市场部负责人KPI指标及扣分标准.docx

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1、市场部负责人KPI指标及扣分标准KPI权重考核扣分标准数据来源部门任务完成情况40%部门各项收款完成率95%以上，每少1%扣2分。财务部月度总结及计划提交情况10%每月27号提交下月工作计划，计划内容具体、明确、清晰，每月3号提交上月工作总结，对工作中存在的问题必须说明原因，并提出整改措施和建议，不提交或不按时提交，每次扣2分。特殊情况由主管领导批准，报经理办备案。经理办集团市场部日常管理10%1、及时整理汇总客户的市场动态信息（客户对市场管理的建议、退租、转租等），每个星期一提交，内容准确、无误，紧急情况及时汇报，不提交每次扣1分，应付差事者每发现一次扣2分。2、督促各辖区责任人维护商城管理

2、，商城内杂乱、通道严重拥堵，每发现一次扣2分。3、每月至少召开一次商户座谈会，选代表参加，重点了解商户对商城管理及商管员的意见反馈，不举行扣3分。经理办集团市场部服务意识10%对客户提出的维修要求及投诉要及时与相关部门进行沟通，并协调处理，对投诉视而不见、不理睬、不与相关部门沟通，一次扣5分。各职能部门组织团队建设10%合理、公正的激励评价下属，督促、指导和培训下属。部门协调沟通10%保证各部门正常的沟通和信息的通畅。日常行政纪律10%1、迟到、早退一次扣2分，部门其他人员累计迟到、早退二次，主管领导扣1分，每增加一次加扣1分。2、严禁代打卡，发现一次扣2分。3、上班从事与工作无关的事，发现一次扣5分4、上班无故外出办私事，发现一次扣5分。确需外出办理（一月不超二次），填外出单，相关领导审批签字报经理办，在规定时间内向来到经理办核准（一小时内），超出时间月末累计相加作旷工处理，扣除相应工资。经理办