员工意见投诉处理程序.docx

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员工意见投诉处理程序1.o目的了解员工对公司管理意见和建议，加强公司各层次管理,维护公司及员工利益。2.0范围适用于大陆所有公司。3.0员工投诉途径3.1意见箱一一在公司厂内门口，每周一及周四开意见箱。3. 2电子信箱（）3. 3投诉专线（）4.0程序3.1 对未署名员工的投诉，办公室调查投诉内容的真实程度，并做出相关处理。4. 2电话或E-mail投诉：4.1 1办公室根据投诉内容填写投诉受理报告，并调查内容的真实性。4. 2.2请被投诉部门填写处理意见及结果，并请领导审核。4. 2.3办公室负责追踪投诉事件或个人的解决进度及方法，并请领导审核。4. 2.4投诉事项处理完毕，办公室将投诉受理报告呈单位主管审核后回复投诉人。4. 2.5继续追踪持续改善措施。4.3投诉受理报告存盘备查。