国家开放大学一平台电大《个人与团队管理》形考任务7及9网考题库答案.docx

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1、国家开放大学一平台电大个人与团队管理形考任务5及9网考题库答案形考任务7一、单选题1.关于组织的运作过程，描述正确的是OO正确答案：组织在生产产品或提供服务时所采用的方式2 .“员工选拔、薪酬福利、人力资源规划、劳动关系协调”，这属于O的职责。正确答案：人力资源部3 .组织内部的利益相关者对组织的发展有重要影响，不属于内部利益相关者的是Oo正确答案：国家的律法人员4 .小王是一家大型咨询公司的管理人员，他的利益点是Oo正确答案：稳定的工作和舒适的工作条件5 .关于消费者的既定利益，说法正确的是Oo正确答案：购买到满意的产品和服务6 .关于组织的价值观和目标，说法正确的是（）。正确答案：价值观有

2、助于组织界定员工的行为规范7 .关于PEST分析法，说法不正确的是Oo正确答案：在进行组织的内部环境分析时使用8 .PEST分析法中，字母E指（）。正确答案：经济环境9 .内部获取是知道客户需求信息的主要途径，不属于内部获取方式的是Oo正确答案：从客户中直接获取10 .组织在面对竞争对手增加的情况下，可采取成本领先的策略，关于成本领先策略，说法正确的是OO正确答案：提供一些低价位的产品或服务，使自己的商品以低价格战胜竞争对手IL竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括Oo正确答案：如何消灭现有企业12 .下面供应商中，最容易抬高成本，从而使组织利润降低的是Oo正确答案：生产

3、石油的公司13 .组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。属于组织劣势的是Oo正确答案：人员更替频繁14 .在运用SWoT分析法对组织进行分析时，第一步是Oo正确答案：通过判断组织优缺点来分析组织内部情况15 .运用SWoT分析法对组织进行分析的步骤，说法不正确的是O0正确答案：搜集信息是一项一次性的活动16 .Ansoff矩阵将组织针对O的四大主要战略加以归类。正确答案：产品或服务17 .考虑是否能够利用自身优势，使组织不断向纵深发展，属于AnSoff矩阵的（）战略。正确答案：多元化经营18 .相对于AnSoff矩阵的其他几种战略，市场渗透战略特点是Oo正确答案：比较保守19 .在平衡计分

4、卡中，经济附加值属于O角度的指标。正确答案：财务20 .小李喜欢股票，和几个对股票同样有研究的朋友形成了一个小组织，一有时间便聚在一起，讨论现在的股票市场和如何是自己手中持有的股票利益最大化，小李的这个小组织的文化属于O。正确答案：个人文化形考任务9一、单选题1.关于马斯洛需求层次理论，说法正确的是Oo正确答案：在低层次的需求没有完全实现前，人们也能追求高层次的需求21 小明是一名外企职员，经常与其他同事组成项目小组，共同合作，虽然小明仅在公司工作了短短的一年的时间，但已经有了很广的人脉，很受同事们的喜爱。那么，根据马斯洛需求层次理论，这满足了小明（）的需求。正确答案：社会22 根据期望理论的

5、两级结果，只要实现第一级结果，就要满足团队成员第二级结果的期望，否则就（）。正确答案：会使团队成员对投入的努力及实现的目标和绩效产生怀疑23 人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情。这种观点符合O.正确答案：期望理论24 赫兹伯格在提出“双因素”理论之前，曾对美国匹兹堡地区二百名工程师、会计师做了调查访问，他发现使员工感到不满意的因素包括（）方面。正确答案：工作环境或工作关系25 赫兹伯格发现，能够增加激励的因素，特别是那些与工作紧密联系的因素，就是马斯洛所确定的能够满足O需求的因素。生理；自我实现；自尊；安全；社会。正确答案：26 在实践中，如果管理者更倾向

6、于O,其将对团队拥有更高的期望值。正确答案：Y理论27 关于交流的过程，说法正确的是Oo交流可以是一个单向的过程；发送者有想法，并选择言辞话语构成信息；接收者接收信息，理解含义，并给予反馈；为了使交流进一步开展，8.关于交流的过程，说法正确的是Oo交流可以是一个单向的过程；发送者有想法，并选择言辞话语构成信息；接收者接收信息，理解含义，并给予反馈；为了使交流进一步开展，发送者需要对反馈作出进一步的反应。发送者需要对反馈作出进一步的反应。正确答案：28 倾听的技巧不包括Oo正确答案：遇到相反意见，及时提出29 .在发送信息的过程中要经历的三个步骤包括：（）.说出来；检查说话的内容；计划想说的内容

7、；重复说话的内容。正确答案：IL小李是一家房地产公司的推销员，从进公司的第一天开始，她每天就很认真的工作，每个月的业绩比其他员工都要高，但是，公司除了每月发放基本工资和提成外，并没有给予小李额外的奖励，小李感觉很没有成就感，几个月后，她就辞职进入了另外一家房地产公司。小李辞职的直接原因在于（）。正确答案：公司没有采取措施对表现优秀的员工进行适当的激励12 .小李来公司已经6年了，一直在人力资源部工作的她，下个月的工作将换到营销部，仍担任部长的职位，公司采取的这种提高员工激励水平的方法属于（）。13 .奇泰兴有限公司下属的一个项目团队由于不满公司的薪酬制度而出现消极怠工的现象，不利于该团队领导处

8、理这种不满情绪的是O。正确答案：越权采取一定的行动14 .王总公司的员工对目前的薪酬很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司提高薪酬，王总也认识到了薪金的不公，遂召开紧急会议处理此事。处理员工不满的过程中，不利于王总处理这种不满情绪的是O.正确答案：严格遵守公司规定，对不满情绪置之不理15 .来自团队的不满情绪要及时处理，否则会严重影响工作的各个方面。消除员工不满情绪的方法有很多，正确的做法是OO倾听员工的诉说；对情况进行解释并澄清误解；集中精力建立团队融洽的关系；驳回员工提出的任何意见。正确答案：16 .组织文化的内容不包括Oo正确答案：员工个人的生活习性17 .用来分析组织文化的构成内容的关键因素有很多，其中O指已经发生的、人们正在讨论的，甚至要告诉新员工的事情。正确答案：激励约束系统18 .公司给员工提供了宽松自由的工作环境，而刚入职的小孙却无法适应这种自由的文化氛围，面对这样的冲突，小孙的领导不应该采取的措施是()O正确答案：置之不理，等小孙适应了环境就可以了19 .解决文化冲突的方法包括O。注重倾听；允许任何个性存在；强调文化；确定团队有支持型的环境。正确答案：20 .当组织文化和员工个性发生冲突的时候，领导者做法不正确的是Oo正确答案：允许任何个性存在