公司前台月工作总结优秀7篇.docx

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1、公司前台月工作总结优秀7篇公司前台月工作总结篇1四大季节跟随时间的脚步率领着我又度过了一年，我来我们酒店也刚好满了一年的时间，时间的沉淀可以让人变化很多很多，我认为自身今年的工作表现总的来说还算不错。作为一名前台，其实要学习的东西很多很多，还记得刚来酒店前台上班的自身，很是懵懂，当然也上过不少当，一次次跌倒，一次次重新站起来，经验的积累让我一点点的变化，虽然我进步的速度很慢，但是却并不影响我变得越来越好。在我进步的路上少不了磕磕碰碰，这一年里我收过了挺多的曲折和委屈，但是谁敢开始工作不会遇到点小麻烦呢，熬过这段时间迎接自身的就是晴天。始终以来我都保持着乐观向上的工作心态，对待工作我认真认真，一

2、年来我没有过不良的考勤记录。最初上班的那几天自身什么都不懂，还是看着老员工在做事，在经过十几天的培训之后才开始正式接待顾客。最开始的一两个月里遇到的顾客多数是脾气特别好的，所以并没有什么烦心事。但是在试用期的第三个月，我遇到了一件很麻烦的事情，这名客户用套路骗取了房卡而且他的身份信息不是真的,前前后后没有付房费，等到我发现自身受骗的时候那个人已经走了,我很难过，那时候只能自认倒霉，那一次的教训让我提起了自身的警戒防备心理。由于社会经过少，在那段时间自身接连遇到了好几次这样的事，吃亏的次数多了，经验就积累起来了。除了这些之外，我也让自身的沟通本领得到了很大的提升，知道什么时候该说什么话，也知道什

3、么话不应说。适当取悦顾客可以提升顾客对酒店服务的满意度，很多时候服务会给九点带来回头客。很多顾客在意的并不是酒店住房的价格，而是酒店的服务态度，不但是酒店培训的时候就是时刻刻在强调了，我自身也时刻记着这件事情。作为一名前台，我有着充分的耐性，这一年来我没有接到过投诉，任何时候面对顾客提出的问题我都是很耐性的回答，有的时候和顾客交谈，我也可以获得很多的经验和见识。由于对酒店很熟识，只要顾客有对住房要求的我都会给他们布置自身想要的房间，当然旺季的时候除外。现在我已经可以较好的处理酒店的前台事物了，在酒店这一年的工作中我的性格也开始变得沉稳了，今年即将结束，面对下一年的工作，我将保持努力，认真工作。

4、公司前台月工作总结篇2不知不觉已经加入公司两个多月了，刚开始我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐性引导和帮忙，让我在较短的时间内熟识了工作内容，自身的职责所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的两个月里，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也取得了确定的进步。现就进入公司以来的工作。情况向领导作简要汇报：一、前台日常工作紧要包含1、负责前台电话的接听和转接，紧要事项认真记录并转达给相关人员，做到不遗漏，不延误；2、负责公司会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持乾净干净；二、行政工作方面行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、发快件、印名片、文件的保管、帮忙技术部工作人员打印

5、、整理、装订标书等，每一项工作的完成都是对责任心和工作本领的考验。三、人事管理方面1、落实相关人事管理制度公司的考勤统计工作由我负责，在执行过程中，严格遵守公司的规章制度，做到实事求是的统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。2、人事相关资料严格执行公司的规章制度，填写应聘登记表入职简历表等做好、入职员工的档案管理。填写派车单请假条等做好公司规章制度的贯彻执行。新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对这两个月工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下几个方面的工作：1、做好办公室内务工作。注意办公室内的清洁、保洁；注意打印机、复印机等办公设备的保养

6、；努力做好自身自身的本职工作。2、在日常工作中注意收集信息，以备不时只需。例如快递公司的名片等。3、处理好日常行政管理管理，帮忙领导不绝完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。4、加强业务知识的学习，深入了解公司的产品，以便能更好的帮忙领导及销售人员的工作。作为一名前台行政工作人员，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中，我会努力向身边的同事学习，进一步提高自身的理论水平和业务本领。最终感谢领导能够供应给我这个工作平台，是我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事对我在这段时间里工作的热诚帮忙。虽然我还有很多经验上的不足和本领上的欠缺，但我信任，勤能补拙，只要我们相互多份理解、多份沟通

7、，加上自身的不懈努力，信任公司明天会更好。一年来，在教育教学工作中，我始终坚持党的教育方针，面向全体学生，教书育人，为人师表，确立“以学生为主体”，“以培养学生自动发展”为中心的教学思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造本领，培养学生德、智、体、美、劳全面发展。在这年里，我在思想上严于律己，酷爱教育事业。时时以一个团员的身份来管束自身，鞭策自身。对自身要求严格，力争在思想上、工作上在同事、学生的心目中树立起模范的作用。我还乐观参加各类政治业务学习，努力提高自身的政治水平和业务水平。听从学校的工作布置，搭配领导和老师们做好校内外的各项工作。一、加强学习，不绝提高思想业务素养。这一学期，在教

8、育教学工作中，我始终坚持党的教育方针，面向全体学生，教书育人，为人师表，确立“以学生为主体”，以培养学生自动发展”为中心的教学思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造本领，培养学生德、智、体、美、劳全面发展。我在思想上严于律己，酷爱教育事业。时时以一个好老师的身份来管束自身，鞭策自身，力争在思想上、工作上取得进步，得到提高,使自身能顺应社会发展的需要，适应岗位竞聘的需要。一学期来，我还乐观参加各类学习，深刻剖析自身工作中的不足，找出自身与其他老师间的差距，写出心得体会，努力提高自身的政治水平和理论修养。同时，听从学校的工作布置，搭配领导和老师们做好校内外的各项工作。“学海无涯，教无止境”，

9、作为一名老师，只有不绝充电，才略维持教学的青春和活力。随着社会的发展，知识的更新，也催赶着我不绝学习。所以，本学期，除了乐观参加政整治论学习外，我还乐观进行业务学习，提高自身的工作本领和业务素养，使自身能够更好的胜任自身的老师工作。结合课程改革利用书籍、网络，认真学习课程改革相关理论，学习他人在教育教学中好的经验、方法等。通过学习，让自身树立了先进的教学理念，也明确了今后教育教学要努力的方向。二、求实创新，认真开展教学、教研工作，教育教学是我们老师工作的首要任务。我明白，工作再苦、再累，我也不能落后，应当尽力去作好本职工作，特别是教学工作。课前，我认真研讨教材、教参，课程标准，认真分析教材，依

10、据教材的特点及学生的实际情况设计教案。并虚心向有经验的老师学习、请教。力求吃透教材，找准重点、难点。课堂上，我努力将所学的课程理念应用到课堂教学与教育实践中，乐观利用远程教育资源，运用课件，运用多种教学方法，精讲精练，从学生的实际启程，注意调动学生学习的乐观性和创造性思维，力求用活教材，实践新理念，加添课堂教学的吸引力，加强学生学习的兴趣和学习自动性。力求让我的数学教学更具特色，形成自身独具风格的教学模式，更好地体现素养教育的要求，提高教学质量。总之，不管在课堂教学中，还是在课外辅导中，我都以培养学生本领，提高学生的成绩与素养为目标，力求让数学教学对学生的成长和发展起到更大的作用。三、任劳任怨

11、，完成学校其他工作。我在工作之余，把自身在教学中反思、案例、收获等收集起来,并记录一些自身的工作过程、生活故事、思想历程，精选和积累了自身最为需要的信息资源，并乐观与其他老师在博客上进行沟通、讨论在教学中存在的问题。四、加强反思，及时总结教学得失。反思本学期的工作，在取得成绩的同时，也在衡量着自身在工作中的不足。不足有以下几点：1、对数学教学的理论学习还不足深入，需要进行反思，教学水平提高速度缓慢。2、教育科研在教学实践中的应用还不到位，研究做得不足细和实，没实现自身心中的目标。3、数学教学中有特色、有创意的东西还不足多，今后还要努力找出一些自身在数学教学的特色点。4、工作的乐观性不足高，自动

12、性不足强，有惰性思想。这也有待于今后工作中的进一步改正和加强。五、继往开来，开创新的天地。鉴于自身在本学期的各方面表现以及在工作中存在的诸多不足,我今后的努力方向是：1、加强自身基本功的训练，特别是课堂教学本领的训练。做到精讲精练，重视对学生本领的培养。2、对后进生多些关怀，多点爱心，再多一些耐性，使他们在各方面有更大进步。3、加强学生行为习惯方面的教育，使学生不但在课堂上集中注意力学习，课下也要能严格管束自身。4、在教学上下功夫，努力使班级学生的成绩在原有的基础上有更大的进步。一份春华，一份秋实，在本学期的工作中，我付出的是汗水和泪水，然而我收获的却是那一份份充实，沉甸甸的情感。公司前台月工

13、作总结篇3光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史。回顾这一年来的工作，有成功也有失败。现将工作情况总结如下：在过去的一年中，前台的紧要工作是：接听客户来电，接待来访客户，收发传真信涵，录入数据库，汇总每月的考勤记录，核对发票信息等工作。1、接听客户来电。在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。准确转接电话，假如是某个部门没人，要提示来电方，并简要说明可能什么时间有人，或是准确记录下来电方的电话、所在区域、单位稍后转交给相关负责人。接到骚扰电话能够委婉拒绝，提高工作效率。每天接到客户来电平均约85个左右，转接60个左右。2、热诚接待来访客户。客户来时面带微笑起身相迎，对客户来说，前台是他们接触公司

14、的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象特别紧要，所以前台在确定程度上代表了公司的形象。不熟识的人擅自进入办公区要加以阻拦，对于推销人员要婉言谢绝。平均每天接待约15人，接待客户人数时实现一天25人。3、收发传真快递。普通信件及报刊：每天定时去一层取信及报刊，并将其分好送至相关人员手中。传真、挂号信及快递：应在登记表中做好登记，并将其送至相关人员手中签字确认。今年一年中共收到外来信件共1652件，共收发传真共2848份，收到ems邮件共2365件4、认真录入数据库。数据库是公司销售人员联系客户的途径，一旦出过错客户信息就将丢失，确定程度上给公司造成了损失。所以录入的时候确定要尽量认真的把客户资

15、料录入到数据库中。另外有时候要录入网站资料，网站资料的录入确定要做到认真认真，以免显现漏录、错录的现象。平均每天录入数据库50个网站资料30个。5、汇总每月考勤必必需谨慎。日常管理要严格。对于员工外出做事及请假等事物的事情要及时的做好登记。为新入职的员工办理门进卡，并在系统上设置权限。6、核对发票信息。确定要认真核对，躲避错误的产生，以免给公司造成不必需的损失。平均每天发增殖税发票和普通发票15张左右7、同时还帮忙其他部门工作，例如帮忙市场部为资料贴标签、录入发票，帮忙系统开发部门复印资料文件等工作。前台文员的工作除了要脚踏实地、认认真真做事外，还应当注意人际关系的把握，按规定做事的前提下还应

16、当注意方式方法，态度坚决、讲话委婉，做事要考虑全面、细心；另外工作进度及工作过程中遇到的问题应及时向上级反馈。还要努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不但要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。以上这些正是我们在工作中缺少的。回顾20xx年工作中显现的问题，要乐观改正不足。在新的一年里不绝改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务。在工作之余还要努力提高自身，有计划的学习。我们知道，自身还有很多很多需要学习的地方，也始终在努力，希望可以“每天前进一步”。公司前台月工作总结篇4时间飞逝，不知不觉已经过去一年，在这过去的一年里，我在公司领导和同事的关怀帮忙下，顺利的完成了本职工作，现对一年工作做一个总结。一、前台接待方面前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区