地下停车场管理制度.docx

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1、地下停车场管理制度为进一步规范地下停车场管理，保障车场行车道的畅通,维护停车场运行秩序，特制定本管理制度。一、停车场岗位职责1、车场管控员1.1 车场管控员在办公室主任的领导下开展工作，其工作向办公室主任汇报，保障车场的正常运转。1.2 协助防损部经理，确保车场正常运营并负责车场的日常管理工作。1.3 管理并指导车场收费员业务、思想教育工作，激发员工工作积极性。1.4 负责制定应急预案、开展应急演练及做好紧急情况时的处置。负责受理停车者的意见、建议和投诉。1.6做好车场收费系统数据管理。1.7规范车辆管理服务，提升停车者的满意度。1.8协助防损部做好车场的安全消防工作，严禁抽烟和使用明火，发生

2、火警时，采取有效措施控制现场。9负责车场收费管理工作，严格执行公司的财务制度。1.lO检查收费员的出勤、仪表仪容等情况。1.11对停车场设备设施使用状况及其他协作单位服务情况进行监督检查，做好记录并及时反馈主任。1.12配合厂家对停车场设备、设施进行调试、完善。1.13完成领导交办的其他工作。2、车场收费员2.1遵守国家法规、法令及公司各项规章制度，自觉参加业务培训与考核。2.2坚守岗位，不得溜岗，做好工作记录及交接班记录。2.3按照物价部门批准的收费标准和本停车场的具体情况，及时收缴车主停车费用。2.4注重仪容、仪表，礼貌待客，热情服务，文明收费。2.5坚持原则，严禁利用工作之便收受贿赂，放

3、松管理，违者一经发现从严处理。2.6建立收费简单帐目，帐目应清楚，不出差错。2.7虚心听取车主的意见和建议，不断改进服务。2.8完成领导交办的其他工作。3、车辆管理员3.1严格执行有关车辆管理规定，每日四次以上巡视停车场。3.2对进入车场的车辆进行引导，确保车辆定号定位，整齐有序，无乱停乱放。3.3维护车场设施、设备的完好，做好车场清洁工作，维护车场环境卫生。3.4与防损部密切合作，切实做好车辆安全防范工作。3.5认真执行停车场管理规定，注仪容仪表、礼貌待客、热情服务、文明执勤。3.6坚守岗位，不得溜岗，发现可疑情况及时报告并认真做好工作记录及交接班记录。3.7完成上级交办的其它任务。二、停车

4、场管理规定本停车场是24小时对外开放停车场，请按车位线停放车辆，不得以任何理由将车辆停放于出入口或车道上。进入停车场的车主（司机）应有驾驶资格，车辆必须有一切合法手续（牌照齐全），否则请勿进入停车场。禁止载有易燃易爆、剧毒等危险品进入停车场，否则我们将与有关部门联系处理。车辆进出时，车速应低于每小时5公里，以保证停车场内的人身安全，车辆安全。进入本停车场的驾驶员，应服从管理员指挥，否则发生任何经济损失加倍赔偿。在赔偿损失前，停车场管理员有权拒绝车辆离开。进入停车场后，请按交通标识行驶，将车辆停放在规划的车位内。下车后请检查车窗、车门是否关闭，请勿将贵重物品留在车内。进场车辆需具备一定的清洁度，

5、确保不污染车道，如车辆有漏油、漏泥等现象，造成环境污染，我们将收取保洁费。禁止在停车场内打扫车内卫生，丢弃垃圾废物、乱涂乱画。严格遵守安全防火规定，禁止在停车场内吸烟，严禁移动和擅自使用停车场内的消防设备。禁止在停车场内修车、加油、试刹车及练车等，禁止在停车场内大声喧哗。禁止在停车场内，做影响他人人身安全、车辆安全的活动。禁止在停车场内，做违法违纪的活动。三、停车场收费调整方案（试行）1 .定价依据依据F市机动车停放收费管理暂行办法结合大利嘉城实际情况和台江区当地消费习惯，制订大利嘉城AB地下停车场收费方案。2 .定价标准2.1 本车场属于商业类停车场，按停车时间收取场地使用费，具体收费标准为

6、8：OO到18：00：每辆车进场2小时以内（含2小时）收费标准为10元，每递增1小时（不足1小时的按1小时计算）递增5元；18：00到次日8:00：每辆车进场5小时以内（含5小时）收费标准为7元，每递增3小时（不足3小时的按3小时计算）递增1元；跨时段停放车辆将叠加收费，日封顶70元。包月停放900元/月/辆。2.2 以上收费不含车辆保管费，车主必须自行负责车辆及车内财物安全，如发生车辆损坏、丢失等情况，本车场不承担赔偿责任。3 .特别事件处理3.1 当发生设施设备故障阻塞交通时，为快速放行，经防损部经理确认后可人工启闸，每车只收第1小时费用，事后形成书面报告。3 .2其他特殊事件严重影响收费或车辆进出时，防损部经理请示物业副总经理同意，可报警处理，必要时可临时性减免个别停车费，事后形成书面报告。4 .收费方式4.1 停车场采用手机扫码缴费，扫码缴费成功后30分钟内不计费。4. 2如无法使用手机扫码缴费，车主可通过车场收费员进行现金缴交。车场收费员将当日收缴的现金及时上交财务。5. 3车场出口岗亭为由需求的车主提供收费发票。5.其他6. 1本方案自2017年10月1日正式施行。Q有限公司2017年4月20日