小区物业2023年上半年工作总结.docx

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1、小区物业2023年上半年工作总结Ol秩序部秩序维护部上半年工作总结：1. 完成理论和实操培训12次（包括外来人员管理、岗位礼节礼貌、安全生产技能培训），通过技能培训提高秩序维护部安全生产理念，提升主动服务意识。2. 小区外来人员及装修管理，严格落实询问、核实、登记、放行，对装修现场施工保护、安全施工、规范施工进行每日巡查。3. 小区安防、消防系统排查。对小区楼栋、公区、商业、地下室消防进行检查，确保小区安全设施设备正常运行。4. 疫情防控落实，严格按疫情防控中心及相关政府部门要求落实疫情防控措施，对所有进出小区人员进行检查“双码”、测量体温、佩戴口罩、做好登记并及时向社区街道办上报相关信息。5

2、. 防汛排查，雨季来临前，对小区屋顶、二楼平台、总坪、地下车库等区域所有排水系统和防汛物资进行检查，确保所有排水设施正常运行、防汛物资准备充足。02工程部工程部上半年工作总结：1、上半年报事报修共97户，已经处理90户，报事报修处理及时率93%；2、上半年共计装修385户，上半年新增装修61户；3、为解决小区非机动车停车位不足，在小区西大门商业沿线安装非机动车停车架、充电桩、监控设施；4、及时跟进处理房屋返修、报事报修并及时向客服中心反馈维修进度。5、按要求对小区设施设备房、儿童游乐场、健身器材等公共设施进行定期维护，确保所有设施设备完好。6、开展电梯困人应急演练，通过演练提升全体员工对突发事

3、件处理的应变能力。03客服部客服部上半年工作总结：1. 空置房巡查共12次，共计364户。2. 单元公式栏信息投放275次。3. 门禁卡异常处理20户。4.报事报修共计97户，已处理回访85户。5.温馨服务：疫情期间为业主购物资上门服务。开展社区文化活动7次（暖心腊八粥、迎新春送春联、元宵节闹元宵、3.8女神节、免费清洗地毯、童趣儿童节、端午节包粽子活动、丰富业主的生活）04环境维护部环境维护部上半年工作总结：1. 疫情防控期间，按疫情防控要求对小区重点区域消杀180余次。2. 对小区总坪路面冲洗每周1次，共计24次。3. 为保持水景观水质清澈、干净，每周进行不低于2次消杀，共计48次。4.

4、顶层公共区域、二楼平台、下沉式庭院杂物清理，每周1次，共计24次。5. 楼栋单元玻璃雨棚清洗共计2次。05绿化维护部1. 对绿化区域的枯苗清理，重新移植和补苗。2. 对园区草发黄、缺失进行的撒药及补种，并做了防护围栏，有效保护草坪。3. 对园区的绿植，草木进行全面不定期的消杀防治疗，维护整个小区优美的绿化环境。东区项目经理对各部门工作总结进行总结并提出下半年重要工作内容：1 .加强主动服务意识培训和各项安全生产技能培训，提升业主满意度；2 .对报事报修、投诉意见处理要做到及时性、有效性，进一步提升完成率；3 .各部门负责人要加强对各岗位监管力度，及时有效的传达、落实各项任务指标；4 .各部门做

5、好地暖供暖前期各项准备工作，确保小区冬季的正常供暖；5 .对小区内非机动车停车拥堵，乱停乱放现场，要加强管控并做好解释工作，保障车辆有序停放和业主的正常出行。06综合管理部1. 上半年日常品质巡检每周1次，共计24次。月度品质巡检每月1次，共计6次。其中亮点工作包括疫情防控，节前安全大检查，防汛排查等工作；2. 上半年开展社区活动7次。（暖心腊八粥、迎新春送春联，元宵节闹元宵，3.8女神节、免费清洗地毯、童趣儿童节，端午节包粽子活动，丰富业主的生活）；3. 做好人员招聘准备工作，做好人员储备，为各部门做好后勤保障工作。公司物业总经理对2022年上半年工作总结会议进行点评，并对2022年下半年重

6、要工作做出指示：一、努力提升现场服务品质，完善各项制度建设，提高业主满意度，提高员工效劳意识，加强物业人员多样化培训，严格统一物业人员效劳标准，增加与社区业主的沟通，主动效劳，了解业主真正所求，提高效劳质量，夯实效劳根底，以此来提升物业人员效劳水平；二、持续开展多样化社区文化活动，公司全面强化“以业主为中心”的服务意识，力求最大限度地满足业户需求；三、各部门做好对冬季地暖运行的前期准备及培训工作；四、加强优秀管理层、优秀员工的培养，为公司持续发展做好人员储备；五、要求各部门负责人重视突发事件应急演练培训I,特别是在疫情防控和消防安全问题上要时刻警惕，须防微杜渐、谨小慎微。加强日常安全隐患排查和治理工作，共同实现“消除事故隐患，确保安全生产”的目标，为广大业主营造一个安全、祥和、舒适的社区。