ITSS-09-02-02运维人员培训计划.docx

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1、运维人员培训计划目录一、培训背景3二、培训目标3三、培训计划的实施3四、2022年度培训计划3一、培训背景随着公司运维业务的不断扩大，对岗位的要求越来越高，岗位配置更加科学和优化,现场运维、技术支撑都需要新的人才加入，需要公司做好人员培训工作。培训由综合部负责组织和开展，重点加强对运维服务人员的技术运维能力培养，以便提高运维人员的运维故障解决率，并对所有的培训结果和效果进行评价。二、培训目标依托公司的发展战略，围绕着人才储备和培养计划，综合部通过对各项培训的组织和落实力争实现以下目标：1 .提高员工工作技能水平和综合素质。2 .为公司关键岗位提供人才储备支撑。三、培训计划的实施综合部负责培训计

2、划的监督与落实，并组织好培训后的评估与培训记录的整理和归档。培训结束，综合部需和培训讲师沟通本次培训现场效果，人员听课情况等问题，并督促用人部门做好培训评价和培训考核工作，并能提出建设性的改进意见。所有培训资料由综合部统一保存备档。四、2022年度培训计划请见如下附件:序号课程类别培训内容培训组织培训时间培训形式训数培天培训对象1入职类新员工入职培训综合部根据入职时间内训1新员工2技能类发现问题和解决问题方法培训综合部、运维部、技术部7月内训1技术人员、运维人员、项目管理人员3ITSS运维服务工程师培训8月内训1技术人员、运维人员、项目管理人员4运维工具使用培训9月内训1公司管理人员、运维人员、项目管理人员5业务类运维服务解决方案培训10月内训1运维人员、项目管理人员6管理类公司体系文件培训综合部、市场部、技术部11月内训1技术人员、项目管理人员、公司管理人员7ITSS标准培训12月内训1技术人员、项目管理人员、公司管理人员8人力资源管理及制度培训综合部、技术部1月内训0.5技术人员、项目管理人员、公司管理人员9薪酬绩效管理2月内训0.5技术人员、项目管理人员、公司管理人员10数据库开发培训3月内训0.5技术人员、项目管理人员、公司管理人员11操作系统、数据库、网络、主机、存储操作方法和使用技能培训4月外训4技术人员、质量人员总计12.5