【毕业论文】B2C电子商务企业对物流模式的选择探讨.docx

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1、毕业设计（论文）题目:B2C电子商务企业对物流模式的选择探讨B2C电子商务企业对物流模式的选择探讨摘要新世纪，因特网的应用所爆发出的能量以儿何级的速度影响到了人类社会的，各个方面，全球经济将以全新的模式飞速发展，以电子商务为核心的经营理念使整个社会的经济结构、经营模式发生了前所未有的变化。电子商务的实现过程中需要对信息流、资金流、商流和物流进行整合运作。随着信息技术的不断发展，前三种“流”已经能用计算机和通信网络瞬间实现，而必须在网下实现的物流成了电子商务最耗时的部分，电子商务的快捷与否就取决于物流的效率。对涉足电子商务的制造商、零售商、门户网站和物流公司而言，首要的问题是解决物流模式的问题，

2、在不同的环境下，需要根据具体的情况进行物流决策，组建最适合企业自身的物流模式。本文通过实例对自营物流、第三方物流进行了详细的论述，并提出论证了物流联盟模式和物流一体化模式，系统总结了当前主流的这儿种电子商务物流模式，详细介绍其利弊及适用性，并提供物流战略地位的物流模式选择方法。关键词：B2C电子商务；物流模式；RESEARCHontheIogisiticsModelofB2CE-commerceEnterpriseAbstractInnewcentury,theapplicationofe-commerceaffecttheeveryinchofoursociety.Theglobalecon

3、omywilldevelopatfullspeedwithanewmodel.Thenewmanagementconceptiontakinge-commerceasthecorewillregeneratetheeconomicalstructureandthebusinessmanagementmodel.Realizationcourseofe-commerceshouldintegratefourflows:information,fund,tradeandlogistics.WiththehelpofdigitalandCommunicationaltechnology,E-comm

4、ercecanintegratethepreviousthreeflows,butcantsolvethelogisticsproblem.Forthecompanywhichsettingfootinthee-commerce,theprimaryproblemismakingthedecisionoflogisticsmodel.Underdifferentenvironment,thecompanymustchoosethedifferentlogisticsmodel.Thisthesis,throughdetaiIesanalysesonself-buildlogisticsandt

5、hirdpartylogistics,andanewmodel(logistiesalliance).Thethesissummarizesseveralcurrentmainstreame-commercelogisticsmodel,sadvantagesandserviceabilityindetail,andhaveprovidedselectionmethodOflogisticsmodel.Keywords：B2Ce-commerce；logisticsmodel；1绪论11. 1研究背景11.2 国内外研究状况11.3 研究目的和意义22B2C电子商务物流概述42. 1电子商务物

6、流概念42.2 B2C电子商务背后的实物配送42.3 B2C电子商务物流配送特征73B2C电子商务物流的发展现状及问题93. 1国外B2C电子商务物流发展阶段和特点93. 2国内企业电子商务物流发展现状124B2C电子商务企业物流模式选择164. 1企业自营物流模式165. 2第三方物流模式166. 3组建物流动态联盟177. 4物流一体化模式208. 5电子商务物流模式的综合比较209. 6基于物流战略地位的物流模式选择215结论与展望22参考文献23致谢241绪论1.1 课题背景B2C电子商务是最有利于最终客户服务的一种商务模式，它直接为最终客户提供商品，免除了中间环节，降低了经营成本，可

7、以使最终客户享受价格实惠；可以在网上面对面地同最终客户直接交流，详细了解他们的需求，为他们“在需要的时候，按需要的量，提供需要的产品二尽管B2C电子商务在中国出现的时间很短，但发展十分迅速，B2C行业领先企业的营业额每年都以番速度增长。在电子商务刚刚起步时，专家们就指出制约电子商务的发展有三大瓶颈：网络安全、网上支付和物流配送，对于前两项，现在的科学技术、管理和事件都已证实，这些问题都逐渐得到解决，而物流配送的瓶颈问题却没有明显的改观。时至今日，对于B2C电子商务企业来说，物流水平的桎梏已成为B2C电子商务企业发展的最大障碍。物流系统作为B2C电子商务的重要组成部分，极大地影响着现代企业的长足

8、发展。现代物流业的发展水平，一定程度上反映了一个国家的综合国力和企业的市场竞争力。B2C电子商务的发展和物流的发展并不是各自独立的两个问题，相互之间有着密不可分的联系。因此，在理论匕需要把物流和B2C电子商务这两个专业领域综合进行研究，尤其是对B2C电子商务环境下物流模式的研究,以便提出一个B2C电子商务环境下物流模式的全面解决方案。1.2 国内外研究状况1.2. 1国内研究状况我国学者也对配送在电子商务中的作用和意义给予了肯定。白世贞和言木在现代配送管理(2005)一书中提出，电子商务配送不论是对配送企业、用户还是物流系统都有非常重要的意义。我国物流学者还对B2C电子商务配送的特点展开了广泛

9、的研究。在电子商务物流(2004)一书中提到，其特点是虚拟性、高效性、低成本性和个性化。电子商务与物流(2001)一书中指出，B2C电子商务配送的特点为信息化、自动化、网络化、智能化和柔性化。丁力言教授在物流配送(2002)中对B2C电子商务交易与配送成本的关系进行了研究。认为“交易过程相对简单，但是如果跨区、甚至跨国交易，则容易造成配送成本过高。应在全国、全世界范围内建立多个配送中心，由消费者所在地或附加的配送中心发货，降低配送成本”。但是，对我国B2C电子商务配送的现实问题及产生的原因进行深入研究的学者较少。1.2 .2国外研究状况对于电子商务物流配送作用，美国学者HaulLee,Seun

10、ginWhang在WinningthelastmileofE-Commence(2002)一文中指出“物流配送能实现网上交易商品的末端配送，是完成整个电子商务活动的最后一个环节”。日本物流专家汤浅和夫在其著作IT物流中指出：“网上营销改变了配送的概念，特别是住宅配送的含义，B2C电子商务配送的终点不再是简单的住宅，而被大大丰富了”。这就是说，配送已成为电子商务时代的整体支柱。在电子商务物流配送模式方面，美国佐治亚理工大学、田纳西大学联合(2003)就第三方物流配送在电子商务中的应用展开了研究。第三方物流配送是社会化分工和物流业自身发展的结果，研究结果表明第三方物流配送已成为电子商务物流配送的最

11、佳模式，采用第三方物流模式会给B2C电子商务配送带来极大的经济效益和社会效益。在国外，电子商务配送质量问题也被广泛的讨论。在GlobalLgisilicsManagement(2001)一书中，KentN.Gourdin提出了电子商务物流服务质量模型。该模型分两个部分，消费者与销售者。通过分析两者之间的连接，显示了顾客对电子商务物流服务不满意的发展过程。KemN.GoUrdin认为可以通过开发规范的物流配送质量控制程序来减轻甚至消除消费者的不满意。由于西方发达国家市场经济完善，政府对物流市场的管理规范，B2C电子商务配送中出现的问题比较容易解决。根据当前所查阅到的资料，他们的研究主要集中在配送

12、模式、供应链管理方面，对类似我国B2C电子商务配送中出现问题研究较少。1.3 研究目的和意义提高物流水平已经成为我国企业乃至整个社会经济持续发展中亟待解决的关键问题。尤其是电子商务不受地域、时间的限制、网上购物用比较分散，B2C电子商务活动大量存在，难以形成集中的有规模的商品配送流量，对B2C企业发展尤其不利。对于B2C企业而言，物流模式的选择对企业有重大影响，物流是实物执行的保证，是和客户第2页共24页直接接触的唯一一个环节。本文分析我国B2C电子商务配送模式的发展现状和存在问题，探究其深层次原因,通过比较B2C电子商务环境下各种物流模式的特点和适用性，提出了解决我国B2C电子商务企业中的重

13、要作用，在总结国内外先进物流模式的基础上，提出了几种适用不同B2C企业的物流模式，探讨了各种物流模式的特点和局限性，对实践中的管理有较强的参考作用。2B2C电子商务物流概述2.1 电子商务物流概念电子商务物流研究的是电子商务背后的物流。电子商务是指在技术和经济都高度发达的现代社会环境下，由掌握了信息技术和商务规则的人，运用电子工具，系统地、高效地、低成本地从事以商品交换为中心的各种经济活动的总称。电子商务发展非常迅速,具有交易虚拟化、高效率化、低成本化、透明化等特点，给企业的商务和消费者的生活带来了巨大便利和实惠，它引领着未来的消费、贸易和服务全面革命。但无论是在传统贸易方式下，还是在电子商务

14、环境中，商务活动都需要物流的全面支持。目前，物流配送成为电子商务发展的一大阻力。电子商务物流的概念是伴随着电子商务在各领域的深入和社会需求的不断发展而产生的，它是实现电子商务经济价值的主要组成部分。然而，目前为止电子商务物流还没有明确的定义，有一种观点认为它是物流企业的电子商务化；也有人认为它是与电子商务这种新型的模式相配套的物流；王之泰认为，可以用“电子商务二网上信息传递+网上交易+网上结算+物流配送”来形象地表明物流与电子商务的关系。我国电子商务物流模式选择研究认为，将电子商务物流理解为物流管理的电子化过于宽泛，而且电子商务的健康、快速发展需要商流、物流、资金流、信息流“四流”的完美合一，

15、而目前物流配送是电子商务发展的“瓶颈”和“短板”。2.2 B2C电子商务背后的实物配送电子商务按其涉及的商品内容分类，可分为直接和间接的电子商务类型：(1)直接的电子商务类型。这种类型是指电子商务涉及无形的商品和服务，如：计算机软件、网上支付等服务，或者其他类型的信息服务。直接的电子商务能使买卖双方能够越过地理上空间距离进行交易，并不需要借助外部的物流配送。(2)间接的电子商务类型。这种类型指的是电子商务涉及有形的商品和服务，如：日用品、图书、汽车、鲜花等，根据交易的需要，商品需要通过传统的物流配送才能完成交易，如：EMS或其他商业快递等。可见，间接的电子商务需要借助外部的物流配送。2.3B2C电子商务物流配送特征B2C电子商务企业由于其物流运作方式、物流配送流程与传统的商务模式存在较大的不同，在物流配送阶段就表现了很大的特殊性。主要表现在:配送客户的特殊性、配送商品的特殊性、配送质量和成本的特殊性、配送供应链系统的特殊性。中国代表性B2C电子商务公司综合服务比较图涉及主要领域B2C厂商成立时间有无自建物流售后服务有无开展线下业务百货类当当网1999.11无邮件/短信服务，“假一赔十”、“差价返还”无卓越亚马逊2000.5有邮件/短信服务,退换货服务无家电3C类新蛋（中国）2001有“保修条款”、“蛋保包”疑保服务、价格保护政策无京东商城