样式多变性产品，所以经营模式采用小批进货迅速销售模式，尽量减少库存积压。文具店除对学生等一类人零售外

3、，也采用外销业务进行销售，外销主要针对办公室的人员，有专业的外销人员负责对办公室人员进行销售，并且保持长期合作关系，外销模式采用送货上门服务,超出一定量的订单不加收送货费用。未来随着生活节奏的不断加快，一是综合的大型卖场，一是方便快捷的便利店经营应是零售行业发展趋势。国内由于经济收入水平比较低下，起步较晚，所以在便利店业态目前尚没有很突出的企业，大家都在边做边摸索，导致业态的发展缓慢。以后的经营模式将会开通网络渠道，加大外销的业务，增大文具店的利润和生存可能性。二、公司和项目描述1、公司及项目背景随着人们生活节奏的加快和日益发展的社会现状，越来越多的白领上班族和学生离不开办公文具。城市中超立的

4、一栋栋高楼大厦，里面写字楼工作的白领们无不需要办公文具的支撑，城市生活已经离不开打印机和纸张。办公文具便利店的产生正是适应了这种城市需求。以专业化和个性化为主导理念，以普通消费者为客户群。我们将采用网上经营的模式，构建自己的文具店网站，采用“一站式”销售实现经营利润的最大化。以电子互动平台来全面提高产品供销链的上市速度，及时补货,与客户进行充分的交流。经营文具店的想法源于我们自身对办公文具的迫切需求，以及文具用品行业巨大发展潜力的吸引。我们希望我们的商品能够更加满足人们的生活需求。办公文具便利店采用传统零售与网络、外销等业务方式进行营业，公司主要的选址在学校和办公人群比较集中的地方。所售商品小

5、到笔、纸、中小学生所用的点读机、复读机等，大到办公所用的打印机、复印机等一系列涉及到办公用品的商品。消费人群也受选址和商品种类的限制，涵盖中小学生、办公人员及公司，也包括一些需要购买文具用品的人群。2、公司管理制度及组织(1)、管理思想：以质量管理理论为指导，要求人员和产品必须不断完善、学习、成长，同时对经营过程彻底进行再思考和再设计，以便在业绩衡量标准(如成本、质量、服务和速度等)上取得重大突破，完成企业再造。公司采取网络化层级管理体制，实现集权和分权统一，稳定和变化统一,一元化和多元化统一。(2)、管理团队：(3)、管理决策：以总经理为核心召开公司会议，各部门总监参加，共同讨论公司相关事务

6、。涉及公司战略方向选择以及不同工作单元自主性劳动的范围与边界确定等问题，总经理拥有最高决策权。公司管理在强调统一指挥和一定程度集权的同时，也注重分权。工作单元内的一线人员，也就是各部门主管及下线人员，有权在公司战略参数的范围内自主地处理可能出现的紧急情况。三、产品与服务1、产品品种规划办公文具店商品主要包含书写用品：笔记本、复印纸(A4、A3、A2、kAO).各种笔(中性笔、圆珠笔、钢笔、铅笔、机试笔等)、书包、文具盒、墨盒等，装订用具：订书机、订书钉、燕尾夹、钢夹文件夹等，收纳文具：出入账收纳本、库存本、收支单据等，美术绘画：颜料、水彩笔、绘图专用纸、画架、绘图笔等，体育器材：各种球拍、哑铃

7、、沙袋、握力计等。产品规划基本涵盖所有办公人员所需求的产品，重点是满足人们日益丰富多彩的生活需求。2、未来产品和服务规划随着店铺的运作和各种营销计划的实施，网络营销和外销必然会涉及到一些公司的大订单，并和一些写字楼保持长期的合作伙伴关系。所以未来的产品规划就转向大的订单，涵盖复印机，打印机等。服务的对象自然是能够提供大订单的一些公司和写字楼、小企业等，通过公司的外销人员进行销售和签单，并且由公司的服务团队做好售后服务，售后服务就包括一些机器的维修和保养及墨盒等消耗品的补充。4、实施阶段实施阶段就涉及到商品在店铺的摆设和商品的采购阶段，商品的陈列主要采用文具店的文具种类要按特性功能来区分。书写用

8、品、装订用具、收纳文具、美术绘画、体育器材等要分开出来陈列，顾客能够第一时间非常清楚店内的结构分区，文具店的管理人员也能非常明确的知道货物堆放的详细位置，方便盘点。文具要正面面向顾客，标价牌固定在第一件商品下端，作为商品位置起点标记和隔邻商品的分界线。此外，产品陈列位置符合顾客的购买习惯，对一些季节性的、节日期间、新商品的推销区和特价区的商品陈列要显著、醒目，使顾客明白商品所表达的意思。采购部分受营销计划和商品销售情况决定。四、行业与市场分析1、市场分析和调查现有状况分析:中国文具行业市场容量已超1500亿元人名币，占全球文具市场总额的8.6%o中国文具市场中，办公耗材占41%,市场需求较大，

9、办公文具产品消费市场主要集中在沿海经济发达地区，其中70%左右集中在广东、浙江、江苏，上海、北京5个地区，具体分布比为浙江17.5%,江苏18%,上海7.8%,京、津、冀地区12.5%,有800万户企业和各级政府机关等庞大的消费群体，前景十分广阔。意，近五分之四的用户对其表示不满意或无所谓态度。由此可见，现在市场上的办公类文具产品还未得到消费者和用户的一致认可和青睐，未能激发他们的购买欲望。总体上讲，企业工作人员这个群体对办公类文具的需求量非常大，而质量已不再是人们选择产品的唯一因素，款式吸引人(31.25%)已成为消费者购买产品的一大重要因素。在材质方面，由上图表五可以看出塑料的办公文具最受

10、消费者青睐，市场需求很大，而竹制木制也有不少拥护群体；在风格方面，人们的可选择性比较大，男性比较喜欢简单朴实和古典传统型的，而女性则偏爱优雅和卡通可爱型的办公类文具；在办公文具造型方面，喜欢优美柔和曲线的高达39.60%,可见现代社会曲线美感已深入人心。当然，不同的群体对办公文具的需求也各不相同。男性和女性喜爱的笔筒在风格造型方面差异比较大，男性比较喜欢简单朴实一点的，而女性则偏爱卡通可爱类型的。因此，对办公文具的设计生产需要充分考虑到销售对象。2、行业评估就深圳而言，记者从金海马办公市场部有关负责人了解到,深圳办公用品市场发展空间巨大，以某大型文具卖场为例，在20072008年市场不景气的情

11、况下，该商场在深圳几家店的年销售超过1亿元，成为其在国内销售最好的城市。按照这个市场容量，有计划在未来几年内做到2-3亿元之间的年销售额。近几年，政府采购增长迅速，使得许多文具办公用品必然成为市场关注焦点。个性化、时尚化：在多元化的社会环境下，消费者对文具产品的需求将呈现个性化的特点。根据德国一家商业研究院对促销市场的调查结果，59%的分销商希望更加突出产品的个性化。最近的市场调查显示，有超过六成的受访者表示喜欢个性、时尚的文具。多功能化、低碳化：随着政府对环保要求的提高，节能减排的硬性规定，消费者对环境的关注程度提高，绿色环保已成大势所趋。GreenerWorld对450多个公司的调查结果显

12、示,年销售额超过10亿美元的公司，有53%以上的公司在采购环保产品的时候会考虑办公用品。五、盈利模式租用较偏僻的店铺一般而言成本较低，经营支出变动较少，所以在寻找店铺方面的支出可以节省，只需固定支付每月的租金。假如在网上进货，和供应商建立良好的合作关系，与信誉度较高的商家合作，则货不对板、运货损失的风险可以相对降低。但是随着市场时尚的更新，以及消费者需求的变化，有的商品也许会积压在库，有的商品需要更新，因此要计提存货减值准备，同时对贬值的商品进行折价促销，因此增加了相关费用的支出。未来市场竞争者也许会增加。由于新型文具成本低，技术含量低，可模仿和替代的可能性较高，所以一旦竞争对手推出新款同类产

13、品，则我们流失客户的可能性很大，因此需要及时更新商品种类和款式，频繁的进货可能会增加运费成本，假如更新太快也会使原有商品积压在库，不便于销售流通，从而增加储存成本。总体而言，我们团队刚开始经营偏僻店铺，创业期所赚的利润偏低，但随着创业准备工作落实后，我们的广告费、交通费、餐饮费、通讯费、装修费可以减少70%左右，因此除去下个月度的购货成本,我们的月净利润还是非常可观的，如果保持经营优势，市场状况良好，大概在3到6个月可以收回本金，之后实现盈利。六、SWoT市场分析1、优势分析：产品进货有保障，进货价较低，能够保障一定的利润。产品的类型多种多样，能满足顾客的不同需求。货源直接，采购方便，产品正处

14、于市场兴起期，竞争对手较少。消费者对产品的价格预期较高，市场操作的空间较大。在这个充满个性化的时代里，个性就是时尚，独一无二永远是时尚一族的追求，新型文具不可避免地成为现代人生活的新时尚。在提供销售业务方面，我们有良好服务态度，并且提供“非故意损坏包换条例”，让消费者买的安心，放心。消费者产品使用过程如有质量、使用方面的问题可以电话咨询本公司。产品购买后如果有之前质量方面的缺乏等可以提供包换原则或者获取其他商品，如有不合，可以根据情况考虑退款。网上有商品信息，并且我们提供送货上门，方便顾客看货，选货。2、劣势分析：产品与品牌的知名度不高，需要进行消费者教育。在产品导入期的市场推广费用压力较大。

15、产品尚处于导入期，没有产量规模，市场上还没有很好的推广的宣传。3、机会分析：市场上的传统文具消费者都有普遍认识，没有新鲜感，新型文具外形新颖特别，让人眼前一亮。可爱的卡通外形能重新唤起消费者的购买欲望。产品相比其他一般文具除了可以本身的用途外，也能对办公环境起到装饰作用。4威胁分析：商品种类多、数量大,存在亏本和卖不出的风险。受困于店铺地理位置。七、STP分析1、市场细分：我们的客户群体主要是针对一些学生和办公写字楼、政府等需要办公文具的单位。针对学生及上班族等客户我们推出零售服务，尽可能的为客户提供优质服务。针对一些需要办公文具的公司，可以为客户推出外销团队，通过谈单、订货后采取送货上门服务

16、。2、市场定位：由于我们公司是一家专注于办公文具专卖店的公司，所以我们的专业度是其他公司所不能比的。再加上现在许多大中小型企业看到我们公司的服务制度，都愿意选择订货后直接在公司收货。所以我们完全不用担心客户的数量。我们所专注的便是怎样更多的去发现寻找更多的潜在客户，能为客户匹配出符合客户需求的订单，不管是质量上的还是价格上的。3、市场选择：我们主要针对的消费人群是属于需要办公用品和平时都和办公用品有接触的人，主要的选择就是一些学校的人群，包括老师、学生等。当然还有各种办公企业。八、营销计划1、市场计划首先是“眼光放远，着眼全国”：从国内文具行业近10年的发展过程可以看到，国内市场已经有了比较良好的市场氛围基础，加上中国国民市场