315国际消费者权益日活动方案介绍集合3篇.docx

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1、315国际消费者权益日活动方案介绍集合3篇消费者权益，是指消费者在获得商品或服务并获得补偿后，在未来一定时期内依法享有的权益。消费者权益是指在一定的社会经济关系下，为满足经济运行的客观需要而赋予商品最终使用者的权利。以下是为大家整理的关于315国际消费者权益日活动方案介绍的文章3篇，欢迎品鉴！第1篇：315国际消费者权益日活动方案介绍一、活动名称：”315,国际消费者权益日纪念活动二、活动时间：20x年3月11日12点开始三、活动地点：X市总工会大厦门前四、具体内容：（一）纪念活动仪式：主要议题有：市工商局领导讲话、市政府领导讲话、诚信单位代表宣读企业公民道德建设活动倡议书、公布打假维权十大典

2、型案件、公布”消费者投诉十大案例、介绍各行政执法部门X年案件查处情况及销毁假冒伪劣商品情况、宣布3.15咨询活动开始等。参加人员：区、市两级党委、政府、人大有关领导，工商、质监、卫生、药品监督、环保等部门的领导及工作人员，企业及个体经营者代表（x区工商局组织并确定人数）。参会单位和经营者代表整队入场。（二）3.15宣传咨询活动:各有关执法部门依照市消协的统一安排设立咨询台，并选派懂法律法规、懂政策、业务素质好的人员参加有关法律、法规和政策的宣传，现场受理消费者咨询、投诉，展示有关假冒伪劣商品（有关资料、展品由各部门自行解决）；有关企业展示名优商品（不得搞展销活动）、或诚信经营的做法。（三）销毁

3、假冒伪劣商品各有关执法部门将拟销毁的假冒伪劣商品品种、名称、数量、案值等报送至市工商局市场经济检查大队（电话：6224046）,各单位自行装车，3月14日由市工商局市场经检大队统一组织销毁。（四）几点要求：1、参加3.15活动的单位和个人，要在3.15活动领导小组和办公室的统一组织下，服从指挥，开展工作，严禁各行其是。现场活动总指挥：X地布置、划分联系人：X；记者现场采访协调人：X、着装要求：正式参加3.15活动的工商干部着冬装、穿大衣（不带毛领）、戴大沿帽。其他人员可着便装。3、3.15活动（包含3.15晚会）期间，各工商局、所要加强值班制度，采取有效措施，确保消费者投诉及时得到解决。4、如

4、有变化另行通知，或与市消协联系（电话：00000）五、具体分工（一）市局合同消保科负责：1、制定3.15系列活动的实施方案。2、召开相关理事单位（工商、质监、卫生、药监、环保、农牧、烟酒专卖、发计委、经贸委、盐务等）参加的协调会，协商3.15活动有关事宜。主要内容：通报前期准备情况，征求各相关部门的意见或建议;各部门确定3.15活动领导小组办公室成员名单和参会人员情况；各部门案件查处及没收假冒伪劣商品情况和销假情况；报送典型案例；打假维权成果板报展的要求；其他有关事宜。上述工作3月1日底前落实完毕。3、提供制作宣传车录音带所需文字材料。4、收集、撰写工商系统及相关部门X年打假维权十大典型案件。

5、5、收集、撰写市消协系统X年受理消费者投诉十大典型案例。6、整理部分食品平安典型案例在板报展上公布。上述工作3月7日前落实完毕。（二）市局商广科负责1、负责与电视台广告经营部联系，3月份免费连续1个月滚动播出宣传口号。2、安排宣传单的印制，协助区工商局做好广告经营单位条幅、横幅制作事宜。3、会同市消协、办公室与电台、电视台、报社取得联系，做好3.15活动月的宣传策划。315消费者权益日活动策划方案四4、联系市广播电台现场直播3.15活动实况。（三）区工商局、消协负责：1、围绕”消费与环境年主题，全权负责文化大厦门前活动现场布置（桌凳摆放、音响设备、主席台、主会标、各单位位置、彩门放置、热气球等

6、）及活动安排（包含各相关单位的咨询台、受理台、曝光台的位置摆放及人员安排、参加活动的企业安排等）；联系公安交警部门维护活动现场秩序。2、动员广告经营单位义务制作悬挂宣传标语：1在允许悬挂的主街道悬挂若干条横幅，在文化大厦楼体上悬挂条幅在活动现场前后挂出，悬挂时间7天左右2负责3月15日活动现场文化大厦主会标的悬挂和摘取3明确横幅条幅制作单位的具体数量及悬挂位置。3、组织协调各部门制作打假维权成果板报展示，并制作市、区工商局及消协系统打假维权展板部分内容由市局合同消保科提供，要求图文并茂、规格统一展板规格：1.8米1.2米、摆放一致。4、组织辖区内各大商业、服务企业在各自店堂门前悬挂宣传横幅。5

7、、动员各辖区规模大、信誉好的有关企业踊跃参加现场活动，进行名优商品展示严禁搞商品展销、宣传本企业在食品安全方面的做法、支持赞助3.15活动。6、指定诚信单位”经营企业公民道德建设活动倡议书发言人及审稿。7、3.15活动宣传车的装饰及音响设备安装，确定行车路线。上述工作均在3月9日前落实到位。（四）市局市场经济检查大队负责：1、做好局机关及各区需销毁的假冒伪劣商品统计上报工作（按规定时间完成）。2、假冒伪劣商品现场展示（3月10日前落实）。3、假冒伪劣商品销毁现场的组织安排（3月9日前完成）。4、整理、汇总各行政执法部门2022年案件查处和销毁假冒伪劣商品情况说明。（五）市局办公室负责：1、撰写

8、市政府领导和局领导在3.15咨询服务活动现场的讲话,消保科提供必要的素材（3月5日前完成）。2、邀请市、区两级政府、人大、政协等领导参加3.15纪念活动（3月10日前落实）。3、联系媒体（电台、电视台、报社）记者，并负责现场活动时记者的接送。协助消协、商广科和新闻媒体做好3.15活动宣传策划工作（3月10日前落实）。（六）市局法制科负责：宣传录音带（维、汉两种语言）的录制（3月5日前完成），录音带由办公室提供，内容由消保科提供。（七）市局组教科、纪检监察室、财务科、注册登记科、私个协会负责：宣传材料的发放。第2篇：315国际消费者权益日活动方案介绍为帮助保险消费者树立理性消费观念，提高风险意识

9、和自我保护能力，在今年315期间，XX人寿保险有限公司将特别策划、组织、开展”保险消费者权益保护活动周系列宣传教育活动。一、开展保险知识宣传。为帮助保险消费者正确理解保险功能，有效保护保单权益，XX人寿将通过多种媒体平台向保险消费者讲解保险产品、保险服务的基本常识。全国各分支机构也将结合当地保险消费者需求组织开展”3.15相关活动，通过现场接受保险消费者咨询和职场日常宣传等方式，强化保险消费者的保险及法律专业知识，加深保险消费者对保险知识的了解。二、零距离倾听客户心声。XX人寿始终坚持保障”信、访、电、网等各维权渠道畅通，随时接受广大保险消费者提出的宝贵意见和建议。各分支机构在315期间还专门

10、安排”分支机构总经理接待日;由分支机构负责人亲自接待来访保险消费者，认真听取保险消费者意见，对于保险消费者反映的问题及时给予答复解决。三、配合推广保险知识竞赛二该活动由中国保监会与中国保险报联合组织。活动集知识性、趣味性于一体。参加者不仅可以快速掌握保险知识要点，还可以参与奖品丰厚的抽奖活动。保险消费者和保险从业人员均可参加，只需关注中国保监会公众号”保监微课堂，并于3月14日至18日期间参加线上答题，即可参与抽奖。第3篇：315国际消费者权益日活动方案介绍一、指导思想以党的十八大和十八届四中全会精神为指引，坚持消费维权是重要使命的理念，增强机遇意识、创新意识、大局意识和法治意识，改进作风、深

11、化改革、凝聚力量、开拓创新，大力推进消费维权体系和能力现代化建设。扩大新消法的社会认知度，营造知法、懂法、守法、用法的良好社会氛围，增强纪念国际消费者权益日宣传活动的正能量。二、活动目的组织开展2022年”3.15国际消费者权益日活动，要以社会主义核心价值观为指导，突出消费维权主题，努力服务消费者，凝聚社会共识，汇集维权合力，发挥纽带作用，努力推动消费维权社会共治,营造安全放心的消费环境，畅通维权途径，强化社会监督，着力构建行政执法、行业自律，社会监督，群众参与为一体的大维权工作格局。三、活动内容（一）继续加大宣传新消法的力度。新消法是消费者的维权利器，推动消费维权事业新发展，必须得到社会各界

12、的重视和支持。各县（区）工商局、直属分局、消协要充分利用报纸、电视、电台、网络、杂志等载体，以及开展宣传咨询服务和送法进农村（社区）、进企业、进校园等方式，广泛宣传新消法修改的目的意义和一年来实施的主要成果，提升全社会对新消法实施的关注和认可，进一步营造全社会共同学习新消法良好的舆论氛围，共同保护消费者合法权益。（二）举办系列访谈专题节目。各直属分局、县（区）工商局、消协要充分利用好3.15这个时间节点，加强与当地政府部门的协作，在电视台、广播电台或其他网络媒体等，开展以消费维权为主要内容,同时涵盖工商机关其他业务的访谈专题节目，强化工商机关消费维权等各项工作情况和深度报道。让消费者、经营者和

13、其他广大群众充分享受到工商部门的公共资源。（三）开展消费维权领导大接访活动。各县（区）工商局、直属分局、消协主要领导或分管领导统一在3月14、15两天，安排出一定时间参加消费维权大接访活动，亲身体验受理、处理消费者投诉举报，接地气、解民情，零距离倾听群众呼声、面对面回应群众诉求、心贴心解决群众问题。进一步强化消费维权工作，强化工商机关为民务实形象。（四）积极搭建社会维权网络平台作用。活动中充分发挥”一会两站和12315五进消费维权服务站社会维权网络优势，组织广泛宣传，开展消费教育引导，进一步提高广大消费者依法维权的积极性,督促经营者自觉履行保护消费者权益的责任。全市各级工商机关及消协要着力开展

14、好12315“五进工作，努力扩大12315进商场、进超市、进市场、进企业、进景区覆盖面及成效，加大消费纠纷的调处力度,切实维护农村消费者的合法权益，要充分利用一会两站等载体，送法律、送宣传、送服务到乡村、街道、社区。（五）集聚合力开展宣传活动。3月15日，以XX市东方红广场国芳百盛门前为主会场，举行甘肃省”3.15国际消费者权益日大型宣传咨询服务活动。市工商局、市消协会与省工商局、省消协一同举行,3.15国际消费者权益日宣传活动，市消协要积极邀请各成员单位参加宣传咨询服务活动。各县（区）工商局、直属分局要在辖区繁华地段设立分会场，举办形式多样的宣传服务活动，现场受理消费者投诉举报，开展消费咨询

15、服务宣传，曝光典型案例，讲解打假维权知识,展示名优产品，宣传知名诚信企业，以表彰“诚信单位为契机，倡导文明健康节约资源和保护环境的消费方式，在全市范围内兴起人人讲诚信、人人做诚信、人人争诚信的良好氛围。（六）召开纪念3.15国际消费者权益日暨新消法实施一周年座谈会。各单位要在3.15前召开一次座谈会，邀请本级消协的成员单位、消费者代表、经营者代表、行业协会代表、律师志愿者代表、人大政协代表，从不同角度畅谈消费者权益保护工作的体会和对新消法实施一年的理解和感受，通过畅谈理解加深新消法对我国经济发展的现实意义和深远的历史意义。四、活动要求（一）宣传部署到位。各单位要结合实际及时研究制定”3.15,宣传活动的工作方案和具体措施，要把这项工作纳入绩效考评工作内容来狠抓落实，要用新的思路落实好消费维权各项工作，让党和政府放心,让人民群众满意。（二）教育引导到位。宣传活动既要在消费者中倡导科学、合理、文明、安全消费，树立保存证据及时维权的理念，又要指导和督促经营者建立”履行义务、诚信经营理念；同时还要创新维权方式，通过公开投诉举报电话、开设网上受理平台、微博、微信等多种方式，方便、快捷、高效地为消费者受理消费投诉。（三）值班接诉到位。认真做好国家工商总局、中消协与中央电视台联合举办的”3.15晚会现场12315热线受理、转办的消费投诉举报案件处理