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1、导游实务复制1.将导游人员分为领队、全陪、地陪、景区讲解员是依据(A)职业性质(”)业务范围应用语言D.技术等级2 .出境旅游团的领导者和代言人是()A.领队(眄;全陪导游员地陪导游员D.景区导游员3 .旅游计划的执行者,对确保旅游计划的顺利实施起着关键作用的是(C)A.领队I全陪导游员地陪导游员D.景区导游员4 .地陪落实旅游团日程安排、交通、住宿等情况是在旅游团抵达前()A.一天B.二天C.三天D.四天5 .地陪将旅游团由站台带到停车场,组织大家上车,那么最后上车的是()A.领队(全陪导游员地陪导游员D.游客6 .地陪带旅游团抵达入住饭店后,负责向饭店缴纳住宿押金,领取房卡的是()A.领队
2、全陪导游员地陪导游员D.游客7 .旅游团入住饭店后,下列情况下游客要求换房导游员无条件满足的是()A.要求住更高标准客房8 .要求换向阳房间C.房间内马桶损坏,短时间修不好I-.Y-JD.要求住单人间8 .旅游团房间后,黄女士看到客房内摆设的陶器特别精美,想要购买,可以协助其购买的是(C)A.领队.确全陪导游员地陪导游员D.游客9 .确定好第二天的叫早时间后通知全团成员的是(B)A.司机全陪导游员地陪导游员D.酒店经理10 .两地导游员合作的开始时(C)签订旅游合同时,服务准备工作时核对商定日程时D.机场接团时11 .地陪服务工作的中心环节,是整个旅游活动的核心的是OA.购物服务B.参观游览活
3、动C.旅途过程D.用餐服务12 .旅途中调节气氛最简答、最常用的的方法是()A.唱歌(萍咯B.绕口令或方言C.猜谜语D.讲故事和说笑话13 .游客最为关注的,也是地陪接待工作的重中之重的是()A.购物服务B.餐饮服务C.自由活动服务D.景点导游服务:)14 .抵达景点后,地陪的主要工作是()A.注意团队安全B.向导服务C.带领旅游团沿旅游路线进行讲解D.观察游客动向15 .旅游团用餐过程中,地陪巡视至少()次A.2B.4C.5D.616.地陪的购物服务应建立在旅游者()A.自愿B.需要购物,愿意购物IC.有需求D.和导游协商17 .旅游团购物每次安排的时间不要超过()A.45分钟(B.1小时C
4、.1.5小时D.2小时18 .旅游团队的社交活动形式不包括()舜江会见C.购物D.宴请19 .地陪做好娱乐服务的关键是()A.时间安排B.行程安排C.为游客提供新颖、有趣安全的娱乐项目(D.费用问题20 .委派海外领队的旅行社是(A)经营出入境旅游业务的国际旅行社,I组团社接待社D.景区管理部门21 .服务形式单一,服务时间较短,知识面较窄的是OA.领队B.全陪导游员C.地陪导游员D.景区导游员(22 .旅游团购物每天购物次数不要超过()A.2B.1C.3D.423 .在游览活动中地陪的主要精力是()A.提示安全B.引导、讲解C.照顾全团成员D.观察周围环境,留意旅游者动向24 .在购物活动中
5、,始终维护游客权益的是(C)A.领队IB.全陪导游员C,地陪导游员D.景区导游员26 .地陪将旅游团由站台带到停车场,组织大家上车,那么最后上车的是(C)A.领队I全陪导游员地陪导游员D.游客27 .旅游团房间后,黄女士看到客房内摆设的陶器特别精美,想要购买,可以协助其购买的是(C)A.领队全陪导游员地陪导游员D.游客28 .确定后第二天叫早时间通知给酒店的是(C)A.领队全陪导游员地陪导游员D.酒店经理29 .旅游团第一餐用餐期间,巡视客人餐桌,检查就餐情况,监督餐厅按标准上餐的是(C)A.领队全陪导游员地陪导游员D.酒店经理30 .旅游计划在当地的执行者,也是旅游团在当地旅游活动的组织者和
6、实施者的是(C)A.领队(全陪导游员地陪导游员D.景区导游员31 .在境外游览期间,通常负责办理入住饭店手续的是()A.全陪导游员B.地陪导游员C.领队(:D.下榻酒店员工32 .在境外游览期间,负责将次日的叫早时间、早餐时间、出发时间通知全团游客的是()A.全陪导游员B.地陪导游员C.领队D.下榻酒店员工33 .每到一目的地国家,主动与当地导游员核实行程的是()A.全陪导游员B.地陪导游员C.领队ID.组团社34 .为帮助游客更好的了解景点而在参观游览前介绍景点概况的手法,一般在景点示意图前进行,这种讲解方法是()A.概述法(B.分段讲解法C.突出重点法D.触景生情法35.适用于规模或占地面
7、积较大的景点景区的讲解方法是()A.概述法B.分段讲解法C.突出重点法D.触景生情法36.导游员处理旅游者个别要求的首要原则是()A.尊重游客IB.合理而可能C.等距离服务D.超常服务37.导游员处理问题,满足游客要求的依据和准绳是()A.尊重游客B.合理而可能(HC.等距离服务D.超常服务38 .对全团旅游者负有全责的是(B)全陪导游员地陪导游员D.景区导游员39 .外国旅游者购买中药材带回国的,药材价值不超过()A.100元B.200元C.300元(!D.400元40 .在购物活动中,始终维护游客权益的是()A.领队全陪导游员C.地陪导游员(正HD.景区导游员41.在自由活动中旅游者走失,
8、找回后导游员应()A.做好善后工作,分析原因B.赔礼道歉C.善意批评,提醒其他游客引以为戒D.问明情况,善意批评,不要过多指责42 .发生交通事故后,导游员应首先()A.组织抢救IB.立即报警C.向旅行社汇报D.做好游客安抚工作43 .在景区游览期间,有旅游者走失,导游人员要立即寻找,那么带团继续游览的是()A.领队B.全陪C.地陪D.景区讲解员44 .导游讲解时,将神话传说、轶闻典故等有机的融入眼前实景,即编织故事情节的导游方法()A.虚实结合法(B.问答法C.制造悬念法D.类比法45 .用凝练的语言来概括景点的独特之处,这是()A.画龙点睛法(B.解释说明法C.引用法D.数字说明法46 .旅游团因天气原因推迟抵达一地,接站导游没有接到通知,按约定去接站,没有接到旅游团,这属于()A.漏接B.空接C.错接D.误机47.若发现非法导游接走旅游团,负责报告接待社的是()A.全陪B.地陪FC.领队D.机场工作人员48.旅游者提出要求只要是合理的,又有可能办到的,导游人员也要设法满足,这体现的原则是()A.尊重游客B.合理而可能(若案)C.等距离服务D.超常服务50.导游人员心中有游客,满足他们的特殊需求,使游客产生自豪感,自尊心获得满足感,这是导游员遵循的服务原则是()A.尊重游客(正“B.合理而可能C.等距离服务D.超常服务