国开(电大)《网店运营与管理》作业练习(1-3)答案.docx

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1、网店运营与管理作业练习11. 淘宝站内推广包括多选题(2.0分)(难易度:中)A. 直通车B. 钻展C. 淘宝客D. 超级推荐正确答案:ABCD正确答案解释:2. 我们计算货品成本时,可以采用哪些方法()多选题(2.0分)(难易度:中)A. 加权平均法B. 先进后出法C. 个别计价法D. 先进先出法正确答案:ACD正确答案解择:3. 配送服务的构成要素包括()多选题(2.0分)(难易度:中).价格保证B. 运输保证C. 品质保证D. 备货保证正确答案:BCD正确答案解释:4. 转化率的影响因素主要有()。多选题(2.0分)(难易度:中)A. 客户服务B. 产品描述C. 商品评价D. 人群定位正

2、确答案:ABCD正确答案解释:5. 流量转化比较低的渠道包括()多选题(2.0分)(难易度:中)A. 搜索流量B. 手淘首页C. 淘宝客流成D. 活动流量正确答案:BCD正确答案解释:6. 卖家退货常见问题类型主要有多选题(2.0分)(难易度:中)A. 由于物流原因造成的退换货B. 买家已进行评价后的退换货C. 未确认收货前的退换货D. 由于平台原因造成的退换货正确答案:ABC正确答案解释:7. 网店市场分析主要包括以下哪些方面?()A.目标消费者分析8. 竞争对手分析9. 市场总量分析D.人口分析正确答案:ABC正确答案解释:8. 一家店铺仓库在杭州,发往以下哪些城市快递费用是相同的()多选

3、题(2.O分)(难易度:中)A. 北京B. 无锡C. 宁波D. 上海正确答案:BCD正确答案解释:9. 以下()内容出现在搜索引擎的工作流程中。多选题(2.0分)(难易度:中)A. 排序B. 关键词处理C. 爬取D. 索引正确答案:BCD正确答案解粹:10. 商品衰退期时影响定价的直接因素是成本。判断题(2.0分)(难易度:中)A.正确11. 没有上传商品主图的宝贝无法上架销售。判断题(2.0分)(难易度:中)A. 正确B. 错误正确答案:A正确答案解释:12. 电子商务是指通过包括互联网在内的计算机网络来实现商品、服务、信息的购买、销售与交换的商务活动判断题(2.0分)(难易度:中)A. 正

4、确B. 错误正确答案:A正确答案解择:13. 消费者保证金最终目的是保护消费者的权益。判断题(2.0分)(难易度:中)A. 正确B. 错误正确答案:正确答案解释:14. 在双十一大促期间不允许使用店铺优惠券判断题(2.0分)(难易度:中)A.正确正确答案:B正确答案解释:15. 在我们接待客户时,第一句话的回复非常重要,回复的不合适会降低我们的服务品质,影响成交率判断题(2.0分)(难易度:中)A. 正确B. 错误正确答案:正确答案解释:16. 申请天天特价需要店铺等级3钻以上才可以判断题(2.0分)(难易度:中)A. 正确B. 错误正确答案:B正确答案解择:17. 对于一家业务一般的中小卖家

5、,付费广告是唯一能提升和改变的手段判断题(2.0分)(难易度:中)A. 正确B. 错误正确答案:B正确答案解释:18. 选择商品的类目越大越好。判断题(2.0分)(难易度:中)A.正确正确答案:B正确答案解释:19. 当我们查看店铺的每日流量图时,橙色的线条代表的是访客数,而兰色的线条代表的是浏览量。判断题(2.0分)(难易度:中)A. 正确B. 错误正确答案:B正确答案解释:20. 客户在订购时发现颜色拍错了,客户在跟客服交流的时候应该怎么处理?单选题(2.0分)(难易度:中)A. 让其中请退款重拍。B. 止淘宝小二:介入处理。C. 让客服修改订单屈性或者在订单备注好提交仓库。D. 投诉维权

6、要求退款正确答案:C正确答案解释:21. 淘宝宝贝标题最多可以填写()个字符单选题(2.0分)(难易度:中).30B. 60C. 90D. 不限正确答案:A正确答案解释:22.淘宝卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的,每次扣除O分单选题(2.0分)(难易度:中)A. 36B. 48C. 12D. 24正确答案:B正确答案解释:23. 无线端首页的宝贝排行榜模块可以显示()个宝贝单选题(2.0分)(难易度:中)A. 1个B. 2个C. 3个D. 4个正确答案:D正确答案解择:24. 随着老龄人口的增加,这些老年消费者将形成新的消费者层,我们称为()o单选题(2.0分)(难易度:中)A. 银色市

7、场B. 灰色市场C. 黑色市场D. 金色市场正确答案:A正确答案解释:25. 相比较国内广告,国际广告更加()。单选题(2.0分)(难易度:中)A. 简单B. 贪杂C. 标准D. 个性正确答案:B正确答案解释:26. 某企业在一段时期内市场占有率有所下降,可能的原因()多选题(2.O分)(难易度:中)A. 较低的顾客选择性B. 较低的顾客忠诚度C. 较低的价格选择性D. 较低的顾客渗透率正确答案:ABCD正确答案解释:27. 钻石展位是按照哪种计费方式付费的()单选题(2.0分)(难易度:中)A. 按照点击B. 按照成交C. 按照时长D. 按照展现正确答案:D正确答案解释:28. SEM指的是

8、单选题(2.0分)(难易度:中)A. 搜索引孥营销B. 搜索引擎优化C. 目录搜索引擎D.全文搜索引擎正确答案:A正确答案解粹:29. 在搜索引擎可抓取的信息中,以下哪种形式是比较难以抓取的()单选题(2.0分)(难易度:中).meta标签B. 标题C. 图片D. 正文正确答案:C正确答案解粹:30. 店铺优惠券在一张订单能使用几张?单选题(2.0分)(难易度:中)A. 2B. 4C. 3D. 1正确答案:D正确答案解粹:31. 下面属于网络直播2.0时代的是单选题(2.0分)(难易度:中).传统秀场/重度秀场B. 泛生活“直播+”C. 游戏百.播&移动直播D. YR+直播:时空穿梭机正确答案

9、:B32. 淘宝搜索关键字策略不包含以下哪种关键词单选题(2.0分)(难易度:中)A. 核心词B. 产品词C. 主推词D. 属性词正确答案:正确答案解释:33. 在配送中心建设上,排名前几名的大型电商企业一般选择OO单选题(2.0分)(难易度:中).租用第三方的仓库B. 在多个区域性中心城市自建配送中心C. 租用笫三方的仓辉和自建配送中心相结合D. 选择个全国中心城市建立大型配送中心正确答案:B正确答案解释:34. 以下不是客服岗位的工作职责的是()。单选题(2.0分)(难易度:中).解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易B. 熟悉平台的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等C.

10、通过聊天软件,耐心回答客户提出的各种问题,达成交易,处理订货信息D. 制订销售计划,带领团队完成销售业绩目标正确答案:D正确答案解释:35. 创建于1938年的(),是目前最大和最权威的国际广告组织,总部设在美国纽约。单选题(2.0分)(难易度:中)A. 国际广告学会B. 中国广告协会C. 广告经理人协会D. 国际广告协会正确答案:D正确答案解,择:36. 我们之所以要设计合适的宝贝标题,主要是为了提高商品的()单选题(2.0分)(难易度:中)A. 展现超B. 点击率C. 转化率D. 客单价正确答案:B正确答案解释:37. 客户在订购时发现颜色拍错了,客户在跟客服交流的时候应该怎么处理?单选题

11、(2.0分)(难易度:中)A. 让其申请退款重拍。B. 让淘宝小二介入处理。C. 让客服修改订单屈性或者在订单备注好提交仓库。D. 投诉维权要求退款正确答案:C正确答案解释:38. 要想成功地进行网上调研应避免()单选题(2.0分)(难易度:中)A. 搜集竞争对手信息B. 给客户适当样品、奖励激励C. 让客户回答详尽的问题D. 使用数量调研方式正确答案:C正确答案解择:39. 淘宝客是按照哪种计费方式付费的()单选题(2.O分)(难易度:中)A. 按照时间付费B. 按照展现付费C. 按照点击付费D. 按照成交付费正确答案:D正确答案解释:40. 钻石展位是按照哪种计费方式付费的()单选题(2.

12、0分)(难易度:中)A. 按照点击B. 按照成交C. 按照时长D. 按照展现正确答案:D正确答案解释:41. 以下哪一项不应归为流动负债()单选题(2.0分)(难易度:中)A. 应交税费B. 民间融资C. 长期贷款D.短期贷款正确答案:C正确答案解粹:42. 淘宝宝贝标题最多可以输入()汉字单选题(2.0分)(难易度:中)A. 20B. 30C. 60D. 40正确答案:B正确答案解粹:43. 下面属于网络直播4.0时代的是单选题(2.0分)(难易度:中)A. 传统秀场/重度秀场B. 泛生活“直播+”C. 游戏百.播&移动直播D. VR+直播:时空穿梭机正确答案:D正确答案解粹:44. 关于网

13、络营销,下面正确的是()单选题(2.0分)(难易度:中).网络营销就是网上销售B. 网络营销就是SEOC. 以网络用户为中心,以市场需求和认知为导向D. 以市场需求和认知为中心,以网络用户为导向正确答案:C45. 商城店铺客户要求客服修改订单价格才付款,客服应该怎么处理?单选题(2.0分)(难易度:中)A. 让客户多买就修改,不多买的话就不给修改B. 直接不理会客户,爱买不买,客户有不是真正的上帝C. 告知客户,商城店铺是不议价的,没有办法修改订单D. 直接帮客户修改订单,让客户付款:正确答案:C正确答案解释:46. “买房子,送老婆”的广告语,是对女性消费者的()。单选题(2.0分)(难易度

14、:中)A. 赞扬B. 批评C. 性别歧视D. 重视正确答案:C正确答案解释:47. 我们之所以要设计合适的商品详情页,主要是为了提高商品的()单选题(2.0分)(难易度:中).展现危B. 点击率C. 转化率D. 客单价正确答案:C正确答案解释:48. 下列不属于短视频的是单选题(2.0分)(难易度:中)A. 头条号B. 抖音C. 快手D. 美拍正确答案:A正确答案解释:49. 竞争对手的分析包括()单选题(2.0分)(难易度:中)A. 发现竞争对手B. 分析竞争对手C. 洞察竞争对手D. 以上都是正确答案:D正确答案解择:50. 大学生开网店,不适合哪种进货方式?单选题(2.0分)(难易度:中)A. 工厂直接进货B. 阿里巴巴小额批发C. 城市小型批发市场D. 学校周边实体店合作正确答案:A正确答案解释:网店运

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