关于业务员年终工作总结模板（32篇）.docx

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1、关于业务员年终工作总结模板（32篇）关于业务员年终工作总结模板（精选32篇）关于业务员年终工作总结模板篇1转眼间，已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天 气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体 会到阀门行业将会又是一个大较场，竞争将更加白热化。市场总 监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢 市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待感。总结 是为了来年扬长避短，对自己有个全面的认识。一、任务完成情况今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀万，蝶阀 1200万，其他1800万，基本完成年初既定目标。球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快

2、，锻钢球 阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售不够理想（计划是在1500万 左右），大口径蝶阀（dnl000以上）销售量很少，软密封蝶阀有少 量增幅。总的说来是销售量正常，OenI增长较快，但公司自身产品增 长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。二、客户反映较多的情况对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生 命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如客户的 球阀，客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载 道。2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出 错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质 量，并

3、给客户造成很坏的印象。3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成 货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客 户，如、等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工 具，今天和昨天不一样的价。5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成 客户对公司抱怨和误解，等人均有提到这类问题。问题不大，但 与公司“客户至上” “客户就是上帝”的宗旨不和谐。6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客 户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。三、销售中的问题经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上

4、进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融 洽；销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的 思想；业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总 结、归纳，找到合理的解决方法，在这方面做得尤其突出。各相 关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再 接再励，发扬光大，但问题方面也不少。1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影， 打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销 售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却 偏低，导致心理不平衡。2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这 种情况存在公司各个部门，公司应

5、该有适当的考勤制度，有不良 现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制 止。3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单 纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节 上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包 装、清晰的标记，及时告知客户货物的.重量，到货时间，为客 户尽量把运输费用降低等等。4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次 销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售 机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成 品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准 备货品和告知客户具体生产周期。5

6、、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误 事件且推脱责任，互相指责。6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主 动争取客户。以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有 发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可 能给公司的未来发展带来重大的损失。四、关于公司管理的想法我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施， 完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都 小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当， 前景将是非常美好的。“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却

7、不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不 够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这 样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是 迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什 么区别？不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人 提起最后也是不了 了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益 必然受损。过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之 所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不 到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划， 为什么到了最后都没有带来明显的效果？比如说公司年初订的仓 库报表，成本

8、核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结 果，为什么？这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么 国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力 从那里来？过程控制就是一个关键！完整的过程控制分以下四个方 面：1）工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负 责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状 况，给予工作上指导2）例会定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计 献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少， 员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要3）定期检查计划或方案执行一段时期后，

9、公司定期检查其执 行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任 务4）公平激励建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动 性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛 盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认 为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的 待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得 都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部 是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能 给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调 整，毕竟失去一位员工的损失太大了。另外一个方面就是公司管理结构和

10、用人问题。由于公司自身 结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度 管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧 失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任；多头 管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误;过度管理可能 造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面 的人才。以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着公司 未来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体 面，请各位老总们斟灼。业务员年终工作总结篇3时间飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时 候了。记得刚来的时候，由于经验的缺乏，是即兴奋又担心。最 初是抱着学习

11、和锻炼的态度来到这里的。半年下来，觉得自己学 到了很多，也进步了很多，在生活和工作上都有了一个全新的体 验。虽然没有什么大的贡献，但也算经历了一段不平凡的考验。 在此，当然首先非常感谢公司给我这个机会，让我在工作中不断 地学习，不断地进步，慢慢提升自身的素质，同时也非常感谢大 家在这段时间对我的帮助。走出学校，步入社会工作后，发现一切都比在学校的时候正 规化，每天要准时上下班，每天要对着电脑坐一整天，现在的业 务员离不开电脑，起先有点不适应，但慢慢地状态也就调整过来 To首先，先总结一下我半年来的工作情况。这半年来我主要是 做以下这些事，最主要的当然还是负责网络发布这一块。记得刚 来时不懂得如

12、何发布，经过这段时间的发布，慢慢地有了新的体 会，知道如何提升自己公司产品的曝光率。当然也会每天及时地 更新我们公司的产品信息，并不定期地将一些新的产品发布到上 去，充实我们的产品信息。半年下来，虽然并没有什么实质性的 客户，但也会在一些免费上收到一些询盘，可见功夫并没有白 费。因此以后还是会继续努力维护这些b2b。其次是对产品的了 解。记得刚来时经常会下到生产车间了解设备，为此主管也为了 让我们尽快对产品有一个大致的了解，让我们每周了解一台设 备，彼此之间互相交流。现在我对公司的主营产品已经有了一个 比较全面的了解。当然我们知道这还远远不够，我今后一定要努 力去了解更多的产品，特别是其他厂家

13、的。除此之外，平常我也 会处理一些询盘。主管会将一些在阿里巴巴收到的询盘分配给我 处理。当然我也会及时处理，对信件及时作出回复，但大部份都 杳无音信，可能大部分人都经历过相同的事情。很多发出去的信 件都得不到回复，即使部分报了价，但最终成交的可能性也微乎 及微。即使是这样，也要对每份询盘做出及时回复以给客户留一 个好印象。都说做业务员要有耐心，要有恒心，大概就是体现在 这里吧。半年下来，虽然还未接到单子，但总体而言对外（内） 贸流程也有了一定的了解。客户询盘一一报价一一得到订单，签 订合同一一公司内部下单投料一一生产部生产设备一一发货一一 调试一一售后服务，每一个环节都至关重要。当然半年下来也

14、有令人担心的地方，就是公司整体制度比较 混乱。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的发展方 向，这让我了解到工作并不是一个人的事，团结的力量是很大 的。公司最主要的部门是销售部和生产部。这两个部门的协作是 非常重要的，倘若这两个部门脱节了，就什么事也办不成了。我 们知道只有销售部接到单子了，生产部才会有活做。而与此同时 也只有生产部按时交出设备，才有可能带来下一次的合作。其实 作为一家公司，首先经营的是人才，其次是诚信，然后就是产 品。来到豪特的时间说长不长，说短也不短。但在这半年里，还 是发生了很多事，楼下的钳工换了一批又一批，包括仓管、技术 人员都换过，人员流动频繁，可能是员工们都缺乏

15、一种归属感。 还有就拿新产品鞋套机来说，自从上了这个产品后波折不断，如 不能按时交货，客户来了多次却看不到能正常运行的设备。都说 成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。但我们 的现状却是接一个单子就失去一个客户。说到底原因在于诚信， 我们知道诚信是公司经营的理念，与其说经营产品，倒不如说是 经营诚信，每个公司都是靠着诚信保持着自己已有的客户群并扩 大自身的影响力。还有就是产品质量也至关重要。出去的设备只 有具备高质量，客户才会信赖我们，所以今后在产品质量方面一 定要把好关。关于业务员年终工作总结模板篇2在采购部做业务员其实是一份很好的工作，我从这里也看到 了公司对我的重点栽培，我深

16、知自己肩头的重任，个起来更是百 分百的投入!时间总是在悄无声息中流逝。真的很感谢公司给我提供磨练 自己的机会，更感谢公司长久以来对我的信任和栽培！感恩的心，感谢命运，让我做坚强的自己。新的一年已经开 始了，现在的我将过去一年中工作的总结作一个汇报。众所周知采购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个 销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任， 将我放在如此重要的岗位上。在董事长、总经理的直接关注和公 司各位领导的关心支持下，通过这段时间的采购工作，使我懂得 了许多道理，也积累了一些过去从来没有的经验，同时也明白 了采购和优秀采购之间的分别和差距。了解到一个采购所具备的 最基本素质就是要在具备良好的职业道德基础上，要保持对企业 的忠诚；不带个人偏见，在考虑全部因素的基础上，从提供价值 的供应商处采购；坚持以诚信作为工作和行为的基础；规避一切 可能危害商业交易的供应商，以及其他与自己有生意来往的对 象